Vostro 14 5410 Manual de serviço Modelo normativo: P143G Tipo normativo: P143G001 Abril de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar no computador........................................................................................6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Como trabalhar na parte interna do computador........................................................................................................ 6 Como entrar no modo de serviço.................
Placa de I/O......................................................................................................................................................................... 39 Como remover a placa de E/S.....................................................................................................................................39 Como instalar a placa de E/S.......................................................................................................................................
Como atualizar o BIOS........................................................................................................................................................80 Ciclo de energia Wi-Fi......................................................................................................................................................... 80 Liberação de carga residual..................................................................................................................................
1 Como trabalhar no computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
Etapas 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos. 2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4.
● ● ● ● ● ● bolsa antiestática e colocadas diretamente no tapete. Itens sensíveis à descarga eletrostática estão seguros nas suas mãos, no tapete antiestático, no sistema ou na dentro da bolsa. Pulseira e fio de ligação – A pulseira antiestática e o fio de ligação podem ser conectados diretamente entre seu pulso e o hardware caso não seja necessário usar o tapete antiestático ou conectados ao tapete antiestático para proteger o hardware que está temporariamente colocado no tapete.
NOTA: Se o adaptador de energia não tiver sido desconectado, uma mensagem solicitando a remoção do adaptador CA aparecerá na tela. Remova o adaptador CA e, em seguida, pressione qualquer tecla para continuar o procedimento do Modo de serviço. NOTA: O procedimento do Modo de serviço ignora automaticamente a etapa seguinte se a etiqueta do proprietário do computador não for configurada com antecedência pelo fabricante. 4.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: ● Chave de fenda Phillips nº 0 ● Haste plástica NOTA: A chave de fenda nº 0 é para os parafusos 0-1 e a chave de fenda nº 1 é para os parafusos 2-4.
Tabela 1. Lista de parafusos Componente Tipo do parafuso Quantidade Botão liga/desliga com leitor de impressão digital opcional M2x3 1 Placa de E/S M2x3 1 Touch pad M1.6x2 3 M2x1.8 2 Adaptador de energia M2.5x4 2 Montagem da tela M2.
Principais componentes do sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 12 Tampa da base Dissipador de calor Placa de sistema Módulo de memória Bateria Alto-falantes Conjunto do apoio para as mãos e teclado Touch pad Montagem da tela Bateria de célula tipo moeda Placa de E/S Placa SSD M.
. 14. 15. 16. 17. WLAN Placa SSD M.2 2230 Botão liga/desliga com leitor de impressão digital opcional Ventilador Porta do adaptador de energia NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida. Essas peças são disponibilizadas de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Entre em contato com o representante de vendas Dell para obter as opções de compra. Tampa da base Como remover a tampa da base Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Remova os cinco parafusos (M2x4) que prendem a tampa da base ao conjunto montado de apoio para a palma da mão e teclado. 2. Solte os dois parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Usando uma haste plástica, force a tampa da base a partir da parte inferior esquerda e continue a trabalhar nas laterais para abrir a tampa da base. 4. Levante a tampa da base do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como remover e instalar componentes 15
Etapas 1. Coloque e encaixe a tampa da base no lugar no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Aperte os dois parafusos prisioneiros que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Recoloque os cinco parafusos (M2x4) que prendem a tampa da base ao conjunto montado de apoio para a palma da mão e teclado. Próximas etapas 1. Sair do modo de serviço. 2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Retire a fita que prende o cabo da bateria à bateria de 3 células. 2. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema. 3. Remova os três parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Levante a bateria removendo-a do conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar a bateria de 3 células Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria aos orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Recoloque os três parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 3. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema. 4. Cole a fita que prende o cabo da bateria à bateria de 3 células. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Retire a fita que prende o cabo da bateria à bateria de 4 células. 2. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema, se for o caso. 3. Remova os cinco parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Levante a bateria removendo-a do conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar a bateria de 4 células Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria aos orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Recoloque os cinco parafusos (M2x3) que prendem a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema. 4. Cole a fita que prende o cabo da bateria à bateria de 4 células. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Desconecte a bateria de célula tipo moeda da placa de E/S. 2. Retire e eleve a bateria de célula tipo moeda do conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização da bateria de célula tipo moeda e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte o cabo da bateria de célula tipo moeda à placa de E/S. 2. Cole a bateria de célula tipo moeda no conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover unidade de estado sólido M.2 2230 Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
