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Restablecer y actualizar el equipo
Puede restablecer la computadora y actualizar el sistema operativo de esta a la versión más reciente disponible mediante la opción
Restablecer y actualizar. Esto actualiza el sistema operativo a una versión que es más reciente que el sistema operativo instalado en la
fábrica de Dell. Le recomendamos usar esta opción solo si el equipo es irreparable y la herramienta SupportAssist OS Recovery no puede
detectar la imagen de fábrica en el equipo.
NOTA: La función para restablecer la computadora mediante la opción Restablecer y actualizar solo se soporta en ciertos modelos
de sistemas Dell. Para ver la lista de modelos de sistemas que son soportados con esta función, consulte la matriz de soporte de Dell
SupportAssist OS Recovery en la página de documentación SupportAssist OS Recovery.
Antes de restablecer el equipo mediante la opción Restablecer y actualizar, usted debe:
1. Descargar e instalar la herramienta de Dell OS Recovery. Consulte Descarga e instalación de la herramienta de Dell OS Recovery.
2. Crear una llave USB de SupportAssist OS Recovery. Consulte Creación de una llave USB de SupportAssist OS Recovery.
Temas:
• Descarga e instalación de la herramienta de Dell OS Recovery
• Creación de una llave USB de SupportAssist OS Recovery
• Restablezca la computadora y actualice el sistema operativo
• SupportAssist Recovery Assistant
Descarga e instalación de la herramienta de Dell OS
Recovery
Requisitos previos
El equipo debe tener una conexión activa a Internet.
Sobre esta tarea
Puede descargar e instalar la herramienta Dell OS Recovery en el sitio de Soporte de Dell.
NOTA:
Es necesario descargar e instalar la herramienta de Dell OS Recovery para restablecer el equipo mediante la opción
Restablecer y actualizar. Recomendamos restablecer la computadora mediante la opción Restablecer y actualizar solo si esta es
irreparable y la herramienta SupportAssist OS Recovery no puede detectar el sistema operativo instalado de fábrica en ella.
Pasos
1. Consulte https://www.dell.com/support/osrecovery.
2. Haga clic en Descargar herramienta de recuperación del SO.
Se descargará el paquete de instalación de la herramienta de Dell OS Recovery.
3. Haga doble clic en el paquete de instalación de la herramienta Dell OS Recovery y siga las instrucciones para instalarla.
Siguientes pasos
Una vez finalizada la instalación, cree la llave USB de SupportAssist OS Recovery. Consulte Creación de una llave USB de SupportAssist
OS Recovery.
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