Руководство по установке и краткий справочник для Dell™ Vostro™ 1310, 1510 и 1710 Модели PP36S, PP36L и PP36X w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ. Указывает на опасность повреждения оборудования или потери данных и объясняет, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Указывает на потенциальную опасность повреждения, получения травм или угрозу для жизни. Для компьютера Dell™ n Series все ссылки в настоящем документе на операционные системы Microsoft® Windows® не применимы.
Содержание 1 Сведения о компьютере Вид спереди . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 9 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 12 13 Dell™ Vostro™ 1310 Vostro 1510 . . . . Vostro 1710 . . . . Вид сзади 7 . . . . . . . . . . . . . . . . Dell™ Vostro™ 1310 Vostro 1510 . . . . Vostro 1710 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Средства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Индикаторы питания . . . . . . Сигналы звуковой диагностики Сообщения об ошибках . . . . . Программа Dell Diagnostics . . . Устранение неполадок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 40 41 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Неполадки питания . . . . . . . . . . . Неполадки памяти . . . . . . . . . . . . Зависания и неполадки программного обеспечения . . . . . . . . . . . . .
Получение помощи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Техническая поддержка и обслуживание клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . Онлайновые службы . . . . . . . . . . . . Служба AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . Автоматическая система отслеживания заказа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Проблемы с заказом . . . . . . . . . . . 72 72 72 73 . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
Сведения о компьютере Вид спереди Dell™ Vostro™ 1310 1 2 3 4 5 6 9 A 7 13 8 12 9 11 10 Сведения о компьютере 7
1 дисплей 2 кнопка питания 3 световые индикаторы устройств 4 индикаторы состояния клавиатуры 5 элементы управления мультимедиа (громкость, вперед, назад, остановка, воспроизведение, извлечение) 6 клавиатура 7 Разъем адаптера переменного тока 8 разъемы USB (2) 9 переключатель беспроводного режима 10 оптическое устройство в отсеке для носителей 11 Считыватель отпечатков пальцев (дополнительно) 13 Кнопки сенсорной панели (2) 8 Сведения о компьютере 12 Сенсорная панель
Vostro 1510 1 2 3 4 5 6 9 A 16 15 7 14 13 8 12 11 10 9 1 дисплей 2 кнопка питания 3 световые индикаторы устройств 4 индикаторы состояния клавиатуры 5 элементы управления мультимедиа (громкость, вперед, назад, остановка, воспроизведение, извлечение) 6 клавиатура 7 гнездо защитного кабеля 8 отсек оптического устройства/носителя 9 разъемы USB (2) 10 Разъем IEEE 1394 12 Сенсорная панель 11 Считыватель отпечатков пальцев (дополнительно) Сведения о компьютере 9
13 Кнопки сенсорной панели (2) 14 слот для устройства чтения плат «8 в 1» 15 Аудиоразъемы (2) 16 индикаторы питания и зарядки аккумулятора Vostro 1710 1 2 3 4 5 6 9 7 A 18 17 8 16 15 9 14 13 10 12 11 10 1 защелки дисплея 2 дисплей 3 кнопка питания 4 световые индикаторы устройств 5 индикаторы состояния клавиатуры 6 клавиши управления мультимедиа 7 клавиатура 8 защитный замок 9 отсек оптического устройства/носителя 10 разъемы USB (2) Сведения о компьютере
разъем 1394 12 переключатель беспроводного режима 13 Считыватель отпечатков пальцев (дополнительно) 14 Сенсорная панель 15 кнопки сенсорной панели 16 устройство считывания карт памяти «8*в*1» 17 аудиоразъемы 18 индикаторы состояния питания/зарядки аккумулятора Вид сзади Dell™ Vostro™ 1310 1 2 3 4 10 9 8 6 7 5 1 слот для устройства чтения плат «8*в*1» 2 cлот для платы ExpressCard/54 3 Аудиоразъемы (2) 4 Разъем IEEE 1394 5 вентиляционные отверстия 6 разъем USB 7 гнездо защитного
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не закрывайте вентиляционные отверстия, не вставляйте в них посторонние предметы и следите, чтобы в них не накапливалась пыль. Не держите работающий компьютер Dell™ в местах с плохой вентиляцией, например в чемодане. Блокирование воздушного потока может привести к повреждению компьютера или возгоранию. При нагревании компьютера включается его вентилятор. Работающий вентилятор шумит, что является нормальным и не указывает на неисправность вентилятора или компьютера.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не закрывайте вентиляционные отверстия, не вставляйте в них посторонние предметы и следите, чтобы в них не накапливалась пыль. Не держите работающий компьютер Dell™ в местах с плохой вентиляцией, например в чемодане. Это может повредить компьютер или привести к пожару. Вентилятор включается только при нагревании компьютера. Работающий вентилятор шумит, что является нормальным и не указывает на неисправность вентилятора или компьютера.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не закрывайте вентиляционные отверстия, не вставляйте в них посторонние предметы и следите, чтобы в них не накапливалась пыль. Не держите работающий компьютер Dell™ в местах с плохой вентиляцией, например в чемодане. Это может повредить компьютер или привести к пожару. Вентилятор включается только при нагревании компьютера. Работающий вентилятор шумит, что является нормальным и не указывает на неисправность вентилятора или компьютера. Извлечение аккумулятора ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Переключатель беспроводного режима Используйте переключатель беспроводной связи для поиска сетей либо включения или отключения беспроводных сетевых устройств. Для получения более подробной информации о переключателе беспроводной связи см. Руководство по технологии Dell на компьютере или веб-узле support.dell.com. Информацию о подключении к Интернету смотрите в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 20.
