SupportAssist Version 1.1 For Microsoft System Center Operations Manager Quick Start Guide December 2014 Rev.
Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG liefert wichtige Informationen, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS macht darauf aufmerksam, dass bei Nichtbefolgung von Anweisungen eine Beschädigung der Hardware oder ein Verlust von Daten droht, und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können.
1 Introduction Dell SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager enables automated support from Dell by proactively identifying hardware issues in Dell servers. When an issue is detected, SupportAssist automatically opens a support case with Dell Technical Support and sends you an email notification. Data required for troubleshooting the issue is automatically collected and sent securely to Dell.
7. Wenn SupportAssist entweder auf einem Nicht-Host-System (Operations Manager 2012 R2 oder 2012 SP1) oder einem Nicht-RMS-System (Operations Manager 2007 R2) installiert ist, konfigurieren Sie SupportAssist, um eine RemoteVerbindung mit den Verwaltungsgruppen herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren einer Remote-Verbindung. 8. Überprüfen Sie, ob die SupportAssist-Anwendung mit dem SupportAssist-Server kommunizieren kann, der durch Dell gehostet wird.
ANMERKUNG: Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der Administratoren oder der Domain Admins (Domänenadministratoren) angemeldet sind. 1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen. Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf Remote-Verbindung. Die Seite Verwaltungsgruppenverbindung wird angezeigt. 3. Wählen Sie Herstellen einer Remote-Verbindung mit der Verwaltungsgruppe aus. 4. Geben Sie IP-Adresse oder Name, Domain\Benutzername, Kennwort
Überprüfen der Systeminformationssammlung oder der Einstellungen für das Hochladen Um sicherzustellen, dass SupportAssist korrekt für die Erfassung der Systeminformationen und zum Hochladen zu Dell konfiguriert ist, gehen Sie wie folgt vor: 1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte. Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird angezeigt. 2. Wählen Sie aus der Tabelle der Gerätebestandsaufnahme ein Gerät aus.
Installieren von Stammzertifikaten Stellen Sie zuvor folgende Punkte sicher: ● Sie sind bei dem Benutzerkonto angemeldet, mit dem SupportAssist installiert wurde. ● Sie über Administrator-Zugriffsrechte verfügen. ● Der SupportAssist-Dienst wird ausgeführt. Um Probleme der SSL-Verbindung zu lösen, müssen Sie die folgenden Root-Zertifikate in den entsprechenden Ordnern des aktuellen Benutzers und lokalen Computer installieren. Tabelle 1.
22. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen > Alle Aufgaben > Importieren. Daraufhin wird der Assistent zum Importieren von Zertifikaten angezeigt. 23. Führen Sie die Schritte 12 bis 15 aus, bis alle drei Zertifikatdateien importiert wurden.
