Users Guide

68 | Resolução de Problemas
Problemas específicos do Microsoft
®
Lync
®
Sintomas
específicos
O que você
passou
Possíveis Soluções
O botão Gancho
não está
funcionando
A janela principal
do Lync não
aparece
• Certifique-se de que o cabo USB a montante esteja
conectado entre o monitor e o computador ou
notebook.
• Certifique-se de ter entrada no Lync.
A webcam não
foi detectada
Não é possível ver
nenhum vídeo na
tela durante
chamadas com
vídeo
• Certifique-se de que o cabo USB a montante esteja
conectado entre o monitor e o computador ou
notebook.
• Reconecte o cabo USB a montante no computador ou
notebook.
O botão Sem
som não está
funcionando
Depois de
pressionar o botão
Sem som, ainda
não é possível
ouvir o chamador
durante as
chamadas
• Certifique-se de que o cabo USB a montante esteja
conectado entre o monitor e o computador ou
notebook.
• Reconecte o cabo USB a montante no computador ou
notebook.
Nem som vindo
dos alto-falantes
Não é possível
ouvir nenhum som
durante as
chamadas
• Certifique-se de ter o dispositivo de reprodução padrão
configurado como "DELL UZ2x15H" em seu sistema.
• Desligue o monitor, desconecte seu cabo de
alimentação, reconecte o cabo e, em seguida ligue o
monitor.
• Redefina o monitor para as Configurações de fábrica.
O mouse sem fio
não está
funcionando ou
está lento
Não responde ou
responde
lentamente
• Aumente a distância entre os periféricos USB 3.0 e o
receptor USB sem fio.
• Posicione seu receptor USB sem fio o mais próximo
possível do mouse sem fio.
• Use um cabo extensor USB para posicionar o receptor
USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.