Vostro 15 5510 服务手册 管制型号： P106F 管制类型： P106F001 4 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 6 安全说明.................................................................................................................................................................................6 拆装计算机内部组件...................................................................................................................................................... 6 进入维修模式...........................
散热器...................................................................................................................................................................................37 卸下散热器.....................................................................................................................................................................37 安装散热器.....................................................................................................................................................
章 5: 故障排除............................................................................................................................... 78 Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序........................................................................................................ 78 运行 SupportAssist 启动前系统性能检查................................................................................................................. 78 系统诊断指示灯..................................................................................
1 拆装计算机内部组件 主题： 安全说明 • 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的法规合规性主页。 警告: 打开主机盖或面板前，请切断计算机的所有电源。拆装计算机内部组件之后，装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接计 算机电源。 小心: 确保工作台表面平整、干燥和整洁，以防止损坏计算机。 小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。 小心: 您只能在戴尔技术帮助团队的授权和指导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围 之列。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
小心: 要断开网线的连接，请先从计算机上拔下网线，再将其从网络设备上拔下。 5.
ESD 保护总结 在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技 术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 进入维修模式 维修模式允许用户立即切断计算机电源并执行维修，而无需断开电池线缆与系统板的连接。 要进入维修模式： 1. 关闭计算机，然后断开交流适配器的连接。 2. 按住键盘上的 键，然后按电源按钮 3 秒钟，直至屏幕上显示 Dell 徽标。 3. 按任意键以继续。 注: 如果电源适配器尚未断开连接，屏幕上将显示一条消息，提示您卸下交流适配器。卸下交流适配器，然后按任意键以继 续执行维修模式步骤。 注: 如果制造商未事先设置计算机的所有者标签，则维修模式过程会自动跳过此步骤。 4.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 主题： • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 建议工具 螺钉列表 系统的主要组件 基座护盖 电池 电池线缆 内存 固态硬盘 — M.2 插槽 1 固态硬盘 — M.2 插槽 2 无线网卡 风扇 币形电池 散热器 网络端口支架 I/O 板 扬声器 触摸板 显示屏部件 电源按钮，带可选的指纹读取器 电源适配器端口 系统板 掌垫和键盘部件 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 0 号梅花槽螺丝刀 ● 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表.
表. 1: 螺钉列表 组件 螺钉类型 数量 基座护盖 ● 固定螺钉 - M2x7.5 ● M2x4 ● 2 ● 7 螺钉图像 ● ● 3 芯电池 M2x3 3 4 芯电池 M2x3 4 无线网卡 M2x3 1 固态硬盘 - 插槽 1 M2x3 1 固态硬盘 - 插槽 2 M2x3 1 风扇 M2x3 2 散热器 固定螺钉 4 系统板 M2x2 3 USB Type-C 支架 M2x4 2 带指纹读取器的电源按钮 M2x3 1 网络端口支架 M2x5 2 I/O 板 M2x2 1 触摸板 M1.6x2 3 M2x1.8 2 电源适配器端口 M2.5x4.5 3 显示屏部件 M2.5x4.
系统的主要组件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 基座护盖 散热器 系统板 内存模块 电池 扬声器 掌托和键盘部件 触摸板 显示屏部件 币形电池 I/O 板 M.
13. 14. 15. 16. 17. WLAN M.2 2230 SSD 卡 电源按钮，带可选的指纹读取器 风扇 电源适配器端口 注: 戴尔提供了所购买的原始系统配置的组件及其零件号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴尔销 售代表以获取购买选项。 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 拧松将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗 (M2x7.5) 固定螺钉。 2. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的七颗螺钉 (M2x4)。 3. 使用塑料划片，从基座护盖顶部边缘的 U 型凹槽撬起基座护盖，然后继续撬动四周以从掌托和键盘部件释放基座护盖。 4.
卸下和安装组件
步骤 1. 将基座护盖放在掌托和键盘部件的顶部。 2. 将基座护盖上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐，然后将基座护盖卡入到位。 3. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗 (M2x7.5) 固定螺钉。 4. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的七颗 (M2x4) 螺钉。 后续步骤 1. 退出维修模式。 2.
卸下 3 芯电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示 3 芯 (41 Whr) 电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 剥下将电池线缆固定至系统板的胶带。 2. 断开电池线缆与系统板的连接。 3. 拧下将 3 芯电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 4.
