Οδηγός ρύθµισης και γρήγορης αναφοράς του Dell™ Vostro™ 1310,1510 και 1710 Μοντέλα PP36S, PP36L, and PP36X w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Σηµειώσεις, ειδοποιήσεις και σηµεία προσοχής ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σηµαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιµοποιείτε καλύτερα τον υπολογιστή σας. ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ υποδηλώνει είτε πιθανή υλική ζηµιά είτε απώλεια δεδοµένων και σας υποδεικνύει τον τρόπο µε τον οποίο µπορείτε να αποφύγετε το πρόβληµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδηλώνει δυνητική βλάβη υλικού, τραυµατισµό ή θάνατο.
Περιεχόµενα 1 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας .......... 7 Μπροστινή όψη . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Dell™ Vostro™ 1310 . Vostro 1510 . . . . . Vostro 1710 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 9 10 Πίσω όψη . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Dell™ Vostro™ 1310 . Vostro 1510 . . . . . Vostro 1710 . . . . . . . . . . . .
Εργαλεία . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Λυχνίες ένδειξης τροφοδοσίας . . Ηχητικά σήµατα. . . . . . . . . . Μηνύµατα σφαλµάτων . . . . . . ∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . 39 40 42 49 Αντιµετώπιση προβληµάτων . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Προβλήµατα τροφοδοσίας . . . . . . . . . Προβλήµατα µνήµης . . . . . . . . . . . .
Υπηρεσία AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . Αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση της παραγγελίας σας . . . . . . . . . . . . 76 . . . 76 Προβλήµατα µε την παραγγελία σας . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Πληροφορίες προϊόντος . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση βάσει της εγγύησης . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Προτού τηλεφωνήσετε. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Περιεχόµενα
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας Μπροστινή όψη Dell™ Vostro™ 1310 1 2 3 4 5 6 9 A 7 13 8 12 9 11 10 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας 7
1 οθόνη 2 κουµπί λειτουργίας 3 ενδεικτικές λυχνίες κατάστασης συσκευών 4 λυχνίες κατάστασης πληκτρολογίου 5 στοιχεία ελέγχου µέσων (ένταση ήχου, προώθηση, επιστροφή, διακοπή, αναπαραγωγή, εξαγωγή) 6 πληκτρολόγιο 7 θύρα µετασχηµατιστή AC 8 θύρες USB (2) 9 διακόπτης ασύρµατων συσκευών 10 συσκευή οπτικού δίσκου στην υποδοχή µέσων 11 συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωµάτων (προαιρετικό) 12 επιφάνεια αφής 13 κουµπιά επιφάνειας αφής (2) Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Vostro 1510 1 2 3 4 5 6 9 A 16 15 7 14 13 8 12 11 10 9 1 οθόνη 2 κουµπί λειτουργίας 3 ενδεικτικές λυχνίες κατάστασης συσκευών 4 λυχνίες κατάστασης πληκτρολογίου 5 στοιχεία ελέγχου µέσων (ένταση ήχου, προώθηση, επιστροφή, διακοπή, αναπαραγωγή, εξαγωγή) 6 πληκτρολόγιο 7 υποδοχή καλωδίου ασφαλείας 8 συσκευή οπτικού δίσκου/υποδοχή µέσων 9 θύρες USB (2) 10 θύρα IEEE 1394 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας 9
11 συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωµάτων (προαιρετικό) 12 επιφάνεια αφής 13 κουµπιά επιφάνειας αφής (2) 14 υποδοχή µονάδας ανάγνωσης κάρτας 8 σε 1 15 θύρες ήχου (2) 16 λυχνία τροφοδοσίας και φόρτισης µπαταρίας Vostro 1710 1 2 3 4 5 6 9 7 A 18 17 8 16 15 9 14 13 10 12 11 10 1 ασφάλειες οθόνης 2 οθόνη 3 κουµπί λειτουργίας 4 ενδεικτικές λυχνίες κατάστασης συσκευών 5 λυχνίες κατάστασης πληκτρολογίου 6 κουµπιά ελέγχου µέσων Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
7 πληκτρολόγιο 8 κλειδαριά ασφαλείας 9 συσκευή οπτικού δίσκου/υποδοχή µέσων 10 θύρες USB (2) 11 θύρα 1394 12 διακόπτης ασύρµατων συσκευών 13 συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωµάτων (προαιρετικό) 14 επιφάνεια αφής 15 κουµπιά επιφάνειας αφής 16 συσκευή ανάγνωσης 8 σε 1 17 θύρες ήχου 18 λυχνίες κατάστασης τροφοδοσίας/φόρτισης µπαταρίας Πίσω όψη Dell™ Vostro™ 1310 1 2 3 4 10 9 8 1 υποδοχή συσκευής ανάγνωσης κάρτας 8 σε 1 6 7 2 5 υποδοχή ExpressCard/54 Πληροφορίες για τον υπολογ
3 θύρες ήχου (2) 4 θύρα IEEE 1394 5 θυρίδες εξαερισµού 6 θύρα USB 7 υποδοχή καλωδίου ασφαλείας 8 θύρα δικτύου 9 θύρα βίντεο 10 µπαταρία Προσοχή: Μη φράσσετε τις θυρίδες εξαερισµού και µη σπρώχνετε αντικείµενα ή επιτρέπετε τη συσσώρευση σκόνης µέσα στις θυρίδες αυτές. Μην αποθηκεύετε τον υπολογιστή Dell™ σας σε περιβάλλον µε χαµηλή ροή αέρα, όπως κλειστό χαρτοφύλακα, ενώ βρίσκεται σε λειτουργία. Ο περιορισµός της ροής αέρα µπορεί να προκαλέσει βλάβη στον υπολογιστή ή πυρκαγιά.
