Setup Guide

トラブルシューティング 57
メモリにその他の問題がある場合 —
• メモリモジュールを装着しなおし、（ support.jp.dell.com でお使
いの
『サービスマニュアル』を参照）コンピュータがメモリと正常
に通信しているか確認します。
• メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します
（
support.jp.dell.com でお使いの 『 サービスマニュアル』を参
照）。
• 使用するメモリがお使いのコンピュータでサポートされていること
を確認します。お使いのコンピュータに対応するメモリの詳細につ
いては、
33 ページの「メモリ」を参照してください。
• Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します（ 52 ページの
「
Dell Diagnostics （診断）プログラム」を参照）。
フリーズおよびソフトウェアの問題
警告： 本項の手順を開始する前に、コンピュータに付属しているガイド
の安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全にお使い
いただくためのベストプラクティスの追加情報に関しては、規制順守ホー
ムページ（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
コンピュータが起動しない場合
電源ケーブルがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されている
か確認します
コンピュータの反応が停止した場合
注意： オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、
データを損失する恐れがあります。
コンピュータの電源を切ります —
キーボードのキーを押したり、マウ
スを動かしてもコンピュータが応答しない場合、電源ボタンを 8 ～ 10
秒以上押し続けてコンピュータの電源を切った後に、コンピュータを再
起動します。
プログラムが応答しない
プログラムを終了します —
1 <Ctrl> 、 <Shift> 、 <Esc> のキーを同時に押してタスクマネージャを
開き、
アプリケーション タブをクリックします。