步骤 1. 使用定位柱，将 3 芯电池放在掌托和键盘部件上。 2. 将 3 芯电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将 3 芯电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 4. 将电池线缆连接至系统板。 5. 粘上将电池线缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 4 芯电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 剥下将电池线缆固定至系统板的胶带。 2. 断开电池线缆与系统板的连接。 3. 拧下将 4 芯电池固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 4.
步骤 1. 使用定位柱，将 4 芯电池放在掌托和键盘部件上。 2. 将 4 芯电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将 4 芯电池固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 4. 将电池线缆连接至系统板。 5. 粘上将电池线缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电池线缆 卸下电池线缆 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 翻转电池，并从电池上的布线导轨中拔下电池线缆。 2. 断开电池线缆与电池上连接器的连接。 3.
步骤 1. 在电池上对齐并放置电池线缆。 2. 穿过电池上的布线导轨布置电池线缆。 3. 将电池线缆连接至电池上的连接器。 后续步骤 1. 安装 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 内存 卸下内存模块 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 提起聚脂薄膜以触及内存模块。 2. 使用指尖从内存模块的两侧拉动固定夹，直至内存模块弹起。 3.
步骤 1. 提起聚脂薄膜以触及内存模块插槽。 2. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。 3. 将内存模块以一定角度稳固地滑入内存模块插槽。 4. 向下按压内存模块，直至其卡入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 注: 重复执行步骤 1 至步骤 4，以在您的计算机中安装任何其他内存模块。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3.
固态硬盘 — M.2 插槽 1 从 M.2 插槽 1 卸下 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 注: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 注: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 M.2 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽 1 中已安装 2230 固态硬盘的计算机。 下图指示在 M.2 插槽 1 中安装的 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将 2230 固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 2. 从 M.2 插槽 1 滑动并卸下固态硬盘。 在 M.
关于此任务 注: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 M.2 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。 注: 只有您要在 M.2 插槽 1 中安装 2230 固态硬盘时，此过程才适用。 注: 安装 2230 或 2280 固态硬盘之前，请确保安装支架在正确的位置。有关详情，请参阅安装固态硬盘安装支架。 下图指示在 M.2 插槽 1 中安装的 2230 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将 2230 固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐。 2. 以一定的角度将 2230 固态硬盘稳固地滑入固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将 2230 固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 从 M.2 插槽 1 卸下 2280 固态硬盘 前提条件 1.
关于此任务 注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 M.2 插槽 1 中支持 2280 固态硬盘或 2230 固态硬盘。 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽 1 中已安装 2280 固态硬盘的计算机。 下图指示在 M.2 插槽 1 中安装的 2280 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 2. 滑动 2280 固态硬盘并将其从系统板上的 M.2 固态硬盘插槽 1 提起。 在 M.2 插槽 1 中安装 2280 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 注: 根据订购的配置，计算机 1 可能在 M.2 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。 注: 如果您要在 M.2 插槽 1 中安装 2280 固态硬盘，此过程适用。 注: 安装 2230 或 2280 固态硬盘之前，请确保安装支架在正确的位置。有关详情，请参阅安装固态硬盘安装支架。 下图指示在 M.
步骤 1. 将 2280 固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐。 2. 以一定的角度将 2280 固态硬盘稳固地滑入固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将 2280 固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 在 M.2 插槽 1 上安装固态硬盘安装支架 关于此任务 下图提供了在 M.2 插槽 1 中将 M.2 2230 固态硬盘更换为 M.
下图提供了在 M.2 插槽 1 中将 M.2 2280 固态硬盘更换为 M.2 2230 固态硬盘时安装固态硬盘固定支架的过程的可视化表示。 步骤 1. 滑动固态硬盘固定支架并将其从掌托和键盘部件上的安装支架插槽中卸下。 2. 将固态硬盘安装支架旋转到 180 度。 3. 将固态硬盘安装支架滑入掌托和键盘部件上的安装插槽中。 4. 安装 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘（如果适用）。 固态硬盘 — M.2 插槽 2 从 M.2 插槽 2 卸下 2230 固态硬盘 前提条件 注: M.2 插槽 2 仅支持 2230 固态硬盘。 注: 此过程仅适用于在 M.
