Manual de serviço Solução de problemas Antes de trabalhar no computador Unidade de disco rígido Placa de rede local sem fios (WLAN) Ventoinha Conjunto do arrefecimento térmico do processador Módulo do processador Memória Tampa da dobradiça Teclado Painéis do botão de alimentação e do botão multimédia Visor Apoio para o pulso Leitor de impressões digitais Placa interna com a tecnologia sem fios Bluetooth® Unidade óptica Conjunto da placa de sistema Conjunto do altifalante Placa secundária USB Módulo de alim
Voltar à página do Índice Antes de trabalhar no computador Manual de serviço Ferramentas recomendadas O que deverá saber para sua segurança Este documento fornece os procedimentos de remoção e instalação dos componentes no seu computador. Excepto se indicado em contrário, cada procedimento pressupõe que: l Executou os passos nesta secção. l Leu as informações de segurança fornecidas com o computador. l Quando substituir um componente, já retirou o original, se instalado.
NOTA: Para evitar danos no computador, utilize apenas as baterias concebidas para este computador Dell™ em particular. Não utilize baterias concebidas para outros computadores Dell. 6. Volte o computador. 7. Faça deslizar o bloqueio da bateria para a posição de aberto. 8. Faça deslizar o fecho de desbloqueio da bateria para a posição de aberto. (Pode necessitar de segurar no fecho de desbloqueio na posição de aberto enquanto retira a bateria.) 9.
Voltar à página do Índice Actualizar o BIOS Manual de serviço Actualizar o BIOS a partir de um CD Actualizar o BIOS a partir da unidade de disco rígido Se um suporte multimédia com um programa de actualização do BIOS, como um CD, for fornecido com uma nova placa de sistema, actualize o BIOS a partir desse suporte multimédia. Se não possuir um suporte multimédia com um programa de actualização do BIOS, consulte Actualizar o BIOS a partir da unidade de disco rígido.
OK. 7. Na janela Save In (Guardar em), clique na seta para baixo para visualizar o menu Save In (Guardar em), seleccione Desktop (Ambiente de trabalho) e, em seguida, clique em Save (Guardar). O ficheiro será guardado no seu ambiente de trabalho. 8. Clique em Close (Fechar) quando a janela Download Complete (Transferência concluída) for apresentada. O ícone do ficheiro aparecerá no seu ambiente de trabalho com o mesmo título do ficheiro de actualização do BIOS transferido anteriormente. 9.
Voltar à página do Índice Placa interna com a tecnologia sem fios Bluetooth® Manual de serviço Retirar a placa Voltar a colocar a placa ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Se tiver encomendado uma placa com tecnologia sem fios Bluetooth juntamente com o seu computador, a placa já se encontra instalada. Retirar a placa 1. Siga os procedimentos em Antes de trabalhar no computador. 2.
2. Volte a colocar a placa no respectivo compartimento. 3. Volte a colocar o apoio para o pulso (consulte Voltar a colocar o apoio para o pulso). 4. Volte a colocar o conjunto do visor (consulte Voltar a colocar o conjunto do visor). 5. Volte a colocar o teclado (consulte Voltar a colocar o teclado). 6. Volte a colocar a tampa da dobradiça (consulte Voltar a colocar a tampa da dobradiça). 7. Volte a colocar a ventoinha (consulte Voltar a colocar a ventoinha). 8.
Voltar à página do Índice Bateria de célula tipo moeda Manual de serviço Retirar a bateria de célula tipo moeda Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda Retirar a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. 1. Siga os procedimentos em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3.
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1. Ligue o conector do cabo da bateria de célula tipo moeda à placa de sistema. 2. Coloque a bateria de célula tipo moeda na placa de sistema. 3. Volte a colocar a placa de sistema (consulte Voltar a colocar o conjunto da placa de sistema). 4.
Voltar à página do Índice Módulo do processador Manual de serviço Retirar o módulo do processador Voltar a colocar o módulo do processador Retirar o módulo do processador ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire o parafuso M2,5 x 5 mm que fixa a tampa do compartimento de memória. 3. Retire a tampa e deixe-a de lado. 4.
AVISO: Não toque no circuito do processador. Pressione para baixo sem soltar o processador no substrato no qual o circuito é montado, enquanto roda o parafuso para evitar o contacto intermitente entre o parafuso e o processador. AVISO: Certifique-se de que o bloqueio se encontra na posição de totalmente aberto antes de instalar o módulo do processador. A instalação correcta do módulo do processador na tomada ZIF não deve ser feita à força.
