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Impossibile stampare in una rete wireless
Se si riscontrano problemi durante l'installazione o se la stampante non viene visualizzata nella cartella delle stampanti
o come stampante disponibile quando si invia un processo di stampa, quindi provare a disinstallare e reinstallare il
software.
Prima di reinstallare il software, verificare la lista di controllo per la risoluzione dei problemi, quindi effettuare le seguenti
operazioni:
SPEGNERE IL PUNTO DI ACCESSO WIRELESS (ROUTER WIRELESS) E RIACCENDERLO.
Attendere un minuto affinché la stampante e il computer ristabiliscano la connessione. Talvolta, queste operazioni
aggiornano le connessioni di rete e risolvono i problemi di connettività.
DISCONNETTERE DALLA SESSIONE VPN
Quando si è connessi a un'altra rete tramite una connessione VPN, non sarà possibile accedere alla stampante in una
rete wireless. Terminare la sessione VPN e provare nuovamente a stampare.
VERIFICARE CHE LA MODALITÀ DEMO SIA DISATTIVATA.
Le funzioni della stampante selezionate non sono disponibili in modalità demo.
Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:
> Imposta > > Modalità demo > > Disattiva >
VERIFICARE LA CHIAVE WEP O LA FRASE CHIAVE WPA
Se il punto di accesso wireless utilizza la protezione WEP, la chiave WEP deve essere:
• Lunga esattamente 10 o 26 caratteri esadecimali. I caratteri esadecimali sono A-F, a-f e 0-9.
o
• Lunga esattamente 5 o 13 caratteri ASCII. I caratteri ASCII sono lettere, numeri e simboli presenti su una tastiera.
I caratteri ASCII in una chiave WEP fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Se il punto di accesso wireless utilizza la protezione WPA o WPA2, la frase chiave WPA deve essere:
• Esattamente di 64 caratteri esadecimali. I caratteri esadecimali sono A-F, a-f e 0-9.
o
• Di lunghezza tra gli 8 e i 63 caratteri ASCII. I caratteri ASCII sono lettere, numeri e simboli presenti su una tastiera.
I caratteri ASCII in una passphrase WPA sono sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole.
Nota: Se non si conoscono queste informazioni, consultare la documentazione fornita con il punto di accesso o
rivolgersi al responsabile dell'assistenza del sistema.
VERIFICARE SE IL PUNTO DI ACCESSO WIRELESS DISPONE DI UN PULSANTE DI ASSOCIAZIONE/REGISTRAZIONE
Per i box a banda larga wireless in Europa, Medio Oriente e Africa, ad esempio LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox
o Club Internet, potrebbe essere necessario premere un pulsante di associazione/registrazione durante l'aggiunta
della stampante alle rete wireless.
Per ulteriori informazioni su questi dispositivi, consultare la documentazione a corredo o rivolgersi al proprio ISP
(Internet Service Provider).
Risoluzione dei problemi 155