Users Guide

g. Högerklicka och kopiera, eller ange återställningsnyckeln i fältet Ange BitLocker-återställningsnyckel och klicka på LÅS UPP.
Datorn låses upp.
2. Klicka på STARTA REPARATION.
Reparationsprocessen startas och reparationsförloppet visas.
● Om problemet har åtgärdats visas statusen Allt är som vanligt. Klicka på KLAR.
● Om inte problemet kan åtgärdas eller om reparationen misslyckas visas ett felmeddelande. Om du vill återställa operativsystemet
för datorn klickar du på ÅTERSTÄLLNINGSALTERNATIV. Se Återställ datorn.
Säkerhetskopiera filer
Förutsättningar
● Datorn måste vara ansluten till ett eluttag.
● Du måste ha en extern lagringsenhet, t.ex. ett SD-kort, en USB-enhet eller en USB-hårddisk, att säkerhetskopiera filerna till.
Om denna uppgift
Du kan säkerhetskopiera dina personliga filer innan du återställer datorns operativsystem. SupportAssist OS Recovery-miljön startas
automatiskt om inte datorn kan starta operativsystemet. Information om hur du startar SupportAssist OS Recovery manuellt finns i Starta
SupportAssist OS Recovery manuellt.
Steg
1. På SupportAssist OS Recovery-startsidan klickar du på STARTA SÄKERHETSKOPIERING i panelen SÄKERHETSKOPIERA
FILER.
OBS:
Om programvarukryptering är aktiverad på datorn uppmanas du att låsa upp datorn innan du börjar säkerhetskopiera filerna
på datorn.
Utför följande åtgärder för att låsa upp datorn:
a. Klicka på NÄSTA på sidan där instruktionerna om hur du låser upp datorn visas. Inloggningssidan för Microsoft-kontot visas.
b. Ange e-postadressen eller telefonnumret för inloggning i Microsoft-kontot och klicka på Nästa.
c. Ange lösenordet för Microsoft-kontot och klicka på Logga in.
d. Markera användarens telefonnummer, ange de sista fyra siffrorna i telefonnumret och klicka på Skicka kod. Ett meddelande med
en verifieringskod skickas till telefonnumret.
e. Ange verifieringskoden i fältet Kod och klicka på Verifiera. BitLocker-återställningsnycklar som associeras med ditt konto visas.
f. Högerklicka och kopiera, eller anteckna återställningsnyckeln för enheten och klicka på ANGE NYCKEL.
g. Högerklicka och kopiera, eller ange återställningsnyckeln i fältet Ange BitLocker-återställningsnyckel och klicka på LÅS UPP.
Datorn låses upp.
2. Klicka på STARTA SÄKERHETSKOPIERING.
Filerna och mapparna på datorn analyseras och filantalet och filstorleken för Windows-standardbibliotek visas.
OBS:
Filantalet och filstorleken som visas kan vara större än det i ditt användarkonto. Det beror på att Windows-biblioteken
innehåller filer för alla användarkonton på datorn.
3. Utför något av följande steg:
● Markera mapparna som ska säkerhetskopieras och klicka på NÄSTA.
● Klicka på länken Avancerade inställningar för att inkludera eller exkludera vissa filer och mappar för säkerhetskopiering. Sidan
Avancerade inställningar visas.
a. Markera kryssrutan bredvid de filer och mappar som ska inkluderas i säkerhetskopieringen. Avmarkera kryssrutan bredvid de
filer och mappar som ska exkluderas från säkerhetskopieringen.
b. Klicka på NÄSTA.
Det lediga utrymmet som krävs för att säkerhetskopiera de valda filerna visas. Du uppmanas att ansluta eller sätta in en lagringsenhet i
datorn.
4. Anslut en extern lagringsenhet, t.ex. ett SD-kort, en USB-enhet eller en USB-hårddisk.
Det lediga utrymmet på lagringsenheten och utrymmet som krävs för att säkerhetskopiera de valda filerna visas.
OBS:
Om det lediga utrymmet på lagringsenheten är mindre än det lediga utrymmet som krävs visas ett felmeddelande. Anslut en
lagringsenhet med mer lagringsutrymme.
Använda SupportAssist OS Recovery 13