book.book Page 1 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Dell™ Vostro™ 420/220/220s 설치 및 빠른 참조 안내서 본 안내서는 사용 중인 컴퓨터에 대한 기능 개요 , 사양 , 빠른 설치 , 소프트 웨어 및 문제 해결 정보를 제공합니다 . 운영 체제 , 장치 및 기술에 대한 자세 한 내용은 support.dell.com 에 있는 Dell 기술 설명서를 참조하십시오 . 모델 : DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 2 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 주 , 주의사항 및 주의 주 : 주는 컴퓨터를 보다 효율적으로 사용하는 데 도움을 주는 중요 정보를 제 공합니다 . 주의사항 : 주의사항은 하드웨어의 손상 또는 데이터 유실 위험을 설명하며 , 이러한 문제를 방지할 수 있는 방법을 알려줍니다 . 주의 : 주의는 재산상의 피해나 심각한 부상 또는 사망의 위험이 있음을 나타 냅니다 . Dell™ n 시리즈 컴퓨터를 구입한 경우 본 설명서의 Microsoft® Windows® 운 영 체제에 관련된 사항들은 적용되지 않습니다 . Macrovision 제품 관련 공지 이 제품에는 Macrovision Corporation 및 기타 권한 소유자가 보유한 미국 특 허권 및 기타 지적 재산권에 의해 보호되는 저작권 보호 기술이 적용되어 있 습니다 .
book.book Page 3 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 목차 1 정보 찾기 . 2 컴퓨터 설치 . 빠른 설치 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 인클로저에 컴퓨터 설치 . 인터넷에 연결. . . . . . . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 인터넷 연결 설정 . . . . . . . . . . . . . . . . . 새 컴퓨터로 정보 전송 . . . . . . . . . . . . . . . . . ® ® Microsoft Windows Vista 운영 체제 . Microsoft Windows® XP . . . . .
book.book Page 4 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Vostro 220s 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vostro 220s 후면 패널 커넥터 4 사양 5 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 도구 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 오류 메시지 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . .
book.book Page 5 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 7 도움말 얻기 . 지원 받기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 기술 지원 및 고객 서비스 DellConnect™. . . . . . . . 온라인 서비스 . . . . . . . . . . . . . 66 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . 자동 응답 기술 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 67 자동 주문 현황 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
book.
book.book Page 7 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 정보 찾기 주 : 일부 기능 또는 매체는 선택사양이며 컴퓨터와 함께 제공되지 않을 수도 있습니다 . 소재 국가 / 지역에 따라 일부 기능 또는 매체를 사용하지 못할 수 있습니다 . 주 : 추가 정보가 컴퓨터와 함께 제공될 수 있습니다 . 설명서 / 매체 / 레이블 목차 서비스 태그 / 특급 서비스 코드 서비스 태그 / 특급 서비스 코드는 컴퓨 터에 부착되어 있습니다 . • support.dell.com 을 사용하거나 지원부 에 문의할 때 이 서비스 태그를 사용하 여 사용 중의 컴퓨터를 식별합니다 . Drivers and Utilities 매체 • 내 컴퓨터 진단 프로그램 • 지원부에 문의할 때 특급 서비스 코드 를 입력하면 담당자에게 연결됩니다 .
findinfo.fm Page 8 Wednesday, September 3, 2008 5:27 PM 설명서 / 매체 / 레이블 목차 안전 , 규정 , 보증 및 지원 설명서 • 보증 정보 이러한 유형의 정보는 컴퓨터와 함께 제 공됩니다 . 규정 정보에 대한 자세한 내 용은 www.dell.com 에 있는 규정 준수 홈 페이지 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오 . • 약관 및 조건 (U.S. 만 해당 ) 서비스 설명서 • 부품 분리 및 교체 방법 컴퓨터의 서비스 설명서는 support.dell.com 에서 확인할 수 있습니 다. • 시스템 설정 구성 방법 Dell 기술 설명서 • 운영 체제 정보 Dell 기술 설명서는 support.dell.com 에 서 확인할 수 있습니다 .
