Users Guide

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Solução de problemas
Problema Soluções possíveis
Problemas de
desempenho de
vídeo/áudio
• Verique e atualize a BIOS, driver gráco e driver de áudio
do PC para a versão mais recente.
• Verique e atualize o rmware Thunderbolt e o driver para
a versão mais recente.
O monitor conectado
ao DA310 não exibe
vídeo
• Verique os cabos de conexão de vídeo e certique-se de
que eles estejam devidamente conectados.
• Desconecte o periférico do DA310, aguarde 10 segundos e
reconecte novamente.
A exibição de vídeo do
monitor conectado
apresenta distorção
ou pixelização
• Verique os cabos de conexão de vídeo e certique-se de
que eles estejam devidamente conectados.
• Verique e atualize a resolução do vídeo em: Painel de
Controle >Todos os Itens do Painel de Controle > Display >
Resolução da Tela.
A exibição de vídeo do
monitor conectado não
exibe no modo estendido
Altere as congurações em: Painel de Controle > Todos os
Itens do Painel de Controle > Display > Resolução da Tela.
Alterne os modos pressionando a tecla Windowsy + P.
O DA310 não carrega
ou carrega muito
lentamente quando
conectado ao PC.
Você poderá também
viszualizar um
triângulo amarelo com
um ponto de
exclamação na bateria
• O DA310 suporta passagem de distribuição com potência
máxima de 90W. A potência mínima requerida para
carregamento depende da plataforma.
• Devido ao fato de o DA310 possuir reserva de 15W, seu
sistema recebe 15W a menos de energia da fonte de
alimentação. O usuário pode detectar uma mensagem/
ícone de carregamento lento por tal motivo.
• É recomendável conectar o adaptador diretamente ao PC.
Alternativamente, você poderá escolher por conectar um
adaptador de energia USB-C com maior potência ao DA310.
DA310 com alimentação
USB-C conectada
Carregamento de energia para
PC (Passagem Via PC)
130 Watts 90 Watts
90 Watts 75 Watts
65 Watts 50 Watts
45 Watts 30 Watts
< 45 Watts Sem carregamento
O carregamento no PC pode não carregar ou carregar
lentamente, dependendo dos requisitos de alimentação e
carregamento do seu PC.
Atualize a BIOS do
sistema e o rmware
do DA310
• Por favor, atualize as BIOS, grácos e drivers do seu
sistema à partir do seguinte link:
https://www.dell.com/support/drivers
• Por favor, atualize seu DA310 FW à partir do seguinte link:
https://www.dell.com/support/drivers
Antes de realizar a atualização do FW, é necessário que o
DA310 esteja conectado ao PC.
O Gerenciador de
Display da Dell (DDM)
não está funcionando
Verique/atualize as BIOS do sistema/driver gráco e
instale o aplicativo Gerenciador de Display da Dell (DDM).
https://www.dell.com/support/home/drivers/
driversdetails/?driverid=6WGWY