Manual de serviço Solução de problemas Antes de trabalhar na parte interna do computador Disco rígido Placa da rede local sem fio (WLAN) Ventilador Conjunto de dissipação de calor do processador Módulo do processador Memória Tampa da dobradiça Teclado Suportes do botão liga/desliga e do botão multimídias Tela Apoio para os pulsos Leitor de impressão digital Placa interna com a tecnologia sem fio Bluetooth® Unidade óptica Conjunto da placa de sistema Conjunto do alto-falante Placa filha USB Módulo de alimen
Voltar à página do Índice Antes de trabalhar na parte interna do computador Manual de serviço Ferramentas recomendadas O que você precisa saber para garantir a sua segurança Este documento apresenta os procedimentos para a remoção e instalação dos componentes do computador. A menos que de outra forma especificado, cada procedimento pressupõe que: l Você tenha seguido as etapas apresentadas nesta seção. l Você tenha lido as informações de segurança fornecidas com o computador.
NOTA: Para evitar danos ao computador, use somente a bateria projetada para este computador Dell. Não use baterias projetadas para outros computadores Dell. 6. Vire o computador com a parte de baixo voltada para cima. 7. Deslize a trava da bateria para a posição aberta. 8. Deslize a trava de liberação da bateria para a posição aberta. (Pode ser necessário segurar a trava de liberação na posição aberta durante a remoção da bateria.) 9. Deslize a bateria para removê-la do compartimento.
Voltar à página do Índice Como atualizar o BIOS Manual de serviço Como atualizar o BIOS usando um CD Como atualizar o BIOS usando o disco rígido Se a nova placa de sistema for fornecida com uma mídia de programa de atualização de BIOS como um CD, por exemplo, atualize o BIOS usando essa mídia. Se não houver uma mídia de programa de atualização do BIOS, consulte Como atualizar o BIOS usando o disco rígido.
7. Na janela Save In (Salvar em), clique na seta para baixo para ver o menu Save In (Salvar em), selecione Desktop (Área de trabalho) e, a seguir clique em Save (Salvar). O arquivo será salvo na sua área de trabalho. 8. Clique em Close (Fechar) se a janela Download Complete (Download concluído) for mostrada. O ícone do arquivo é mostrado na sua área de trabalho com o mesmo título do arquivo de atualização do BIOS baixado anteriormente. 9.
Voltar à página do Índice Placa interna com a tecnologia sem fio Bluetooth® Manual de serviço Como remover a placa Como recolocar a placa ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Se você adquiriu uma placa com tecnologia sem fio Bluetooth quando comprou o computador, esta placa já vem instalada. Como remover a placa 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
2. Recoloque a placa no compartimento. 3. Recoloque o apoio para os pulsos (consulte Como recolocar o apoio para os pulsos). 4. Recoloque o conjunto da tela (consulte Como recolocar o conjunto da tela). 5. Recoloque o teclado (consulte Como recolocar o teclado). 6. Recoloque a tampa da dobradiça (consulte Como recolocar a tampa da dobradiça). 7. Recoloque o ventilador (consulte Como recolocar o ventilador). 8. Recoloque a placa WLAN (consulte Como recolocar a placa WLAN). 9.
Voltar à página do Índice Bateria de célula tipo moeda Manual de serviço Como remover a bateria de célula tipo moeda Como recolocar a bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte a Como remover o disco rígido). 3.
NOTA: Este procedimento presume que você tenha executado o processo de remoção. 1. Conecte o cabo da bateria de célula tipo moeda à placa de sistema. 2. Posicione a bateria de célula tipo moeda na placa de sistema 3. Recoloque a placa de sistema (consulte Como recolocar a placa de sistema). 4. Recoloque a unidade óptica (consulte a Como recolocar a unidade óptica). 5. Conecte o cabo que prende a placa interna com a tecnologia sem fio Bluetooth à placa de sistema (consulte Como recolocar a placa).
