Users Guide

Sık Sorulan Sorular

1. Bilgisayarımda yüklü işletim sisteminin yapılandırma numarasını nasıl tanımlayabilirim?

Aşağıdaki adımları uygulayın:

a. Programlar menüsünü açmak için Başlat öğesine tıklayın.

b. Arama yapın ve Çalıştır uygulamasını açın.

c. winver ifadesini girin ve Tamam öğesine tıklayın.

İşletim sistemi yapılandırma numarası görüntülenir, ör. OS Build 15063.1266.

2. Bilgisayarımda SupportAssist'in yüklü olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

SupportAssist’in yüklü olup olmadığını doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

a. Programlar menüsünü açmak için Başlat öğesine tıklayın.

b. Kontrol Paneli > Programlar > Programlar ve Özellikler seçeneğine gidin.

c. Programlar listesinde Dell SupportAssist'in bulunduğunu doğrulayın.

3. SupportAssist bildirimlerini nasıl devre dışı bırakabilirim?

SupportAssist bildirimlerini devre dışı bırakmayla ilgili talimatlar için SupportAssist bildirimlerini devre dışı bırakma bölümüne bakın.

4. Donanım taraması planlayabilir miyim?

Evet, donanım taraması planlayabilirsiniz. Donanım taraması planlamayla ilgili talimatlar için Tarama ve iyileştirmeler planlama bölümüne

bakın.

5. İletişim ve teslimat bilgilerimi nasıl düzenleyebilirim?

İletişim ve teslimat bilgilerinizi güncellemeyle ilgili talimatlar için İletişim ve teslimat bilgilerini güncelleme bölümüne bakın.

6. Bir arızayla ilgili bir bildirimi yanlışlıkla iptal ettim. Arıza hakkındaki ayrıntıları görüntülemek için nasıl ve nereden tekrar

bildirim alabilirim?

İptal ettiğiniz bildirimler, altı saat sonra veya bilgisayarı yeniden başlattığınızda tekrar gösterilir.

7. Bir destek isteği oluştururken iletişim bilgilerini ve teslimat ayrıntılarını değiştirebilir miyim?

Evet. Bir destek isteği oluştururken iletişim bilgilerini ve teslimat ayrıntılarını değiştirebilirsiniz.

8. Dağıtımı yapılamayan bir parçayla ilgili bir sorunda neden teslimat ayrıntılarımı girmem gerekiyor?

Analizin ardından, sorunun temel nedeninin bir donanım hatası olduğu tespit edilirse size yedek parça göndermek için teslimat adresi

kullanılır. SupportAssist kaydı sırasında teslimat adresinizi girdiyseniz siz bir sorun iletmeden önce teslimat adresiniz otomatik olarak

alınır.

9. SupportAssist kullanıcı arayüzünün desteklediği diller hangileridir?

SupportAssist kullanıcı arayüzü 25 dili destekler. Desteklenen diller Arapça, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Çekçe, Danca,

Felemenkçe, İngilizce, Fince, Fransızca, Fransızca (Kanada), Almanca, Yunanca, İbranice, Macarca, İtalyanca, Japonca, Korece,

Norveççe, Lehçe, Portekizce (Brezilya), Portekizce (İber), Rusça, İspanyolca, İsveççe ve Türkçedir. Dil ayarınızı değiştirmeyle ilgili

talimatlar için Dil ayarını değiştirme bölümüne bakın.

10. Bilgisayarıma SupportAssist'i yükledim ancak açamıyorum. Bunun nedeni ne olabilir?

SupportAssist, SupportAssist arabirimini açmak için 5700 bağlantı noktası gerektirir. 5700 bağlantı noktasını başka bir uygulama

kullanıyorsa bilgisayarınızda SupportAssist açılmaz. 5700 bağlantı noktasının başka bir uygulama tarafından kullanılmadığından emin olun

ve SupportAssist'i tekrar açmayı deneyin.

11. Başka bir uygulamanın 5700 bağlantı noktasını kullanmakta olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

Aşağıdaki adımları uygulayın:

a. Programlar menüsünü açmak için Başlat öğesine tıklayın.

b. Arama yapın ve Servisler uygulamasını açın.

Sık Sorulan Sorular 39