1 διακόπτης ασύρµατων συσκευών 2 υποδοχή ExpressCard/54 3 θύρες USB (2) 4 θυρίδες εξαερισµού 5 θύρα µετασχηµατιστή AC 6 θύρα δικτύου 7 θύρα βίντεο 8 µπαταρία Προσοχή: Μη φράσσετε τις θυρίδες εξαερισµού και µη σπρώχνετε αντικείµενα ή επιτρέπετε τη συσσώρευση σκόνης µέσα στις θυρίδες αυτές. Μην αποθηκεύετε τον υπολογιστή Dell™ σας σε περιβάλλον µε χαµηλή ροή αέρα, όπως κλειστό χαρτοφύλακα, ενώ βρίσκεται σε λειτουργία.
5 θύρα USB 6 θύρα µετασχηµατιστή AC 7 θύρα δικτύου 8 θύρα VGA 9 µπαταρία Προσοχή: Μη φράσσετε τις θυρίδες εξαερισµού και µη σπρώχνετε αντικείµενα ή επιτρέπετε τη συσσώρευση σκόνης µέσα στις θυρίδες αυτές. Μην αποθηκεύετε τον υπολογιστή Dell™ σας σε περιβάλλον µε χαµηλή ροή αέρα, όπως κλειστό χαρτοφύλακα, ενώ βρίσκεται σε λειτουργία. Ο περιορισµός της ροής του αέρα µπορεί να προκαλέσει βλάβη στον υπολογιστή ή πυρκαγιά. Όταν ο υπολογιστής θερµαίνεται, ενεργοποιεί τον ανεµιστήρα.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την µπαταρία, ανατρέξτε στον Οδηγό τεχνολογίας Dell στον υπολογιστή σας ή στην τοποθεσία support.dell.com. ∆ιακόπτης ασύρµατων συσκευών Χρησιµοποιήσετε το διακόπτη ασύρµατων συσκευών για τον εντοπισµό δικτύων ή την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση συσκευών δικτύου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε το διακόπτη ασύρµατων συσκευών, ανατρέξτε στον Οδηγό τεχνολογίας Dell στον υπολογιστή σας ή στην τοποθεσία support.dell.com.
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Ρύθµιση του υπολογιστή σας Γρήγορη ρύθµιση Προσοχή: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας. Προσοχή: Ο µετασχηµατιστής AC είναι κατάλληλος για ηλεκτρικές πρίζες σε όλο τον κόσµο. Ωστόσο, τα βύσµατα τροφοδοσίας και τα πολύπριζα διαφέρουν ανάλογα µε τη χώρα.
2 Συνδέστε το καλώδιο δικτύου, εάν είναι διαθέσιµο. 3 Συνδέστε συσκευές USB, όπως ποντίκι ή πληκτρολόγιο, εάν είναι διαθέσιµα. 4 Συνδέστε συσκευές IEEE 1394, όπως DVD player, εάν είναι διαθέσιµο. 5 Ανοίξτε την οθόνη του υπολογιστή και πατήστε το κουµπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
Σηµείωση: Συνιστάται να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή σας τουλάχιστον µία φορά πριν εγκαταστήσετε κάρτες ή συνδέσετε τον υπολογιστή σε µια συσκευή σύνδεσης ή άλλη εξωτερική συσκευή, όπως π.χ. εκτυπωτή. 6 Συνδεθείτε στο Internet, εάν είναι δυνατό. Ανατρέξτε στην ενότητα «Σύνδεση στο Internet» στη σελίδα 20 για περισσότερες πληροφορίες.
Σύνδεση στο Internet Για να συνδεθείτε στο Internet, χρειάζεστε ένα µόντεµ ή µια σύνδεση δικτύου και µια υπηρεσία παροχής Internet (ISP). Αν χρησιµοποιείτε σύνδεση dial-up, προτού εγκαταστήσετε τη σύνδεσή σας µε το Internet, συνδέστε µια τηλεφωνική γραµµή στη θύρα του µόντεµ στον υπολογιστή σας και στην πρίζα τηλεφώνου στον τοίχο.
4 • Αν δεν έχετε ISP, κάντε κλικ στο Choose from a list of Internet service providers (ISPs) (Επιλογή από µια λίστα υπηρεσιών παροχής Internet (ISP)). • Αν ήδη πήρατε πληροφορίες για την εγκατάσταση από τον ISP σας, αλλά δεν παραλάβατε το CD εγκατάστασης, κάντε κλικ στο Set up my connection manually (Μη αυτόµατη ρύθµιση της σύνδεσης). • Αν έχετε το CD εγκατάστασης, κάντε κλικ στο Use the CD I got from an ISP (Χρήση του CD που παρείχε η υπηρεσία παροχής Internet). Κάντε κλικ στο Next (Επόµενο).
Σηµείωση: Αν δεν γνωρίζετε ποιο είδος σύνδεσης να επιλέξετε, πατήστε Help me choose (Βοήθεια για να επιλέξω) ή επικοινωνήστε µε τον ISP σας. 5 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη και χρησιµοποιήστε τις πληροφορίες δηµιουργίας που σας δίνει ο ISP σας για να ολοκληρώσετε τη ρύθµιση.
1 Ανοίξτε τον Οδηγό µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων και κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ All Programs (Όλα τα προγράµµατα)→ Accessories (Βοηθήµατα)→ System Tools (Εργαλεία συστήµατος)→ Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων). 2 Όταν εµφανιστεί η αρχική οθόνη του Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγού µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων), κάντε κλικ στο Next (Επόµενο).
6 Στην οθόνη What do you want to transfer? (Τι θέλετε να µεταφέρετε;) επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να µεταφέρετε και κάντε κλικ στο Next (Επόµενο). Αφού γίνει η αντιγραφή των πληροφοριών, εµφανίζεται η οθόνη Completing the Collection Phase (Ολοκλήρωση της φάσης συλλογής). 7 Κάντε κλικ στο Finish (Τέλος). Για τη µεταφορά δεδοµένων στον νέο υπολογιστή: 1 Στην οθόνη Now go to your old computer (Τώρα, µεταβείτε στον παλιό υπολογιστή σας) στον νέο υπολογιστή, κάντε κλικ στο Next (Επόµενο).
