Dell Vostro 2520 Podręcznik użytkownika Model regulacji: P18F Typ regulacji: P18F0032
Uwagi, przestrogi i ostrzeżenia UWAGA: UWAGA oznacza ważną informację, która pozwala lepiej wykorzystać komputer. OSTRZEŻENIE: PRZESTROGA wskazuje na ryzyko uszkodzenia sprzętu lub utraty danych oraz przedstawia sposób uniknięcia problemu. PRZESTROGA: OSTRZEŻENIE informuje o sytuacjach, w których występuje ryzyko uszkodzenia mienia, odniesienia obrażeń ciała lub śmierci. © 2012 Dell Inc.
Rodział 2: Rodział 1: Spis treści Uwagi, przestrogi i ostrzeżenia................................................................................................2 Serwisowanie komputera........................................................................................5 Przed przystąpieniem do serwisowania komputera...................................................................................................5 Wyłączanie komputera..................................................................
Rodział 6: Rodział 5: Rodział 4: Rodział 3: Wymontowywanie procesora................................................................................................................................25 Instalacja procesora.............................................................................................................................................26 Wyjmowanie płyty systemowej..................................................................................................................
1 Serwisowanie komputera Przed przystąpieniem do serwisowania komputera Aby uniknąć uszkodzenia komputera i zapewnić sobie bezpieczeństwo, należy przestrzegać następujących zaleceń dotyczących bezpieczeństwa. O ile nie wskazano inaczej, każda procedura opisana w tym dokumencie opiera się na założeniu, że są spełnione następujące warunki: • Użytkownik wykonał czynności opisane w rozdziale Serwisowanie komputera.
4. Odłącz od komputera wszystkie kable sieciowe. 5. Odłącz komputer i wszystkie urządzenia peryferyjne od gniazdek elektrycznych. 6. Zamknij wyświetlacz i odwróć komputer, układając go na płaskiej powierzchni roboczej. UWAGA: Aby uniknąć uszkodzenia płyty systemowej, przed rozpoczęciem naprawy komputera należy wyjąć główny akumulator. 7. Wyjmij akumulator 8. Odwróć komputer. 9. Otwórz wyświetlacz. 10. Naciśnij przycisk zasilania, aby uziemić płytę systemową.
1. Przyłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne, takie jak stacja dokująca, akumulator "slice" lub stacja bazowa i zainstaluj wszystkie karty, takie jak karta ExpressCard. 2. Przyłącz do komputera kable telefoniczne lub sieciowe. OSTRZEŻENIE: Aby przyłączyć kabel sieciowy, należy najpierw przyłączyć go do urządzenia sieciowego, a następnie do komputera. 3. Zainstaluj akumulator. 4. Przyłącz komputer i wszystkie przyłączone urządzenia do gniazdek elektrycznych. 5. Włącz komputer.
2 Wymontowywanie i instalowanie komponentów Ta sekcja zawiera szczegółowe instrukcje wymontowywania i instalowania komponentów w komputerze. Zalecane narzędzia Procedury przedstawione w tym dokumencie mogą wymagać użycia następujących narzędzi: • Mały wkrętak z płaskim grotem • Wkrętak krzyżakowy • Mały rysik z tworzywa sztucznego Wymontowywanie akumulatora 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2.
Instalacja akumulatora 1. Umieść i zablokuj akumulator we wnęce (charakterystyczne kliknięcie). 2. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie karty Secure Digital (SD) 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Naciśnij kartę SD, aby ją uwolnić z gniazda. 3. Wyjmij kartę pamięci z komputera. Instalacja karty Secure Digital (SD) 1.
4. Odwróć komputer i wyjmij pokrywę zawiasów. Instalowanie pokrywy zawiasów 1. Załóż pokrywę zawiasów i dociśnij ją, aby ją zamocować na komputerze. 2. Odwróć komputer i zakręć wkręt mocujący pokrywę zawiasów. 3. Zainstaluj akumulator. 4. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie klawiatury 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj akumulator. 3.
4. Odwróć klawiaturę i połóż ją na podparciu dłoni. 5. Odłącz kabel klawiatury od płyty systemowej. 6. Wyjmij klawiaturę z komputera.
Instalacja klawiatury 1. Podłącz kabel klawiatury do płyty systemowej. 2. Umieść klawiaturę we wnęce, wkładając ją pod kątem 30 stopni. 3. Dociśnij klawiaturę, aż zaskoczy w odpowiedniej pozycji. 4. Zainstaluj akumulator. 5. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowanie napędu optycznego 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj akumulator. 3. Wymontuj klawiaturę. 4.