Сведения о компьютере
Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Адаптер переменного тока работает с электрическими розетками, используемыми во всем мире. Тем не менее, в разных странах используются разные разъемы электропитания и сетевые фильтры.
2 Подключите сетевой кабель, если это применимо. 3 Подключите устройства USB, например, мышь или клавиатуру, если это применимо. 4 Подключите устройства IEEE 1394, например, проигрыватель DVD, если это применимо.
5 Откройте крышку дисплея и нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется включить и выключить компьютер, по крайней мере, один раз перед установкой любых плат или подключением компьютера к стыковочному устройству или другому внешнему устройству (например, принтеру). 6 Установите подключение к Интернету, если это применимо. Дополнительную информацию см. в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 20.
4 5 3 3 2 2 1 1 1 услуги доступа в Интернет 2 кабельный модем или DSL*модем 3 беспроводной маршрутизатор 4 настольный компьютер с сетевым адаптером 5 переносной компьютер с беспроводной сетевой платой Подключение к Интернету Для подключения к Интернету вам понадобятся модем или сетевое подключение и поставщик услуг Интернета.
Если на рабочем столе нет значка поставщика услуг Интернета или требуется установить подключение к Интернету через другого поставщика услуг Интернета, выполните шаги, указанные ниже в соответствующем разделе. ПРИМЕЧАНИЕ. Если установить подключение к Интернету не удается, см. Руководство по технологиям Dell. Если ранее подключение выполнялось успешно, возможно, у поставщика услуг Интернета произошел сбой в обслуживании пользователей.
Microsoft Windows Vista® 1 Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ. 2 Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista 3 В разделе Сеть и подключения к Интернету выберите Подключение к Интернету.
ПРИМЕЧАНИЕ. Кроме того, можно перенести информацию со старого на новый компьютер, подключив последовательный кабель непосредственно к портам ввода*вывода обоих компьютеров. Инструкции по прямому соединению двух компьютеров с помощью кабеля см. в статье № 305621 справочной базы знаний Microsoft Knowledge Base — How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Как установить прямое соединение двух компьютеров с помощью кабеля в системе Windows XP).
3 В группе Выберите нужное действие щелкните Перенос файлов и параметров настройки→ Далее. 4 На экране Это какой компьютер? выберите Исходный компьютер→ Далее. 5 На экране Выберите способ переноса выберите нужный способ. 6 На экране Что необходимо перенести? выберите элементы, которые требуется перенести, и нажмите кнопку Далее. По завершении копирования информации появится экран Завершение этапа сбора необходимых данных. 7 Нажмите кнопку Готово.
3 На экране Это какой компьютер? выберите Новый компьютер→ Далее. 4 На экране У вас есть компакт-диск с Windows XP? выберите Создать дискету мастера переноса в следующем дисководе→ Далее. 5 Вставьте съемный носитель, например записываемый компакт-диск, и нажмите кнопку OK. 6 Когда диск будет создан и появится сообщение Now go to your old computer (Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру), не нажимайте кнопку Далее. 7 Перейдите к исходному компьютеру.
