Owners Manual

Problemen oplossen

Onderwerpen:

• Diagnostische Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)

• Diagnostische lampjes systeem

• Wifi-stroomcyclus

Diagnostische Enhanced Pre-Boot System Assessment

(ePSA)

Over deze taak

De SupportAssist-diagnose (ook bekend als systeemdiagnose) voert een volledige controle van uw hardware uit. De SupportAssist-

diagnose maakt deel uit van het BIOS en wordt door het BIOS intern gestart. De ingebouwde systeemdiagnostiek biedt een aantal opties

voor specifieke apparaten of apparaatgroepen waarmee u het volgende kunt doen:

● automatische tests kunt laten uitvoeren of in interactieve modus

● tests herhalen

● testresultaten weergeven of opslaan

● grondige testen kunt laten uitvoeren voor extra testmogelijkheden voor nog meer informatie over het/de defecte apparaat/apparaten

● statusmeldingen weergeven waarin staat of de tests goed verlopen zijn

● foutmeldingen weergeven waarin staat of er tijdens het testen problemen zijn opgetreden

OPMERKING:

Het SupportAssist-venster wordt weergegeven, met een lijst van alle apparaten die in de computer zijn

gedetecteerd. Het diagnoseprogramma start de tests voor alle gedetecteerde apparaten.

SupportAssist-diagnose uitvoeren

Stappen

1. Schakel de computer in.

2. Druk tijdens het opstarten van de computer op F12 wanneer het logo van Dell verschijnt.

3. Selecteer in het opstartmenu de optie Diagnostics (Diagnose).

4. Klik op de pijl in de linkerbenedenhoek.

De voorpagina voor diagnostiek wordt weergegeven.

5. Klik op de pijl in de rechterbenedenhoek om naar de paginalijst te gaan.

De gedetecteerde items worden vermeld.

6. Als u alleen een test voor een specifiek apparaat wilt laten uitvoeren, drukt u op Esc en klikt u op Yes om de diagnosetest te stoppen.

7. Selecteer het apparaat in het linkervenster en klik op Run Tests (Tests starten).

8. Van eventuele problemen worden foutcodes weergegeven.

Noteer de foutcode en het validatienummer en neem contact op met Dell.

Gebruikersinterface van SupportAssist-diagnose

Over deze taak

Dit gedeelte bevat informatie over het basisscherm en geavanceerde scherm van SupportAssist.

84 Problemen oplossen