Voltar à página do Índice Conjunto do arrefecimento térmico do processador Manual de serviço Retirar o conjunto do arrefecimento térmico do processador Voltar a colocar o conjunto do arrefecimento térmico do processador Retirar o conjunto do arrefecimento térmico do processador ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2.
Voltar à página do Índice Placa secundária USB Manual de serviço Retirar a placa secundária USB Voltar a colocar a placa secundária USB Retirar a placa secundária USB ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3. Retire a placa WLAN (consulte Retirar uma placa WLAN). 4.
1. Volte a colocar o parafuso M2,5 x 5 mm para fixar a placa secundária à base do computador. 2. Ligue o conector da placa secundária à respectiva placa. 3. Volte a colocar o apoio para o pulso (consulte Voltar a colocar o apoio para o pulso). 4. Volte a colocar o conjunto do visor (consulte Voltar a colocar o conjunto do visor). 5. Volte a colocar o teclado (consulte Voltar a colocar o teclado). 6. Volte a colocar a tampa da dobradiça (consulte Voltar a colocar a tampa da dobradiça). 7.
Voltar à página do Índice Visor Manual de serviço Conjunto do visor Moldura do visor Inversor do visor Painel do visor Cabo do visor Conjunto de câmara e microfone Conjunto do visor Retirar o conjunto do visor ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3.
1 conector do cabo do visor 2 parafuso cativo de ligação à terra 3 cabos da antena (3) 4 conjunto do visor Voltar a colocar o conjunto do visor ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1. Alinhe as dobradiças do visor com os orifícios na base do computador e, em seguida, baixe o visor para que este fique encaixado no sítio.
1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3. Retire a placa WLAN (consulte Retirar uma placa WLAN). 4. Retire a tampa da dobradiça (consulte Retirar a tampa da dobradiça). 5. Retire o teclado (consulte Retirar o teclado). 6. Retire o conjunto do visor (consulte Retirar o conjunto do visor). 7.
8. Volte a colocar a unidade de disco rígido (consulte Voltar a colocar a unidade de disco rígido). Inversor do visor Retirar o inversor do visor ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3. Retire a placa WLAN (consulte Retirar uma placa WLAN). 4.
1. Ligue os dois conectores do inversor do visor ao inversor do visor. 2. Volte a colocar o parafuso M2 x 3 mm que fixa o inversor do visor. 3. Volte a colocar a moldura do visor (consulte Voltar a colocar a moldura do visor). 4. Volte a colocar o conjunto do visor (consulte Voltar a colocar o conjunto do visor). 5. Volte a colocar o teclado (consulte Voltar a colocar o teclado). 6. Volte a colocar a tampa da dobradiça (consulte Voltar a colocar a tampa da dobradiça). 7.
1 parafusos M2 x 5 mm (2) (nas dobradiças dos visor) 2 painel do visor 3 parafusos M2 x 3 mm (6) (nos painéis com dobradiças do visor) 4 tampa superior Voltar a colocar o painel do visor ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1.
9. Retire o conjunto de câmara e microfone (consulte Retirar o conjunto de câmara e microfone). 10. Retire o painel do visor (consulte Retirar o painel do visor). 11. Levante o painel do visor e retire-o da tampa superior. 12. Desligue o cabo do visor do conector na parte posterior do painel do visor.
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3. Retire a placa WLAN (consulte Retirar uma placa WLAN). 4. Retire a tampa da dobradiça (consulte Retirar a tampa da dobradiça). 5. Retire o teclado (consulte Retirar o teclado). 6.
Voltar à página do Índice Ventoinha Manual de serviço Retirar a ventoinha Voltar a colocar a ventoinha Retirar a ventoinha ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire o parafuso M2,5 x 5 mm que fixa a tampa da memória. 3. Retire a tampa do módulo de memória. 4. Retire os dois parafusos M2,5 x 5 mm que fixam a ventoinha à base do computador. 5.
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Voltar à página do Índice Leitor de impressões digitais Manual de serviço Retirar o leitor de impressões digitais Voltar a colocar o leitor de impressões digitais Retirar o leitor de impressões digitais ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3.
NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1. Coloque o leitor de impressões digitais na parte inferior do apoio para o pulso. 2. Ligue o conector do cabo do leitor de impressões digitais ao conector do leitor de impressões digitais e rode o suporte de fixação para baixo para fixar o cabo. 3. Volte a colocar a tampa do leitor de impressões digitais e o parafuso M2x3 mm que fixa a tampa ao apoio para o pulso. 4.