Voltar à página do Índice Módulo do processador Manual de serviço Como remover o módulo do processador Como recolocar o módulo do processador Como remover o módulo do processador ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o parafuso M2,5 x 5 mm que prende a tampa do módulo de memória. 3.
AVISO: Assegure-se de que a trava do parafuso esteja na posição totalmente aberta antes de assentar o módulo do processador. Não é necessário aplicar força para assentar o módulo do processador no soquete ZIF. Se o módulo do processador não estiver assentado corretamente, isso pode criar uma conexão intermitente ou provocar danos ao micro-processador e ao soquete ZIF.
Voltar à página do Índice Conjunto de dissipação de calor do processador Manual de serviço Como remover o conjunto de dissipação de calor do processador Como recolocar o conjunto de dissipação de calor do processador Como remover o conjunto de dissipação de calor do processador ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
Voltar à página do Índice Placa filha USB Manual de serviço Como remover a placa filha USB Como recolocar a placa filha USB Como remover a placa filha USB ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte a Como remover o disco rígido). 3. Remova a placa WLAN (consulte Como remover uma placa WLAN). 4.
1. Recoloque o parafuso M2,5 x 5 mm para prender a placa filha à base do computador. 2. Conecte o conector da placa filha. 3. Recoloque o apoio para os pulsos (consulte Como recolocar o apoio para os pulsos). 4. Recoloque o conjunto da tela (consulte Como recolocar o conjunto da tela). 5. Recoloque o teclado (consulte Como recolocar o teclado). 6. Recoloque a tampa da dobradiça (consulte Como recolocar a tampa da dobradiça). 7. Recoloque a placa WLAN (consulte Como recolocar a placa WLAN). 8.
Voltar à página do Índice Tela Manual de serviço Conjunto da tela Bizel da tela Inversor de tela Painel da tela Cabo da tela Conjunto de câmera e microfone Conjunto da tela Como remover o conjunto da tela ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte a Como remover o disco rígido). 3.
1 conector do cabo da tela 2 parafuso prisioneiro de aterramento 3 cabos da antena (3) 4 conjunto da tela Como recolocar o conjunto da tela ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. NOTA: Este procedimento presume que você tenha executado o processo de remoção. 1. Alinhe as dobradiças da tela com os orifícios na base do computador e abaixe a tela para posicioná-la no devido lugar.
1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte a Como remover o disco rígido). 3. Remova a placa WLAN (consulte Como remover uma placa WLAN). 4. Remova a tampa da dobradiça (consulte Como remover a tampa da dobradiça). 5. Remova o teclado (consulte Como remover o teclado). 6. Remova o conjunto da tela (consulte Como remover o conjunto da tela). 7.
8. Recoloque o disco rígido (consulte a Como recolocar o disco rígido). Inversor de tela Como remover o inversor de tela ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte a Como remover o disco rígido). 3. Remova a placa WLAN (consulte Como remover uma placa WLAN). 4.
1. Conecte os dois conectores no inversor de tela. 2. Recoloque o parafuso M2 x 3 mm que prende o inversor de tela. 3. Recoloque o bizel da tela (consulte Como recolocar o bizel da tela). 4. Recoloque o conjunto da tela (consulte Como recolocar o conjunto da tela). 5. Recoloque o teclado (consulte Como recolocar o teclado). 6. Recoloque a tampa da dobradiça (consulte Como recolocar a tampa da dobradiça). 7. Recoloque a placa WLAN (consulte Como recolocar a placa WLAN). 8.
1 parafusos M2 x 5 mm (2) (nas dobradiças da tela) 2 painel da tela 3 parafusos M2 x 3 mm (6) (nos painéis das dobradiças da tela) 4 tampa da tela Como recolocar o painel da tela ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. NOTA: Este procedimento presume que você tenha executado o processo de remoção. 1.