1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 注: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 注: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示在 M.2 插槽 2 中安装的 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将固态硬盘散热护罩和固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 2. 滑动固态硬盘散热护罩并将其提离固态硬盘。 3. 从 M.
在 M.2 插槽 2 中安装 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 注: M.2 插槽 2 仅支持 2230 固态硬盘。 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽 2 中已安装 2230 固态硬盘的计算机。 下图指示在 M.
步骤 1. 将 2230 固态硬盘上的槽口与系统板上 M.2 插槽 2 上的卡舌对齐。 2. 将 2230 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 插槽 2。 3. 在固态硬盘上放置固态硬盘散热护罩。 4. 将固态硬盘散热护罩上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将固态硬盘散热护罩和固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 无线网卡 卸下无线网卡 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 拧下将无线网卡支架固定至无线网卡和系统板的螺钉 (M2x3)。 2. 从无线网卡上卸下将无线网卡支架。 3. 断开天线线缆与无线网卡的连接。 4.
步骤 1. 将天线线缆连接至无线网卡。 下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线线缆颜色方案。 表. 2: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 丝网印刷标记 主要 白色 主要 △（白色三角形） 辅助 黑色 AUX ▲（黑色三角形） 2. 将无线网卡上的槽口与系统板无线网卡插槽上的卡舌对齐。 3. 以一定的角度滑动无线网卡并将其插入系统板上的无线网卡插槽。 4. 将无线网卡支架上的螺孔与无线网卡和系统板上的螺孔对齐。 5. 拧上将无线网卡支架固定至无线网卡和系统板的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3.
风扇 卸下风扇 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示风扇的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开风扇线缆与系统板的连接。 2. 拧下将风扇固定至掌托和键盘部件的两颗 (M2x3) 螺钉。 3.
步骤 1. 使用定位柱，将风扇放在掌托和键盘部件上。 2. 拧上两颗 (M2x3) 螺钉以将风扇固定至掌托和键盘部件。 3. 将风扇线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 币形电池 卸下币形电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 小心: 取出币形电池会将 BIOS 设置程序的设置重设为默认值。建议您记下 BIOS 设置程序的设置后再取出币形电池。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 断开币形电池线缆与 I/O 板的连接。 2.
步骤 1. 将钮扣电池粘附到掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 将币形电池线缆连接到 I/O 板上。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 散热器 卸下散热器 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 小心: 要最大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 注: 在正常运行过程中，散热器可能会变得很热。接触散热器之前，请留有足够的时间让其冷却。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 按反向顺序（已在散热器上标明）拧松将散热器固定至系统板的四颗固定螺钉。 2.
步骤 1. 将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统主板的四颗固定螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 网络端口支架 卸下网络端口支架 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 拧下将网络端口支架固定至 I/O 板的两颗螺钉 (M2x5)。 2.
步骤 1. 将网络端口支架置于 I/O 板上。 2. 将网络端口支架上的螺孔与 I/O 板上的螺孔对齐。 3. 拧上将网络端口支架固定至 I/O 板的两颗螺钉 (M2x5)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 拧下将左侧转轴固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 2. 将显示屏转轴打开至 90 度角。 3. 打开闩锁，然后断开带可选的指纹读取器的电源按钮线缆与 I/O 板的连接。 4. 断开币形电池线缆与 I/O 板的连接。 5. 剥下用于将 I/O 板线缆固定至 I/O 板的胶带。 6. 打开闩锁，然后断开 I/O 板线缆与 I/O 板的连接。 7. 拧下将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x2)。 8.
步骤 1. 将 I/O 板滑入掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 将 I/O 板上的螺孔与掌托和键盘上的螺孔对齐。 3. 拧上将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x2)。 4. 将带可选的指纹读取器线缆的电源按钮连接至 I/O 板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 5. 将币形电池线缆连接到 I/O 板上。 6. 将 I/O 板线缆连接至 I/O 板，然后合上闩锁以固定线缆。 7. 贴上将 I/O 板线缆固定至 I/O 板的胶带。 8. 合上左侧显示屏转轴。 9. 拧上将左侧显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装网络端口支架。 安装基座护盖。 退出维修模式。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 打开闩锁，然后断开键盘背光线缆、键盘线缆和触控板线缆与系统板的连接。 2. 记下扬声器线缆的布线方式，然后从掌托和键盘部件上的布线导轨中取出扬声器线缆。 3. 剥下将扬声器线缆固定至掌托和键盘部件的胶带。 4. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 5.