Voltar à página do Índice Placa FCM (Flash Cache Module) Dell™ Vostro™ 1310 Manual de serviço Retirar uma placa FCM Voltar a colocar uma placa FCM ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. A placa FCM é uma placa interna de memória que ajuda a melhorar o desempenho do seu computador. NOTA: A placa é compatível apenas com o sistema operativo Microsoft® Windows Vista®.
1. Introduza a placa FCM no conector da placa na placa de sistema a um ângulo de 45 graus. 2. Volte a colocar o parafuso M2 x 3 mm. 3. Volte a colocar o apoio para o pulso (consulte Voltar a colocar o apoio para o pulso). 4. Volte a colocar o conjunto do visor (consulte Voltar a colocar o conjunto do visor. 5. Volte a colocar o teclado (consulte Voltar a colocar o teclado). 6. Volte a colocar a tampa da dobradiça (consulte Voltar a colocar a tampa da dobradiça). 7.
Voltar à página do Índice Unidade de disco rígido Manual de serviço Retirar a unidade de disco rígido Voltar a colocar a unidade de disco rígido NOTA: A Dell não garante compatibilidade nem presta assistência técnico a unidades de disco rígido obtidas a partir de outras fontes que não a Dell. Retirar a unidade de disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.
1 unidade de disco rígido 2 patilha de mylar Voltar a colocar a unidade de disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. AVISO: As unidades de disco rígido são extremamente frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear a unidade de disco rígido. AVISO: Utilize uma pressão firme e regular para fazer deslizar a unidade de disco rígido para o respectivo lugar. A força excessiva pode danificar o conector.
Voltar à página do Índice Tampa da dobradiça Manual de serviço Retirar a tampa da dobradiça Voltar a colocar a tampa da dobradiça Retirar a tampa da dobradiça ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. AVISO: A tampa da dobradiça é frágil e pode ser danificada se for utilizada força excessiva. Tenha muito cuidado quando retirá-la. 1. Siga os procedimentos em Antes de trabalhar no computador. 2.
1 parte elevada da tampa da dobradiça no lado direito Voltar a colocar a tampa da dobradiça ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. AVISO: A tampa da dobradiça é frágil e pode ser danificada se for utilizada força excessiva. Tenha muito cuidado quando voltar a colocá-la. NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1.
Voltar à página do Índice Teclado Manual de serviço Retirar o teclado Voltar a colocar o teclado Retirar o teclado ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. 1. Execute os procedimentos em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a tampa da dobradiça (consulte Retirar a tampa da dobradiça). 3. Retire os dois parafusos M2 x 3 mm na parte superior do teclado.
AVISO: O revestimento das teclas no teclado é frágil, de fácil remoção e a sua substituição é uma tarefa morosa. Retire e manuseie o teclado com cuidado. 1. Faça deslizar o conector do cabo do teclado para dentro do conector do teclado na placa de sistema. 2. Rode o suporte de fixação para baixo para fixar o conector do cabo do teclado. 3. Prenda as patilhas ao longo da extremidade frontal do teclado por baixo da extremidade interior frontal do apoio para o pulso. 4.
Voltar à página do Índice Conjunto do fecho da bateria Manual de serviço Retirar o conjunto do fecho da bateria Voltar a colocar o conjunto do fecho da bateria Retirar o conjunto do fecho da bateria ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3.
1 parafuso de anilha M2 2 parafuso M2 x 3 mm 3 conjunto do fecho da bateria 4 parafuso do suporte de alinhamento 5 suporte de alinhamento 6 botão de desbloqueio da bateria 7 mola do conjunto do fecho da bateria Voltar a colocar o conjunto do fecho da bateria ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. AVISO: Certifique-se de que o conjunto do fecho da bateria se encontra correctamente orientado.
15. Volte a colocar o teclado (consulte Voltar a colocar a ventoinha). 16. Volte a colocar a unidade de disco rígido (consulte Voltar a colocar a unidade de disco rígido). 17. Volte a colocar a placa WLAN (consulte Voltar a colocar uma placa WLAN).
Voltar à página do Índice Memória Manual de serviço Retirar um módulo de memória Voltar a colocar o módulo de memória O computador tem duas tomadas SODIMM acessíveis pelo utilizador através da parte inferior do computador. Pode aumentar a memória do computador, instalando módulos de memória na placa de sistema. Consulte “Especificações” no Guia de configuração e de referência rápida para obter informações sobre a memória suportada pelo computador.
1 patilha 2 entalhe Voltar a colocar o módulo de memória ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1. Alinhe o entalhe no conector da extremidade do módulo com a patilha na ranhura do conector. 2. Faça deslizar firmemente o módulo na ranhura a um ângulo de 45 graus e rode o módulo para baixo até este encaixar no sítio.
