Users Guide

ESEGUIRE NUOVAMENTE IL PROGRAMMA DI INSTALLAZIONE
1 Chiudere il programma di installazione.
2 Rimuovere il CD, quindi riavviare il computer.
3 Inserire il CD ed eseguire nuovamente il programma di installazione.
ASSICURARSI CHE IL COMPUTER SIA IN GRADO DI RICONOSCERE L'ATTIVITÀ USB SULLA PORTA USB
Aprire Gestione periferiche per verificare se è presente dell'attività ogni volta che una periferica USB viene collegata
a una porta USB:
1 Fare clic su o scegliere Start quindi fare clic su Esegui.
2 Nella casella di avvio della ricerca o di esecuzione, immettere devmgmt.msc.
3 Premere Invio o fare clic su OK.
4 Guardare la finestra Gestione periferiche mentre si collega un cavo USB o un'altra periferica alla porta USB. La
finestra si aggiorna quando Gestione periferiche riconosce la connessione USB.
• Se esiste un'attività su Gestione periferiche ma nessuna delle precedenti soluzioni ha funzionato, contattare
l'Assistenza clienti.
• Se non esiste alcuna attività su Gestione periferiche, potrebbe esserci un problema con il computer e il
supporto USB. Il computer deve riconoscere la connessione USB per far funzionare l'installazione.
Il firewall del computer blocca la comunicazione con la stampante
Le impostazioni del firewall impediscono alla stampante di collegarsi al computer.
Se è installato un firewall sul computer, provare una o più delle seguenti opzioni:
• Disattivare il firewall del computer.
• Aggiornare il firewall del computer alla versione più recente, quindi consentire al software della stampante di
comunicare in rete.
Per maggiori informazioni su come disattivare e aggiornare il firewall, consultare le pagine della guida in linea del sistema
operativo.
La comunicazione con la stampante viene persa durante la connessione a VPN
(Virtual Private Network)
La connessione a una stampante wireless verrà persa nella rete locale durante la connessione alla maggior parte delle
VPN (Virtual Private Network).
La maggior parte delle VPN consentono ai computer di comunicare solo con la VPN e non con altre reti
contemporaneamente. Scollegarsi dalla VPN prima di installare il driver sul computer o prima di eseguire la
configurazione wireless sul computer.
Per verificare se il computer è collegato a una VPN, aprire il software del client VPN e verificare le connessioni VPN. Se
non è installato un software di un client VPN sul computer, verificare le connessioni manualmente utilizzato il client
VPN di Windows.
Risoluzione dei problemi 153