关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 使用定位柱和橡胶索环，将扬声器放到掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 将扬声器线缆连接到系统板。 3. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 4. 将键盘背光线缆、键盘线缆和触控板线缆连接至其在系统板上的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3.
触摸板 卸下触摸板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示触摸板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。 2. 拧下将触摸板支架固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 3. 剥下将触控板支架固定至掌托和键盘部件的胶带。 4. 将触摸板支架提离掌托和键盘部件。 5. 拧下将触控板支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.8)。 6. 剥下将触摸板固定至掌托和键盘部件的胶带。 7.
步骤 1. 将触摸板滑动至掌托和键盘部件上的插槽中。 注: 翻转计算机，然后打开显示屏。确保触摸板所有四个侧边平均对齐。 2. 拧上将触摸板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x1.8)。 3. 粘上将触摸板固定至掌托和键盘部件的胶带。 4. 将触摸板支架上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将触摸板支架固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 6. 粘上将触控板支架固定至掌托和键盘部件的胶带。 7. 将触摸板线缆滑入触摸板上的连接器中，然后合上闩锁以固定线缆。 后续步骤 1. 安装 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 2. 安装基座护盖。 3.
显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 剥下将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 2. 打开闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板的连接。 3. 拧下将左侧显示屏转轴固定至系统板的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 4. 拧下将右侧显示屏转轴固定至系统板的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 5. 将显示屏转轴打开至 90 度角。 6.
步骤 1. 以一定角度滑动显示屏部件，然后将显示屏部件放在掌托和键盘部件上。 2. 使用对齐柱，合上显示屏转轴。 3. 拧上将右侧显示屏转轴固定至系统板的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 4. 拧上将左侧显示屏转轴固定至系统板的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 5. 将显示屏线缆滑入系统板上的连接器中，然后合上闩锁以固定线缆。 6. 贴上将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3.
电源按钮，带可选的指纹读取器 卸下带可选的指纹读取器的电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 卸下 I/O 板。 关于此任务 下图指示带可选的指纹读取器的电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将带可选的指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 2.
步骤 1. 将带可选的指纹读取器的电源按钮放在掌托和键盘部件上并对齐。 2. 拧上将带可选的指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装 I/O 板。 安装基座护盖。 退出维修模式。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 进入维修模式。 3.
步骤 1. 拧下将右侧显示屏转轴固定至系统板的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 2. 将显示屏转轴打开至 90 度角。 3. 断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 4. 剥下用于将电源适配器端口线缆固定至系统板的胶带。 5. 从掌托和键盘部件上的布线导轨卸下电源适配器端口线缆。 6.
步骤 1. 将电源适配器端口及其线缆置于掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置电源适配器端口线缆。 3. 贴上将源适配器端口线缆固定至系统板的胶带。 4. 将电源适配器端口线缆连接至系统板。 5. 关闭右侧显示屏转轴，并将右侧显示屏转轴上的螺孔与系统板以及掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 6. 拧上将右侧显示屏转轴固定至系统板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 退出维修模式。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 系统板 卸下系统板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 注: 计算机的服务编号存储在系统板中。装回系统板后，您必须在 BIOS 设置程序中输入服务编号。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统板后再次进行相应的更改。 注: 断开线缆与系统板的连接之前，请记下连接器的位置，以便在装回系统板之后可以正确进行重新连接。 2. 3. 4. 5. 6.
7. 卸下无线卡。 8. 卸下风扇。 9. 卸下散热器。 关于此任务 注: 卸下系统板以更换或访问其他部件时，可以将系统板与散热器一起安装和卸下，以简化该过程，同时保留系统板和散热器之 间的热粘合。 下图指示系统板上的连接器。 图 1: 系统板连接器 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
卸下和安装组件
步骤 1. 拧下将右侧显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 2. 将右侧显示屏转轴打开至 90 度角。 3. 剥下将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 4. 打开闩锁，然后断开显示屏线缆与系统板的连接。 5. 剥下胶带，然后断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 6. 拧下将 USB Type-C 支架固定至系统板的两颗螺钉 (M2x4)。 7. 打开闩锁，然后断开键盘背光线缆与系统板的连接。 8. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与系统板的连接。 9. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。 10. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 11. 剥下胶带，然后断开 I/O 板线缆与系统板的连接。 12. 拧下将系统板固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x2)。 13.