Voltar à página do Índice Placa de rede local sem fios (WLAN) Manual de serviço Retirar uma placa WLAN Voltar a colocar uma placa WLAN ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. O seu computador suporta uma placa WLAN. Se encomendou uma placa WLAN com o seu computador, a placa já se encontra instalada. Retirar uma placa WLAN 1. Siga os procedimentos em Antes de trabalhar no computador. 2.
1 placa WLAN 3 cabos da antena (2) 2 conector da placa de sistema Voltar a colocar uma placa WLAN AVISO: Os conectores têm formatos especiais de forma a garantir uma inserção correcta. Se sentir resistência, verifique os conectores na placa e na placa de sistema e volte a alinhar a placa. AVISO: Para evitar danificar a placa WLAN, nunca coloque cabos por baixo da placa. NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1.
Voltar à página do Índice Unidade óptica Manual de serviço Retirar a unidade óptica Voltar a colocar a unidade óptica Retirar a unidade óptica ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. 1. Siga os procedimentos em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3. Retire a placa WLAN (consulte Retirar uma placa WLAN). 4.
3. Volte a colocar o apoio para o pulso (consulte Voltar a colocar o apoio para o pulso). 4. Volte a colocar o conjunto do visor (consulte Voltar a colocar o conjunto do visor). 5. Volte a colocar o teclado (consulte Voltar a colocar o teclado). 6. Volte a colocar a tampa da dobradiça (consulte Voltar a colocar a tampa da dobradiça). 7. Volte a colocar a placa WLAN (consulte Voltar a colocar uma placa WLAN). 8.
Voltar à página do Índice Apoio para o pulso Manual de serviço Retirar o apoio para o pulso Voltar a colocar o apoio para o pulso Retirar o apoio para o pulso ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3. Retire a placa WLAN (consulte Retirar uma placa WLAN). 4.
AVISO: Não utilize a força para separar o apoio para o pulso do computador. Se sentir resistência, flexione cuidadosamente ou aplique pressão no apoio para o pulso ou desloque ao longo da borda, trabalhando afastado da área de resistência até que o apoio para o pulso fique livre. 11. Desligue o conector do leitor de impressões digitais e o conector do touchpad da placa de sistema. 12.
Voltar à página do Índice Módulo de alimentação CC Manual de serviço Retirar o módulo de alimentação CC Voltar a colocar o módulo de alimentação CC Retirar o módulo de alimentação CC ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3. Retire a placa WLAN (consulte Retirar uma placa WLAN).
Voltar a colocar o módulo de alimentação CC ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1. Coloque o módulo de alimentação CC no computador e ligue o conector do módulo de alimentação CC à placa de sistema. 2. Volte a colocar a placa de sistema (consulte Voltar a colocar o conjunto da placa de sistema). 3.
Voltar à página do Índice Painéis do botão de alimentação e do botão multimédia Manual de serviço Retirar os painéis do botão de alimentação e do botão multimédia Voltar a colocar os painéis do botão de alimentação e do botão multimédia Retirar os painéis do botão de alimentação e do botão multimédia ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.
NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1. Ligue o cabo do painel do botão de alimentação ao conector na parte de baixo do painel do botão multimédia. 2. Faça deslizar o painel do botão de alimentação para a direita, colocando-o sob as patilhas no apoio para o pulso e alinhando os orifícios dos parafusos. 3.
Voltar à página do Índice Conjunto do altifalante Manual de serviço Retirar o conjunto do altifalante Voltar a colocar o conjunto do altifalante Retirar o conjunto do altifalante ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções em Antes de trabalhar no computador. 2. Retire a unidade de disco rígido (consulte Retirar a unidade de disco rígido). 3. Retire a placa WLAN (consulte Retirar uma placa WLAN). 4.
Voltar a colocar o conjunto do altifalante ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. NOTA: Este procedimento pressupõe que tenha concluído em primeiro lugar o procedimento de remoção. 1. Alinhe os orifícios guia no conjunto do altifalante com os pernos de orientação na base do computador e, em seguida, baixe o conjunto para o encaixar no sítio. 2.
Voltar à página do Índice Conjunto da placa de sistema Manual de serviço Retirar o conjunto da placa de sistema Voltar a colocar o conjunto da placa de sistema O chip do BIOS da placa de sistema contém a etiqueta de serviço que também é visível numa etiqueta de códigos de barras na base do computador. O kit de substituição da placa de sistema inclui suportes multimédia que fornecem um utilitário para transferir a etiqueta de serviço para a placa de sistema de substituição.