9. Remova o conjunto de câmera e microfone (consulte Como remover o conjunto de câmera e microfone). 10. Remova o conjunto da tela (consulte Como remover o painel da tela). 11. Levante o painel da tela e retire-o da tampa. 12. Desconecte o cabo da tela do conector na parte traseira do painel da tela.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte a Como remover o disco rígido). 3. Remova a placa WLAN (consulte Como remover uma placa WLAN). 4. Remova a tampa da dobradiça (consulte Como remover a tampa da dobradiça). 5. Remova o teclado (consulte Como remover o teclado). 6.
Voltar à página do Índice Ventilador Manual de serviço Como remover o ventilador Como recolocar o ventilador Como remover o ventilador ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o parafuso M2,5 x 5 mm que prende a tampa do módulo de memória. 3. Remova a tampa do módulo de memória. 4.
Voltar à página do Índice
Voltar à página do Índice Leitor de impressão digital Manual de serviço Como remover o leitor de impressão digital Como recolocar o leitor de impressão digital Como remover o leitor de impressão digital ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte Como remover o disco rígido). 3.
NOTA: Este procedimento presume que você tenha executado o processo de remoção. 1. Posicione o leitor de impressão digital na parte de baixo do descanso para os pulsos. 2. Conecte o cabo do leitor de impressão digital ao respectivo conector e gire o suporte de retenção para baixo para prender o cabo. 3. Recoloque a tampa do leitor de impressão digital, bem como o parafuso M2 x 3 mm que prende a tampa ao apoio para os pulsos. 4.
Voltar à página do Índice Placa FCM (Flash Cache Module) Dell™ Vostro™ 1310 Manual de Serviço Como remover uma placa FCM Como recolocar uma placa FCM ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. A placa FCM é uma placa interna de memória que ajuda a melhorar o desempenho do computador. NOTA: Esta placa só é compatível com o sistema operacional Microsoft® Windows Vista®.
1. Insira a placa FCM no conector na placa de sistema em um ângulo de 45 graus. 2. Recoloque o parafuso M2 x 3 mm. 3. Recoloque o apoio para os pulsos (consulte Como recolocar o apoio para os pulsos). 4. Recoloque o conjunto da tela (consulte Como recolocar o conjunto da tela). 5. Recoloque o teclado (consulte Como recolocar o teclado). 6. Recoloque a tampa da dobradiça (consulte Como recolocar a tampa da dobradiça). 7. Recoloque a placa WLAN (consulte Como recolocar a placa WLAN). 8.
Voltar à página do Índice Disco rígido Manual de serviço Como remover o disco rígido Como recolocar o disco rígido NOTA: A Dell não garante a compatibilidade e nem fornece suporte a discos rígidos de outros fabricantes. Como remover o disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. ADVERTÊNCIA: Não toque na caixa metálica do disco rígido se você for removê- lo do computador quando a unidade ainda estiver quente.
1 disco rígido 2 aba de mylar Como recolocar o disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. AVISO: Discos rígidos são extremamente frágeis. Tenha cuidado ao manuseá-los. AVISO: Exerça pressão firme e uniforme para encaixar o disco rígido. Se usar força excessiva, você pode danificar o conector. NOTA: Este procedimento presume que você tenha executado o processo de remoção. 1.
Voltar à página do Índice Tampa da dobradiça Manual de serviço Como remover a tampa da dobradiça Como recolocar a tampa da dobradiça Como remover a tampa da dobradiça ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. AVISO: A tampa da dobradiça é frágil e pode ser danificada se você aplicar força excessiva sobre ela. Tenha cuidado ao remover a tampa da dobradiça. 1.
1 parte saliente da tampa da dobradiça (uma em cada lado) Como recolocar a tampa da dobradiça ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. AVISO: A tampa da dobradiça é frágil e pode ser danificada se você aplicar força excessiva sobre ela. Tenha cuidado ao remover a tampa da dobradiça. NOTA: Este procedimento presume que você tenha executado o processo de remoção. 1.