图 2: 系统板连接器 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
卸下和安装组件 59
步骤 1. 将系统板与掌托和键盘部件对齐并放好。 2. 拧上将系统板固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x2)。 3. 将显示屏线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 4. 贴上将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 5. 将电源适配器端口线缆连接至系统板。 6. 贴上将源适配器端口线缆固定至系统板的胶带。 7. 将 USB Type-C 端口支架上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 8. 拧上将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的两颗 (M2x4) 螺钉。 9. 将键盘背光线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 10. 将键盘线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 11. 将触摸板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 12.
13. 将 I/O 板线缆连接至系统板。 14. 贴上将 I/O 板线缆固定至系统板的胶带。 15. 合上右侧显示屏转轴。 16. 拧上将右侧显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安装散热器。 安装风扇。 安装无线网卡。 在 M.2 插槽 1 中安装 M.2 2280 固态硬盘或 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 在 M.2 插槽 2 中安装 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 安装内存模块。 安装 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下 3 芯电池或 4 芯电池（如果适用）。 卸下内存模块。 从 M.2 插槽 1 卸下 M.2 2280 固态硬盘或 M.2 2230 固态硬盘。 卸下 M.2 插槽 2 中的 M.
安装掌托和键盘部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 将掌托和键盘部件放在平坦的表面上。 62 卸下和安装组件
后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装显示屏部件。 安装触摸板。 安装扬声器。 安装电源适配器端口。 安装带可选的指纹读取器的电源按钮。 安装系统板。 注: 系统板可以与散热器一起安装。 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 安装 I/O 板。 安装风扇。 安装币形电池。 安装无线网卡。 在 M.2 插槽 1 中安装 M.2 2280 固态硬盘或 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 在 M.2 插槽 2 中安装 M.
3 驱动程序与下载 本章详细介绍了受支持的操作系统以及安装驱动程序的说明。 主题： • 下载驱动程序 下载驱动程序 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 输入计算机的服务编号，然后单击提交。 注: 如果您没有服务编号，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的计算机型号。 4. 单击驱动程序和下载。 5. 单击检测驱动程序按钮。 6. 查看并同意条款和条件以使用 SupportAssist，然后单击继续。 7. 如有必要，您的计算机将开始下载和安装 SupportAssist。 注: 查看屏幕上的说明，了解浏览器特定的说明。 8. 单击查看适用于我的系统的驱动程序。 9. 单击下载并安装，下载并安装检测到适合您的计算机的所有驱动程序更新。 10. 选择保存文件的位置。 11. 如果出现提示，则批准从用户帐户控制以在系统上进行更改的请求。 12. 应用程序将安装识别的所有驱动程序和更新。 注: 不是所有的文件都会自动安装。查看安装摘要以确定是否需要手动安装。 13. 有关手动下载和安装，请单击类别。 14. 从下拉列表中，选择您的首选驱动程序。 15.
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 主题： • • • • • • • • • BIOS 概览 进入 BIOS 设置程序 导航键 引导顺序 高级或工程配置 SupportAssist 系统分辨率 系统设置程序选项 在 Windows 中更新 BIOS 系统密码和设置密码 BIOS 概览 BIOS 管理计算机操作系统与连接的设备（如硬盘、视频适配器、键盘、鼠标和打印机）之间的数据流。 进入 BIOS 设置程序 关于此任务 打开（或重新启动）计算机，然后立即按 F2 键。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 键 导航
引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：光驱或硬盘）。开机自检 (POST) 期间，当出 现 Dell 徽标时，您可以： ● 按下 F2 键访问系统设置程序 ● 按下 F12 键显示一次性引导菜单。 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： ● ● ● ● ● Windows 启动管理器 UEFI HTTP 引导 UEFI RST BC711 NVMe SK hynix 256 GB DOBN6093129YBH26 板载 NIC (IPV4) 板载 NIC (IPV6) 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 高级或工程配置 表. 3: 高级或工程配置 选项 说明 ASPM ● ● ● ● ● 自动 — 默认 仅限 L1 已禁用 L0s 和 L1 仅限 L0s Pcie LinkSpeed ● ● ● ● 自动 — 默认 第1代 第2代 第3代 SupportAssist 系统分辨率 表.
