Users Guide

Se analizan los archivos y carpetas de la computadora, y se muestra el recuento de archivos y el tamaño de las bibliotecas de Windows
predeterminadas.
NOTA: El recuento de archivos y el tamaño de archivo que se muestran pueden ser mayores que los de la cuenta de usuario. Esto
se debe a que las bibliotecas de Windows contienen archivos de todas las cuentas de usuario del equipo.
3. Realice uno de los pasos siguientes:
● Seleccione las carpetas que desea respaldar y haga clic en SIGUIENTE.
● Para incluir o excluir archivos y carpetas específicos para respaldar, haga clic en Configuración avanzada. Aparece la página
Configuración avanzada.
a. Para incluir archivos o carpetas para su respaldo, marque la casilla de verificación situada junto a tales archivos o carpetas. Para
excluir archivos o carpetas para su respaldo, desmarque la casilla de verificación situada junto a tales archivos o carpetas.
b. Haga clic en SIGUIENTE.
Se muestra el espacio libre necesario para respaldar los archivos seleccionados. Se le pedirá que conecte o inserte un dispositivo de
almacenamiento en el equipo.
4. Conecte un dispositivo de almacenamiento externo, como una tarjeta SD, una unidad USB o una unidad de disco duro USB.
Se mostrará el espacio libre disponible en el dispositivo de almacenamiento y el espacio necesario para respaldar los archivos
seleccionados.
NOTA: Si el espacio libre disponible en el dispositivo de almacenamiento es inferior al espacio libre necesario, aparecerá un
mensaje de error. Conecte un dispositivo de almacenamiento con más espacio de almacenamiento.
NOTA: Si conecta un dispositivo de almacenamiento de solo lectura, aparece un mensaje de error. Conecte un dispositivo de
almacenamiento con acceso de lectura/escritura.
5. Haga clic en SIGUIENTE.
Si conecta varios dispositivos de almacenamiento, seleccione el dispositivo en el que desea respaldar los archivos y, a continuación,
haga clic en SIGUIENTE.
Resultados
Se inicia el proceso de respaldo, el que puede tardar varios minutos en completarse. Cuando el proceso de respaldo se complete, se
mostrará un mensaje junto con la lista de archivos que se respaldaron. En el dispositivo de almacenamiento externo, se crea la carpeta
SupportAssist_Backups. Dentro de esta carpeta, hay otra carpeta creada que contiene la fecha y la hora del respaldo en el nombre de la
carpeta, por ejemplo, Year-Month-Day_Hour.Minute.Second. Esta carpeta contiene todos los archivos de respaldo.
Después de respaldar los archivos, puede restablecer el sistema operativo en el equipo. Para conocer los pasos para restablecer la
computadora, consulte Restablecer la computadora.
Si desea conocer los pasos para restaurar los datos después de restablecer el equipo, consulte el archivo readme.html que está disponible
en la carpeta SupportAssist_Backups o consulte Restaurar datos después de restablecer la computadora al estado de fábrica.
NOTA:
Si no se pudieron copiar determinados archivos durante el proceso de respaldo, se mostrará un mensaje de error con la lista
de los archivos no copiados.
Restablecer la computadora
Cuando la opción Reparación del sistema o Reparación de inicio en el entorno de SupportAssist OS Recovery no permite reparar la
computadora, puede restablecer el sistema operativo de la computadora. Puede restablecer el sistema operativo al estado de fábrica o
instalar la versión más reciente.
En la página de inicio de SupportAssist OS Recovery, haga clic en INICIAR RESTABLECIMIENTO en el mosaico RESTABLECER.
Según el estado de la computadora, las siguientes opciones pueden estar disponibles:
● Restablecer a la configuración de fábrica: descargue e instale el sistema operativo y el software al estado que tenían cuando
recibió el equipo de la fábrica de Dell.
● Restablecer y actualizar: descargue e instale la versión más reciente del sistema operativo en el equipo, junto con los controladores y
las aplicaciones esenciales.
PRECAUCIÓN:
El proceso de restablecimiento elimina en forma permanente todos los datos de la unidad de disco duro y
desinstala los programas o los controladores que usted instaló en el equipo. Dell le recomienda respaldar los datos antes
de realizar un restablecimiento del sistema. Restablezca la computadora mediante Dell SupportAssist OS Recovery solo
si no puede resolver los problemas del sistema operativo mediante Windows System Restore.
NOTA: Si no puede reparar el equipo o si SupportAssist OS Recovery no puede detectar el sistema operativo instalado de fábrica en
el equipo, solo aparecerá la opción Restablecer y actualizar.
14 Uso de SupportAssist OS Recovery