Users Guide

Få support
SupportAssist gör att du kan kontakta Dells tekniska support via telefon, chatt eller sociala medier.
På sidan Få support finns en lista med hjälp- och supportalternativ för datorn. Hjälp- och supportalternativen som du kan komma åt
varierar beroende på serviceplanen för datorn och din region. Information om hjälp- och supportalternativen som finns tillgängliga för olika
serviceplaner hittar du i SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner på sidan 6.
OBS: Om internetanslutning saknas kan du endast se kontaktuppgifterna för Dells tekniska support i din region.
Figur 8. Få support-sidan
I följande tabell beskrivs hjälp- och supportfunktionerna som visas på Få support-sidan.
Tabell 12. Få support-sidan
Funktionen Beskrivning
Hitta en inlämningstjänst
1
Hitta den närmaste Dell-auktoriserade inlämningstjänsten utifrån
postnummer, stad eller stat.
Ring oss
1
Beroende på din region kan du kontakta Dells tekniska support med de
kontaktnummer som visas.
Anslut med sociala medier Kontakta Dells tekniska support via sociala medier som t. ex. WeChat,
WhatsApp, Facebook Messenger eller Line beroende på region.
Öppna en supportförfrågan Skapa en supportförfrågan manuellt för ett maskin- eller
programvaruproblem. Anvisningar om hur en supportförfrågan skapas
finns i Skapa en supportförfrågan manuellt på sidan 32.
Starta Dell RemoteAssist-session Du kan låta en medarbetare på teknisk support få fjärråtkomst till
datorn för att felsöka problem. Instruktioner för att starta en session
finns i Starta Dell RemoteAssist-session på sidan 38.
Skicka filer till teknisk support Skicka filer till Dells tekniska support och beskriv problemet på datorn
eller skicka de filer som begärs av en medarbetare på teknisk support.
OBS: Den maximala storleken på filen som kan skickas är 4
MB.
10
36 Få support