表.
表. 5: 系统设置选项 — 系统信息菜单 概览 视频 BIOS 版本 显示计算机的视频 BIOS 版本。 本机分辨率 本机分辨率 音频控制器 音频控制器 Wi-Fi 设备 Wi-Fi 设备 蓝牙设备 蓝牙设备 LOM MAC 地址 显示计算机的唯一 MAC 地址 表. 6: 系统设置选项 — 引导配置菜单 引导选项 引导顺序 引导模式：仅 UEFI 显示此计算机的引导模式。 引导顺序 显示引导顺序。 安全引导 启用安全引导 确保仅使用经过验证的引导软件进行系统引导。 安全引导模式 更改为安全引导操作模式可修改安全引导的行为，以允许评估 UEFI 驱动程序签 名。 ● 部署模式 - 默认：打开 ● 审核模式 - 默认：关闭 专业密钥管理 启用自定义模式 启用或禁用操作 PK、KEK、db 和 dbx 安全密钥数据库。 默认：OFF。 自定义模式密钥管理 默认：OFF。 高级引导选项 启用 UEFI 网络堆栈 启用或禁用 UEFI 网络堆栈。 默认：PK 表.
表. 7: 系统设置程序选项 — 集成设备菜单 系统配置 启用外部 USB 端口 启用或禁用 USB 端口在操作系统环境中正常工作。 默认：ON。 启用 USB 引导支持 启用或禁用从 USB 大容量存储设备（如外部硬盘、光驱和 USB 闪存盘）引导的 功能。 默认：ON。 禁用 USB4 PCIE 隧道 启用或禁用 USB4 PCIe 隧道。 默认：OFF。 仅在 Type-C 端口上视频/供电 将 Type-C 端口功能限制为仅视频或电源。 默认：OFF。 SATA 运行 配置集成 SATA 硬盘控制器的运行模式。 默认：RAID。SATA 配置为支持 RAID（英特尔快速存储技术）。 驱动器 启用或禁用各种板载驱动器。 M.
表. 8: 系统设置选项 — 存储菜单 存储 M.2 PCIe SSD-1 提供有关计算机上的类型和设备的信息。 表. 9: 系统设置选项 — 显示菜单 存储 显示屏亮度 电池供电时的屏幕亮度 设置当计算机使用电池供电时的屏幕亮度。 使用交流电供电时的屏幕亮度 设置当计算机使用交流电供电时的屏幕亮度。 EcoPower 启用或禁用 EcoPower 会通过在合适的时候降低屏幕亮度来延长电池续航时间。 默认：ON。 全屏徽标 如果图像与屏幕分辨率匹配，将显示全屏徽标。 默认：OFF。 表.
表. 11: 系统设置选项 — 电源管理菜单 电源管理 启用 USB 唤醒支持 允许 USB 设备唤醒处于待机模式、睡眠和关机状态的计算机。 默认：OFF。 启用戴尔 USB-C 坞站 允许已连接的戴尔 USB-C 坞站唤醒处于待机、休眠和关机状态的计算机。 默认：ON。 阻止睡眠 阻止计算机在操作系统中进入睡眠 (S3) 模式。 默认：OFF。 注: 如果已启用，计算机将不会转到睡眠状态，英特尔快速启动被自动禁用， 并且操作系统电源选项为空（如果已设置为“睡眠”）。 盖子开关 启用盖子开关 启用或禁用盖子开关。 默认：ON。 开盖时开机 启用在打开盖子时随时将计算机从关机状态开机。 默认：ON。 英特尔速度偏移技术 启用或禁用英特尔速度偏移技术支持，可使操作系统自动选择相应的处理器性 能。 默认：ON。 表. 12: 系统设置选项 — 安全菜单 （续） 安全 TPM 2.0 安全 TPM 2.0 安全开启 启用或禁用 TPM 2.0 安全选项。 默认情况下，TPM 2.
