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SupportAssist OS Recovery 문제 해결
주제:
• OS Recovery 부팅 장애 문제 해결
• 파일 백업 오류 문제 해결
• Wi-Fi 연결 문제 해결
• 하드웨어 문제에 대한 진단 테스트 실행
OS Recovery 부팅 장애 문제 해결
시스템 BIOS에서 SupportAssist 시스템 해결 옵션이 비활성화되어 있으면 SupportAssist OS Recovery에 액세스할 수 없습니다.
단계
1. 컴퓨터를 재시작하십시오.
2. 설치 준비 중 메시지가 표시될 때까지 F2 키를 누릅니다.
노트: 운영 체제 로고가 나타나는 데 시간이 오래 걸리면 Windows 바탕 화면이 나타날 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 다시 시
작하고 다시 시도합니다.
사용 가능한 부팅 옵션이 표시됩니다.
3. BIOS 섹션에서 SupportAssist 시스템 해결을 확장합니다.
4. 다음을 확인합니다.
● 자동 OS 복구 임계값이 해제로 설정되지 않았고 1, 2 또는 3의 값이 선택되었습니다.
● SupportAssist OS Recovery 옵션이 선택되었습니다.
파일 백업 오류 문제 해결
백업이 완료되면 파일 오류가 나열됩니다. 크기가 4GB를 초과하는 파일을 백업하면 FAT32 파일 시스템으로 포맷된 드라이브에 파일
이 보내집니다. 크기가 4GB를 초과하는 파일을 백업하기 전에 exFAT 또는 NTFS 형식을 사용하는 다른 컴퓨터를 사용하여 백업 드라
이브를 포맷합니다. exFAT 또는 NTFS 형식으로 포맷된 다른 드라이브를 사용할 수도 있습니다. 백업에 사용한 하드 드라이브의 섹터
가 손상된 경우에도 백업 오류가 발생할 수 있습니다.
단계
1. SupportAssist OS Recovery 홈페이지로 이동한 다음 파일 백업 타일에서 백업 시작을 클릭합니다.
2. 백업 시작을 클릭합니다.
3. 고급 설정 링크를 클릭한 다음 이전에 오류가 있었던 파일을 선택합니다.
4. 선택한 파일을 백업할 대상 스토리지 디바이스를 선택한 후 다음을 클릭하여 백업 프로세스를 시작합니다.
5. 오류가 다시 발생하면 진단 테스트를 실행합니다.
Wi-Fi 연결 문제 해결
WiFi 네트워크를 구성하는 동안 자동으로 연결 확인란을 선택하면 SupportAssist OS Recovery가 향후 연결을 위해 네트워크 구성 설
정을 저장합니다. 나중에 자동 연결 확인란을 선택 취소해도 SupportAssist OS Recovery가 저장된 WiFi 네트워크에 계속 연결되는 경
우가 있습니다. 이러한 오류를 해결하려면 BIOS 설정을 기본값으로 재설정하면 됩니다.
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