3 Нажмите кнопку Готово и перезагрузите новый компьютер. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию по данной процедуре см. на веб*сайте support.dell.com в статье №154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft® Windows® XP Operating System? (Различные способы переноса файлов со старого компьютера на новый компьютер Dell™ с помощью операционной системы Microsoft Windows XP). ПРИМЕЧАНИЕ.
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в разных регионах могут отличаться. Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите Пуск→ Справка и поддержка, а затем выберите нужный пункт для просмотра информации о компьютере.
Плата ExpressCard ПРИМЕЧАНИЕ. Слот ExpressCard предназначен для установки только плат ExpressCard. Он НЕ поддерживает платы PC Card.
Порты и разъемы Аудио Разъем для микрофона, стереоразъем для наушников/динамиков IEEE 1394a 4-контактный разъем Поддержка мини-плат (внутренние слоты расширения) Vostro 1310, 1510 и 1710: • один слот для плат Mini-Card • один специальный слот Mini-Card для беспроводной сети передачи данных (WLAN) • одна дочерняя плата на базе USB с беспроводной технологией Bluetooth® (Dell™ Wireless 360) Сетевой адаптер порт RJ-45 USB Vostro 1310 и 1510: • четыре порта USB Vostro 1710: • шесть портов USB Видео 15
Видео (продолжение) Видеоадаптер Vostro 1310 и 1510 (дискретного типа): • NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 разряда Vostro 1710 (дискретного типа): • NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 разрядов Видеопамять Vostro 1310, 1510 и 1710 (встроенный): • до 256 Мб совместно используемой памяти Vostro 1310 (дискретного типа): • 128 Мб Vostro 1510 (дискретного типа): • 256 Мб Vostro 1710 (дискретного типа): • 256 Мб Интерфейс жидкокристаллического LVDS дисплея (ЖКД) Аудио Тип аудиосистемы звук высокой четкости (HDA) Аудиок
Дисплей Тип (на активной матрице • WXGA антибликовый (Vostro 1310 и тонкопленочных транзисторов, TFT) 1510) • WXGA TrueLife (Vostro 1310) • WXGA+ антибликовый (Vostro 1510 и 1710) • WXGA+ TrueLife (Vostro 1510) • WUXGA TrueLife (Vostro 1510 и 1710) Размеры: Высота Vostro 1310: • 178,8 мм (7,03 дюйма) Vostro 1510: • 208,9 мм (8,224 дюйма) Vostro 1710: • 245,0 мм (9,64 дюйма) Ширина Vostro 1310: • 286 мм (11,26 дюйма) Vostro 1510: • 333,1 мм (13,114 дюйма) Vostro 1710: • 383,0 мм (15,0 дюйма) Диагональ V
Дисплей (продолжение) Максимальное разрешение: WXGA 1280 x 800 (Vostro 1310 и 1510) WXGA антибликовый 1280 x 800 (Vostro 1510 и 1710) WXGA с TrueLife 1280 x 800 (Vostro 1310 и 1510) WXGA+ антибликовый 1440 x 900 (Vostro 1510 и 1710) WXGA+ с функцией TrueLife 1440 x 900 (Vostro 1510 и 1710) WSXGA с TrueLife 1680 x 1050 (Vostro 1510) WUXGA с TrueLife 1920 x 1200 (Vostro 1510 и 1710) Частота обновления 60 Гц Угол открытой крышки дисплея 0° (закрыто) – 160° Горизонтальный угол обзора ±40° (WX
Сенсорная панель Разрешение по осям X/Y (режим графики таблиц) 240 символов на дюйм Размер: Ширина Vostro 1310: • 63 мм (2,480 дюйма) Vostro 1510 и 1710: • 73,7 мм (2,902 дюйма) Высота Vostro 1310: • 37 мм (1,457 дюйма) Vostro 1510 и 1710: • 43,1 мм (1,697 дюйма) аккумулятор Тип Vostro 1310: • 4-элементный «интеллектуальный» литий-ионный аккумулятор • 6-элементный «интеллектуальный» литий-ионный аккумулятор или 6-элементный «интеллектуальный» литиевый полимерный аккумулятор • 9-элементный «интеллекту
аккумулятор (продолжение) Размеры: Глубина 4 элемента, 6 элементов и 8 элементов: • 50,3 мм (1,980 дюйма) 9 элементов: • 72 мм (2,835 дюйма) Высота Vostro 1310: • 4 элемента и 6 элементов: 19,9 мм (0,783 дюйма) • 9 элементов: 20,7 мм (0,815 дюйма) Vostro 1510: • 6 элементов: 19,9 мм (0,783 дюйма) • 9 элементов: 20,7 мм (0,815 дюйма) Vostro 1710 • 6 элементов и 8 элементов: 20,2 мм (0,795 дюйма) Ширина Vostro 1310 и Vostro 1510: • 4 элемента и 6 элементов: 205 мм (8,071 дюйма) • 9 элементов: 221,9 мм (8
Адаптер переменного тока Входное напряжение 90–264 В переменного тока (65 Вт и 90 Вт) Входной ток (максимальный) 1,5 A (65 Вт и 90 Вт) Частота входного тока 47–63 Гц (65 Вт и 90 Вт) Выходной ток (65 Вт) 4,34 А (максимальное значение при 4-секундном импульсе) 3,34 А (длительно) Выходной ток (90 Вт) 5,62 A (максимум при импульсе длительностью 4 с) 4,62 A (непрерывный) ПРИМЕЧАНИЕ.
