Users Guide

SupportAssist OS Recovery hibaelhárítás
Témák:
• Az OS Recovery betöltési hibájának hibaelhárítása
•
Fájl(ok) biztonsági másolatával kapcsolatos hibák elhárítása
• Wi-Fi-hálózattal kapcsolatos hibaelhárítás
• Diagnosztikai teszt futtatása a hardverproblémák felderítésére
Az OS Recovery betöltési hibájának hibaelhárítása
Ha a SupportAssist rendszer felbontása opció le van tiltva a rendszer BIOS-ban, nem férhet hozzá a SupportAssist OS Recovery
környezethez.
Lépések
1. Indítsa újra a számítógépet.
2. Nyomja addig az F2 billentyűt, amíg meg nem jelenik a Felkészülés a beállításba való belépésre üzenet.
MEGJEGYZÉS:
Ha túl sokáig várt, és megjelent az operációs rendszer logója, várjon, amíg megjelenik a Windows asztal, majd
indítsa újra a számítógépet, és próbálkozzon újra.
Ekkor megjelennek az elérhető rendszerindítási beállítások.
3. A BIOS szakaszban bontsa ki a SupportAssist rendszer felbontása részt.
4. Gondoskodjon róla, hogy
● az Automatikus operációs rendszer visszaállításának küszöbértéke ne legyen KI értékre állítva, és mindenképpen ki legyen
választva egy érték (1, 2 vagy 3).
● Biztosítsa, hogy a SupportAssist OS Recovery opció is ki legyen választva.
Fájl(ok) biztonsági másolatával kapcsolatos hibák
elhárítása
A biztonsági másolat elkészülte után egy, a fájlhibákat tartalmazó lista tekinthető meg. A 4 GB-nál kisebb fájlok egy FAT32 fájlrendszerben
formázott meghajtóra lesznek elmentve. Mielőtt 4 GB-nál nagyobb fájlokról készítene biztonsági mentést, egy másik számítógép
segítségével formázza újra a meghajtót, amelyre a biztonsági másolatot készíti, hogy exFAT vagy NTFS formátumú legyen. Másik,
exFAT vagy NTFS formátumú meghajtót is használhat. Amikor a biztonsági mentéshez használt merevlemez szektorai sérültek, biztonsági
mentéssel kapcsolatos hibák fordulhatnak elő.
Lépések
1. Lépjen a SupportAssist OS Recovery kezdőlapjára, majd kattintson a FÁJLOK BIZTONSÁGI MENTÉSE csempén lévő
BIZTONSÁGI MENTÉS INDÍTÁSA elemre.
2. Kattintson a BIZTONSÁGI MENTÉS INDÍTÁSA elemre.
3. Kattintson a Speciális beállítások hivatkozásra, majd válassza ki a korábban hibás fájlokat.
4. Válassza ki a fájlok biztonsági mentéséhez használni kívánt, célhelyként szolgáló tárolóeszközt, majd kattintson a TOVÁBB elemre
a biztonsági mentés megkezdéséhez.
5. Ha a hibák ismét előfordulnak, futtassa le a diagnosztikai tesztet.
8
26 SupportAssist OS Recovery hibaelhárítás