Users Guide
Tabell 1. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner (fortsättning)
SupportAssist-
funktioner
Beskrivning Dell serviceplaner
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Automatiskt
skapad
supportförfrågan
Om ett problem identifieras under en
schemalagd genomsökning, skapas en
supportförfrågan automatiskt, och en
supporttekniker från Dells tekniska support
kontaktar dig med en lösning.
Skapa en
supportförfrågan
manuellt
Du kan skapa en supportförfrågan manuellt
om du har ett problem som inte identifierats
av SupportAssist.
Ta bort virus och
skadlig
programvara
manuellt
2
Isolera, ta bort och återställ filer som har
skadats av virus och skadliga program för att
hålla datorn säker.
Prediktiv
problemsökning
och skapande av
en
supportförfrågan
för att förebygga
fel
3
Om en del har identifierats som ett möjligt
problem skickas en avisering till dig.
SupportAssist öppnar en supportförfrågan
och en supporttekniker från Dells tekniska
support kontaktar dig för att skicka en
ersättningsdel.
Meddela om
problem med
datoroptimering
som identifierats
under schemalagda
genomsökningar
Beroende på ditt operativsystem, visas ett
meddelande i aktivitetsfältet eller i Windows
action center om problem med
datoroptimering upptäcks under schemalagda
genomsökningar.
Automatiserade
datoroptimeringar
2
SupportAssist optimerar automatiskt datorn
under automatiska genomsökningar.
Ange föredragen
kontakttid
4
Du kan ange när du helst vill bli kontaktad. En
supporttekniker från Dells tekniska support
kontaktar dig bara under de angivna tiderna.
1 Hjälp på plats för byte av en del du kan byta ut själv är endast tillgängligt i vissa regioner.
2 Funktionen som tar bort virus och skadlig programvara är inte tillgänglig i vissa områden, till exempel Kina.
3 Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier, värmeavgivare och bordsdatorfläktar.
4 Endast kunder i USA eller Kanada kan ange vilken tid de föredrar att bli kontaktade.
Inledning
7