book.book Page 9 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 컴퓨터 설치 빠른 설치 주의 : 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다 . 안전 모범 사례에 관한 자세한 내용은 Regulatory Compliance( 규정 준수 ) 홈페이지 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오 . 주 : 주문하지 않은 경우에는 일부 장치가 포함되지 않을 수도 있습니다 . 1 흰색 DVI 케이블 또는 청색 VGA 케이블 중 하나를 사용하여 모니터를 연결합니다 . DVI - VGA 어댑터가 있는 VGA 케이블을 DVI 커넥터가 있 는 비디오 포트에 사용할 수 있습니다 .
book.
book.book Page 11 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 2 키보드나 마우스와 같은 USB 장치를 연결합니다 . 3 네트워크 케이블을 연결합니다 .
book.book Page 12 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 4 모뎀을 연결합니다 . 5 전원 케이블을 연결합니다 .
book.book Page 13 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 6 모니터 및 컴퓨터의 전원 단추를 누릅니다 . 7 네트워크에 연결합니다 .
book.book Page 14 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 인클로저에 컴퓨터 설치 인클로저에 컴퓨터를 설치하면 공기 흐름을 제한하여 컴퓨터 성능에 영향 을 줄 수 있고 컴퓨터가 과열될 수도 있습니다 . 인클로저에 컴퓨터를 설치 하는 경우 아래의 지시사항을 따릅니다 . 주의 : 인클로저에 컴퓨터를 설치하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침 을 읽어봅니다 . 안전 모범 사례에 관한 자세한 내용은 Regulatory Compliance ( 규정 준수 ) 홈페이지 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오 . 주의사항 : 본 설명서에 표시된 작동 온도 사양은 최대 주변 작동 온도를 반 영합니다 . 인클로저에 컴퓨터를 설치하는 경우 방의 주변 온도를 고려해야 합니다 . 예를 들면 방의 주변 온도가 25°C(77°F) 인 경우 컴퓨터 사양에 따라 컴 퓨터의 최대 작동 온도까지 5~10°C(9~18°F) 정도의 차이 밖에 없습니다 .
book.book Page 15 Monday, September 1, 2008 6:50 PM • 책상 구석 또는 책상 아래에 컴퓨터를 설치하는 경우 , 적절한 환기에 필 요한 공기 흐름이 잘 순환되도록 하려면 컴퓨터 후면과 벽 사이에 최소 5.1cm(2 인치 ) 의 공간을 둡니다 . 인터넷에 연결 주 : ISP 및 ISP 제품은 국가 / 지역에 따라 다릅니다 . 인터넷에 연결하려면 모뎀 또는 네트워크 연결 및 인터넷 서비스 공급자 (ISP) 가 필요합니다 . 다이얼업 연결을 사용할 경우 , 인터넷 연결을 설정 하기 전에 전화선을 컴퓨터의 모뎀 커넥터 및 벽면 전화 커넥터에 연결합 니다 . DSL 또는 케이블 / 위성 모뎀 연결을 사용하는 경우 , 설치 지침에 대해서는 해당 ISP 또는 셀룰러 전화 서비스에 문의합니다 . 인터넷 연결 설정 제공된 ISP 바탕 화면 바로 가기로 인터넷 연결을 설정하려면 : 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다 .
book.book Page 16 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 바탕 화면에 ISP 아이콘이 없거나 다른 ISP 로 인터넷 연결을 설정하려면 해당하는 다음 항목의 단계를 수행합니다 . 주 : 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Dell 기술 설명서를 참조하십시오 . 이전에 는 성공적으로 연결되었을 경우 , ISP 에서 서비스를 중지했기 때문일 수 있습 니다 . 해당 ISP 에 문의하여 서비스 상태를 확인하거나 나중에 다시 연결해 봅 니다 . 주 : ISP 정보를 준비합니다 . ISP 가 없는 경우 , 인터넷에 연결 마법사의 도움 을 받습니다 . Microsoft® Windows Vista® 운영 체제 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다 . 2 Windows Vista 시작 단추 → 제어판을 클릭합니다 . 3 네트워크 및 인터넷에서 인터넷에 연결을 클릭합니다 .
