Users Guide

● Se você quiser conectar-se a uma rede de proxy sem fio, o modem ou o roteador sem fio deverá estar ligado e ser colocado perto do
computador para facilitar a detecção.
Etapas
1. Clique no ícone de rede, no cabeçalho da home page do SupportAssist OS Recovery, e clique em CONECTAR.
A página REDE será exibida.
2. Selecione Proxy.
3. Digite detalhes, como o servidor proxy, o número da porta, o nome de usuário e a senha, na caixa Configurações de proxy. Em
seguida, clique em CONECTAR.
A rede de proxy será configurada no SupportAssist OS Recovery, e o status Conectado será exibido.
4. Clique em CONCLUÍDO.
Verificar o hardware
Pré-requisitos
O computador precisa estar conectado a uma tomada elétrica.
Sobre esta tarefa
A opção VERIFICAR HARDWARE na home page do SupportAssist OS Recovery permite executar testes de diagnóstico para
detectar problemas de hardware. Será realizada uma verificação da bateria, do cabo, do disco rígido, do teclado, das unidades USB, do
ventilador e da memória para detectar problemas, se houver.
Etapas
1. Na home page do SupportAssist OS Recovery, clique em VERIFICAR, no bloco VERIFICAR SOFTWARE.
2. Clique em INICIAR VERIFICAÇÃO.
A verificação de hardware iniciará, e o andamento será exibido.
● Se nenhum problema de hardware for detectado, o status Tudo está correto será exibido.
● Se for detectado um problema de hardware, uma página com os detalhes do problema detectado é exibida. Clique no link da página
para acessar o site de suporte Dell e siga as instruções para enviar um tíquete de problema. Também é possível digitalizar o código
QR para solicitar suporte em seu dispositivo móvel.
3. Clique em CONCLUÍDO.
Reparo de inicialização
Pré-requisitos
O computador precisa estar conectado a uma tomada elétrica.
Sobre esta tarefa
A opção Reparo de inicialização na home page do SupportAssist OS Recovery permite diagnosticar e solucionar problemas comuns
que podem ocorrer antes que o computador inicialize no sistema operacional. Esta ferramenta verifica e corrige a tabela de partição, os
arquivos de inicialização e a integridade do sistema operacional Windows.
Etapas
1. Na home page do SupportAssist OS Recovery, clique em REPARAR, no bloco SOFTWARE DE INICIALIZAÇÃO.
NOTA:
Se a criptografia de software estiver ativada no computador, será solicitado que você desbloqueie o computador antes de
iniciar o processo de reparo.
Execute estas etapas para desbloquear o computador:
a. Clique em AVANÇAR na página em que as instruções para desbloquear o computador são exibidas. A página de login da conta da
Microsoft é exibida.
b. Digite o e-mail de login da conta da Microsoft ou o número de telefone e clique em Avançar.
c. Digite a senha da conta da Microsoft e clique em Entrar.
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Usar o SupportAssist OS Recovery