Users Guide

Solucionando problemas
Antes de solucionar problemas
Use esta lista de verificação para solucionar a maioria dos problemas da impressora.
• Verifique se o cabo de alimentação está conectado na impressora e em uma tomada elétrica que funciona.
• Verifique se a impressora não está conectada em protetores contra oscilações de voltagem, fontes de alimentação
ininterruptas ou extensões.
• Verifique se a impressora está ligada.
• Verifique se a impressora está conectada firmemente ao computador host, servidor de impressão ou a outro
ponto de acesso à rede.
• Verifique se há mensagens de erro na impressora e solucione os erros que houver.
• Verifique se há mensagens de atolamento de papel e desobstrua os mesmos.
• Verifique os cartuchos de tinta e instale novos cartuchos, se for necessário.
• Use a Central de serviços para localizar e solucionar o problema (somente Windows).
• Desligue a impressora, aguarde aproximadamente 10 segundos e ligue-a novamente.
Usando a Central de serviços para solucionar
problemas da impressora
A Central de serviços oferece ajuda detalhada para a solução de problemas e contém links para tarefas de manutenção
da impressora e suporte ao cliente.
Para abrir a Central de serviços, use um dos seguintes métodos:
Método 1 Método 2
Se for exibida uma caixa de diálogo com uma mensagem
de erro, clique no link Para obter assistência adicional,
use a Central de serviços.
1 Clique em ou Iniciar.
2 Clique em Todos os Programas ou Programas e
selecione a pasta do programa da impressora na lista.
3 Selecione Página inicial da impressora.
4 Na guia Suporte, selecione Central de serviços.
Se a Solução de problemas não ajudar a resolver o
problema
Visite nosso site support.dell.com para:
• Suporte técnico on-line ativo
• Obter números de contatos para suporte técnico por telefone
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