3 Στην οθόνη Which computer is this? (Ποιος υπολογιστή είναι αυτός;) κάντε κλικ στο New Computer (Νέος υπολογιστής)→ Next (Επόµενο). 4 Στην οθόνη Do you have a Windows XP CD? (Έχετε ένα CD των Windows XP;) κάντε κλικ στο I want to create a Wizard Disk in the following drive (Θέλω να δηµιουργήσω ένα δίσκο οδηγού στην ακόλουθη µονάδα:)→ Next (Επόµενο). 5 Τοποθετήστε στη µονάδας δίσκου το αφαιρούµενο µέσο, π.χ. ένα εγγράψιµο CD και κάντε κλικ στο OK.
Για τη µεταφορά δεδοµένων στον νέο υπολογιστή: 1 Στην οθόνη Now go to your old computer (Τώρα, µεταβείτε στον παλιό υπολογιστή σας) στον νέο υπολογιστή, κάντε κλικ στο Next (Επόµενο). 2 Στην οθόνη Where are the files and settings? (Πού είναι τα αρχεία και οι ρυθµίσεις;) επιλέξτε τη µέθοδο που διαλέξατε για τη µεταφορά των ρυθµίσεων και των αρχείων σας και κάντε κλικ στο Next (Επόµενο). Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Προδιαγραφές Σηµείωση: Τα προσφερόµενα είδη µπορεί να διαφέρουν κατά περιοχή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υπολογιστή σας, κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ Help and Support (Βοήθεια και Υποστήριξη) και µετά επιλέξτε τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τον υπολογιστή σας.
ExpressCard Σηµείωση: Η υποδοχή ExpressCard είναι σχεδιασµένη µόνο για κάρτες ExpressCard. ∆ΕΝ υποστηρίζει κάρτες υπολογιστή.
Θύρες και υποδοχές σύνδεσης Ήχος θύρα µικροφώνου, θύρα στερεοφωνικών ακουστικών/ηχείων IEEE 1394a θύρα 4 ακίδων υποστήριξη Mini-Card (εσωτερικές υποδοχές επέκτασης) Vostro 1310, 1510 και 1710: • µία υποδοχή Mini-Card • µία υποδοχή Mini-Card αποκλειστικά για WLAN • µία προαιρετική κάρτα USB µε ασύρµατη τεχνολογία Bluetooth® (Dell™ Wireless 360) Κάρτα δικτύου θύρα RJ-45 USB Vostro 1310 και 1510: • τέσσερις θύρες USB Vostro 1710: • έξι θύρες USB Κάρτα γραφικών θύρα βίντεο VGA 15 ακίδων Επικοινωνίες
Κάρτα γραφικών (συνέχεια) Ελεγκτής βίντεο Vostro 1310 και 1510 ξεχωριστή: • NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 bit Vostro 1710 ξεχωριστή: • NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 bit Μνήµη βίντεο Vostro 1310, 1510 και 1710 ενσωµατωµένη: • έως 256 MB κοινής µνήµης Vostro 1310 ξεχωριστή: • 128 MB Vostro 1510 ξεχωριστή: • 256 MB Vostro 1710 ξεχωριστή: • 256 MB ∆ιασύνδεση LCD LVDS Ήχος Τύπος ήχου ήχος υψηλής ευκρίνειας (HDA) Κωδικοποιητής ήχου Realtek ALC268 Μετατροπή στερεοφωνικού σήµατος 24-bit (αναλογικό σε ψηφιακ
Οθόνη Τύπος (TFT ενεργής µήτρας) • WXGA αντιθαµβωτική (Vostro 1310 και 1510) • WXGA TrueLife (Vostro 1310) • WXGA αντιθαµβωτική (Vostro 1510 και 1710) • WXGA+ TrueLife (Vostro 1510) • WUXGA TrueLife (Vostro 1510 και 1710) ∆ιαστάσεις: Ύψος Vostro 1310: • 178,8 mm (7,03 ίντσες) Vostro 1510: • 208,9 mm (8,224 ίντσες) Vostro 1710: • 245,0 mm (9,64 ίντσες) Πλάτος Vostro 1310: • 286 mm (11,26 ίντσες) Vostro 1510: • 333,1 mm (13,114 ίντσες) Vostro 1710: • 383,0 mm (15,0 ίντσες) ∆ιαγώνιος Vostro 1310: • 339,
Οθόνη (συνέχεια) WXGA+ µε TrueLife 1440 x 900 (Vostro 1510 και 1710) WSXGA µε TrueLife 1680 x 1050 (Vostro 1510) WUXGA µε TrueLife 1920 x 1200 (Vostro 1510 και 1710) Ρυθµός ανανέωσης 60 Hz Γωνία λειτουργίας 0° (κλειστό) σε 160° Οριζόντια γωνία προβολής ±40° (WXGA) ±40° (WXGA µε TrueLife) Εργαλεία ελέγχου Ο έλεγχος της φωτεινότητας µπορεί να γίνει µέσω των συντοµεύσεων του πληκτρολογίου. Πληκτρολόγιο Αριθµός πλήκτρων Vostro 1310 και 1510: • 84 (Η.Π.Α.