book.book Page 17 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 4 다음을 클릭합니다 . 3 단계에서 연결을 수동으로 설정을 선택한 경우 5 단계로 이동합니다 . 그렇지 않은 경우에는 화면의 지시사항에 따라 설정을 완료합니다 . 주 : 선택할 연결 방식에 대해 모르는 경우 , 해당 ISP 에 문의합니다 . 5 어떻게 인터넷에 연결하시겠습니까 ? 에서 적절한 옵션을 클릭한 후 다 음을 클릭합니다 . 6 ISP 가 제공한 설정 정보를 사용하여 설정을 완료합니다 . 새 컴퓨터로 정보 전송 Microsoft® Windows Vista® 운영 체제 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭한 다음 파일 및 설정 전송 → Windows 사용자 환경 전송 시작을 클릭합니다 . 2 사용자 계정 컨트롤 대화 상자에서 계속을 클릭합니다 . 3 새 전송 시작 또는 진행 중인 전송 계속을 클릭합니다 . 4 Windows 사용자 환경 전송 마법사가 제공한 화면의 지시사항을 따릅니 다.
book.book Page 18 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 운영 체제 매체를 사용하여 파일 및 설정 전송 마법사 실행 주 : 이 절차에서는 운영 체제 매체가 필요합니다 . 이 매체는 선택사양이며 일부 컴퓨터에는 제공되지 않을 수 있습니다 . 파일 전송을 위해 새 컴퓨터를 준비하려면 : 1 시작→모든 프로그램→보조프로그램→시스템 도구→파일 및 설정 전송 마법사를 클릭하여 파일 및 설정 전송 마법사를 엽니다 . 2 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다 . 3 어떤 컴퓨터입니까 ? 화면에서 새 컴퓨터 → 다음을 클릭합니다 . 4 Windows XP CD 를 갖고 계십니까 ? 화면에서 Windows XP CD 에 있는 마법사 사용 → 다음을 클릭합니다 . 5 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 이전 또는 원본 컴퓨터 로 이동합니다 . 이 때 , 다음을 클릭하지 마십시오 .
book.book Page 19 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사 실행 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사를 실행하려면 이동식 매체에 이미지 파일을 백업하는 데 필요한 마법사 디스크를 작성해 야 합니다 . 마법사 디스크를 만들기 위해서는 Windows XP 가 설치되어 있는 새 컴퓨 터에서 다음 단계를 수행합니다 . 1 시작→모든 프로그램→보조프로그램→시스템 도구→파일 및 설정 전송 마법사를 클릭하여 파일 및 설정 전송 마법사를 엽니다 . 2 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다 . 3 어떤 컴퓨터입니까 ? 화면에서 새 컴퓨터 → 다음을 클릭합니다 . 4 Windows XP CD 를 갖고 계십니까 ? 화면에서 다음 드라이브에 마법사 디스크 만들기 → 다음을 클릭합니다 . 5 쓰기 가능한 CD 와 같은 이동식 매체를 삽입하고 확인을 클릭합니다 .
book.book Page 20 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 2 파일 및 설정이 어디에 있습니까 ? 화면에서사용자가 선택한 설정 및 파 일 전송 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다 . 화면의 지시사항을 따릅 니다 . 마법사는 수집된 파일 및 설정을 읽은 다음 새 컴퓨터에 적용시킵니다 . 모든 설정 및 파일이 적용되면 마침 화면이 나타납니다 . 3 마침을 클릭하고 새 컴퓨터를 다시 시작합니다 . 주 : 이 절차에 대한 자세한 내용은 support.dell.com 에서 문서 #154781(Microsoft® Windows® XP 운영 체제를 사용하여 이전 컴퓨터에서 새 Dell™ 컴퓨터로 파일을 전송할 수 있는 다양한 방법 ) 을 검색해 봅니다 . 주 : 일부 국가 / 지역에서는 Dell™ 기술 자료 문서를 사용하지 못할 수 있습니 다.
book.book Page 21 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 컴퓨터 정보 Vostro 420 전면 모습 1 2 3 4 5 6 7 10 8 9 1 광학 드라이브 2 드라이브 베이 전면 패널 ( 열림 ) 3 선택사양의 광학 드라이브 베 이 (2 개 ) 4 USB 2.
book.
book.book Page 23 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Vostro 420 후면 패널 커넥터 1 4 3 2 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 PS/2 마우스 커넥터 2 VGA 커넥터 3 USB 2.0 커넥터 (2 개 ) 4 연결 무결성 표시등 5 네트워크 어댑터 커넥터 6 네트워크 작동 표시등 7 입력 라인 커넥터 8 출력 라인 커넥터 9 마이크로폰 커넥터 10 USB 2.