Instalowanie napędu optycznego 1. Wsuń napęd dysków optycznych do wnęki z lewej strony komputera. 2. Wkręć wkręt mocujący napęd dysków optycznych do komputera. 3. Zainstaluj klawiaturę. 4. Zainstaluj akumulator. 5. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie modułu pamięci 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj akumulator. 3. Wymontuj klawiaturę. 4.
Instalacja modułu pamięci 1. Umieść moduł pamięci w gnieździe. 2. Dociśnij moduł pamięci, aby zatrzaski mocujące zabezpieczyły moduł. 3. Zainstaluj klawiaturę. 4. Zainstaluj akumulator. 5. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie podparcia dłoni 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj akumulator. 3. Wymontuj klawiaturę. 4. Wykręć wkręty mocujące pokrywę dolną. 5.
6. Wykręć wkręty mocujące podparcie dłoni do komputera. 7. Zaczynając od lewej strony podważ podparcie dłoni i wyjmij je z komputera. Instalacja podparcia dłoni 1. Umieść podparcie dłoni w komputerze, wkładając je pod kątem 30 stopni do wyświetlacza. 2. Dopasuj podparcie dłoni przed dociśnięciem. 3. Podłącz kabel układu zasilania i kabel tabliczki dotykowej do odpowiednich złączy. 4. Dokręć wkręty mocujące podparcie dłoni w komputerze. 5. Odwróć komputer i wkręć wkręty mocujące pokrywę dolną.
6. Zainstaluj klawiaturę. 7. Zainstaluj akumulator. 8. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie zespołu przycisku zasilania 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj następujące elementy: a) akumulator b) klawiatura c) podparcie dłoni 3. Oddziel kabel płyty przycisku zasilania od podparcia dłoni. 4.
Instalowanie zespołu przycisku zasilania 1. Przełóż kabel płyty przycisku zasilania przez otwór. 2. Umieść płytę przycisku zasilania we wnęce. 3. Zakręć wkręt, aby zamocować płytę przycisku zasilania. 4. Odwróć komputer i podłącz kabel płyty przycisku zasilania do podparcia dłoni. 5. Zainstaluj następujące elementy: a) podparcie dłoni b) klawiatura c) akumulator 6. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowanie dysku twardego 1.
Instalacja dysku twardego 1. Załóż wspornik dysku twardego na dysk. 2. Dokręć wkręty mocujące wspornik do dysku twardego. 3. Umieść dysk twardy we wnęce i przesuń go w stronę złącza SATA, aby podłączyć dysk do płyty systemowej. 4. Zainstaluj następujące elementy: a) podparcie dłoni b) klawiatura c) akumulator 5. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie karty bezprzewodowej sieci lokalnej (WLAN) 1.
5. Wyjmij kartę sieci WLAN z komputera. Instalowanie karty bezprzewodowej sieci lokalnej (WLAN) 1. Umieść kartę sieci WLAN w gnieździe. 2. Zablokuj zacisk, aby zamocować kartę sieci WLAN w gnieździe. 3. Podłącz kable antenowe do oznaczonych odpowiednimi kolorami złączy na karcie sieci WLAN. 4. Zainstaluj następujące elementy: a) podparcie dłoni b) klawiatura c) akumulator 5. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowanie baterii pastylkowej 1.
4. Wyjmij baterię pastylkową z komputera. Instalacja baterii pastylkowej 1. Zainstaluj baterię pastylkową w gnieździe. 2. Podłącz kabel baterii pastylkowej do płyty systemowej. 3. Zainstaluj następujące elementy: a) podparcie dłoni b) klawiatura c) akumulator 4. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Demontaż karty USB 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2.
4. Wykręć wkręt mocujący kartę USB. 5. Unieś kartę USB i wyjmij ją z komputera. Instalowanie karty USB 1. Umieść kartę USB we wnęce w komputerze. 2. Wkręć wkręt mocujący kartę USB. 3. Podłącz kabel karty USB do płyty systemowej. 4.
b) napęd optyczny c) klawiatura d) akumulator 5. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie mikrofonu 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj następujące elementy: a) akumulator b) klawiatura c) podparcie dłoni 3. Odłącz kabel mikrofonu od płyty systemowej. 4. Wyjmij mikrofon z wnęki w komputerze. Instalowanie mikrofonu 1. Umieść mikrofon we wnęce. 2.
4. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Demontaż zespołu wentylatora radiatora 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj następujące elementy: a) akumulator b) klawiatura c) podparcie dłoni 3. Odłącz kabel wentylatora procesora od płyty systemowej. 4. Wykręć wkręty osadzone mocujące zespół wentylatora radiatora w kolejności pokazanej na rysunku. 5.
Instalacja zespołu wentylatora radiatora 1. Umieść i dopasuj zespół radiatora i wentylatora procesora. 2. Wkręć wkręty osadzone mocujące zespół radiatora i wentylator procesora. 3. Podłącz kabel wentylatora procesora do płyty systemowej. 4. Zainstaluj następujące elementy: a) podparcie dłoni b) klawiatura c) akumulator 5. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie procesora 1.
Instalacja procesora 1. Umieść procesor w gnieździe. Sprawdź, czy procesor jest poprawnie osadzony. 2. Obróć blokadę procesora w prawo, do pozycji zamkniętej. 3. Zainstaluj następujące elementy: a) b) c) d) 4. zespół wentylatora radiatora podparcie dłoni klawiatura akumulator Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wyjmowanie płyty systemowej 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2.
4. Zdejmij wkręty mocujące płytę systemową. 5. Unieś płytę systemową pod kątem i uwolnij ją ze złączy LAN, VGA, HDMI i USB. Instalowanie płyty systemowej 1. Umieść płytę systemową na miejscu, tak aby złącza LAN, VGA, HDMI i USB pasowały do odpowiednich wnęk. 2. Wkręć wkręt mocujący płytę systemową. 3. Podłącz kabel wyświetlacza LCD, kabel złącza zasilania, kabel karty USB, kabel karty dźwiękowej, kabel baterii pastylkowej i kabel głośnika. 4.
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) 5. procesor zespół wentylatora radiatora karta sieci WLAN napęd dysku twardego podparcie dłoni moduł pamięci napęd optyczny klawiatura karta pamięci SD akumulator Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie głośników 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2.
5. Naciśnij zatrzaski mocujące i wyjmij prawy głośnik. 6. Wyjmij zespół głośników z komputera razem z kablem. Instalacja głośników 1. Umieść lewy i prawy głośnik w odpowiednich wnękach. 2. Umieść i poprowadź kabel głośników. 3.
c) d) e) f) g) h) i) j) k) 4. zespół wentylatora radiatora karta sieci WLAN napęd dysku twardego podparcie dłoni moduł pamięci napęd optyczny klawiatura karta pamięci SD akumulator Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie zestawu wyświetlacza 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj następujące elementy: a) b) c) d) akumulator pokrywa zawiasów klawiatura podparcie dłoni 3.
6. Unieś zespół wyświetlacza i zdejmij go z komputera. Instalacja zestawu wyświetlacza 1. Umieść zawiasy wyświetlacza we wspornikach zawiasów. 2. Wkręć wkręt mocujący oba zawiasy wyświetlacza. 3. Podłącz kabel LVDS do płyty systemowej. 4. Umieść kabel antenowy sieci WLAN w prowadnicy i podłącz kable antenowe do karty sieci WLAN. 5. Podłącz kabel karty USB. 6. Zainstaluj następujące elementy: a) podparcie dłoni b) klawiatura c) pokrywa zawiasów d) akumulator 7.
d) podparcie dłoni e) zespół wyświetlacza 3. Odłącz kabel złącza zasilania od płyty systemowej. 4. Wykręć wkręt mocujący złącze zasilania i wspornik. 5. Unieś wspornik złącza zasilania. 6. Wyjmij złącze zasilania z komputera.
Instalacja złącza zasilania i wspornika 1. Umieść złącze zasilania i wspornik we wnęce. 2. Dopasuj wspornik i wkręć wkręt mocujący wspornik i złącze zasilania. 3. Podłącz kabel złącza zasilania do płyty systemowej. 4. Zainstaluj następujące elementy: a) b) c) d) e) 5. zespół wyświetlacza podparcie dłoni klawiatura pokrywa zawiasów akumulator Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie oprawy wyświetlacza 1.
Instalacja oprawy wyświetlacza 1. Dopasuj oprawę wyświetlacza do pokrywy górnej. 2. Zaczynając od dolnej krawędzi dociskaj oprawę wyświetlacza, aż zaskoczy na swoim miejscu. 3. Zainstaluj akumulator. 4. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie kamery 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj akumulator. 3. Wymontuj oprawę wyświetlacza. 4.