Επιφάνεια αφής Aνάλυση θέσης X/Y (λειτουργία πίνακα γραφικών) 240 cpi Μέγεθος: Πλάτος Vostro 1310: • 63 mm (2,480 ίντσες) Vostro 1510 και 1710: • 73,7 mm (2,902 ίντσες) Ύψος Vostro 1310: • 37 mm (1,457 ίντσες) Vostro 1510 και 1710: • 43,1 mm (1,697 ίντσες) Μπαταρία Τύπος Vostro 1310: • «έξυπνη» µπαταρία ιόντων λιθίου 4 στοιχείων • «έξυπνη» µπαταρία ιόντων λιθίου 6 στοιχείων «έξυπνη» µπαταρία πολυµερών λιθίου 6 στοιχείων • «έξυπνη» µπαταρία ιόντων λιθίου 9 στοιχείων Vostro 1510: • «έξυπνη» µπαταρία ιό
Μπαταρία (συνέχεια) ∆ιαστάσεις: Βάθος 4 στοιχεία, 6 στοιχεία και 8 στοιχεία: • 50,3 mm (1,980 ίντσες) 9 στοιχεία: • 72 mm (2,835 ίντσες) Ύψος Vostro 1310: • 4 στοιχεία και 6 στοιχεία: 19,9 mm (0,783 ίντσες) • 9 στοιχεία: 20,7 mm (0,815 ίντσες) Vostro 1510: • 6 στοιχεία: 19,9 mm (0,783 ίντσες) • 9 στοιχεία: 20,7 mm (0,815 ίντσες) Vostro 1710 • 6 στοιχεία και 8 στοιχεία: 20,2 mm (0,795 ίντσες) Πλάτος Vostro 1310 και 1510: • 4 στοιχεία και 6 στοιχεία: 205 mm (8,071 ίντσες) • 9 στοιχεία: 221,9 mm (8,736 ίν
Μετασχηµατιστής AC Τάση εισόδου 90–264 VAC (65 W και 90 W) Ρεύµα εισόδου (µέγιστο) 1,5 A (65 W και 90 W) Συχνότητα εισόδου 47–63 VAC (65 W και 90 W) Ρεύµα εξόδου (65 W) 4,34 A (µέγιστο για παλµό 4 δευτερολέπτων) 3,34 A (συνεχές) Ρεύµα εξόδου (90 W) 5,62 A (µέγιστο για παλµό 4 δευτερολέπτων) 4,62 A (συνεχές) Σηµείωση: Σε έναν Vostro 1710 µε ξεχωριστή κάρτα γραφικών, πρέπει να χρησιµοποιήσετε το µετασχηµατιστή 90-W AC που αποστέλλεται µαζί µε το µετασχηµατιστή σας.
Φυσικά χαρακτηριστικά Ύψος Vostro 1310: • 23,8–37,2 mm (0,937–1,465 ίντσες) Vostro 1510: • 26,2–38 mm (1,031–1,496 ίντσες) Vostro 1710: • 29–40,5 mm (1,142–1,594 ίντσες) Πλάτος Vostro 1310: • 317 mm (12,480 ίντσες) Vostro 1510: • 357 mm (14,055 ίντσες) Vostro 1710: • 393 mm (15,472 ίντσες) Βάθος Vostro 1310: • 243,2 mm (9,575 ίντσες) Vostro 1510: • 258 mm (10,157 ίντσες) Vostro 1710: • 286 mm (11,26 ίντσες) Βάρος Vostro 1310: • ελάχιστο 2,1 kg (4,630 lb) µε µπαταρία 4 στοιχείων Vostro 1510: • ελάχιστ
Χαρακτηριστικά περιβάλλοντος (συνέχεια) Σχετική υγρασία (µέγιστη): Κατά τη λειτουργία 10% έως 90% (χωρίς συµπύκνωση) Κατά την αποθήκευση 5% έως 95% (χωρίς συµπύκνωση) Μέγιστη δόνηση (µε χρήση τυχαίου φάσµατος δόνησης που προσοµοιώνει το περιβάλλον του χρήστη): Κατά τη λειτουργία 0,66 GRMS Κατά την αποθήκευση 1,3 GRMS Μέγιστη ριπή (µετράται µε το σκληρό δίσκο σε κατάσταση λειτουργίας και µισό ηµιτονοειδή παλµό διάρκεια 2 ms για λειτουργία.
Προδιαγραφές
Αντιµετώπιση προβληµάτων Προσοχή: Για να αποφύγετε το ενδεχόµενο ηλεκτροπληξίας, κοπής λόγω της κίνησης των πτερυγίων του ανεµιστήρα ή άλλες µορφές αναµενόµενων τραυµατισµών, αποσυνδέετε πάντοτε τον υπολογιστή σας από την ηλεκτρική πρίζα προτού ανοίξετε το κάλυµµα. Προσοχή: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Ηχητικά σήµατα Ο υπολογιστής σας ίσως εκπέµψει µία σειρά ηχητικών σηµάτων κατά τη διάρκεια της εκκίνησης, εάν η οθόνη δεν µπορεί να εµφανίσει σφάλµατα ή προβλήµατα. Αυτή η σειρά των ηχητικών σηµάτων, κωδικός ηχητικών σηµάτων, επισηµαίνει κάποιο πρόβληµα. Ένας πιθανός κωδικός ηχητικών σηµάτων αποτελείται από τρεις επαναλαµβανόµενα βραχέα ηχητικά σήµατα. Αυτός ο κωδικός ηχητικών σηµάτων σας ενηµερώνει πως ο υπολογιστής αντιµετώπισε κάποιο πρόβληµα µνήµης.
Κωδικός Περιγραφή (επαναλαµβανόµε να βραχέα ηχητικά σήµατα) 2 ∆εν έχουν ανιχνευθεί µονάδες µνήµης 3 Πιθανή βλάβη κάρτας συστήµατος 4 Σφάλµα εγγραφής/ανάγν ωσης RAM Συνιστώµενη αντιµετώπιση 1 Αν έχετε εγκαταστήσει δύο ή περισσότερες κάρτες µνήµης, αφαιρέστε τις, τοποθετήστε ξανά τη µία (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com), και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Εάν ο υπολογιστής ξεκινήσει κανονικά, τοποθετήστε ξανά ακόµη µία µονάδα µνήµης.
Κωδικός Περιγραφή (επαναλαµβανόµε να βραχέα ηχητικά σήµατα) 5 Συνιστώµενη αντιµετώπιση Βλάβη ρολογιού πραγµατικού χρόνου. Πιθανή βλάβη µπαταρίας ή µητρικής κάρτας. 1 Αντικαταστήστε την µπαταρία (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com). 2 Εάν το πρόβληµα δεν λυθεί, επικοινωνήστε µε την Dell. 6 Σφάλµα ελέγχου Επικοινωνήστε µε την Dell. BIOS βίντεο 7 Σφάλµα ελέγχου Επικοινωνήστε µε την Dell.