Voltar à página do Índice Teclado Manual de serviço Como remover o teclado Como recolocar o teclado Como remover o teclado ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa da dobradiça (consulte Como remover a tampa da dobradiça). 3. Remova os dois parafusos M2 x 3 mm da parte superior do teclado.
AVISO: Os revestimentos das teclas no teclado são frágeis, desprendem-se facilmente e sua recolocação é muito demorada. Remova e manuseie o teclado com cuidado. 1. Conecte o cabo do teclado no respectivo conector na placa de sistema. 2. Gire o suporte de retenção para baixo para prender o conector do cabo do teclado. 3. Enganche as abas da borda frontal do teclado por baixo da borda frontal interna do apoio para os pulsos. 4. Pressione a borda direita superior do teclado para encaixá-lo. 5.
Voltar à página do Índice Conjunto da trava da bateria Manual de serviço Como remover o conjunto da trava da bateria Como recolocar o conjunto da trava da bateria Como remover o conjunto da trava da bateria ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte Como remover o disco rígido). 3.
1 parafuso M2 com arruela 2 parafuso M2 x 3 mm 3 conjunto da trava da bateria 4 parafuso do suporte de alinhamento 5 suporte de alinhamento 6 botão de liberação da bateria 7 mola do conjunto da trava da bateria Como recolocar o conjunto da trava da bateria ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. AVISO: Verifique se o conjunto da trava da bateria está na posição correta.
16. Recoloque o disco rígido (consulte a Como recolocar o disco rígido). 17. Recoloque a placa WLAN (consulte Como recolocar a placa WLAN).
Voltar à página do Índice Memória Manual de serviço Como remover um módulo de memória Como recolocar um módulo de memória O seu computador tem dois soquetes SODIMM acessíveis pelo usuário e ambos são acessados pela parte inferior do computador. Você pode aumentar a memória do computador mediante a instalação de módulos de memória na placa de sistema. Consulte as “Especificações” no Guia de Configurações e Referência Rápida, se você precisar de informações sobre a memória suportada pelo seu computador.
1 aba 2 entalhe Como recolocar um módulo de memória ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. NOTA: Este procedimento presume que você já tenha executado o processo de remoção. 1. Alinhe o entalhe no conector da borda do módulo com a aba no slot do conector. 2. Deslize o módulo com firmeza no slot em um ângulo de 45 graus e abaixe- o até ouvir o clique de encaixe.
Voltar à página do Índice Placa da rede local sem fio (WLAN) Manual de serviço Como remover uma placa WLAN Como recolocar a placa WLAN ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. O seu computador suporta uma placa WLAN. Se você adquiriu uma placa de rede local sem fio (WLAN) com o computador, esta placa já vem instalada. Como remover uma placa WLAN 1.
1 placa WLAN 3 cabos da antena (2) 2 conector da placa de sistema Como recolocar a placa WLAN AVISO: Os conectores têm formatos especiais para garantir a inserção correta. Se você sentir alguma resistência, verifique os conectores da placa e da placa de sistema e realinhe a placa. AVISO: Para evitar danos à placa WLAN, nunca coloque cabos sob a placa. NOTA: Este procedimento presume que você já tenha executado o processo de remoção. 1.
Voltar à página do Índice Unidade óptica Manual de serviço Como remover a unidade óptica Como recolocar a unidade óptica Como remover a unidade óptica ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte Como remover o disco rígido). 3. Remova a placa WLAN (consulte Como remover uma placa WLAN). 4.
3. Recoloque o apoio para os pulsos (consulte Como recolocar o apoio para os pulsos). 4. Recoloque o conjunto da tela (consulte Como recolocar o conjunto da tela). 5. Recoloque o teclado (consulte Como recolocar o teclado). 6. Recoloque a tampa da dobradiça (consulte Como recolocar a tampa da dobradiça). 7. Recoloque a placa WLAN (consulte Como recolocar a placa WLAN). 8. Recoloque o disco rígido (consulte a Como recolocar o disco rígido).
