Users Guide

A számítógép zárolás alóli feloldásához kövesse a következő lépéseket:
a. A számítógép zárolás alóli feloldásához szükséges útmutatást tartalmazó oldalon kattintson a TOVÁBB elemre. Megjelenik
a Microsoft-fiók bejelentkezési oldala.
b. Írja be a Microsoft-fiók bejelentkezési e-mail-címét vagy telefonszámát, majd kattintson a Tovább gombra.
c. Írja be a Microsoft-fiók jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.
d. Válassza ki a felhasználó telefonszámát, írja be a telefonszám utolsó négy számjegyét, majd kattintson a Kód küldése gombra.
A rendszer egy üzenetet küld a telefonszámra az ellenőrző kóddal.
e. Írja be az ellenőrző kódot a Kód mezőbe, majd kattintson az Ellenőrzés gombra. Megjelennek a fiókjához kapcsolódó BitLocker
helyreállítási kulcsok.
f. Kattintson jobb egérgombbal, és másolja le vagy jegyezze fel a fiókjához kapcsolódó helyreállítási kulcsot, majd kattintson a KULCS
MEGADÁSA elemre.
g. Kattintson jobb egérgombbal, és illessze be vagy adja meg a helyreállítási kulcsot a BitLocker helyreállítási kulcs megadása
mezőben, majd kattintson a ZÁROLÁS FELOLDÁSA elemre.
A számítógép ezzel fel van oldva.
2. Kattintson a JAVÍTÁS INDÍTÁSA elemre.
A javítási folyamat elindul, és megjelenik a képernyőn a javítás előrehaladási állapota.
● A probléma sikeres javítását követően megjelenik a Minden újra a régi állapot. Kattintson a KÉSZ elemre.
● Ha a probléma nem javítható, vagy a javítás sikertelen, hibaüzenet jelenik meg. Kattintson a BEÁLLÍTÁSOK ALAPHELYZETBE
ÁLLÍTÁSA gombra a számítógép operációs rendszerének alaphelyzetbe állításához. Lásd: A számítógép alaphelyzetbe állítása.
Fájlok biztonsági mentése
Elõfeltételek
● A számítógépnek csatlakoznia kell egy hálózati áramforráshoz.
● A fájljairól való biztonsági másolat készítéséhez rendelkeznie kell egy külső tárolóeszközzel (pl. SD-kártya, USB-meghajtó vagy USB-
merevlemez).
Errõl a feladatról
Mielőtt alaphelyzetbe állítaná a számítógép operációs rendszerét, készítsen biztonsági másolatot személyes fájljairól. Ha a számítógép nem
tudja elindítani az operációs rendszert, a SupportAssist OS Recovery környezet automatikusan elindul. Ha manuálisan szeretné elindítani
a SupportAssist OS Recovery környezetet, lásd A SupportAssist OS Recovery manuális indítása című részt.
Lépések
1. A SupportAssist OS Recovery kezdőlapon kattintson a FÁJLOK BIZTONSÁGI MENTÉSE csempén lévő BIZTONSÁGI MENTÉS
INDÍTÁSA elemre.
MEGJEGYZÉS:
Amennyiben engedélyezett a szoftvertitkosítás számítógépén, a rendszer a számítógépen lévő fájlok biztonsági
mentésének megkezdése előtt arra kéri Önt, hogy oldja fel a számítógépet a zárolás alól.
A számítógép zárolás alóli feloldásához kövesse a következő lépéseket:
a. A számítógép zárolás alóli feloldásához szükséges útmutatást tartalmazó oldalon kattintson a TOVÁBB elemre. Megjelenik
a Microsoft-fiók bejelentkezési oldala.
b. Írja be a Microsoft-fiók bejelentkezési e-mail-címét vagy telefonszámát, majd kattintson a Tovább gombra.
c. Írja be a Microsoft-fiók jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.
d. Válassza ki a felhasználó telefonszámát, írja be a telefonszám utolsó négy számjegyét, majd kattintson a Kód küldése gombra.
A rendszer egy üzenetet küld a telefonszámra az ellenőrző kóddal.
e. Írja be az ellenőrző kódot a Kód mezőbe, majd kattintson az Ellenőrzés gombra. Megjelennek a fiókjához kapcsolódó BitLocker
helyreállítási kulcsok.
f. Kattintson jobb egérgombbal, és másolja le vagy jegyezze fel a fiókjához kapcsolódó helyreállítási kulcsot, majd kattintson a KULCS
MEGADÁSA elemre.
g. Kattintson jobb egérgombbal, és illessze be vagy adja meg a helyreállítási kulcsot a BitLocker helyreállítási kulcs megadása
mezőben, majd kattintson a ZÁROLÁS FELOLDÁSA elemre.
A számítógép ezzel fel van oldva.
2. Kattintson a BIZTONSÁGI MENTÉS INDÍTÁSA elemre.
A SupportAssist OS Recovery használata
13