CD D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E — Η µονάδα CD δεν αποκρίνεται σε εντολές από τον υπολογιστή. D A T A E R R O R — Ο σκληρός δίσκος δεν µπορεί να διαβάσει τα δεδοµένα. D E C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y — Μία ή περισσότερες µονάδες µνήµης µπορεί να είναι ελαττωµατικές ή σε ακατάλληλη θέση. Επανεγκαταστήστε τις µονάδες µνήµης και, αν χρειαστεί, αντικαταστήστε τις. Ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com περισσότερες πληροφορίες.
G E N E R A L F A I L U R E — Το λειτουργικό σύστηµα δεν είναι σε θέση να εκτελέσει την εντολή. Το µήνυµα συνήθως ακολουθείται από συγκεκριµένες πληροφορίες—για παράδειγµα, Printer out of paper (Τελείωσε το χαρτί στον εκτυπωτή). Προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες. H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R — Ο υπολογιστής δεν µπορεί να αναγνωρίσει τον τύπο της µονάδας δίσκου.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A — Το λειτουργικό σύστηµα προσπαθεί να κάνει εκκίνηση µε µέσα χωρίς δυνατότητα εκκίνησης, όπως δισκέτα ή CD. Τοποθετήστε ένα µέσο µε δυνατότητα εκκίνησης. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP P R O G R A M — Οι πληροφορίες ρύθµισης παραµέτρων συστήµατος δεν ταιριάζουν µε τις ρυθµίσεις παραµέτρων υλικού. Πιθανότατα το µήνυµα παρουσιάζεται µετά την εγκατάσταση µονάδας µνήµης. ∆ιορθώστε τις κατάλληλες επιλογές στο πρόγραµµα ρύθµισης συστήµατος.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE E X P E C T I N G V A L U E — Κάποια µονάδα µνήµης µπορεί να είναι ελαττωµατική ή σε ακατάλληλη θέση. Επανεγκαταστήστε τις µονάδες µνήµης και, αν χρειαστεί, αντικαταστήστε τις. Ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com περισσότερες πληροφορίες. M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R — Το λογισµικό που προσπαθείτε να εκτελέστε είναι σε διένεξη µε το λειτουργικό σύστηµα, κάποιο άλλο πρόγραµµα ή κάποια βοηθητική εφαρµογή.
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T — Κάποιο τσιπ στην κάρτα συστήµατος µπορεί να λειτουργεί εσφαλµένα. Εκτελέστε τους ελέγχους για τη ρύθµιση του συστήµατος από το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell» στη σελίδα 49). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND T R Y A G A I N — Έχετε πάρα πολλά προγράµµατα ανοιχτά. Κλείστε όλα τα παράθυρα και ανοίξτε το πρόγραµµα που θέλετε να χρησιµοποιήσετε.
Εκτελέστε τη βοηθητική εφαρµογή των Windows για έλεγχο σφαλµάτων για να ελέγξτε τη δοµή των αρχείων στον σκληρό δίσκο. Για οδηγίες ανατρέξτε στη Βοήθεια και Υποστήριξη των Windows (κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ Help and Support (Βοήθεια και Υποστήριξη). Αν πολλοί τοµείς είναι ελαττωµατικοί, κάντε εφεδρικά αρχεία των δεδοµένων (αν είναι εφικτό) και µετά µορφοποιήστε ξανά τον σκληρό δίσκο. S E E K E R R O R — Το λειτουργικό σύστηµα δεν µπορεί να βρει µια συγκεκριµένη περιοχή στον σκληρό δίσκο.
U N E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E — Ο ελεγκτής του πληκτρολογίου µπορεί να λειτουργεί εσφαλµένα ή κάποια µονάδα µνήµης µπορεί να είναι χαλαρά συνδεδεµένη. Εκτελέστε τους ελέγχους για τη µνήµη του συστήµατος και τον έλεγχο για τον ελεγκτή πληκτρολογίου από το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell» στη σελίδα 49). X :\ I S N O T A C C E S S I B L E .
Εκκίνηση του διαγνωστικού προγράµµατος της Dell από τον σκληρό σας δίσκο Σηµείωση: Αν ο υπολογιστής σας δεν µπορεί να εµφανίσει µια εικόνα οθόνης, δείτε «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 80. 1 Σιγουρευτείτε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεµένος σε ηλεκτρική πρίζα που ξέρετε ότι λειτουργεί σωστά. 2 Ενεργοποιήστε (ή επανεκκινήστε) τον υπολογιστή σας. 3 Όταν εµφανιστεί το λογότυπο DELL™, πιέστε αµέσως .
3 Όταν εµφανιστεί η λίστα των συσκευών εκκίνησης, επιλέξτε CD/DVD/CD-RW και πατήστε . 4 Στο µενού που εµφανίζεται επιλέξτε Boot from CD-ROM (Εκκίνηση από CD-ROM) και πατήστε . 5 Πληκτρολογήστε 1 για να ξεκινήσει το µενού CD και πατήστε για να προχωρήσετε. 6 Επιλέξτε Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Εκτέλεση του διαγνωστικού προγράµµατος 32 Bit της Dell) από την αριθµηµένη λίστα. Αν παρατίθενται πολλαπλές εκδόσεις, επιλέξτε την έκδοση που ενδείκνυται για τον υπολογιστή σας.
Προβλήµατα τροφοδοσίας Προσοχή: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας. ΑΝ Η ΛΥχΝΙΑ Ε Ν ∆ Ε Ι Ξ Η Σ Τ Ρ Ο Φ Ο ∆ Ο Σ Ι Α Σ Σ Β Η Σ Ε Ι — Ο υπολογιστής είναι είτε κλειστός είτε δεν τροφοδοτείται µε ρεύµα. • Ξανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στη θύρα τροφοδοσίας στο πίσω µέρος του υπολογιστή και στην ηλεκτρική πρίζα.