● Unidade de estado sólido M.2 2280 As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido M.2 2230 e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido M.2 2230 à placa de sistema. 2. Deslize e levante a unidade de estado sólido M.2 2230 da placa de sistema. 3. Deslize e levante a unidade de estado sólido M.2 2230 da placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido M.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido M.2 2230 com a aba no slot do cartão M.2 na placa de sistema. 2. Deslize a unidade de estado sólido M.2 2230 no slot do cartão M.2 na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido M.2 2230 à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover unidade de estado sólido M.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido M.2 2280 ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido M.2 2280 do slot do cartão M.2 na placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido M.2 2280 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido M.2 2280 com a aba no slot do cartão M.2 na placa de sistema. 2. Deslize a unidade de estado sólido M.2 2280 no slot do cartão M.2 na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido M.2 2280 ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
A figura a seguir é uma representação visual do procedimento de instalação do suporte de montagem da unidade de estado sólido durante a substituição de uma unidade de estado sólido M.2 2280 por uma unidade de estado sólido M.2 2230. Etapas 1. Remova a unidade de estado sólido 2230 ou a unidade de estado sólido 2280, conforme aplicável. 2. Retire a película Mylar que cobre o suporte de montagem da unidade de estado sólido e o slot do suporte de montagem. 3.
Módulo de memória Como remover a memória Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização das antenas e fornece(m) uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Levante a película de Mylar para acessar o módulo de memória. 2.
NOTA: Seu computador pode ter até dois módulos de memória instalados. Repita as etapas de 1 a 3 se houver um segundo módulo de memória instalado. Como instalar a memória Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização da memória e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1.
NOTA: Repita as etapas de 1 a 4 para cada módulo de memória que está sendo instalado no computador. Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa wireless Como remover a placa de rede sem fio Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3. Remova a tampa da base.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x4) que prende o suporte da placa de rede sem fio à respectiva placa e à placa de sistema. 2. Levante o suporte da placa de rede sem fio da placa sem fio. 3. Desconecte os cabos da antena da placa sem fio. 4. Deslize e remova a placa de rede sem fio do slot da placa M.2 na placa de sistema. Como instalar a placa wireless Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa de rede sem fio. Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Marcação de impressão serigráfica Main (Principais) Branco PRINCIPAL △ (triângulo branco) Auxiliar Preto AUX ▲ (triângulo preto) 2. Coloque o suporte da placa de rede sem fio na respectiva placa. 3. Alinhe o entalhe na placa de rede sem fio com a aba no slot da placa M.2 na placa de sistema. 4.
Porta do adaptador de energia Como remover a porta do adaptador de energia Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da porta do adaptador de energia e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova os dois parafusos (M2.5x4) que prendem a dobradiça direita da tela à placa de sistema. 2.
Etapas 1. Conecte o cabo da porta adaptador-alimentação à placa de sistema. 2. Cole a película que cobre o conector da porta do adaptador de energia à placa de sistema. 3. Passe o cabo da porta do adaptador de energia pelas guias de roteamento no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Coloque a porta do adaptador de energia no slot no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 5.
Como remover e instalar componentes 35
Etapas 1. Descole a fita adesiva que prende a trava do conector do cabo da tela à placa de sistema. 2. Levante a trava e desconecte o cabo da tela do conector na placa de sistema. 3. Remova os três parafusos (M2.5x4) que prendem a dobradiça direita da tela à placa de sistema. 4. Force para abrir a dobradiça direita da tela em um ângulo de 90 graus. 5. Remova os dois parafusos (M2.5x4) que prendem a dobradiça esquerda da tela à placa de E/S. 6.
Etapas 1. Coloque o conjunto da tela sobre uma superfície limpa e plana com o painel de exibição voltado para cima. 2. Coloque suavemente o conjunto do apoio para as mãos e teclado sob as dobradiças da tela. CUIDADO: Para evitar danos à tela, não deslize o conjunto do apoio para as mãos e teclado sobre o conjunto da tela. 3. Feche a dobradiça esquerda da tela e alinhe os orifícios dos parafusos na dobradiça esquerda da tela com os orifícios dos parafusos na placa de E/S. 4. Recoloque os dois parafusos (M2.