Физические характеристики Высота Vostro 1310: • 23,8–37,2 мм (0,937–1,465 дюйма) Vostro 1510: • 26,2–38 мм (1,031–1,496 дюйма) Vostro 1710: • 29–40,5 мм (1,142–1,594 дюйма) Ширина Vostro 1310: • 317 мм (12,480 дюйма) Vostro 1510: • 357 мм (14,055 дюйма) Vostro 1710: • 393 мм (15,472 дюйма) Глубина Vostro 1310: • 243,2 мм (9,575 дюйма) Vostro 1510: • 258 мм (10,157 дюйма) Vostro 1710: • 286 мм (11,26 дюйма) Вес Vostro 1310: • минимум 2,1 кг (4,630 фунта) с аккумулятором из 4 элементов Vostro 1510: • м
Требования к окружающей среде Диапазон температур: Для работы от 0°C до 35°C Для хранения от –40° до 65°C Относительная влажность (макс.): Для работы от 10 до 90% (без конденсации) Для хранения от 5 до 95% (без конденсации) Максимальная вибрация (среднеквадратичное значение ускорения силы тяжести; рассчитано исходя из случайного набора вибрационных частот, имитирующих работу пользователя): Для работы 0,66 G (ср. квадр.) Для хранения 1,3 G (ср. квадр.
Технические характеристики
Поиск и устранение неисправностей ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание риска поражения электрическим током, получения травм от движущихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Сигналы звуковой диагностики Если во время загрузки на дисплее не отображаются сообщения об ошибках или неполадках, компьютер может сообщать о них посредством серий гудков. Подобная серия гудков, или звуковой сигнал, указывает на неполадку. Один из возможных звуковых сигналов включает повторяющиеся серии из трех коротких гудков. Этот сигнал звуковой диагностики указывает на возможную неисправность системной платы.
Звуковой сигнал Описание (повторяющиеся короткие гудки) Рекомендуемый способ устранения неполадки 3 Возможно, Обратитесь в компанию Dell. неисправна системная плата. 4 Отказ чтения или записи ОЗУ 1 Проверьте, нет ли специальных требований Отказ часов истинного времени. Возможная неисправность батарейки или системной платы. 1 Замените батарейку (смотрите 5 по установке модулей памяти в разъемы памяти (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com).
Auxiliary device failure (Ошибка вспомогательного устройства). Неисправность сенсорной панели или внешней мыши. Если используется внешняя мышь, проверьте кабельное соединение. Включите в программе настройки системы параметр Pointing Device (Указывающее устройство). Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. Если неисправность не устранена, обратитесь в корпорацию Dell (см. «Обращение в Dell» на стр. 77).
The file being copied is too large for the destination drive (Копируемый файл слишком велик для целевого диска). Файл, который вы пытаетесь скопировать, не помещается на один диск, или диск переполнен. Попытайтесь скопировать файл на другой диск или на диск большего размера. A filename cannot contain any of the following characters (В имени файла не должно быть следующих символов): \ / : * ? “ < > |. Не используйте эти символы в именах файлов. Gate A20 failure (Сбой линии A20).
Hard=disk drive read failure (Ошибка чтения жесткого диска). Возможно, жесткий диск несправен. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (смотрите «Руководство по обслуживанию» на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого завершите работу компьютера, переустановите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск.
