Users Guide

3 Pressione Enter ou clique OK.
4 Clique com o botão direito na impressora e selecione Propriedades ou Propriedades da impressora no menu.
5 Clique na guia Portas.
6 Clique na caixa próxima a Ativar suporte bidirecional, se ela já não estiver marcada.
7 Clique em Aplicar > OK e tente imprimir novamente.
A comunicação com a impressora foi perdida ao se conectar à Rede
Privativa Virtual (VPN, Virtual Private Network)
Você perderá a conexão com a impressora sem fio em sua rede local quando estiver conectado à maioria das Redes
Privativas Virtuais (VPNs). A maior parte das VPNs não permite que os usuários se comuniquem com nenhuma outra
rede ao mesmo tempo, apenas com a VPN. Para se conectar à rede local e a uma VPN ao mesmo tempo, solicite ao
funcionário do suporte ao sistema da VPN que permita a divisão de túnel. Esteja ciente de que algumas organizações
podem não permitir a divisão de túnel devido a preocupações técnicas ou com a segurança.
Resolvendo problemas de comunicação sem fio intermitente
Você pode notar que sua impressora funciona por um curto período e depois pára, embora aparentemente não tenha
ocorrido qualquer alteração na rede sem fio.
Há vários tipos de problemas diferentes que podem interromper a comunicação de rede e, às vezes, mais de um
problema pode ocorrer ao mesmo tempo. Tente uma ou mais das seguintes opções:
DESCONECTE-SE DE TODAS AS VPNS AO TENTAR USAR A REDE SEM FIO
A maioria das Virtual Private Networks (VPNs) não permite que os computadores se comuniquem com nenhuma
outra rede ao mesmo tempo, apenas com a VPN. Desconecte da VPN antes de instalar o driver no computador ou
antes de executar a configuração de rede sem fio no computador.
Para verificar se o computador está conectado atualmente à VPN, abra o software do cliente VPN e verifique suas
conexões. Caso não tenha um software cliente do VPN instalado, verifique as conexões manualmente usando o
cliente do VPN do Windows.
Para se conectar à rede local e a uma VPN ao mesmo tempo, solicite ao funcionário do suporte ao sistema da VPN
que permita a divisão de túnel. Esteja ciente de que algumas organizações podem não permitir a divisão de túnel
devido a preocupações técnicas ou com a segurança.
DESLIGUE O PONTO DE ACESSO (ROTEADOR SEM FIO) E LIGUE-O NOVAMENTE
Aguarde um minuto para que a impressora e o computador reestabeleçam a conexão. Isso pode atualizar as
conexões de rede e solucionar problemas de conectividade.
ELIMINE O CONGESTIONAMENTO DE REDE
Uma rede sem fio muito ocupada, dificulta a comunicação entre o computador e a impressora. Algumas causas
de congestionamento da rede sem fio podem ser:
• Transferência de arquivos grandes pela rede
• Jogos em rede
Solucionando problemas
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