Vostro 3681 Manual de serviço 1 Modelo normativo: D15S Tipo normativo: D15S002 May 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias.
Índice 1 Como trabalhar no computador......................................................................................................5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 5 Precauções de segurança.....................
Como instalar a unidade de estado sólido 2230.........................................................................................................33 Unidade de estado sólido M.2 2280..................................................................................................................................34 Como remover unidade de estado sólido 2280.........................................................................................................
1 Como trabalhar no computador Instruções de segurança Pré-requisitos Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que seja especificado de outra maneira, para cada procedimento incluído neste documento, supõe-se que as seguintes condições são verdadeiras: • • Você leu as informações de segurança enviadas com o computador.
Etapas 1. 2. 3. 4. Certifique-se de seguir as Instruções de segurança. Certifique-se de que a superfície de trabalho está nivelada e limpa para evitar que a tampa do computador sofra arranhões. Desligue o computador. Desconecte todos os cabos de rede do computador. CUIDADO: Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida, desconecte-o do dispositivo de rede. 5. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 6.
• • Catastrófica - as falhas catastróficas representam aproximadamente 20% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. O dano causa uma perda imediata e completa da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastrófica é um DIMM de memória que recebeu um choque estático e gera imediatamente um sintoma de "No POST/No Video" (Sem POST/Sem Vídeo), com a emissão de um código de bipe para uma memória com defeito ou ausente.
• • Embalagem antiestática – Todos os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas devem ser enviados e recebidos em uma embalagem sem estática. É preferível usar embalagens de metal com proteção estática. Porém, lembre-se de sempre devolver a peça danificada no mesmo invólucro ou embalagem de ESD na qual a peça foi enviada. O invólucro de ESD deve ser dobrado e fechado com fita adesiva e todo material de embalagem de poliestireno deve ser usado na caixa original na qual a nova peça foi enviada.
2 Tecnologia e componentes Este capítulo detalha a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema. DDR4 A memória DDR4 (double data rate de quarta geração) é uma sucessora de alta velocidade para as tecnologias DDR2 e DDR3 e permite até 512 GB de capacidade, comparado ao máximo de 128 GB por DIMM do DDR3. A memória de acesso aleatório dinâmica síncrona DDR4 é codificada diferentemente de SDRAM e DDR para impedir que o usuário instale o tipo errado de memória no sistema.
Figura 3. Extremidade curvada Erros de memória Os erros de memória no sistema exibem o código de falha 2 e 3. Se toda a memória falhar, o LCD não ligará. Solucione problemas de possíveis falhas de memória testando módulos de memória bons nos conectores de memória na parte inferior do sistema ou sob o teclado, como em alguns sistemas portáteis. NOTA: A memória DDR4 está embutida na placa e não é um DIMM substituível como mostrado e referido.
• • • Um barramento físico adicional que é adicionado em paralelo com o barramento USB 2.0 existente (consulte a imagem abaixo). O USB 2.0 anteriormente tinha quatro fios (energia, terra e um par para dados diferenciais); O USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração acrescenta mais quatro para dois pares de sinais diferenciais (recepção e transmissão) para um total combinado de oito conexões nos conectores e cabeamento. O USB 3.
HDMI 1.4b Este tópico explica o HDMI 1.4b e seus recursos, juntamente com as vantagens. HDMI (High-Definition Multimedia Interface [Interface multimídia de alta definição]) é uma interface de áudio/vídeo totalmente digital, não compactada, com suporte na indústria. A HDMI fornece uma interface entre qualquer fonte digital compatível de áudio/vídeo, como um DVD player ou receptor de A/V e um monitor de vídeo e/ou áudio digital compatível, como uma TV digital (DTV).
3 Desmontagem e remontagem Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: • • • • Chave de fenda pequena Chave de fenda Phillips nº 1 Estilete de plástico pequeno Chave sextavada Lista de tamanhos de parafusos Tabela 2.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Conector de alimentação da ATX (ATX_CPU1 e ATX_CPU2) Conector do ventilador da CPU (Fan_CPU) Slots do módulo de memória (DIMM1, DIMM2) Conector M.2 2230/2280 (para SSD) Conector do botão liga/desliga (PWR_SW) Conector do leitor de cartão SD Conector de alimentação ATX (ATX_SYS) Conector M.2 2230 (para placa WLAN) Conector de dados SATA 3.0 (SATA0) Conector de dados SATA 3.0 (SATA3) Conector de alimentação SATA 3.
