Users Guide
よくあるお問い合わせ（FAQ）
質問：DellUpdatePackage（DUP）を適用するたびにシステムを再起動する必要がありますか?
回答：インタラクティブモードで実行している DUP は、システムの再起動が必要かどうかを判別します。必要な場合は、再起動を求めるプロンプトが表示されます。サイレント無人モードでは、終了コード
が 2 に設定され、これはシステム再起動が必要なことを示します。
質問：DUP がサポートしているオペレーティングシステムにはどのようなものがありますか?
回答：サポートされるシステムとオペレーティングシステムすべてのリストについては、supprot.jp.dell.com/manuals にある『Dell システムソフトウェアサポートマトリックス』を参照してください。
『Dell システムソフトウェアサポートマトリックス』には、各種 Dell システム、これらのシステムがサポートしているオペレーティングシステム、これらのシステムにインストールできる Dell
OpenManage コンポーネントに関する情報 が記載されています。
質問：オペレーティングシステムが DUP でサポートされていない場合は、どうやってアップデートを実行しますか?
回答：現在サポートされていないオペレーティングシステムの場合は、デルのサポートサイト support.dell.com から既存のアップデートフォーマットを使ってアップデートを実行できます。
質問：私のデバイス用の DUP が support.dell.com で見つかりません。 どこで入手できますか?
回答：製品カテゴリ、製品ライン、製品モデル、ダウンロードカテゴリ、オペレーティングシステムなど DUP のダウンロードに必要な情報をすべて入力したことを確認してください。
DUP は、すべてのデバイスに提供されているわけではありません。Dell では今後のリリースで引き続き、他の DUP も作成していく予定です。現在 DUP でサポートされているデバイスについては、
readme.txt ファイルのリストを参照してください。
質問：ソフトウェア配布ツールを使用して、アプリケーションやオペレーティングシステムのアップデートをリモートサーバーに導入しています。 DUP をこのツールで使用してサーバーを
リモートでアップデートできますか?
回答：DUP はほとんどのソフトウェア配布ツールと連携するように設計されています。詳細については、ご利用ツールのマニュアルを参照してください。
質問：無人モードで実行している DUP が生成したエラーメッセージはどこにありますか?
回答：実行メッセージはパッケージログファイルと Windows のシステムイベントログ（SEL）に保存されており、本ガイドの DUP メッセージログ の項で説明されています。
パッケージログファイルは、デフォルトで次のディレクトリにあります。C:\dell\updatepackage\log\パッケージ名 .txt
Windows SEL は、Windows イベントビューアから利用できます。
質問：コマンドラインプロンプトから DUP を実 行すると、Windows ダイアログボックスとポップアップメッセージが表示され続けます。出力をコマンドラインプロンプトコンソールにできま
support.dell.com の代替アップデート方法を使用してください。
システムはこのUpdate Packages でサポートされているオペレーテ
ィングシステムの最大バージョンを超えています。
システムが DUP によってサポートされているオペレーティングシステムの最大バージョンを超えているため、選択した
DUP をインストールできません。サポートされているバージョンのオペレーティングシステムをインストールするか、別の
DUP を選択して、アップデートを再試行してください。
このUpdate Packages は、システムで検出されたデバイスと互換性
がありません。
アップデートするデバイスと互換性のある DUP を選択して、再試行してください。
このアップデートに必要なソフトウェアのバージョンが見つかりませ
んでした。ソフトウェアアプリケーション名：<名前> 現在のバージ
ョン：<バージョン> 必要なバージョン：<バージョン>
必要条件が満たされていないため、選択した DUP をインストールできません。適切なソフトウェアのバージョンをインスト
ールしてから再試行してください。
アップデートするソフトウェアが見つかりませんでした。次のソフト
ウェアをインストールしてアップデートを再試行してください。ソフ
トウェア名：<名前> 必要なバージョン：<バージョン>
DUP と一致するソフトウェアがシステムにありません。
この Update Package のバージョンは現在インストールされている
バージョンよりも新しいです。ソフトウェアアプリケーション名：<
名前> パッケージバージョン：<バージョン> インストールされてい
るバージョン：<バージョン>
このメッセージは、アップデートを実行する前に、現在インストールされているソフトウェアのバージョンを確認します。
このバージョンのUpdate Packages は、現在インストールされてい
るバージョンより古いバージョンです。ソフトウェアアプリケーショ
ン名：<名前> パッケージバージョン：<バージョン> インストール
されているバージョン：<バージョン>
新しいバージョンのソフトウェアが既にシステムに存在するため、選択した DUP はインストールできません。古いバージ
ョンをインストールするには、次のようにします。
（インタラクティブモードで）インストールを続行するかどうかを尋ねるプロンプトが表示されたら、はい をクリックします。
（CLI を使用して）-f オプションを指定します。
このUpdate Packages のバージョンは、現在インストールされてい
るバージョンと同じです。ソフトウェアアプリケーション名：<名前
>
パッケージバージョン：<バージョン> インストールされているバー
ジョン：<バージョン>
同じバージョンのソフトウェアが既にシステムに存在するため、選択した DUP はインストールできません。
（インタラクティブモードで）インストールを続行するかどうかを尋ねるプロンプトが表示されたら、はい をクリックします。
このパッケージはシステムの Server Agent のバージョンと互換性
がありません。パッケージを実行する前に、Server
Administrator にアップグレードする必要があります。
support.dell.com に掲載されている別のアップデート方法を使用します。
このアップデートの実行には管理者権限が必要です。
管理者権限でログインし、アップデートを再試行してください。
アップデートを有効にするには、システムを再起動する必要がありま
す。
アップデートの実行後にシステムをシャットダウンするか電源を切ると、アップデートは失われます。
Update Packages は既に実行しています。これが完了してから別の
アップデートを実行してください。
1 度に実行できる DUP は 1 つだけです。
このUpdate Packages はインストールされていません。ソフトウェ
アアプリケーション名: <name> パッケージのバージョン:
<version>
インストールしますか?
インタラクティブモードで新規インストールが可能な場合、インストールするかどうかの選択画面が表示されます。またパッ
ケージのバージョンも表示されます。