Instalacja kamery 1. Umieść moduł kamery we wnęce. 2. Podłącz kabel kamery do modułu kamery. 3. Zainstaluj oprawę wyświetlacza. 4. Zainstaluj akumulator. 5. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera. Wymontowywanie panelu wyświetlacza 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2.
5. Wyjmij kable anten sieci bezprzewodowej z prawego zawiasu. 6. Wyjmij kabel niskonapięciowego sygnału różnicowego (LVDS) z lewego zawiasu. 7. Unieś panel i wsporniki wyświetlacza nad pokrywę górną.
8. Wykręć wkręty mocujące lewy i prawy wspornik wyświetlacza. Zdejmij panel wyświetlacza. Instalacja panelu wyświetlacza 1. Dopasuj i włóż lewy i prawy wspornik do panelu wyświetlacza. Dokręć wkręty i zamocuj wsporniki w ich pozycjach. 2. Umieść i poprowadź kabel wyświetlacza i kable antenowe sieci bezprzewodowej w lewym i prawym zawiasie. 3. Podłącz kabel niskonapięciowego sygnału różnicowego (LVDS) do lewego zawiasu. 4. Dopasuj panel wyświetlacza ze wspornikami do pokrywy górnej. 5.
Wymontowywanie kabla niskonapięciowego sygnału różnicowego (LVDS) 1. Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Przed przystąpieniem do serwisowania komputera. 2. Wymontuj następujące elementy: a) b) c) d) e) f) g) h) akumulator pokrywa zawiasów klawiatura napęd optyczny podparcie dłoni zespół wyświetlacza oprawa wyświetlacza panel wyświetlacza 3. Zdejmij taśmę mocującą złącze kabla LVDS. 4. Odłącz kabel LVDS od panelu wyświetlacza. 5.
Instalowanie kabla niskonapięciowego sygnału różnicowego (LVDS) 1. Przytwierdź kabel wyświetlacza do panelu wyświetlacza. 2. Podłącz kabel wyświetlacza do złącza w panelu wyświetlacza i przymocuj taśmą. 3. Zainstaluj następujące elementy: a) b) c) d) e) f) g) h) 4. panel wyświetlacza oprawa wyświetlacza zespół wyświetlacza podparcie dłoni napęd optyczny klawiatura pokrywa zawiasów akumulator Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale Po zakończeniu serwisowania komputera.
3 Program konfiguracji systemu Program konfiguracji systemu służy do zarządzania sprzętem zainstalowanym w komputerze i umożliwia modyfikowanie konfiguracji systemu BIOS.
Tabela 1. Klawisze nawigacji Klawisze Nawigacja Strzałka w górę Przejście do poprzedniego pola. Strzałka w dół Przejście do następnego pola. Umożliwia wybranie wartości w bieżącym polu (jeśli pole udostępnia wartości do wyboru) oraz korzystanie z łączy w polach. Spacja Rozwijanie lub zwijanie listy elementów. Przejście do następnego obszaru. UWAGA: Tylko w standardowej przeglądarce graficznej. Powrót do poprzedniej strony, aż do wyświetlenia ekranu głównego.
AC Adapter Type Wyświetla typ zasilacza. Advanced Umożliwia włączanie i wyłączanie funkcji Intel SpeedStep. Ustawienie domyślne: Enabled (Włączone) Virtualization Umożliwia włączanie i wyłączanie technologii wirtualizacji. Ustawienie domyślne: Enabled (Włączone) Integrated NIC Umożliwia włączanie i wyłączanie zasilania zintegrowanej karty sieciowej. Ustawienie domyślne: Enabled (Włączone) USB Emulation Umożliwia włączanie i wyłączanie emulacji USB.
Boot Boot Priority Order Umożliwia określenie kolejności urządzeń startowych, z których komputer próbuje uruchomić system. Hard Disk Drives Umożliwia wybranie dysków twardych, z których komputer może być uruchamiany. USB Storage Device Umożliwia wybranie napędów USB, z których komputer może być uruchamiany. CD/DVD ROM Drives Umożliwia wybranie napędów CD/DVD, z których komputer może być uruchamiany. Network Umożliwia wybranie urządzeń sieciowych, z których komputer może być uruchamiany.
