Users Guide

• 如果计算机上的某个 USB 端口不能正常工作，请尝试使用计算机上的其它 USB 端口。
请确认 USB 电缆可以正常工作
尝试使用不同的 USB 电缆。如果您使用的电缆长度超过 10 英尺，那么请尝试短一些的电缆
。
注意
：
USB 转换器、扩展电缆、端口复制器和扩展坞都可能引起连接问题
。请尝试断开这些设备，使打印
机可以直接连接到计算机
。
请确认您使用的是针对您的打印机型号的正确的 CD
比较 CD 上的打印机型号和打印机上的打印机型号。号码应该完全相同或属于同一系列。
如果不能确定，请在我们的网站上搜索最新版本的打印机软件。
如要获取更多的信息，请参阅打印机
用户指
南
。
重新连接打印机电源
1 关闭打印机的电源。
注意：确保打印机没有处于“睡眠”模式。按住
按钮 3 秒钟以关闭打印机。
2 从墙壁电源插座上拨出电源线，再将其从电源插口取出
。
3 一分钟后，将电源线重新依次插入打印机电源插口和墙壁电源插座。
4 打开打印机的电源。
再次运行安装程序
1 关闭安装程序
。
2 取出 CD，然后重新启动计算机。
3 插入 CD，然后再次运行安装程序
。
请确认您的计算机能够注意到 USB 端口上的 USB 活动
打开“设备管理器”，检查 USB 设备连接到 USB 端口之后是否活动：
1 单击 ，或单击开始，然后单击运行。
2 在“
开始搜索”或“运行”框中输入
devmgmt.msc。
3 按输入键，或者单击确定。
4 将 USB 电缆或其他设备连接到 USB 端口时，查看“设备管理器
”窗口。“设备管理器”检测到
USB
连接后，会刷新窗口
。
• 如果“设备管理器”可以检测到活动，但之前的解决方案都无法正常工作，那么请电话联系客户支
持。
• 如果“设备管理器”检测不到活动，那么您的计算机和它的 USB 支持可能出现了问题。为了正常安
装，计算机必须能够检测到 USB 连接。
疑难解答 143