Users Guide

Odstraňování problémů u aplikace
SupportAssist OS Recovery
Témata:
• Odstraňování problémů s chybou spouštění aplikace OS Recovery
• Odstraňování problémů s chybami zálohování souborů
• Odstraňování problémů s připojením Wi-Fi
• Spuštění diagnostického testu v případě problémů s hardwarem
Odstraňování problémů s chybou spouštění aplikace OS
Recovery
Přístup do aplikace SupportAssist OS Recovery není možný, pokud je v systému BIOS vypnutá možnost SupportAssist System
Resolution.
Kroky
1. Restartujte počítač.
2. Opakovaně stiskněte klávesu F2, dokud se nezobrazí zpráva Příprava na vstup do nastavení.
POZNÁMKA:
Jestliže čekáte příliš dlouho a zobrazí se logo operačního systému, počkejte na zobrazení plochy systému Windows,
restartujte počítač a akci opakujte.
Zobrazí se dostupné možnosti spuštění.
3. V části BIOS rozevřete část SupportAssist System Resolution.
4. Ujistěte se, že:
● Možnost Hraniční hodnota automatického obnovení OS není nastavena hodnotu VYPNUTO a má vybranou hodnotu 1,
2 nebo 3.
● Je vybraná možnost SupportAssist OS Recovery.
Odstraňování problémů s chybami zálohování souborů
Po dokončení zálohování se vypíšou chyby souborů. Zálohované soubory větší než 4 GB se odešlou na jednotku formátovanou
souborovým systémem FAT32. Než zálohujete soubory větší než 4 GB, naformátujte záložní jednotku pomocí jiného počítače a využijte
formát exFAT nebo NTFS. Můžete také použít jinou jednotku formátovanou systémem exFAT nebo NTFS. K chybám zálohování může
dojít, když jsou sektory pevného disku použitého k zálohování poškozené.
Kroky
1. Přejděte na domovskou stránku aplikace SupportAssist OS Recovery a na dlaždici ZÁLOHOVAT SOUBORY klikněte na možnost
ZAHÁJIT ZÁLOHOVÁNÍ.
2. Klikněte na tlačítko ZAHÁJIT ZÁLOHOVÁNÍ.
3. Klikněte na možnost Pokročilá nastavení a vyberte soubory, u kterých se předtím vyskytla chyba.
4. Vyberte cílové úložné zařízení, na které chcete uložit vybrané soubory, klikněte na tlačítko DALŠÍ a spusťte zálohování.
5. Pokud znovu dojde k chybě, spusťte diagnostický test.
8
26 Odstraňování problémů u aplikace SupportAssist OS Recovery