book.book Page 24 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Vostro 220 전면 모습 1 2 3 4 5 6 10 7 8 9 24 1 광학 드라이브 2 드라이브 베이 전면 패널 ( 열림 ) 3 선택사양의 광학 드라이브 베 이 4 USB 2.
book.
book.book Page 26 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Vostro 220 후면 패널 커넥터 1 3 2 4 5 6 7 8 11 26 9 10 1 PS/2 마우스 커넥터 2 VGA 커넥터 3 연결 무결성 표시등 4 네트워크 어댑터 커넥터 5 네트워크 작동 표시등 6 입력 라인 커넥터 7 출력 라인 커넥터 8 마이크로폰 커넥터 9 USB 2.
book.book Page 27 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Vostro 220s 전면 모습 1 7 2 3 4 5 6 1 매체 카드 판독기 ( 선택사양 ) 2 전원 단추 , 전원 표시등 3 USB 2.
book.
book.book Page 29 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Vostro 220s 후면 패널 커넥터 1 3 2 4 5 6 7 8 11 9 10 1 PS/2 마우스 커넥터 2 VGA 커넥터 3 연결 무결성 표시등 4 네트워크 어댑터 커넥터 5 네트워크 작동 표시등 6 입력 라인 커넥터 7 출력 라인 커넥터 8 마이크로폰 커넥터 9 USB 2.
book.
book.book Page 31 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 사양 주 : 제품은 지역에 따라 다를 수 있습니다 . 컴퓨터 구성에 대한 자세한 내용 은 시작→ 도움말 및 지원을 클릭하고 옵션을 선택하여 컴퓨터에 대한 정보를 확인합니다 .
book.book Page 32 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 주 : Intel Core2 Quad 프로세서의 고유한 아키텍처로 인해 프로세서를 업그레 이드할 때 시스템 보드 및 전원 공급 장치가 반드시 포함되어야 합니다 . 비디오 종류 : 내장형 Intel GMA X4500HD 독립형 독립 실행형 듀얼 디스플레이 지원 주 : PCIe x16 그래픽 카드 슬롯을 통해 독립형 그래 픽 옵션을 지원합니다 . 주 : Blu-Ray 1.1 재생 및 동적 비디오 메모리 기술 (DVMT) 을 지원합니다 . 오디오 종류 Realtek ALC662(5.1 채널 오디오 ) 확장 버스 버스 종류 PCI 2.3 G45 PCI Express 2.0(PCIe-x16) ICH10R PCI Express 1.1(PCIe-x1) SATA 1.0 및 2.0 USB 2.
book.
book.book Page 34 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 드라이브 외부 접근 가능 : Vostro 420: 5.25 인치 광학 디스크 드라이브 3 개 USB 3.5 인치 플로피 디스크 드라이브 또는 매체 카드 판독기 1 개 ( 선택사양 ) Vostro 220: 5.25 인치 광학 디스크 드라이브 2 개 USB 3.5 인치 플로피 디스크 드라이브 또는 매체 카드 판독기 1 개 ( 선택사양 ) Vostro 220s: 5.25 인치 광학 디스크 드라이브 1 개 3.5 인치 플로피 디스크 드라이브 또는 매체 카드 판독기 1 개 ( 선택사양 ) 내부 접근 가능 Vostro 420: 3.5 인치 SATA 드라이브 베이 1~4 개 Vostro 220/220s: 3.5 인치 SATA 드라이브 베이 1~2 개 주 : 내부 및 외부 드라이브 베이에는 HDD 및 짧은 베이 장치를 포함하는 표준 5.25 인치 및 3.5 인치 베이 장치를 사용할 수 있습니다 .
book.book Page 35 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 커넥터 ( 계속 ) USB USB 2.0 호환 , 외부 USB 장치에 전원을 공급하는 2.0A 지속 충전 지원 : Vostro 420: 내부 커넥터 2 개 전면에 4 개 후면에 6 개 Vostro 220: 내부 커넥터 2 개 전면에 포트 4 개 후면에 포트 4 개 Vostro 220s: 내부 커넥터 2 개 전면에 포트 2 개 후면에 포트 4 개 오디오 5.1 채널 지원 시스템 보드 커넥터 : 직렬 ATA Vostro 420: 7 핀 커넥터 7 개 Vostro 220/220s: 7 핀 커넥터 4 개 내부 USB 장치 10 핀 커넥터 1 개 (USB 포트 2 개 지원 ) 프로세서 팬 4 핀 커넥터 1 개 섀시 팬 3 핀 커넥터 1 개 PCI 2.
