Users Guide

• Om uppdateringar av drivrutiner eller program upptäcks under sökningen visas uppdateringstypen och antalet uppdateringar i rutan
Hämta drivrutiner och hämtningsbara filer. Anvisningar om hur dessa uppdateringar installeras finns i Installera
drivrutinuppdateringar på sidan 21.
• Om ett maskinvaruproblem upptäcks som du måste skapa en supportförfrågan för visas sidan för probleminformation. Anvisningar
om hur en supportförfrågan skapas finns i Skapa en supportförfrågan för problem som upptäckts av en genomsökning på sidan
31.
• Om ett problem upptäcks, och det inte krävs att du skapar en supportförfrågan för det, visas problemrubriken ovanför rutorna och
ett meddelande visas på rutan Genomsök maskinvara efter att alla genomsökningar är klara.
OBS: Typen av meddelande beror på hur allvarligt maskinvaruproblemet är. Information om vilka typer av
meddelanden som visas av SupportAssist finns i Meddelanden på sidan 15. Klicka på Hoppa över om du vill dölja
problemmeddelandet.
• Om potentiellt oönskade program (Potentially Unwanted Programs) upptäcks visas det ett meddelande på Ta bort virus och
skadlig programvara-rutan. Anvisningar för att ta bort PUP-program finns i Ta bort potentiellt oönskade program på sidan 29.
OBS: Visa detaljer om genomsökningarna och optimeringarna som utförs på datorn på sidan Historik.
2. Om problemet kvarstår när genomsökningen är klar klickar du på Behöver fortfarande hjälp för att skapa en supportförfrågan
manuellt.
OBS: En manuell supportförfrågan kan endast öppnas när datorn har en aktiv Premium Support-, ProSupport-,
Premium Support Plus- eller ProSupport Plus-serviceplan.
Sidan för supportförfrågan visas. Anvisningar om hur en supportförfrågan skapas manuellt finns i Skapa en supportförfrågan manuellt
på sidan 32.
30 Optimera din dator