Hasło systemowe i hasło konfiguracji systemu W celu zabezpieczenia komputera można utworzyć hasło systemowe i hasło konfiguracji systemu. Typ hasła Opis Hasło systemowe Hasło, które należy wprowadzić, aby zalogować się do systemu. Hasło konfiguracji systemu Hasło, które należy wprowadzić, aby wyświetlić i modyfikować ustawienia systemu BIOS w komputerze. OSTRZEŻENIE: Hasła stanowią podstawowe zabezpieczenie danych w komputerze.
8. Naciśnij klawisz , aby zapisać zmianqy. Komputer zostanie uruchomiony ponownie. Usuwanie lub zmienianie hasła systemowego i/lub hasła konfiguracji systemu Przed usunięciem lub zmianą istniejącego hasła systemowego lub hasła konfiguracji systemu należy się upewnić, że dla opcji Password Status (Stan hasła) jest wybrane ustawienie Unlocked (Odblokowane) w programie konfiguracji systemu.
4 Diagnostyka W przypadku wystąpienia problemów z funkcjonowaniem komputera, przed nawiązaniem kontaktu z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej należy uruchomić program diagnostyczny ePSA. Program ten wykonuje testy diagnostyczne sprzętu, które nie wymagają użycia dodatkowego wyposażenia i nie pociągają za sobą ryzyka utraty danych. Jeśli samodzielne rozwiązanie problemu okaże się niemożliwe, wyniki testów diagnostycznych należy udostępnić personelowi pomocy technicznej.
Lampki stanu akumulatora Jeśli komputer jest podłączony do gniazdka elektrycznego, lampka stanu akumulatora zachowuje się w następujący sposób: • Naprzemienne błyskanie pomarańczowym i białym światłem — do laptopa został przyłączony nieuwierzytelniony lub nieobsługiwany zasilacz prądu przemiennego, nie pochodzący z firmy Dell. • Błyskanie pomarańczowym światłem naprzemiennie z ciągłym niebieskim światłem — chwilowa usterka akumulatora, gdy przyłączony jest zasilacz prądu przemiennego.
Kod Przyczyna i procedura rozwiązywania problemu Awaria baterii CMOS 6 Błąd podczas testowania systemu BIOS wideo.
5 Dane techniczne UWAGA: Oferowane opcje mogą być różne w różnych krajach. Aby uzyskać więcej informacji o konfiguracji komputera, kliknij kolejno Start (ikona przycisku Start) → Pomoc i obsługa techniczna, a następnie wybierz opcję przeglądania informacji o komputerze. Tabela 2. Informacje o systemie Funkcja Dane techniczne Mikroukład Intel HM75 Express Przepustowość magistrali DRAM 64 bity Pamięć Flash EPROM SPI 32 Mbit Tabela 3.
Funkcja Dane techniczne Wewnętrzne High Definition Audio (dźwięk o wysokiej rozdzielczości) Zewnętrzne gniazdo wejściowe mikrofonu, stereofoniczne gniazdo słuchawek/ głośników zewnętrznych Głośniki 2x2W Regulacja głośności klawisze funkcyjne na klawiaturze i menu oprogramowania Tabela 6.
Funkcja Dane techniczne • jedno 19-stykowe złącze HDMI Karta sieciowa jedno złącze RJ-45 USB trzy 4-stykowe złącza zgodne z USB 2.0 Czytnik kart pamięci jeden czytnik kart „3 w 1” (SD/MMC/MS) Tabela 10.
Funkcja Dane techniczne Oś Y 49,00 mm (1,93") Tabela 13. Akumulator Funkcja Dane techniczne Typ 6-ogniwowy litowo-jonowy (2,20 Wh) Wymiary: Wysokość 20,20 mm (0,80") Szerokość 208,36 mm (8,20") Długość 56,52 mm (2,22") Masa 0,33 kg (0,73 funta) Czas ładowania ok.
Funkcja Dane techniczne Długość 137,16 mm (5,40") Zakres temperatur: Podczas pracy 0 °C do 40 °C (32 °F do 104 °F) Podczas przechowywania –40 °C do 70 °C (–40 °F do 158 °F) Tabela 15.
6 Kontakt z firmą Dell UWAGA: W przypadku braku aktywnego połączenia z Internetem informacje kontaktowe można znaleźć na fakturze, w dokumencie dostawy, na rachunku lub w katalogu produktów firmy Dell. Firma Dell oferuje kilka różnych form obsługi technicznej i serwisu, online oraz telefonicznych. Ich dostępność różni się w zależności od produktu i kraju, a niektóre z nich mogą być niedostępne w regionie użytkownika.