Voltar à página do Índice Apoio para os pulsos Manual de serviço Como remover o apoio para os pulsos Como recolocar o apoio para os pulsos Como remover o apoio para os pulsos ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte Como remover o disco rígido). 3.
AVISO: Não aplique força para separar do computador o apoio para os pulsos. Se você encontrar resistência, flexione ou aplique pressão delicadamente ao apoio para os pulsos ou vá trabalhando ao longo da borda, longe da área de resistência, até ele se soltar. 11. Desconecte da placa de sistema o conector do leitor de impressão digital e o conector do touch pad. 12.
Voltar à página do Índice Módulo de alimentação CC Manual de serviço Como remover o módulo de alimentação CC Como recolocar o módulo de alimentação CC Como remover o módulo de alimentação CC ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte Como remover o disco rígido). 3.
Como recolocar o módulo de alimentação CC ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. NOTA: Este procedimento presume que você já tenha executado o processo de remoção. 1. Posicione o módulo de alimentação CC no computador e conecte o respectivo conector à placa de sistema. 2. Recoloque a placa de sistema (consulte Como trocar a placa de sistema). 3. Recoloque a placa filha USB (consulte Como remover a placa filha USB). 4.
Voltar à página do Índice Suportes do botão liga/desliga e do botão multimídia Manual de serviço Como remover os suportes do botão liga/desliga e do botão multimídia Como recolocar os suportes do botão liga/desliga e do botão multimídia Como remover os suportes do botão liga/desliga e do botão multimídia ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.
NOTA: Este procedimento presume que você já tenha executado o processo de remoção. 1. Conecte o cabo do suporte do botão liga/desliga ao conector na parte de baixo do suporte do botão multimídia. 2. Deslize o suporte do botão liga/desliga para a direita, posicione-o sob a abas do apoio para os pulsos e alinhe os orifícios dos parafusos. 3. Deslize o suporte do botão multimídia para a direita, alinhe-o sob as abas do apoio para os pulsos e alinhe os orifícios dos parafusos. 4.
Voltar à página do Índice Conjunto do alto-falante Manual de serviço Como remover o conjunto do alto-falante Como recolocar o conjunto do alto-falante Como remover o conjunto do alto-falante ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. 1. Siga as instruções descritas em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova o disco rígido (consulte Como remover o disco rígido). 3.
Como recolocar o conjunto do alto-falante ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador. NOTA: Este procedimento presume que você já tenha executado o processo de remoção. 1. Alinhe os orifícios das guias no conjunto do alto-falante com os pinos guia na base do computador e posicione o conjunto no devido lugar. 2. Recoloque os dois parafusos M2,5 x 5 mm que prendem o conjunto do alto-falante à base do computador. 3.
Voltar à página do Índice Conjunto da placa de sistema Manual de serviço Como remover o conjunto da placa de sistema Como recolocar o conjunto da placa de sistema O chip do BIOS da placa de sistema contém a etiqueta de serviço, que aparece também em uma etiqueta de código de barras na base do computador. O kit de reposição da placa de sistema inclui uma mídia que contém um utilitário para a transferência da etiqueta de serviço para a nova placa de sistema.
1 slot ExpressCard 2 slot da placa 8 em 1 3 placa de sistema 4 parafusos M2,5 x 5 mm da placa de sistema (3) 5 conector do cabo de alimentação CC 6 conector do cabo da placa filha USB 7 lado direito da placa de sistema 8 conector do cabo da placa interna com a tecnologia Bluetooth 9 conector do cabo do alto-falante Como recolocar o conjunto da placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de começar o procedimento abaixo, siga as instruções de segurança fornecidas com o seu computador.