1 ranhura ExpressCard 2 ranhura de cartões 8 em 1 3 placa de sistema 4 parafusos M2,5 x 5 mm da placa de sistema (3) 5 conector do cabo de alimentação CC 6 conector do cabo da placa USB secundária 7 lado direito da placa de sistema 8 conector do cabo da placa interna com tecnologia Bluetooth 9 conector do cabo do altifalante Voltar a colocar o conjunto da placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar o seguinte procedimento, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador.
Voltar à página do Índice Solução de problemas Manual de serviço Ferramentas para solução de problemas Como solucionar problemas Serviço Dell™ Technical Update Utilitário Dell Support Ferramentas para solução de problemas luzes de diagnóstico ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. O computador tem três luzes de estado do teclado localizadas acima do teclado.
Ocorreu uma possível falha no controlador USB. l l Retire todos os dispositivos USB. Se o problema persistir, contacte o apoio técnico da Dell. Resolução de problemas de hardware Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operativo ou se for detectado, mas estiver incorrectamente configurado, poderá utilizar o recurso Solução de problemas de hardware para resolver o problema de incompatibilidade. Windows XP: 1. Clique em Iniciar® Ajuda e suporte. 2.
¡ Durante a avaliação, responda a todas as perguntas que lhe aparecerem. ¡ Se forem detectadas falhas durante a avaliação do sistema de pré-arranque (PSA - Pre-boot System Assessment) anote o(s) código(s) de erro e contacte o apoio técnico da Dell. ¡ Se a avaliação do sistema de pré-arranque (PSA -Pre-boot System Assessment) tiver sido feita sem problemas, será apresentada a mensagem seguinte: “Booting Dell Diagnostic Utility Partition.
9. No menu principal do Dell Diagnostics, clique com o botão esquerdo do rato ou pressione e, em seguida, , para seleccionar o teste que pretende executar (consulte Menu principal do Dell Diagnostics). NOTA: Anote quaisquer códigos de erro e descrições de problemas exactamente como aparecem e siga as instruções do ecrã. 10. Depois de os testes estarem todos concluídos, feche a janela de teste para voltar ao menu principal do Dell Diagnostics. 11.
Help (Ajuda) Descreve o teste e os requisitos para a execução do mesmo. Configuration (Configuração) Apresenta a configuração do hardware do dispositivo seleccionado. O Dell Diagnostics obtém as informações de configuração de todos os dispositivos a partir da configuração do sistema, da memória e de vários testes internos e apresenta-as na lista de dispositivos localizada no painel esquerdo do ecrã.
NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para a visualização padrão do Windows, portanto podem não se aplicar caso o computador Dell esteja configurado para o modo de visualização clássica do Windows. Problemas de bateria ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada correctamente, haverá risco de explosão. Utilize apenas baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente. Elimine as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.
Execute a verificação do disco — Windows XP: 1. 2. 3. 4. Clique Clique Clique Clique em Iniciar e clique em Meu computador. com o botão direito em Disco local C:. em Propriedades® Ferramentas® Verificar agora. em Procurar e tentar recuperar sectores danificados e depois clique em Iniciar. Windows Vista: 1. 2. 3. Clique em Iniciar e clique em Meu computador. Clique com o botão direito em Disco local C:. Clique em Propriedades® Ferramentas® Verificar agora.
Um programa pára de responder Feche o programa — 1. 2. 3. 4. Prima simultaneamente para ter acesso ao Gestor de tarefas. Clique no separador Aplicações. Clique para seleccionar o programa que não está a responder. Clique em Finalizar tarefa. Um programa falha repetidamente NOTA: As instruções de instalação da maior parte dos softwares geralmente estão na documentação ou numa disquete, CD ou DVD.
l l l problema. Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional (consulte Voltar a colocar o módulo de memória). Volte a assentar os módulos de memória (consulte Memória) para se certificar de que o computador está a comunicar correctamente com a memória. Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).
Ajuste o controlo de volume do Windows — Clique no ícone do altifalante no canto inferior direito do ecrã. Verifique se o volume está audível ou se o som não foi suprimido. Problemas de visor e de vídeo ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.
O utilitário de apoio técnico da Dell está personalizado para o seu ambiente informático. O ícone na barra de tarefas funciona diferentemente quando clica, clica duas vezes ou clica com o botão direito do rato nele. Clicar no ícone de apoio técnico da Dell Clique ou clique com o botão direito do rato no ícone para efectuar as seguintes tarefas: l Verificar o ambiente do computador. l Ver as configurações do utilitário de apoio técnico da Dell.