Etapas 1. Solte os dois parafusos prisioneiros e deslize a tampa lateral para liberá-lo do chassi. 2. Levante a tampa lateral para removê-la do chassi.
Como instalar a tampa lateral Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação: Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da tampa lateral e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação: 16 Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Alinhe as abas na tampa lateral com os slots e recoloque a tampa lateral no chassi. 2. Deslize a tampa lateral em direção à parte frontal da unidade e aperte os dois parafusos para prender a tampa lateral no chassi. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bezel Como remover o painel frontal Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Como instalar o painel frontal Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. • Coloque o computador em uma posição vertical. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do bezel frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação: Etapas 1. Alinhe as abas no bezel com os encaixes no chassi. 2. Gire a tampa frontal em direção ao chassi e encaixe-a no lugar. Próximas etapas 1.
3,5 pol. unidade de disco rígido Como remover o disco rígido de 3,5 polegadas Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do disco rígido de 3,5 polegadas e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção: Etapas 1. Desconecte os cabos de dados e de alimentação SATA da unidade de disco rígido e remova os dois parafusos #6-32. 2.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do disco rígido de 3,5 polegadas e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação: Etapas 1. Posicione o disco rígido em seu suporte e alinhe as abas no suporte com os slots correspondentes no disco rígido. 2. Prenda os dois parafusos #6-32 que prendem o disco rígido de 3,5 pol. ao suporte. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do suporte do disco rígido/ODD e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Solte os cabos de alimentação da ODD e SATA das abas na lateral do suporte da ODD. Remova o parafuso simples de #6-32 que prende o suporte da ODD ao chassi. Levante o suporte da ODD do chassi. Empurre a ODD para desbloqueá-la. Desconecte os conectores de alimentação e de dados SATA da ODD. Levante e remova o suporte da ODD do chassi.
Desmontagem e remontagem 23
Etapas 1. 2. 3. 4. 5. Alinhe e coloque o suporte da ODD no chassi da unidade do sistema e conecte o SATA e os conectores de alimentação da ODD SATA Encaixe o suporte da ODD no chassi. Encaixe o suporte da ODD alinhando os orifícios no suporte da ODD com o orifício no chassi. Recoloque o único parafuso #6-32 que prende a ODD ao chassi. Junte os cabos de alimentação SATA ao longo das abas do suporte da ODD. Próximas etapas 1. Instale a entrada de 3,5 pol. HDD. 2. Instale a tampa lateral. 3.
2. Remova a tampa lateral. 3. Remova a entrada de 3,5 pol. HDD. 4. Remova o suporte do HDD/ODD. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da ODD e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o único parafuso M2x3 que prende a unidade óptica ao suporte. 2. Remova a unidade óptica do suporte.
Como instalar a unidade de disco óptico Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da unidade de disco óptico e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação: Etapas 1. Insira a unidade óptica no suporte da 2. Recoloque o único parafuso (M2x3) para prender a unidade óptica no suporte.
Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o suporte do HDD/ODD. Instale a entrada de 3,5 pol. HDD. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulo de memória Como remover os módulos de memória Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o suporte do HDD/ODD.
CUIDADO: Para evitar danos no módulo de memória, segure-o pelas bordas. Não toque nos componentes do módulo de memória. Como instalar os módulos de memória Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização dos módulos de memória e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1.
Placa gráfica Como remover a placa gráfica Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa gráfica e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Levante a aba de puxar para abrir a porta PCIe. 2. Pressione e mantenha pressionada a aba de fixação no slot da placa gráfica e retire a placa gráfica do respectivo slot. 3.
Como instalar a placa gráfica Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa gráfica e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe a placa gráfica com o conector da placa PCI-Express na placa de sistema. 2. Usando a haste de alinhamento, conecte a placa no conector e pressione-a firmemente para baixo.
Bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. CUIDADO: Ao remover a bateria de célula tipo moeda, as configurações do programa de configuração do BIOS são restauradas para o padrão. É recomendável que você anote as configurações do programa de configuração do BIOS antes de remover a bateria de célula tipo moeda. 2. Remova a tampa lateral.