Próximas etapas 1. Instale a tampa da base. 2. Sair do modo de serviço. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Suporte da porta de rede Como remover o suporte da porta de rede Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3. Remova a tampa da base.
Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do suporte da porta de rede e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Coloque o suporte da porta de rede na placa de E/S. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte da porta de rede aos orifícios dos parafusos na placa de E/S. 3. Recoloque os dois parafusos (M2x3) que prendem o suporte da porta de rede à placa de E/S. 4.
Etapas 1. Levante a trava do conector de cabo da placa de E/S e desconecte o cabo de E/S da respectiva placa. 2. Levante o botão liga/desliga com a trava do conector do cabo do leitor de impressão digital e desconecte o botão liga/desliga com o cabo do leitor de impressão digital da placa de E/S. NOTA: Esta etapa é aplicável somente a computadores enviados com o leitor de impressão digital opcional. 3. Remova o parafuso (M2x3) que prende a placa de E/S ao conjunto de apoio para as mãos e teclado. 4.
Etapas 1. Alinhe as portas na placa de E/S com os slots no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Coloque a placa de E/S no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3. Alinhe o orifício do parafuso na placa de E/S com o orifício do parafuso no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a placa de E/S ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 5. Conecte o cabo da placa de E/S à placa de E/S e feche a trava. 6.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do alto-falantes e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Retire as fitas que prendem o cabo da placa de E/S e os cabos de antena ao conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 2. Levante o cabo da placa de E/S e os cabos da antena e mova-os para fora do caminho. 3. Levante a trava e desconecte o cabo do touch pad da placa de sistema. 4.
Como instalar os alto-falantes Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização dos alto-falantes e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Com as hastes de alinhamento, coloque os alto-falantes esquerdo e direito no conjunto do apoio para as mãos e teclado.
7. Conecte o cabo da luz de fundo do teclado à placa de sistema e feche a trava. 8. Coloque a placa de E/S e os cabos da antena de volta no lugar e cole as fitas que os prendem ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. Instale a bateria de 3 células ou a bateria de 4 células, conforme aplicável. 2. Instale a tampa da base. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Touch pad Como remover o touch pad Pré-requisitos 1.
Como instalar o touchpad Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do touch pad e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Coloque o touchpad no conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 2. Vire o computador e abra a tela para certificar-se de que o touchpad está igualmente alinhado em todos os lados.
Próximas etapas 1. Instale a bateria de 3 células ou a bateria de 4 células, conforme aplicável. 2. Instale a tampa da base. 3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Ventilador Como remover o ventilador Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3. Remova a tampa da base.
Como instalar o ventilador Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do ventilador e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Coloque o ventilador no conjunto do apoio para as mãos e teclado. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos do ventilador aos orifícios correspondentes no conjunto do apoio para as mãos e teclado 3.
Dissipador de calor Como remover o dissipador de calor Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Entrar no modo de serviço. 3. Remova a tampa da base. Sobre esta tarefa CUIDADO: O dissipador de calor pode esquentar durante a operação normal. Aguarde tempo suficiente para o resfriamento do dissipador de calor antes de tocá-lo.
2. Remova o conjunto do dissipador de calor da placa de sistema. Como instalar o dissipador de calor Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa NOTA: Se a placa de sistema ou o dissipador de calor for trocado, use a graxa térmica fornecida no kit para garantir que haja condutividade térmica.
3. Execute os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Botão liga/desliga com leitor de impressão digital opcional Como remover o botão liga/desliga com o leitor de impressão digital opcional Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Entrar no modo de serviço. Remova a tampa da base. Remova a placa de E/S.
Como instalar o botão liga/desliga com o leitor de impressão digital opcional Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do botão liga/desliga com o leitor de impressões digitais opcional e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa da base. Remova a bateria de 3 células ou uma bateria de 4 células, o que for aplicável. Remova a unidade de estado sólido M.2 2230. Remova a unidade de estado sólido M.2 2280. Remova a memória. Remova a placa sem fio. Remova o dissipador de calor.