Voltar à página do Índice Solução de problemas Manual de serviço Ferramentas para solução de problemas Como diagnosticar e solucionar problemas Serviço Dell™ Technical Update Utilitário Dell Support Ferramentas para solução de problemas Luzes de diagnóstico ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Seu computador tem três luzes de status de teclado localizadas acima do teclado.
Ocorrência de uma possível falha no controlador USB. l l Remova todos os dispositivos USB. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Dell. Solução de problemas de hardware Se um dispositivo não for detectado durante a configuração do sistema operacional ou se ele for detectado, porém estiver incorretamente configurado, você pode usar o recurso solução de problemas de hardware para resolver o problema de incompatibilidade. Windows XP: 1. Clique em Iniciar® Ajuda e suporte. 2.
memória, do disco rígido, etc. ¡ Durante a avaliação, responda a todas as perguntas mostradas. ¡ Se houver falhas durante a avaliação de pré-inicialização do sistema, anote o(s) código(s) de erro e entre em contato com o suporte da Dell. ¡ Se a avaliação de pré-inicialização do sistema tiver sido concluída satisfatoriamente, você receberá a mensagem Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue. (Inicializando partição do utilitário de diagnóstico da Dell.
9. No menu principal do Dell Diagnostics, clique com o mouse ou pressione as teclas e depois para selecionar o teste que você quer executar (consulte Menu principal do Dell Diagnostics). NOTA: Anote os códigos de erro e as descrições de problemas exatamente como são mostrados e siga as instruções apresentadas na tela. 10. Após a conclusão de todos os testes, feche a janela de teste para retornar ao menu principal do Dell Diagnostics. 11.
Help (Ajuda) Descreve o teste e os requisitos para a execução desse teste. Configuration (Configuração) Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado. O Dell Diagnostics obtém informações sobre a configuração de todos os dispositivos a partir da configuração do sistema, da memória e de vários testes internos e as mostra na lista de dispositivos apresentada no painel esquerdo da tela.
NOTA: Os procedimentos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não se aplicar se você tiver configurado o seu computador Dell para o modo de exibição clássico do Windows. Problemas de bateria ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Use somente baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante.
ocorrerá um erro. Feche todos os programas antes de gravar na unidade óptica. Desative o modo de espera no Windows antes de gravar em um disco — Para obter informações sobre como configurar opções alimentação, consulte o Guia de Tecnologia Dell™ no seu computador ou no site support.dell.com. Procure a palavra-chave standby (espera) na Ajuda e suporte do Windows para obter informações sobre os modos de gerenciamento de energia.
Verifique as luzes de diagnóstico — Consulte Problemas de energia. Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao computador e à tomada elétrica. O computador pára de responder AVISO: Você pode perder dados se não conseguir executar o processo de desligamento do sistema operacional.
l l l Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma correta. Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa. Se necessário, desinstale e reinstale o programa. Faça imediatamente uma cópia de backup dos arquivos. Use um programa antivírus para examinar o disco rígido, os disquetes, os CDs ou DVDs. Salve e feche os arquivos e programas que estiverem abertos e desligue o computador através do menu Iniciar.
conectados ao conector do fone de ouvido no painel frontal do computador. Elimine possíveis interferências — Desligue os ventiladores, as luzes fluorescentes ou as lâmpadas halógenas que estiverem próximos para verificar se há interferência. Execute o utilitário de solução de problemas de hardware — Consulte Solução de problemas de hardware. Sem áudio nos fones de ouvido Verifique a conexão do cabo do fone de ouvido — Verifique se o cabo do fone de ouvido está firmemente inserido no respectivo conector.
Utilitário Dell Support (Utilitário de suporte da Dell) O utilitário de suporte Dell está instalado no computador e disponível através do ícone do suporte Dell, , na barra de tarefas ou a partir do botão Iniciar. Use esse utilitário de suporte para obter informações de auto-suporte, atualizações de software e varreduras para verificar a saúde do ambiente computacional.
