SupportAssist Version 1.0 For Microsoft System Center Operations Manager Quick Start Guide September 2013 Rev.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser l'ordinateur. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. REMARQUE : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. © 2013 Dell Inc. Tous droits réservés.
1 Introduction Le plug-in Dell SupportAssist pour Microsoft System Center Operations Manager offre des capacités de support proactif pour les serveurs Dell pris en charge. Operations Manager interagit avec les périphériques pris en charge qui doivent être surveillés et reçoit les interruptions SNMP et les journaux des événements Windows, qui sont récupérés périodiquement comme des alertes par le client SupportAssist.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des informations d'identification par défaut du type de périphérique. 6. Si SupportAssist est installé sur un système autre qu'un système hôte (Operations Manager 2012 SP1) ou un système non RMS (Operations Manager 2007 R2), vous devez configurer SupportAssist pour établir une connexion à distance avec la gestion des groupes. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration d'une connexion à distance. 7.
REMARQUE : Chaque fois que Operations Manager est configuré de façon à se connecter à un nouvel hôte (Operations Manager 2012 SP1) ou à RMS (Operations Manager 2007 R2), SupportAssist doit aussi être configuré avec les références du nouveau groupe de gestion. Pour configurer une connexion à distance : REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe Administrateurs or Administrateurs de domaine. 1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
7. Répétez les étapes 5 et 6 jusqu'à ce vous ayez planifié la collecte de journaux système de tous les types de périphériques de votre environnement. 8. Cliquez sur Enregistrer les changements. Vérification de la configuration de collecte/ chargement de journaux système Pour vérifier que SupportAssist est configuré correctement pour charger les journaux système dans Dell : 1. Cliquez sur l'onglet Périphériques. La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche. 2.
4. Effectuez un défilement pour vérifier si GTE CyberTrust Global Root est répertorié dans les colonnes Attribué à et Attribué par. Si GTE CyberTrust Global Root ne figure pas sur la liste, vous devez installer les certificats requis. Pour installer les certificats, voir Installation des certificats racine. Installation des certificats racine Avant de commencer, vérifiez les points suivants : ● Vous êtes connecté au compte d'utilisateur au moyen duquel SupportAssist a été installé.
L'Assistant Importation de certificat s'affiche. 21. Naviguez jusqu'au fichier de certificat Dell_Inc_Enterprise_CA1.cer, puis cliquez sur Suivant. L'écran Certificate Store (Banque de certificats) s'affiche. 22. Cliquez sur Suivant. 23. Cliquez sur Terminer. 24. Sous l'option Racine de console, cliquez sur Certificats (Ordinateur actuel). 25. Effectuez les étapes 11 à 23 pour importer les trois fichiers de certificat.