Como remover e instalar componentes 53
Etapas 1. Remova os três parafusos (M2.5x4) que prendem a dobradiça direita da tela à placa de sistema. 2. Force para abrir a dobradiça direita da tela em um ângulo de 90 graus. 3. Descole a película que cobre o conector do cabo da porta do adaptador de energia à placa de sistema. 4. Desconecte o cabo da porta adaptador-alimentação da placa de sistema. 5. Descole a fita adesiva que prende a trava do conector do cabo da tela à placa de sistema. 6.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. cabo da tela cabo da porta do adaptador de energia cabo luz de fundo-teclado cabo do teclado cabo do touch pad cabo do alto-falante Cabo da placa de E/S cabo do ventilador As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Coloque a placa de sistema no conjunto montado do apoio para as mãos e teclado. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa de sistema com os orifícios dos parafusos do conjunto do apoio para as mãos e do teclado. 3. Recoloque os dois parafusos (M2x2) que fixam a placa de sistema ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4. Coloque o suporte da porta Type-C na placa de sistema. 5. Recoloque os dois parafusos (M2x4) que prendem o suporte da porta Type-C à placa de sistema. 6.
11. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema. 12. Conecte o cabo da tela no conector na placa de sistema e feche a trava. 13. Cole a fita adesiva que prende a trava do conector do cabo da tela à placa de sistema. 14. Conecte o cabo da porta do adaptador de alimentação à placa de sistema, 15. Cole a fita que cobre o conector do cabo do adaptador de energia à placa de sistema. 16.
Etapas Após a execução de todos os pré-requisitos, resta o conjunto do apoio para as mãos e teclado. Como instalar o conjunto do apoio para as mãos e teclado Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o processo de instalação. Sobre esta tarefa A(s) imagem(ns) a seguir indica(m) a localização do conjunto do apoio para as mãos e teclado e fornece(m) uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas Coloque o conjunto do apoio para as mãos e teclado sobre uma superfície plana e limpa e execute os pós-requisitos para instalar o conjunto do apoio para as mãos e teclado. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 60 Instale a placa de sistema. Como instalar o botão liga/desliga com o leitor de impressão digital opcional. Instale o conjunto da tela. Instale o ventilador do sistema. Instale o touch pad. Instale os alto-falantes Instale a placa de E/S.
3 Drivers e downloads Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e DownloadSLN128938.
4 Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
● Pressionar a tecla F12 para acessar o menu de inicialização a ser executada uma única vez. O menu de inicialização a ser executada uma única vez exibe os dispositivos dos quais você pode inicializar, incluindo a opção de diagnóstico.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) Visão geral Service Tag Exibe a etiqueta de serviço do computador. Asset Tag (Etiqueta de ativo) Exibe a Etiqueta de Patrimônio do computador. Ownership Tag (Etiqueta de propriedade) Exibe a etiqueta de propriedade do computador. Manufacture Date (Data de fabricação) Exibe a data de fabricação do computador. Ownership Date (Data de aquisição) Exibe a data de aquisição do computador.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) Visão geral DIMM_SLOT 1 Exibe a capacidade da memória instalada no primeiro slot DIMM. DIMM_SLOT 2 Exibe a capacidade da memória instalada no segundo slot DIMM. Device Information (Informações do dispositivo) Panel Type Exibe o tipo de painel do computador. Video Controller Exibe as informações gráficas do computador. Video Memory Exibe informações da memória de vídeo do computador.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos integrados System Configuration (Configuração do sistema) Data Define a data do computador no formato MM/DD/AAAA. As alterações na data são efetivadas imediatamente. tempo Define a hora do computador no formato de 24 horas HH/MM/SS. Você pode alternar entre o relógio de 12 e 24 horas. As alterações no horário entram em vigor imediatamente.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema — menu Dispositivos integrados System Configuration (Configuração do sistema) Keyboard Backlight Timeout on Battery Configura o valor de tempo limite para o teclado quando o computador está sendo executado com bateria. O valor de tempo limite da luz de fundo do teclado só é efeito quando a luz de fundo está ativada. Padrão: 10 segundos Touchscreen Ativa ou desativa a tela sensível ao toque do sistema operacional.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema — menu Conexão Conexão Enable UEFI Network Stack (Habilitar pilha de rede UEFI) Permite que os recursos de pré-SO e rede inicial do SO usem placas de rede ativadas. Isso pode ser usado sem o PXE ligado. Padrão: ON (Ligado) Recurso de inicialização HTTP(s) Inicialização HTTP(s) Esta plataforma tem recursos de inicialização HTTP(s). Padrão: ON (Ligado) NOTA: O provisionamento do certificado é necessário para se conectar ao servidor de inicialização HTTPs.