Owners Manual

Sobre esta tarefa
Esta secção contém informações sobre o Ecrã Básico e Avançado do SupportAssist.
O SupportAssist abre o ecrã básico ao iniciar. Pode alternar para o ecrã avançado utilizando o ícone na parte inferior esquerda do ecrã. O
ecrã avançado mostra os dispositivos detetados num formato de mosaico. Só pode incluir ou excluir testes específicos no modo avançado.
O ecrã básico possui controlos mínimos que simplificam a navegação para o utilizador iniciar ou interromper os diagnósticos.
Luzes de diagnóstico do sistema
Luz de estado de alimentação e da bateria
Indica o estado de alimentação e de carga da bateria.
Branco sólido: o transformador está ligado e a bateria tem mais de 5% de carga.
Âmbar: o computador está a funcionar com bateria e esta tem menos de 5% de carga.
Apagada
● O transformador está ligado e a bateria está totalmente carregada.
● O computador está a funcionar com bateria e esta tem mais de 5% de carga.
● O computador está em estado de suspensão ou hibernação, ou desligado.
A luz de estado da bateria e alimentação pisca em âmbar, em conjunto com códigos de sinais sonoros que indicam falhas.
Por exemplo, a luz de estado de alimentação e da bateria pisca duas vezes com a cor âmbar, seguido por uma pausa, e depois pisca
três vezes com a cor branca, seguido por uma pausa. Este padrão 2,3 continua até o computador estar desligado, indicando que não foi
detetada nenhuma memória ou RAM.
A seguinte tabela mostra os diferentes padrões das luzes de estado da energia e bateria, e problemas associados.
Tabela 4. Códigos LED
Códigos de luz de
diagnóstico
Descrição do problema Soluções recomendadas
1.1 Falha na deteção de TPM Volte a colocar a placa de sistema.
1.2 Falha de flash SPI irrecuperável Volte a colocar a placa de sistema.
1.3 Curto-circuito no cabo da dobradiça com disparo
OCP1
Verifique se o cabo de vídeo (EDP) está
corretamente assente ou se ficou preso nas
dobradiças. Se o problema persistir, volte a
colocar o cabo de vídeo (EDP) ou o conjunto do
ecrã (LCD).
1.4 Curto no cabo da dobradiça com disparo OCP2 Verifique se o cabo de vídeo (EDP) está
corretamente assente ou se ficou preso nas
dobradiças. Se o problema persistir, volte a
colocar o cabo de vídeo (EDP) ou o conjunto do
ecrã (LCD).
1.5 EC incapaz de programar o i-Fuse Volte a colocar a placa de sistema.
1.6 Recolha genérica para erros do fluxo de código CE
desagradáveis
Desligue qualquer fonte de energia (CA, bateria,
célula tipo moeda) e drene a corrente de
fuga premindo continuamente o botão de
alimentação.
2.1 Falha do processador Execute as ferramentas de diagnóstico do CPU
Intel Caso o problema persista, substitua a placa
de sistema.
2.2 Placa de sistema: falha do BIOS ou ROM (Memória
Só de Leitura)
Flash do BIOS para a versão mais recente. Caso
o problema persista, substitua a placa de sistema.
2.3 Não foi detetada memória ou RAM (Memória de
Acesso Aleatório)
Confirme que o módulo de memória está
instalado corretamente. Caso o problema
persista, substitua o módulo de memória.
Resolução de problemas 81