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76 | Solucionar problemas
Problema El problema Soluciones posibles
Imagen de
monitor
visualizada en
3840 x 2160 a
60 Hz
No se puede
seleccionar
5120 x 2160
en el Panel de
control gráfico
•Debido a la limitación de HW de la plataforma
legada, solamente puede admitir 5120 x 2160.
•Para admitir 5120 x 2160 a 60 HZ, compruebe
si la plataforma cumple con alguno de los
siguientes requisitos:
1. DP1.2 o superior.
2. DP1.2 Modo Alt Tipo-C o superior.
3. HDMI 2.0.
El monitor
muestra la
imagen en 3840
x 2160 a 60
Hz cuando se
utiliza la Tarjeta
Gráfica de Intel
No es posible
seleccionar
5120 x 2160 a
60 Hz con: Intel
CPU Gen10
o inferior, y
Controlador
Gráfico Intel
x.7584 y
siguientes.
•El Controlador Gráco Intel ha deshabilitado el
Soporte de Modo 5K desde V7584 a 7916.
•Instale/reinstale el controlador gráco Intel
después de v.7925 o superior.
Imagen de
monitor
visualizada en
5120 x 2160 a
30Hz cuando
está conectado
a la Tarjeta
Gráfica Intel
a través del
puerto TBT
No es posible
seleccionar
5120 x 2160 a
60 Hz
•Debido a la limitación de ancho de banda Intel
CPU legada.
•Intel CPU 10th (Ice Lake) o Gen 11th (Tiger Lake)
o posterior CPU (DP 1.4) puede admitir 5120 x
2160 a 60 Hz.
No hay ninguna
imagen cuando
se utiliza la
conexión
Thunderbolt
TM
3 con el equipo
de sobremesa,
portátil, etc.
Pantalla negra •Compruebe si la interfaz Thunderbolt
TM
del
dispositivo puede admitir el modo alternativo DP.
•Compruebe si el dispositivo necesitaba más de
90 W de potencia de carga.
•La interfaz Thunderbolt
TM
del dispositivo no
admite el modo alternativo DP.
•Establezca Windows en el modo de proyección.
•Asegúrese de que el cable activo Thunderbolt
TM
4 (USB Tipo-C) no está dañado.