ΑΝ Η Λ Υ χ Ν Ι Α Ε Ν ∆ Ε Ι Ξ Η ΤΡΟΦΟ∆ΟΣΙΑ ΑΝΑΒΟΣΒΗΝΕΙ Π ΡΑΣΙΝΗ — Υπάρχει πρόβληµα τροφοδοσίας, µια συσκευή µπορεί να δυσλειτουργεί ή να είναι λάθος εγκατεστηµένη. • Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύµατος του επεξεργαστή είναι καλά συνδεδεµένο στη θύρα της κάρτας συστήµατος (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com).
• Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις κατευθυντήριες γραµµές για την εγκατάσταση µνήµης (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στην τοποθεσία support.dell.com). • Σιγουρευτείτε ότι η µνήµη που χρησιµοποιείτε υποστηρίζεται από τον υπολογιστή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε το είδος µνήµης που υποστηρίζεται από τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Μνήµη» στη σελίδα 28. • Εκτελέστε το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell» στη σελίδα 49).
Ένα πρόγραµµα παρουσιάζει σφάλµα επανειληµµένα Σηµείωση: Tα περισσότερα λογισµικά περιλαµβάνουν οδηγίες εγκατάστασης στα εγχειρίδιά τους ή σε µια δισκέτα, CD, ή DVD. Ε Λ Ε Γ Ξ Τ Ε Τ Η Ν Τ Ε Κ Μ Η Ρ Ι Ω Σ Η ΤΟ Υ Λ Ο Γ Ι Σ Μ Ι ΚΟ Υ — Αν χρειαστεί, απεγκαταστήστε το πρόγραµµα και εγκαταστήστε το ξανά. Κάποιο πρόγραµµα είναι σχεδιασµένο για προηγούµενη έκδοση του λειτουργικού συστήµατος της Microsoft® Windows®.
Άλλα προβλήµατα λογισµικού ΓΙ Α Π Λ Η Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Ε Σ χ Ε Τ Ι ΚΑ Μ Ε Τ Η Ν Α Ν Τ Ι Μ Ε Τή Π Ι Σ Η Π Ρ Ο Β Λ Η Μ Α ΤΩ Ν Ε Λ Ε Γ Ξ Τ Ε Τ Η Τ Ε Κ Μ Η Ρ Ι Ω Σ Η ΤΟ Υ Λ Ο Γ Ι Σ Μ Ι ΚΟ Υ ΚΑ ΤΑ Σ Κ Ε Υ Α Σ Τ Η ΤΟ Υ ή Ε Π Ι ΚΟ Ι Ν Ω Ν Η Σ Τ Ε Μ Ε ΤΟ Ν — • Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραµµα είναι συµβατό µε το λειτουργικό σύστηµα που έχετε εγκατεστηµένο στον υπολογιστή σας. • Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής ικανοποιεί τις ελάχιστες απαιτήσεις υλικού που χρειάζονται για την εκτέλεση του λογισµικού.
Πρόσβαση στη βοηθητική εφαρµογή Dell Support Αποκτήστε πρόσβαση στη βοηθητική εφαρµογή Dell Support από το εικονίδιο στη γραµµή εργασιών ή από το µενού Start (Έναρξη). Αν το εικονίδιο Dell Support δεν εµφανιστεί στη γραµµή εργασιών σας: 1 Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ All Programs (Όλα τα προγράµµατα)→ Dell Support→ Dell Support Settings. 2 Σιγουρευτείτε ότι το εικονίδιο Εµφάνισης στην επιλογή της γραµµής εργασιών είναι τσεκαρισµένο.
Αντιµετώπιση προβληµάτων
Επανεγκατάσταση λογισµικού Προγράµµατα οδήγησης Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης Αν αντιµετωπίζετε πρόβληµα σε κάποια συσκευή, εξακριβώστε αν το πρόβληµά σας οφείλεται στο πρόγραµµα οδήγησης και, αν χρειαστεί, ενηµερώστε το πρόγραµµα οδήγησης. Windows XP: 1 Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ Control Panel (Πίνακας Ελέγχου). 2 Στην επιλογή Pick a Category (Επιλογή κατηγορίας), κάντε κλικ στο Performance and Maintenance (Επιδόσεις και συντήρηση) και κάντε κλικ στο System (Σύστηµα).
Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών Πληροφορία: Η τοποθεσία υποστήριξης της Dell στο web στη διεύθυνση support.dell.com και τo CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές παρέχουν εγκεκριµένα προγράµµατα οδήγησης για υπολογιστές Dell™. Αν εγκαθιστάτε προγράµµατα οδήγησης από άλλους πόρους, ο υπολογιστής σας µπορεί να µη λειτουργεί σωστά.
Χρήση του CD/DVD προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών Αν η χρήση των λειτουργιών Device Driver Rollback (Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής) ή System Restore (Επαναφορά Συστήµατος) (ανατρέξτε στην ενότητα «Επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος» στη σελίδα 63) δεν λύσει το πρόβληµα, επανεγκαταστήστε το πρόγραµµα οδήγησης από το CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές.
Εµφανίζεται ένα µήνυµα που αναφέρει το Resource CD ανιχνεύει υλικό στον υπολογιστή σας. Τα προγράµµατα οδήγησης που χρησιµοποιούνται από τον υπολογιστή σας παρουσιάζονται αυτόµατα στο παράθυρο My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system (Τα προγράµµατα οδήγησής µου—Το ResourceCD εντόπισε τα στοιχεία αυτά στο σύστηµά σας). 6 Κάντε κλικ στο πρόγραµµα οδήγησης που θέλετε να εγκαταστήσετε και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
7 Όταν εµφανίζεται το όνοµα του κατάλληλου προγράµµατος οδήγησης, κάντε κλικ στο όνοµα του προγράµµατος οδήγησης→ OK→ Next (Επόµενο). 8 Κάντε κλικ στο Finish (Τέλος) και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος Μπορείτε να κάνετε επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος µε τους εξής τρόπους: • Το Microsoft Windows System Restore (Επαναφορά Συστήµατος) επαναφέρει τον υπολογιστή σας σε προγενέστερη λειτουργική κατάσταση χωρίς να επηρεάζει τα αρχεία δεδοµένων.