book.book Page 36 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 커넥터 ( 계속 ) 전면 패널 오디오 HDA 헤 10 핀 커넥터 1 개 더 프로세서 775 핀 커넥터 1 개 메모리 Vostro 420: 240 핀 커넥터 4 개 Vostro 220/220s: 240 핀 커넥터 2 개 전원 12V 4 핀 커넥터 1 개 전원 24 핀 커넥터 1 개 제어부 및 표시등 컴퓨터 전면 : 전원 단추 누름 단추 전원 표시등 청색 표시등 — 절전 상태에서 청색으로 깜박이고 전원이 켜진 상태에서 청색으로 켜져 있습니다 . 호박색 표시등 — 호박색으로 깜박이면 전원 공급 장치로 인한 전원 문제가 있음을 나타냅니다 . 컴퓨 터가 시작되지 않았을 때 호박색으로 켜져 있으면 시스템 보드 초기화를 시작할 수 없음을 나타냅니 다 (50 페이지 " 전원 문제 " 참조 ). 꺼짐 — 시스템이 최대 절전 모드 , 소프트 오프 모 드 또는 꺼진 상태에 있습니다 .
book.book Page 37 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 전원 DC 전원 공급 장치 : 와트 Vostro 420: 350W Vostro 220: 300W Vostro 220s: 250W 최대 열 손실 (MHD) 350W 전원 공급 장치의 경우 : 1194BTU/hr 300W 전원 공급 장치의 경우 : 1023BTU/hr 250W 전원 공급 장치의 경우 : 853BTU/hr 주 : 열 손실은 전원 공급 장치 와트 정격을 사용하 여 계산합니다 . 전압 ( 전압 설정 관련 중요 Vostro 420: 115/230VAC, 50/60Hz, 8A/4A 정보는 컴퓨터와 함께 제 Vostro 220: 115/230VAC, 50/60Hz, 7A/4A 공된 안전 정보 참조 ) Vostro 220s: 115/230VAC, 50/60Hz, 6A/3A 코인 셀 전지 3V CR2032 리튬 코인 셀 규격 Vostro 420 높이 — 41.4cm(16.3 인치 ) 폭 — 18.
book.book Page 38 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 환경적 특성 온도 : 작동 시 10~35°C(50~95°F) 보관 시 –40~65°C(–40~150°F) 상대 습도 : 20~80%( 비응축 ) 최대 진동 : 작동 시 0.0002G2/Hz 에서 5~350Hz 보관 시 0.001~0.01G2/Hz 에서 5~500Hz 최대 충격 : 작동 시 2msec+/-10% 펄스 기간에 40G+/-5%(20 인치 /sec[51cm/sec] 와 동등함 ) 보관 시 2msec+/-10% 펄스 기간에 105G+/-5%(50 인치 /sec[127cm/sec] 와 동등함 ) 고도 : 작동 시 –15.2~3048m(–50~10,000ft) 보관 시 –15.2~10,668m(–50~35,000ft) 공기 오염 수준 38 사양 ISA-S71.
book.book Page 39 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 문제 해결 주의 : 전기 충격 , 움직이는 팬의 블레이드에 의한 열상 또는 그 외의 돌발적 인 부상을 방지하려면 덮개를 열기 전에 항상 컴퓨터를 전원 콘센트에서 분리 해 놓습니다 . 주의 : 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다 . 안전 모범 사례에 관한 자세한 내용은 Regulatory Compliance( 규정 준수 ) 홈페이지 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오 . 도구 전원 표시등 컴퓨터 전면에 있는 2 색 전원 단추 표시등은 켜지거나 깜박이거나 단색을 유지하여 다음과 같은 여러 가지 상태를 나타냅니다 . • 전원 표시등이 꺼져 있는 경우 , 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력이 공 급되지 않습니다 .