Licensed content is not accessible in MediaDirect (Лицензионные материалы недоступны в программе MediaDirect). Программа Dell™ MediaDirect™ не может проверить ограничения, установленные в отношении файла программой управления правами на цифровые данные Digital Rights Management (DRM), поэтому воспроизведение файла не разрешается. Memory address line failure at address, read value expecting value (Ошибка адресной линии памяти по адресу, читаемое значение, ожидаемое значение).
No boot device available (Нет загрузочных устройств). Системе не удается обнаружить жесткий диск. Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство. No boot sector on hard drive (На жестком диске отсутствует сектор загрузки). Возможно, повреждены файлы операционной системы. Обратитесь в корпорацию Dell (см. «Обращение в Dell» на стр. 77). No timer tick interrupt (Отсутствует прерывание от таймера).
3 Нажмите кнопку Удалить. 4 Инструкции по установке смотрите в документации по программе. Sector not found (Сектор не найден). Операционная система не может найти один из секторов на жестком диске. Возможно, на жестком диске имеется дефектный сектор или повреждена таблица размещения файлов (FAT). Запустите утилиту проверки ошибок Windows, чтобы проверить файловую структуру на жестком диске. Смотрите инструкции в центре справки и поддержки Windows (нажмите Пуск→ Справка и поддержка).
Unexpected interrupt inprotected mode (Неожиданное прерывание в защищенном режиме). Возможно, неисправен контроллер клавиатуры или плохо вставлен модуль памяти. Запустите проверки системной памяти в диагностической программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Программа Dell Diagnostics» на стр. 48). x:\ is not accessible. The device is not ready (Диск x:\ недоступен. Устройство не готово). Вставьте диск в дисковод и повторите попытку.
Запуск программы Dell Diagnostics с жесткого диска ПРИМЕЧАНИЕ. Если на дисплее компьютера отсутствует изображение, смотрите раздел «Обращение в Dell» на стр. 77. 1 Убедитесь, что компьютер подключен к заведомо исправной электрической розетке. 2 Включите (или перезагрузите) компьютер. 3 При появлении логотипа DELL™ сразу нажмите клавишу . Выберите из меню загрузки пункт Diagnostics (Диагностика) и нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ.
3 При появлении списка загрузочных устройств выделите CD/DVD/CD-RW Drive (Дисковод CD/DVD/CD-RW) и нажмите клавишу . 4 Выберите из появившегося меню пункт Boot from CD-ROM (Загрузка с компакт-диска) и нажмите клавишу . 5 Введите 1, чтобы запустить меню компакт-диска, и нажмите клавишу для продолжения. 6 для продолженияВ нумерованном списке выберите Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Запуск 32-разрядной программы Dell Diagnostics).
Неполадки питания ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прежде чем приступить к операциям данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Если индикатор питания не горит. Компьютер выключен или не получает питание. • Повторно подсоедините кабель питания к разъему питания на задней панели компьютера и к электросети.
Если индикатор питания горит желтым светом. Имеется какая-то неполадка питания; возможно, неисправно или неправильно установлено какое-то устройство. • Убедитесь, что кабель питания процессора надежно подсоединен к разъему питания на системной плате (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подсоединены к разъему системной платы (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com).
Если возникают другие проблемы с памятью. • Переустановите модули памяти (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com), чтобы обеспечить успешный обмен данными между компьютером и памятью. • Обязательно придерживайтесь указаний по установке модулей памяти (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). • Убедитесь, что используемые модули памяти поддерживаются данным компьютером. Дополнительную информацию о поддерживаемых типах памяти см.
Неоднократное аварийное завершение программы ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по установке программного обеспечения обычно содержатся в соответствующей документации или на прилагаемом гибком диске, компакт*диске или диске DVD. Прочитайте документацию по программе. При необходимости удалите программу и установите ее снова. Программа предназначена для более ранних версий операционной системы Microsoft® Windows® Запустите мастер совместимости программ.
Другие неполадки программ Ознакомьтесь с документацией по программе или обратитесь к разработчику за информацией по устранению неполадок. • Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере. • Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите в документации по программе. • Убедитесь, что программа правильно установлена и настроена.