Πληροφορία: Φροντίστε να δηµιουργείτε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας για τα αρχεία µε τα δεδοµένα σας. Η λειτουργία System Restore (Επαναφορά Συστήµατος) δεν παρακολουθεί ούτε επαναφέρει τα αρχεία των δεδοµένων σας. Σηµείωση: Οι διαδικασίες αυτού του εγγράφου γράφτηκαν για την προεπιλεγµένη προβολή των Windows, έτσι µπορεί να µην ισχύουν αν ρυθµίσετε τον υπολογιστή σας Dell™ στην κλασσική προβολή των Windows. Σηµείωση: Ρυθµίστε στον υπολογιστή σας Dell™ την κλασική προβολή των Windows.
Αναίρεση της τελευταίας επαναφοράς συστήµατος Πληροφορία: Προτού αναιρέσετε την τελευταία επαναφορά συστήµατος, αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα. Μην τροποποιήσετε, ανοίξετε ή διαγράψετε αρχεία ή προγράµµατα ωσότου ολοκληρωθεί η επαναφορά. Windows XP: 1 Κάντε κλικ στο Start (Έναρξη)→ All Programs (Όλα τα προγράµµατα)→ Accessories (Βοηθήµατα)→ System Tools (Εργαλεία συστήµατος)→ System Restore (Επαναφορά Συστήµατος).
Χρήση του Dell™ PC Restore και Dell Factory Image Restore Πληροφορία: Χρησιµοποιώντας το Dell PC Restore ή Dell Factory Image Restore διαγράφονται µόνιµα όλα τα δεδοµένα στον σκληρό δίσκο και απεγκαθίστανται τυχόν προγράµµατα ή µονάδες που εγκαταστάθηκαν αφού παραλάβατε τον υπολογιστή σας. Αν είναι δυνατό, προτού χρησιµοποιήσετε αυτές τις επιλογές, δηµιουργήστε εφεδρικά αντίγραφα των δεδοµένων.
3 Κάντε κλικ στο Restore (Επαναφορά) και Confirm (Επιβεβαίωση). Η διαδικασία επαναφοράς διαρκεί περίπου 6 έως 10 λεπτά ωσότου ολοκληρωθεί. 4 Όταν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο Finish (Τέλος) για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή. Σηµείωση: Μη σβήσετε τον υπολογιστή χειροκίνητα. Κάντε κλικ στο Finish (Τέλος) και αφήστε να γίνει πλήρης επανεκκίνηση. 5 Όταν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στο Yes (Ναι). Γίνεται επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Σηµείωση: Αν δεν συνδεθείτε ως ο τοπικός διαχειριστής, ένα µήνυµα εµφανίζεται δηλώνοντας ότι πρέπει να συνδεθείτε ως ο τοπικός διαχειριστής. Κάντε κλικ στο Quit (Έξοδος) και µετά συνδεθείτε ως τοπικός διαχειριστής. Σηµείωση: Αν το διαµέρισµα για το PC Restore δεν υπάρχει στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, εµφανίζεται ένα µήνυµα που αναφέρει ότι το διαµέρισµα δεν βρέθηκε. Κάντε κλικ στο Quit (Έξοδος) γιατί δεν υπάρχει διαµέρισµα προς διαγραφή.
Σηµείωση: Ανάλογα µε τη διαµόρφωση των παραµέτρων, µπορεί να χρειαστεί να επιλέξτε Dell Factory Tools, µετά Dell Factory Image Restore. Εµφανίζεται η οθόνη υποδοχής του Dell Factory Image Restore. 6 Κάντε κλικ στο Next (Επόµενο). Εµφανίζεται η οθόνη Confirm Data Deletion (Επιβεβαίωση διαγραφής δεδοµένων). Πληροφορία: Αν δεν θέλετε να προχωρήσετε µε το Factory Image Restore, πατήστε Cancel (Άκυρο).
Για να επανεγκαταστήσετε τα Windows, χρειάζεστε τα CD/DVD Λειτουργικό σύστηµα της Dell™ και Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές της Dell. Σηµείωση: Tο CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές της Dell περιέχει προγράµµατα οδήγησης που ήταν εγκατεστηµένα κατά τη συναρµολόγηση του υπολογιστή. Χρησιµοποιήστε το CD/DVD Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές της Dellγια να φορτώσετε οποιαδήποτε προγράµµατα οδήγησης.
Εύρεση πληροφοριών Σηµείωση: Ορισµένες λειτουργίες ή µέσα µπορεί να είναι προαιρετικά και µπορεί να µην αποστέλλονται µε τον υπολογιστή σας. Ορισµένες λειτουργίες ή µέσα µπορεί να µην είναι διαθέσιµα σε ορισµένες χώρες. Σηµείωση: Πρόσθετες πληροφορίες µπορεί να έχουν αποσταλεί µαζί µε τον υπολογιστή σας. Έγγραφο/Μέσα/Ετικέτα Ετικέτα εξυπηρέτησης και κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης Η ετικέτα εξυπηρέτησης/κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης βρίσκεται στον υπολογιστή σας.
Έγγραφο/Μέσα/Ετικέτα Περιεχόµενα CD/DVD λειτουργικού συστήµατος Αν επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σας σύστηµα. Το CD/DVD Λειτουργικό σύστηµα είναι ένα CD ή ένα DVD που είναι πιθανό να έχει αποσταλεί µε τον υπολογιστή σας. Τεκµηρίωση σχετικά µε την ασφάλεια, τους ρυθµιστικούς κανόνες, την εγγύηση και την υποστήριξη Αυτό το είδος πληροφοριών είναι πιθανό να έχει αποσταλεί µαζί µε τον υπολογιστή σας, αλλιώς µπορείτε να το βρείτε ηλεκτρονικά.