book.book Page 40 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 컴퓨터를 시작할 때 경고음이 발생하는 경우 : 1 경고음 코드를 기록합니다 . 2 Dell Diagnostics를 실행하여 더 심각한 원인이 있는지 확인합니다(48페 이지 "Dell Diagnostics" 참조 ). 코드 ( 반복적인 짧은 경고 음) 설명 1 BIOS 검사 합 오류 , Dell 사에 문의합니다 . 시스템 보드 오류일 수 있음 2 메모리 모듈이 감지 되지 않음 권장 조치사항 1 둘 이상의 메모리 모듈이 설치되어 있는 경우, 해당 모듈을 분리하고 한 개의 모듈을 다시 설 치 (support.dell.com 의 서비스 설명서 참조 ) 한 다음 컴퓨터를 재시작합니다 . 컴퓨터가 정 상적으로 시작되면 다른 모듈도 다시 설치합 니다. 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없이 모든 모듈을 재설치할 때까지 계속합니 다.
book.book Page 41 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 코드 ( 반복적인 짧은 경고 음) 설명 권장 조치사항 6 비디오 BIOS 검사 오류 Dell 사에 문의합니다 . 7 CPU 캐시 검사 오류 Dell 사에 문의합니다 . 오류 메시지 주의 : 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다 . 안전 모범 사례에 관한 자세한 내용은 Regulatory Compliance( 규정 준수 ) 홈페이지 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오 . 목록에 다음 메시지가 없으면 운영 체제 설명서 또는 메시지가 나타났을 때 사용하고 있던 프로그램의 설명서를 참조하십시오 . A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E — 터치패드 또는 외부 마우스에 결함이 있을 수 있습니다 . 외부 마우스의 경우 케이블 연결을 확인합니다 .
book.book Page 42 Monday, September 1, 2008 6:50 PM D R I V E N O T R E A D Y — 작업을 계속하려면 베이에 하드 드라이브가 설치되어 있어야 합니다 . 하드 드라이브 베이에 하드 드라이브를 설치합니다 . 자세 한 내용은 support.dell.com 의 서비스 설명서를 참조하십시오 . E R R O R R E A D I N G P C M C I A C A R D — 컴퓨터가 ExpressCard 를 식별할 수 없습 니다 . 카드를 다시 삽입하거나 다른 카드를 사용해 봅니다 . 자세한 내용은 support.dell.com 의 서비스 설명서를 참조하십시오 . E X T E N D E D M E M O R Y S I Z E H A S C H A N G E D — 비휘발성 메모리 (NVRAM) 에 기 록되어 있는 메모리 크기가 컴퓨터에 설치된 메모리 크기와 일치하지 않습 니다 . 컴퓨터를 재시작합니다 .
book.book Page 43 Monday, September 1, 2008 6:50 PM H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E — 하드 드라이브가 컴퓨터의 명령에 응답하지 않습니다 . 컴퓨터를 종료하고 하드 드라이브를 분리 (support.dell.com 의 서비스 설명서 참조 ) 한 다음 , CD 로 컴퓨터를 부팅합니다 . 그런 다음 , 컴퓨터를 종료하고 하드 드라이브를 재설치한 다음 컴퓨터를 재시작합니 다 . 문제가 지속되면 다른 드라이브를 사용해 봅니다 . Dell Diagnostics 에 서 하드 디스크 드라이브 검사를 실행합니다 (48 페이지 "Dell Diagnostics" 참조 ). H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E — 하드 드라이브에 결함이 있을 수 있습니 다 . 컴퓨터를 종료하고 하드 드라이브를 분리 (support.dell.
book.book Page 44 Monday, September 1, 2008 6:50 PM MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE — 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었을 수 있습니다 . 메모리 모듈 을 재설치하고 필요한 경우 교체합니다 . 자세한 내용은 support.dell.com 의 서비스 설명서를 참조하십시오 . M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R — 실행하려는 소프트웨어가 운영 체제 , 다른 프로그램 또는 유틸리티와 충돌합니다 . 컴퓨터를 종료하고 30 초 정도 기 다린 다음 컴퓨터를 재시작합니다 . 프로그램을 다시 실행합니다 . 오류 메 시지가 여전히 나타나면 소프트웨어 설명서를 참조하십시오 .
book.book Page 45 Monday, September 1, 2008 6:50 PM O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D — 하드 드라이브를 재설치합니다 (support.dell.com 의 서비스 설명서 참조 ). 문제가 지속되면 Dell 사에 문 의합니다 (71 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 참조 ). O P T I O N A L R O M B A D C H E C K S U M — 선택사양인 ROM 에 오류가 발생했습니 다 . Dell 사에 문의합니다 (71 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 참조 ). A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D — 열려고 하는 프로그램에 필수 파일 이 없습니다 . 프로그램을 제거하고 다시 설치합니다 . Microsoft® Windows Vista®: 1 Windows Vista 시작 단추 클릭합니다 .