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema - menu Gerenciamento de energia Power Management (Gerenciamento de energia) Intel Speed Shift Technology Ativa ou desativa o suporte da tecnologia Intel Speed Shift, que permite que o sistema operacional selecione automaticamente o desempenho adequado do processador. Padrão: ON (Ligado) Tabela 12. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) (continuação) Segurança TPM 2.0 Security TPM 2.0 Security On (Segurança do TPM 2.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) Segurança Por padrão, a opção está ativada. UEFI Boot Path Security (Segurança do caminho de inicialização UEFI) Controla se o computador solicitará que o usuário insira a senha de admin (caso definida) durante a inicialização de um dispositivo UEFI do menu de inicialização F12. Por padrão, a opção Sempre, exceto disco rígido interno está ativada. Tabela 13.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Senhas Senhas Ativa a Permissão de reversão de PSID não administrativa Controla o acesso ao PSID (Physical Security ID, ID da segurança física) das unidades de disco rígido NVMe no prompt do Dell Security Manager. Por padrão, a opção não está ativada. Tabela 14.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema — menu Teclado Teclado Numlock Enable Ative ou desative a função Numlock quando o computador é inicializado. Por padrão, a opção está ativada. Fn Lock Options Por padrão, a opção Fn Lock está ativada. Modo de bloqueio ● Modo de bloqueio padrão: funções F1-F12 tradicionais ● Modo de bloqueio secundário: ativa as funções secundárias nas teclas Fn. Tabela 17.
Tabela 19. Opções de configuração do sistema - menu Desempenho Desempenho Por padrão, a opção está ativada. C-States Control (Controle dos estados de energia) Habilitar controle dos estados de energia Ative ou desative os estados de suspensão adicionais do processador. Por padrão, a opção está ativada. Intel Turbo Boost Technology Habilitar a tecnologia Intel Turbo Boost Ative ou desative o modo Intel TurboBoost do processador. Por padrão, a opção está ativada.
● Clique em Detect Product (Detectar produto) e siga as instruções na tela. 3. Se você não conseguir detectar ou encontrar a etiqueta de serviço, clique em Choose from all products(Escolher de todos os produtos). 4. Escolha a categoria Produtos na lista. NOTA: Escolha a categoria adequada para ir até a página do produto. 5. Selecione o modelo de seu computador e a página de Suporte ao produto de seu computador será exibida. 6. Clique em Obter drivers e, em seguida, em Drivers e downloads.
Tabela 21. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador. CUIDADO: Os recursos das senhas proporcionam um nível básico de segurança para os dados no computador.
2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked (desbloqueada). 3. Selecione System Password (Senha do sistema), altere ou apague a senha do sistema existente e pressione Enter ou Tab. 4. Selecione Setup Password (Senha de configuração), altere ou apague a senha de configuração existente e pressione Enter ou Tab. NOTA: Se você alterar a senha do sistema e/ou de configuração, digite novamente a nova senha quando for solicitado.
5 Como diagnosticar e solucionar problemas Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware. O diagnóstico de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
Âmbar – O computador está funcionando com bateria e a bateria tem menos de 5% de carga. Apagado ● O adaptador de energia está conectado e a bateria está completamente carregada. ● O computador está funcionando com bateria e a bateria tem mais de 5% de carga. ● O computador encontra-se no estado de suspensão, hibernação ou desligado. A luz de energia e de status da bateria pisca em âmbar junto com códigos de bipe indicando falhas.
Padrão intermitente Descrição do problema Solução sugerida 3 2 Falha de PCI ou placa de vídeo/ chip Recoloque a placa do sistema. 3 3 Imagem para recuperação de BIOS não encontrada Faça flash da versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema. 3 4 Imagem para recuperação de BIOS encontrada, mas inválida Faça flash da versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Como atualizar o BIOS Sobre esta tarefa Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema. Siga estas etapas para atualizar o BIOS: Etapas 1. Ligue o computador. 2. Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3. Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).
5. Ligue o computador.
6 Como obter ajuda Como entrar em contato com a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma conexão de Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura de compra, nota de expedição, nota fiscal ou catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell fornece várias opções de suporte e atendimento on-line ou por telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua região.