Доступ к утилите Dell Support Доступ к утилите Dell Support осуществляется с помощью значка панели задач или из меню Пуск. на Если на панели задач не отображается значок Dell Support, выполните следующее. 1 Нажмите Пуск→ Все программы→ Dell Support (Служба технической поддержки компании Dell)→ Dell Support Settings (Настройки службы технической поддержки компании Dell). 2 Убедитесь, что установлен флажок Отображать флажок на панели задач. ПРИМЕЧАНИЕ.
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, не связаны ли они с драйвером, и, если необходимо, обновите его. Windows XP 1 Нажмите Пуск→ Панель управления. 2 В разделе Выберите категорию выберите Производительность и обслуживание и нажмите Система. 3 В окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств.
Переустановка драйверов и утилит ВНИМАНИЕ. Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются на веб* узле технической поддержки компании Dell по адресу support.dell.com и на диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если вы установите драйверы, полученные из других источников, компьютер может работать с ошибками. Восстановление предыдущей версии драйвера устройства Windows XP 1 Нажмите Пуск→ Мой компьютер→ Свойства→ Оборудование→ Диспетчер устройств.
Использование диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) Если не удастся устранить неполадки с помощью отката драйверов устройств или восстановления системы (смотрите раздел «Восстановление операционной системы» на стр. 60), переустановите драйвер с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). 1 Находясь на рабочем столе Windows, вставьте диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) используется впервые, перейдите к шаг 2.
6 Выберите драйвер, который хотите переустановить, и следуйте инструкциям на экране. Если какого-то определенного драйвера нет в списке, значит этот драйвер не требуется операционной системе. Переустановка драйверов вручную После извлечения файлов драйвера и их переноса на жесткий диск, как описано выше, выполните следующее. 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ.
• Утилита восстановления Dell PC Restore компании Symantec (для Windows XP) и утилита восстановления заводского образа Dell Factory Image Restore (для Windows Vista) возвращают ваш жесткий диск к рабочему состоянию, в котором он был при покупке компьютера. При использовании обоих способов полностью удаляются все данные на жестком диске, включая все приложения, установленные после покупки компьютера.
Запуск функции восстановления системы Windows XP ВНИМАНИЕ. Перед восстановлением прежнего работоспособного состояния компьютера сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте никакие файлы и программы до завершения восстановления системы. 1 Нажмите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Восстановление системы. 2 Выберите либо Восстановление более раннего состояния компьютера, либо Создать точку восстановления.
Windows Vista 1 Нажмите кнопку Пуск 2 В поле поиска введите System Restore (восстановление системы) и нажмите клавишу . 3 Нажмите кнопку Отменить последнее восстановление, затем нажмите кнопку Далее. . Включение восстановления системы ПРИМЕЧАНИЕ. В операционной системе Windows Vista функция восстановления системы не отключается даже при недостаточном объеме свободного пространства на диске. Поэтому указанные шаги применимы только в отношении Windows XP.
Используйте утилиту Dell PC Restore (Windows XP) или Dell Factory Image Restore (Windows Vista) только как последнее средство восстановления операционной системы. Эти утилиты приводят жесткий диск в рабочее состояние на момент приобретения компьютера. Любые программы или файлы, добавленные после получения компьютера (включая файлы данных), безвозвратно удаляются с жесткого диска. Файлами данных являются документы, электронные таблицы, сообщения электронной почты, цифровые фотографии, музыкальные файлы и т.
6 Нажмите кнопку Далее. Появится экран Восстановление системы, и компьютер выполнит перезагрузку. 7 После того, как компьютер перезагрузится, нажмите кнопку OK. Удаление утилиты PC Restore ВНИМАНИЕ. Удаление утилиты Dell PC Restore с жесткого диска приводит к полному удалению этой утилиты с компьютера. После удаления программы Dell PC Restore ее нельзя будет использовать для восстановления операционной системы компьютера.
6 В проводнике Windows щелкните правой кнопкой мыши значок Локальный диск (С), выберите Свойства и убедитесь в добавлении дополнительного дискового пространства, на что должно указывать увеличение значения в графе Свободно. 7 Нажмите Finish (Готово), чтобы закрыть окно программы PC Restore Removal, а затем перзагрузите компьютер. Windows Vista: утилита восстановления Dell Factory Image Restore 1 Включите компьютер.
7 Установите флажок, чтобы подтвердить продолжение переформатирования жесткого диска и восстановления системного программного обеспечения до заводского состояния, а затем нажмите кнопку Next (Далее). Начнется процесс восстановления, который занимает приблизительно пять минут. После приведения операционной системы и установленных при сборке приложений в то состояние, в котором они были при отгрузке с завода, появится соответствующее сообщение. 8 Нажмите кнопку Finish (Готово) для перезагрузки компьютера.