Βοήθεια Λήψη βοήθειας Προσοχή: Αν χρειαστεί να αφαιρέσετε το κάλυµµα του υπολογιστή, αποσυνδέστε πρώτα το καλώδιο τροφοδοσίας του υπολογιστή και το καλώδιο του µόντεµ από όλες τις ηλεκτρικές πρίζες. Αν αντιµετωπίζετε κάποιο πρόβληµα µε τον υπολογιστή σας, για να το διαγνώσετε και να το λύσετε µπορείτε να ακολουθήσετε τα εξής βήµατα: 1 Για περισσότερες πληροφορίες και διαδικασίες όσον αφορά το πρόβληµα που παρουσιάζει ο υπολογιστής σας ανατρέξτε στην ενότητα «Αντιµετώπιση προβληµάτων» στη σελίδα 51.
Όταν σας ζητηθεί από το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα της Dell, πληκτρολογήστε τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης ώστε η κλήση να διαβιβαστεί κατευθείαν στο αρµόδιο προσωπικό υποστήριξης. Αν δεν έχετε Κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης, ανοίξτε το φάκελο Dell Accessories (Dell Βοηθήµατα), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του κωδικού ταχείας εξυπηρέτησης, και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Υπηρεσίες online Μπορείτε να µάθετε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες Dell στις εξής τοποθεσίες web: www.dell.com www.dell.com/ap (µόνο για χώρες της Ασίας/του Ειρηνικού) www.dell.com/jp (µόνο για την Ιαπωνία) www.euro.dell.com (µόνο για την Ευρώπη) www.dell.com/la (για τη Λατινική Αµερική και τις χώρες Καραϊβικής) www.dell.
Υπηρεσία AutoTech Η αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία εξυπηρέτησης της Dell—AutoTech—παρέχει µαγνητοφωνηµένες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών της Dell σχετικά µε τους φορητούς και τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους. Όταν καλείτε την AutoTech, επιλέγετε µε τα πλήκτρα του τηλεφώνου σας τα θέµατα που αντιστοιχούν στις ερωτήσεις σας. Για τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 80.
Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση βάσει της εγγύησης Ετοιµάστε όλα τα προς επιστροφή προϊόντα, είτε για επισκευή είτε για πίστωση, ως εξής: 1 Τηλεφωνήστε στην Dell για να πάρετε αριθµό εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού και γράψτε τον καθαρά και σε εµφανές σηµείο στο έξω µέρος του κιβωτίου. Για τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 80.
Προτού τηλεφωνήσετε Σηµείωση: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιµο τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσµατικότερα. Επίσης, µπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας). Θυµηθείτε να συµπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος (ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος» στη σελίδα 79).
Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος Όνοµα: Ηµεροµηνία: ∆ιεύθυνση: Αριθµός τηλεφώνου: Ετικέτα εξυπηρέτησης (γραµµωτός κώδικας στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας): Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης: Αριθµός εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού (αν παρέχεται από τεχνικό υποστήριξης της Dell): Λειτουργικό σύστηµα και έκδοση: Συσκευές: Κάρτες επέκτασης: Είστε συνδεδεµένοι σε δίκτυο; Ναι Όχι ∆ίκτυο, έκδοση και κάρτα δικτύου: Προγράµµατα και εκδόσεις: Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του λειτουργικού σας συστήµα
Επικοινωνία µε την Dell Οι πελάτες στις Ηνωµένες Πολιτείες µπορούν να καλέσουν τον αριθµό 800WWW-DELL (800-999-3355). Σηµείωση: Αν δεν έχετε ενεργή σύνδεση Internet, µπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες επικοινωνίας στο τιµολόγιο αγοράς σας, στο δελτίο αποστολής, το λογαριασµό, ή τον κατάλογο προϊόντων της Dell. Η Dell παρέχει αρκετές επιλογές για online και τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση.
Πίνακας περιεχοµένων A Ε Άδεια των Microsoft Windows, 72 Εκκίνηση του διαγνωστικού προγράµµατος της Dell από τον σκληρό σας δίσκο, 50 αντιµετώπιση προβληµάτων, 39 επαναφορά στην προηγούµενη κατάσταση, 63 διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell, 49 κλειδώµατα, 54 λογισµικό, 54-56 λυχνίες ένδειξης τροφοδοσίας, 39 κωδικοί ηχητικών σηµάτων, 40 ο υπολογιστής δεν αποκρίνεται πλέον, 54 µπλε οθόνη, 55 µηνύµατα σφάλµατος, 42 µνήµη, 53 τροφοδοσία, 52 συµβατότητα προγραµµάτων και των Windows, 55 συνθήκες λυχνιών ένδειξης τ
λογισµικό επανεγκατάσταση, 59-60 αντιµετώπιση προβληµάτων, 55-56 λυχνία ένδειξης τροφοδοσίας συνθήκες, 52 Λίστα ελέγχου διαγνωστικού προγράµµατος, 79 Π Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell, 49 πληροφορίες για την εργονοµία, 72 προβλήµατα επαναφορά στην προηγούµενη κατάσταση, 63 M προδιαγραφές, 27 µεταφορά πληροφοριών σε νέο υπολογιστή, 22 προγράµµατα οδήγησης, 59 επανεγκατάσταση, 60 αναγνώριση, 59 µηνύµατα σφαλµάτων, 42 κωδικοί ηχητικών σηµάτων, 40 µνήµη αντιµετ
Y W Υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων, 56 Windows Vista επανεγκατάσταση, 72 Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής, 60 Επαναφορά Συστήµατος, 63 Factory Image Restore, 66 Οδηγός συµβατότητας προγραµµάτων, 55 υλικό διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell, 49 κωδικοί ηχητικών σηµάτων, 40 υποστήριξη επικοινωνία µε την Dell, 80 C CD/DVD Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), 61 CD/DVD Operating System (Λειτουργικό σύστηµα), 72 Windows XP επανεγκατάσταση, 72 Επαναφορά προγράµµατος οδήγη
Πίνακας περιεχοµένων