Insira a bateria de célula tipo moeda no respectivo soquete com o lado positivo (+) voltado para cima e encaixe-a no soquete até ouvir um clique. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido M.2 2230 Como remover unidade de estado sólido 2230 Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido 2230 à placa de sistema. 2. Deslize e levante a unidade de estado sólido do slot do cartão M.2 na placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido 2230 Pré-requisitos CUIDADO: As unidades de estado sólido são frágeis. Tenha cuidado ao manusear a unidade de estado sólido. Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. 2. 3. 4. Localize o entalhe na unidade de estado sólido 2230. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido 2230 com a aba no slot do cartão M.2. Deslize a unidade de estado sólido 2230 no slot do cartão M.2 na placa de sistema. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido M.2 2230 à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o suporte do HDD/ODD. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Imagem: Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido 2280 à placa de sistema. 2. Deslize e levante a unidade de estado sólido do slot do cartão M.2 na placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido 2280 Pré-requisitos CUIDADO: As unidades de estado sólido são frágeis. Tenha cuidado ao manusear a unidade de estado sólido. Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. 2. 3. 4. Localize o entalhe na unidade de estado sólido 2280. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido 2280 com a aba no slot do cartão M.2. Deslize a unidade de estado sólido 2230 no slot do cartão M.2 na placa de sistema. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido M.2 2230 à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o suporte do HDD/ODD. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. 2. 3. 4. Remova o único parafuso (M2x3) que fixa a placa da rede sem fio na placa de sistema. Deslize e remova o suporte da placa de rede sem fio da respectiva placa. Desconecte os cabos da antena da placa sem fio. Deslize e remova a placa de rede sem fio em ângulo do respectivo slot. Como instalar a placa WLAN Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir fornece o esquema de cores cabo-antena para a placa de rede sem fio suportada pelo computador. Tabela 3. Esquema de cores do cabo da antena 2. 3. 4. 5. Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto Deslize e coloque o suporte da placa de rede sem fio nos conectores da antena na placa WLAN.
Cartão SD Como remover o leitor de cartão de mídia Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa lateral. Remova o painel frontal. Remova o suporte do HDD/ODD. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da tampa frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o cabo de alimentação do PSU do leitor de cartão SD. 2.
Etapas 1. Coloque o leitor de cartão SD na placa de sistema, certificando-se de que o leitor de cartão SD esteja alinhado no conector na placa de sistema. 2. Recoloque os dois parafusos (M3x5) que prendem o leitor de cartão SD à placa de sistema. 3. Passe o cabo de alimentação do PSU pelo leitor de cartão SD. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o suporte do HDD/ODD. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
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Etapas 1. 2. 3. 4. 5. Pouse o computador sobre o lado direito. Desconecte os cabos de energia da placa de sistema e remova-os de suas guias de passagem no chassi. Remova os três parafusos (#6-32) que fixam a unidade da fonte de alimentação ao chassi. Pressione o clipe de fixação e deslize a unidade da fonte de alimentação para fora da parte traseira do chassi. Remova a unidade da fonte de alimentação do chassi.
Desmontagem e remontagem 43
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Deslize a unidade da fonte de alimentação para dentro do chassi até encaixá-la na posição com um estalo. 2. Recoloque os três parafusos (#6-32) que fixam a unidade da fonte de alimentação ao chassi. 3. Passe os cabos de alimentação pelas guias de roteamento no chassi e conecte os cabos de alimentação nos respectivos conectores na placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o suporte do HDD/ODD. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral.
Etapas 1. Insira uma chave de fenda de cabeça plana ao longo das quatro bordas marcadas da cobertura do ventilador e empurre-a cuidadosamente em direção ao ventilador para soltar o defletor do ventilador da montagem do dissipador de calor. 2. Levante e remova a cobertura do ventilador da unidade do sistema. 3. Desconecte o cabo do ventilador do processador da placa de sistema. 4.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do dissipador de calor e ventilador do processador com os orifícios correspondentes na placa de sistema. 2. Na ordem sequencial (1>2>3>4), aperte os parafusos prisioneiros que prendem o conjunto do ventilador e do dissipador de calor do processador à placa de sistema. 3. Conecte o cabo do ventilador do processador na placa de sistema. 4.
