Users Guide

Giriş

SupportAssist, bilgisayarınızdaki donanım ve yazılım sorunlarını proaktif davranarak ve önceden tahmin ederek belirleyip Dell desteğini

otomatik hale getirir. SupportAssist bilgisayar performansı ve stabilizasyon sorunlarını yönlendirir, güvenlik tehditlerini önler, donanım

hatalarını izler ve algılar ve Dell Teknik destek ile katılım işlemlerini otomatik hale getirir. Dell servis planınıza bağlı olarak SupportAssist,

tarama sırasında algılanan sorunlar için destek isteği oluşturma işlemini de otomatik hale getirir. Farklı servis planları için SupportAssist’in

yapabildikleri hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız bkz. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları sayfa 6.

NOT: Bu belgede bilgisayar terimi; Dell dizüstü bilgisayarları, masaüstü bilgisayarları, tabletleri ve yerleşik bilgisayarları

ifade eder.

SupportAssist istenmeyen dosyaları kaldırarak, ağ ayarlarını iyileştirerek, bilgisayar performansını ayarlayarak ve virüs ve kötü amaçlı

yazılımları kaldırarak bilgisayarınızı optimize eder. Aynı zamanda bilgisayarınızda bulunan sürücü güncellemelerini tanımlar.

SupportAssist gerekli bilgisayar bilgilerini güvenli şekilde toplar ve Dell Teknik Desteğe gönderir. Toplanan bilgiler, Dell'in gelişmiş, verimli ve

hızlı bir destek deneyimi sunabilmesini sağlar.

Önemli özellikler

• Tahmine dayalı ve proaktif sorun tespiti ve bildirimi

• Bilgisayarınız için mevcut sürücü güncellemelerini manuel veya otomatik olarak kontrol edin.

• Sorunları tespit etmek için bilgisayarınızı manuel veya otomatik olarak tarayın.

• Bilgisayarınızda tespit edilen donanım sorunu için otomatik olarak bir destek talebi oluşturun.

• Bilgisayarınızdaki bir sorun için manuel olarak bir destek talebi oluşturun.

• Geçici dosyaları temizleyin, ağ bağlantısını iyileştirin, bilgisayar performansını ayarlayın ve virüsler ile kötü amaçlı yazılımları kaldırın.

• Dosyaları Dell teknik destek ekibine manuel olarak gönderin.

NOT: Bilgisayar için kullanılabilir olan SupportAssist özellikleri, bilgisayarın Dell servis planına göre değişir.

Belgenin amacı

Bu belgede Windows 8 veya Windows 10 işletim sistemi çalıştıran bilgisayarlarda SupportAssist kullanımı ile ilgili bilgiler verilmektedir.

S modunda Windows 10 işletim sistemi çalıştıran bilgisayarlarda SupportAssist kullanımı hakkında bilgi almak için https://www.dell.com/

serviceabilitytools adresinde bulunan S Modunda Windows 10 Çalıştıran Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist Kullanıcı Kılavuzu’na bakın.

Hedef kitle

Bu belge, Ev Bilgisayarları için SupportAssist kullanarak Windows 8 veya Windows 10 işletim sistemi çalıştıran bilgisayarlarını izleyen

kullanıcılara yöneliktir. Bu belge aynı zamanda BT yöneticisi olmayan kuruluşların çalışanlarına yöneliktir ve çalışanların SupportAssist'i

kullanarak bilgisayarlarını kendi başlarına izlemelerine izin verir.

Bu sürümdeki yeni özellikler

• BitLocker özellikli bir bilgisayara güncellemeler yüklemek için veri şifrelemesinin geçici olarak askıya alınmasını etkinleştirme veya devre

dışı bırakma sağlandı.

• Çevrimiçi bir açık destek talebinin durumunu kontrol etmek için bildirim eklendi.

• Zamanlanmış bir tarama işleminin başlatılmasından önce gösterilen bildirim kaldırıldı.

• Güvenlik ve diğer hata düzeltmeleri.

Desteklenen bilgisayarlar

SupportAssist, aşağıdaki Dell bilgisayarlarında desteklenir:

Giriş 5