表. 12: 系统设置选项 — 安全菜单 安全 默认情况下，TPM 状态选项已启用。 SMM 安全缓解 启用或禁用 SMM 安全缓解措施。 默认情况下，此选项已启用。 下次引导时数据擦除 开始数据擦除 在下一次引导时启用或禁用数据擦除。 默认情况下，此选项已启用。 Absolute 从 Absolute Software 启用、禁用或永久禁用可选 Absolute Persistence Module 服 务的 BIOS 模块接口。 默认情况下，此选项已启用。 UEFI 引导路径安全性 控制在从 F12 引导菜单引导到 UEFI 引导路径时，计算机是否提示用户输入管理员 密码（如果已设置）。 默认情况下，始终排除内部 HDD 选项已启用。 表.
表. 13: 系统设置选项 — 密码菜单 密码 允许非管理员 PSID 恢复 启用允许非管理员 PSID 恢复 控制从 Dell Security Manager 提示符下对 NVMe 硬盘的物理安全 ID (PSID) 恢复。 默认情况下，该选项已禁用。 表.
表. 17: 系统设置选项 — 预引导行为菜单 预引导行为 适配器警告 启用适配器警告 启用或禁用当检测到功率容量较少的适配器时引导过程中的警告消息。 默认情况下，此选项已启用。 警告和错误 启用或禁用在遇到警告或错误时要执行的操作。 默认情况下，在警告和错误时提示选项已启用。 USB-C 警告 启用或禁用坞站警告消息。 默认情况下，启用坞站警告消息选项已启用。 快速引导 启用以设置引导进程的速度。 默认情况下，全面选项已启用。 延长 BIOS POST 时间 设置 BIOS 开机自检时间。 默认情况下，0 秒选项已启用。 表. 18: 系统设置选项 — 虚拟化菜单 虚拟化 英特尔虚拟化技术 启用英特尔虚拟化技术 (VT) 指定虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用英特尔虚拟化技术所提供的其他硬件功 能。 默认情况下，此选项已启用。 直接 I/O 的虚拟化技术 指定虚拟机监视器 (Virtual Machine Monitor, VMM) 是否能够使用英特尔直接 I/O 虚拟化技术提供的其他硬件功能。 默认情况下，此选项已启用。 表.
表. 20: 系统设置选项 — 系统日志菜单 系统日志 BIOS 事件日志 清除 BIOS 事件日志 显示 BIOS 事件。 默认情况下，保留日志选项已启用。 散热事件日志 清除 Thermal 事件日志 显示热事件。 默认情况下，保留日志选项已启用。 电源事件日志 清除电源事件日志 显示电源事件。 默认情况下，保留日志选项已启用。 许可证信息 显示计算机的许可证信息。 在 Windows 中更新 BIOS 前提条件 建议在更换系统板时或在有可用更新时更新 BIOS（系统设置程序）。对于笔记本电脑，确保计算机电池充满电并已连接到电源插 座，然后再启动 BIOS 更新。 关于此任务 注: 如果已启用 BitLocker，则必须在更新系统 BIOS 之前将其暂挂然，然后在完成 BIOS 更新后再重新启用。 有关此主题的详细信息，请参阅知识库文章：如何在 Windows 中启用和禁用 BitLocker 和 TPM。 步骤 1. 重新启动计算机。 2. 访问 Dell.com/support。 ● 输入服务编号或快速服务代码，然后单击提交。 ● 单击检测产品并按照屏幕上的说明操作。 3.
在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS 小心: 如果在更新 BIOS 之前未暂挂 Bitlocker，则在下一次重新引导系统时，它将不会识别 BitLocker 密钥。然后，系统将提示 您输入恢复密钥以继续，并且系统将在每次重新引导都要求提供密钥。如果恢复密钥未知，这可能会导致数据丢失或不必要的操 作系统重新安装。有关此主题的详细信息，请参阅知识库文章：在已启用 BitLocker 的戴尔系统上更新 BIOS 在 Linux 和 Ubuntu 环境中更新戴尔 BIOS 如果您想要在 Linux 环境（例如 Ubuntu）中更新系统 BIOS，请参阅在 Linux 或 Ubuntu 环境中更新 DELL BIOS。 刷新 BIOS（USB 闪存盘） 步骤 1. 按照“快擦写 BIOS”中的步骤 1 到步骤 7，下载最新的 BIOS 设置程序文件。 2. 创建可引导 USB 闪存盘。有关更多信息，请参阅 www.dell.com/support 上提供的知识库文章 SLN143196。 3. 将 BIOS 设置程序文件复制至可引导 USB 闪存盘器。 4.