2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto montado do dissipador de calor. NOTA: O processador pode ainda estar quente depois que o computador for desligado. Deixe o processador esfriar antes de removê-lo. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do processador e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção: Etapas 1. Pressione a alavanca de liberação para baixo e para fora do processador a fim de liberá-la da aba de fixação. 2.
Como instalar o processador Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do processador e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação: Etapas 1. Certifique-se de que a alavanca de liberação no soquete do processador está totalmente estendida na posição aberta.
3. Quando o processador estiver totalmente encaixado no soquete, gire a alavanca de liberação para baixo e coloque-a sob a aba na tampa do processador. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do dissipador de calor. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de sistema Como remover a placa do sistema Pré-requisitos 1. Execute os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
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Desmontagem e remontagem
Etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Pouse o computador sobre o lado direito. Remova o parafuso (#6-32) que prende o suporte frontal de E/S ao chassi e remova o suporte frontal de E/S do chassi. Desconecte o conector ATEX da fonte de alimentação de 4 pinos da placa de sistema. Desconecte o conector ATEX da fonte de alimentação de 6 pinos da placa de sistema. Desconecte o conector do cabo de E/S frontal da placa de sistema. Desconecte os cabos SATA da placa de sistema.
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Deslize as portas de E/S dianteiras na placa de sistema para a frente dos slots de E/S frontais no chassi e alinhe os orifícios de parafusos na placa de sistema com os orifícios de parafusos no chassi. 2. Alinhe o suporte frontal de E/S com os slots no chassi. 3. Coloque a unidade do sistema verticalmente e prenda-a com o uso dos oito parafusos #6-32 no chassi. 4. Recoloque o parafuso (M2x4) que prende a placa de sistema ao chassi. 5.
8. 9. 10. 11. Instale o suporte do HDD/ODD. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. NOTA: A etiqueta de serviço do seu computador está armazenada na placa do sistema. Você deve inserir a etiqueta de serviço no programa de configuração do BIOS após recolocar a placa de sistema. NOTA: Recolocar a placa de sistema remove quaisquer alterações feitas ao BIOS usando o programa de configuração BIOS.
4 Como diagnosticar e solucionar problemas Relógio de tempo real (Redefinição de RTC) A função de redefinição do RTC (Relógio de tempo real) permite que você ou o técnico de serviço recuperem os sistemas Dell Inspiron de situações No POST/No Power/No Boot (Sem POST/Sem inicialização/Sem energia). A redefinição do RTC habilitado para jumper herdado foi desativada nesses modelos. Inicie a redefinição do RTC com o sistema desligado e conectado à energia CA.
Tabela 5.
Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico(continuação) Mensagens de erro Descrição THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE O arquivo que você está tentando copiar é grande demais para o disco, ou o disco está cheio. Experimente copiar o arquivo para um outro disco ou para um disco de maior capacidade. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - Não use esses caracteres em nomes de arquivos.
Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico(continuação) Mensagens de erro Descrição ou nas teclas durante a rotina de inicialização. Execute o teste da tecla travada no Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições de gerenciamento de direitos digitais ou DRM (Digital Rights Management [gerenciamento de direitos digitais]) no arquivo, de modo que o arquivo não pode ser tocado.
Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico(continuação) Mensagens de erro Descrição Dell Diagnostics. Caso a mensagem volte a aparecer, entre em contato com a Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Os parâmetros de configuração do sistema estão corrompidos. Conecte o computador a uma tomada elétrica para carregar a bateria. Se o problema persistir, tente restaurar os dados entrando no programa de instalação do sistema e saindo imediatamente do programa.
Tabela 7. Mensagens de erro do sistema(continuação) Mensagem do sistema Descrição No timer tick interrupt Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando ou há falha na placa-mãe. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem Erro de S.M.A.R.T, possível falha do disco rígido.
5. 6. 7. 8. 9. Selecione o sistema operacional instalado no computador. Role a página para baixo e expanda o BIOS. Clique em Download (Fazer download) para fazer download da versão mais recente do BIOS do computador. Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo de atualização do BIOS. Clique duas vezes no ícone do arquivo de atualização do BIOS e siga as instruções na tela.
5 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 8. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell https://www.dell.com/ Dell Support Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter.
Como entrar em contato com a Dell A Dell fornece várias opções de suporte e atendimento on-line ou por telefone. Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato sobre sua fatura, nota fiscal, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A disponibilidade pode variar em função do país/região e do produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis em sua área.