Переустановка Windows Процесс переустановки может занять 1–2 часа. После переустановки операционной системы необходимо будет установить драйверы устройств, антивирусные и другие программы. 1 Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ. 2 Вставьте диск Operating System (Операционная система). 3 Если появится сообщение Install Windows (Установка Windows), нажмите кнопку Выход. 4 Перезапустите компьютер. При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу .
Источники информации ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые функции или диски могут быть дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию можно найти в документации к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Содержание Метка производителя/Код экспрессобслуживания • Метка производителя требуется для идентификации компьютера на вебсайте support.dell.
Документ/Носитель/Метка Содержание Диск Operating System (Операционная система) Переустановка операционной системы. Диск Operating System (Операционная система) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может прилагаться к компьютеру. Документация с инструкциями по технике безопасности, сведениями о соответствии стандартам, гарантийных обязательствах и технической поддержке Такого рода информация может прилагаться к компьютеру или размещаться в Интернете.
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок. 1 Ознакомьтесь с информацией и процедурами по устранению возникшей неполадки компьютера в разделе «Устранение неполадок» на стр. 50.
Инструкции по пользованию службами технической поддержки компании Dell см. в разделе «Техническая поддержка и обслуживание клиентов» на стр. 72. ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США. Информацию о доступных службах можно получить в местном представительстве компании Dell. Техническая поддержка и обслуживание клиентов Сотрудники службы технической поддержки компании Dell готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся оборудования Dell™.
Доступ к службе технической поддержки компании Dell можно получить с помощью следующих веб-сайтов и адресов электронной почты: • Веб-узлы службы поддержки корпорации Dell support.dell.com support.jp.dell.com (только для Японии) support.euro.dell.com (только для стран Европы) • Адреса электронной почты службы поддержки корпорации Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна) apsupport@dell.
Автоматическая система отслеживания заказа Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить веб-сайт support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказов. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ и выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона см. в разделе «Обращение в Dell» на стр. 77.
2 Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 76), указав в ней выполненные проверки и сообщения об ошибках, выданные диагностической программой Dell DIagnostics (см. раздел «Обращение в Dell» на стр. 77). 3 При возврате изделия в счет кредита вложите в посылку дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с программным обеспечением, руководства и т. д.).
Диагностическая контрольная таблица Имя и фамилия: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка производителя (штрих-код на задней панели компьютера): Код экспресс-обслуживания: Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки компании Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемый сетевой адаптер: Установленные программы и их версии: Для определения содержимого загрузочн
Обращение в Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции компании Dell. Компания Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Получение справки
Указатель а аппаратные средства звуковые сигналы, 40 в виды спереди, 7 восстановление заводского образа диска, 64, 66 восстановление системы, 60-61 д диагностика звуковые сигналы, 40 Dell, 48 Диагностическая контрольная таблица, 76 диск Operating System (Операционная система), 70 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 59 Dell Diagnostics, 48 документация руководство по обслуживанию, 70 руководство по технологиям Dell, 70 драйверы, 57 определение, 57 переустановка, 58 з Запуск программы Dell Di
м мастер переноса файлов и параметров, 22 мастера мастер переноса файлов и параметров, 22 мастер совместимости программ, 54 н настройка, 17 неполадки восстановление прежнего состояния, 61 о оборудование Dell Diagnostics, 48 обращение в компанию Dell, 77 операционная система восстановление системы, 60 диск, 67 переустановка, 70 откат к предыдущему драйверу устройства, 58 П память поиск и устранение неисправностей, 52 80 Указатель перенос информации на новый компьютер, 22 переустановка драйверы, 58 прогр
Программа Dell Diagnostics, 48 W программное обеспечение переустановка, 57-58 поиск и устранение неисправностей, 54-55 Windows Vista Восстановление заводского образа, 64 восстановление системы, 60-61 мастер совместимости программ, 54 откат драйверов устройств, 58 переустановка, 70 с сведения об эргономике, 70 Служба технических обновлений, 55 сообщения об ошибках, 41 звуковые сигналы, 40 т Windows XP восстановление системы, 60-61 мастер переноса файлов и параметров, 22 откат драйверов устройств, 58 пе
Указатель