2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 ● 密码可包含数字 0 至 9。 ● 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 ● 只允许使用以下特殊字符：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在确认新密码字段中输入的系统密码，然后单击确定。 4. 按 Esc 将出现一条消息，提示您保存更改。 5. 按 Y 保存更改。 计算机将重新引导。 删除或更改现有的系统设置密码 前提条件 在尝试删除或更改现有系统密码和设置密码之前，确保“密码状态”为“已锁定”（在系统设置中）。如果，“密码状态”为“已 锁定”，则不能删除或更改现有系统密码或设置密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统设置 BIOS 或系统设置屏幕中，选择系统安全保护并按 Enter 键。 将会显示系统安全保护屏幕。 2. 在系统安全保护屏幕中，验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码，更改或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4.
5 故障排除 主题： • • • • • • • Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序 系统诊断指示灯 恢复操作系统 刷新 BIOS（USB 闪存盘） 刷新 BIOS WiFi 重启 弱电释放 Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序 关于此任务 SupportAssist 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以： ● 自动运行测试或在交互模式下运行 ● 重复测试 ● 显示或保存测试结果 ● 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 ● 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 ● 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。 有关详细信息，请参阅通过内置和在线诊断程序（SupportAssist ePSA、ePSA 或 PSA 错误代码）解决硬件问题。 运行 SupportA
白色常亮 — 电源适配器已连接且电池电量超过 5%。 琥珀色 — 计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。 熄灭 ● 电源适配器已连接并且电池已充满电。 ● 计算机使用电池运行且电池电量高于 5%。 ● 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。 电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并且发出哔声代码指示故障。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为 检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 闪烁模式 问题说明 建议的解决方案 1 1 TPM 检测失败 装回系统板。 1 2 无法恢复的 SPI 闪烁故障 装回系统板。 1 5 EC 无法编程 i-Fuse 装回系统板。 1 6 所有一般缓存导致意外 EC 代 码流错误 断开所有电源（AC、电池、币 形）并通过按住电源按钮来释 放残余电量。 2 1 CPU 故障 运行英特尔 CPU 诊断工具。如 果问题仍然存在，则更换系统 板。 2 2 系统板故障（包括 BIOS 损坏或 快擦写最新版本的 BIO
闪烁模式 3 7 问题说明 建议的解决方案 超时等待 ME 以回复 HECI 消 息。 装回系统板。 摄像头状态指示灯：指示摄像头是否正在使用中。 ● 白色常亮 — 摄像头正在使用中。 ● 熄灭 — 摄像头未在使用中。 大写锁定状态指示灯：指示大写锁定是否启用。 ● 白色常亮 — 大写锁定已启用。 ● 熄灭 — 大写锁定已禁用。 恢复操作系统 如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。 戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障处 理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状 态。 您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。 有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（戴尔 SupportA
7. 单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8. 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9. 双击 BIOS 更新文件的图标，并按照屏幕上显示的说明进行操作。 WiFi 重启 关于此任务 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7. 打开计算机电源。 弱电释放 关于此任务 弱电是在关闭计算机并取下电池之后计算机上仍残留的静电。以下步骤说明如何执行弱电释放： 步骤 1. 关闭计算机。 2. 从计算机断开电源适配器的连接。 3. 按住电源按钮大约 15 秒钟即可耗尽弱电。 4. 将电源适配器连接至计算机 5.
6 获取帮助 主题： 联系戴尔 • 联系戴尔 前提条件 注: 如果您不能连接至 Internet，您可以在您的购买发票、装箱单、账单或戴尔产品目录中找到联系信息。 关于此任务 戴尔提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务在您所在的地区 可能不提供。如要联系戴尔解决有关销售、技术支持或客户服务问题： 步骤 1. 访问 Dell.com/support。 2. 选择您的支持类别。 3. 在页面底部的选择国家/地区下拉列表中，确认您所在的国家或地区。 4.
