Service Manual

Solucionador de problemas de hardware
Sidurantelainstalacióndelsistemaoperativoundispositivonosedetectaobiensedetectaperonoestáconfiguradocorrectamente,puedeutilizarel
solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.
Windows
®
XP:

1. Haga clic en Inicio® Ayudaysoportetécnico.

2. Escriba hardware troubleshooter(solucionadordeproblemasdehardware)enelcampodebúsquedaypulse<Intro>parainiciarlabúsqueda.

3. EnlasecciónResolver un problema, haga clic en Solucionador de problemas de hardware.

4. En la lista del Solucionador de problemas de hardware,seleccionelaopciónquemejordescribaelproblemayhagaclicenSiguiente para continuar
conlosrestantespasosdelasolucióndelproblema.
En Windows Vista
®
:

1. HagaclicenelbotónIniciardeWindowsVista , y en Ayudaysoportetécnico.

2. Escriba solucionador de problemas de hardware enelcampodebúsquedaypulse<Intro>parainiciarlabúsqueda.

3. Enlosresultadosdelabúsquedaseleccionelaopciónquemejordescribaelproblemaysigaelrestodepasosparasolucionarlo.
Dell Diagnostics


CuándodebeutilizarDiagnósticosDell
Sitienealgúnproblemaconelequipo,realicelascomprobacionesindicadasenestasecciónyejecutelosDellDiagnostics(DiagnósticosDell)antesdesolicitar
asistenciatécnicaaDell.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) proporcionado con el equipo.

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
AntesdeejecutarDellDiagnostics,entreenelprogramadeconfiguracióndelsistema(consulteelapartadoProgramadeconfiguracióndelsistema) para
revisarlainformacióndeconfiguracióndelequipo,yasegúresedequeeldispositivoquedeseasometerapruebaapareceenelprogramadeconfiguracióndel
sistemaydequeestáactivo.
DellDiagnosticsestáubicadoenunaparticióndelautilidaddediagnósticoindependientedelaunidaddediscoduro.

1. Asegúresedequeelequipoestáconectadoaunatomaeléctricaquefuncionedebidamente.

2. Encienda (o reinicie) el equipo.

3. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows; apague entonces el
equipo y vuelva a intentarlo.

4. Utilice las teclas de flecha arriba y flecha abajo para seleccionar Diagnostics(Diagnósticos)enelmenúdeinicioypulse<Intro>.
PRECAUCIÓN:antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdescritosenestasección,lealainformacióndeseguridadsuministradaconsu
equipo.Paraobtenerinformaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientode
normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: El disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el equipo.
NOTA: DellDiagnosticssólofuncionaenequiposDell.
NOTA: Sielequiponomuestraningunaimagenenlapantalla,póngaseencontactoconDell(consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell).
NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error en el teclado. Para evitar posibles fallos,
pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menúdeldispositivodeinicio.
NOTA: siapareceunmensajequeindicaquenosehaencontradoningunaparticióndelautilidaddediagnóstico,ejecuteDellDiagnosticsdesde
el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte el apartado Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades)).