book.book Page 46 Monday, September 1, 2008 6:50 PM T I M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R — 시스템 구성 설정이 손상되었습니다 . 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하여 전지를 충전합니다 . 문제가 지속되면 시스템 설치 프로그램을 시작하여 데이터를 복구한 다음 , 즉시 프로그램 을 종료합니다 (support.dell.com 의 서비스 설명서 참조 ). 메시지가 다시 나타나면 Dell 사에 문의합니다 (71 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 참조 ). T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D — 시스템 구성을 지원하는 예비 전지가 재충 전이 필요할 수 있습니다 . 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하여 전지를 충전 합니다 . 문제가 지속되면 Dell 사에 문의합니다 (71 페이지 "Dell 사에 문 의하기 " 참조 ).
book.book Page 47 Monday, September 1, 2008 6:50 PM C M O S C H E C K S U M E R R O R — 시스템 보드에 오류가 있거나 RTC 전지가 부 족할 수 있습니다 . 전지를 교체합니다 . 서비스 설명서 (support.dell.com) 를 참조하거나 지원 정보는 71 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시 오. C P U F A N F A I L U R E — 프로세서 팬 오류입니다 . 프로세서 팬을 교체합니다 . 서비스 설명서 (support.dell.com) 를 참조하십시오 . H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E — 하드 드라이브 POST 중에 하드 드라이브 오 류가 발생했을 수 있습니다 . 케이블을 검사하고 하드 디스크를 교환하거 나 지원 정보는 71 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
book.book Page 48 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭하고 도움말 및 지원을 클릭합니다. 2 검색 필드에 하드웨어 문제 해결사를 입력하고 키를 눌러 검색을 시작합니다 . 3 검색 결과에서 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하고 나머지 문제 해결 단계를 따릅니다 . Windows XP: 1 시작 → 도움말 및 지원을 클릭합니다 . 2 검색 필드에 하드웨어 문제 해결사를 입력하고 키를 눌러 검색을 시작합니다 . 3 문제 해결 항목에서 하드웨어 문제 해결사를 클릭합니다 . 4 하드웨어 문제 해결사 목록에서 문제에 대해 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하고 다음을 클릭하여 나머지 문제 해결 단계를 따릅니다 . Dell Diagnostics 주의 : 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다 .
book.book Page 49 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 하드 드라이브에서 Dell Diagnostics 시작 주 : 컴퓨터에 화면 이미지가 나타나지 않으면 71 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 . 1 컴퓨터가 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니 다. 2 컴퓨터를 켜거나 다시 시작합니다 . 3 DELL™ 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다 . 시작 메뉴에서 Diagnostics( 진단 프로그램 ) 를 선택하고 키를 누릅니다 . 주 : 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 표시될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료하고 다시 시도합 니다 . 주 : 진단 유틸리티 파티션을 찾을 수 없다는 메시지가 나타나면 Drivers and Utilities 매체에서 Dell Diagnostics 를 실행합니다 .
book.book Page 50 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 문제 해결 추가 설명 컴퓨터에 발생한 문제를 해결할 경우 다음 추가 설명을 따릅니다 . • 문제가 시작되기 전에 부품을 추가 또는 분리한 경우 설치 절차를 검토 하고 부품이 올바르게 설치되었는지 확인합니다 (support.dell.com 의 서비스 설명서 참조 ). • 장치가 작동하지 않는 경우 장치가 올바르게 연결되었는지 확인합니다 . • 화면에 오류 메시지가 나타나면 정확히 받아 적습니다 . 이 메시지는 지 원 담당자가 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다 . • 프로그램에서 오류 메시지가 나타나면 프로그램 설명서를 참조하십시 오. 주 : 이 설명서의 절차는 Windows 기본 보기를 기준으로 설명하기 때문에 Dell 컴퓨터를 Windows 클래식 보기로 설정한 경우에는 적용되지 않을 수 있습니 다.
book.book Page 51 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 전 원 표 시 등 이 청 색 으 로 깜 박 이 는 경 우 — 컴퓨터가 대기 모드에 있습니 다 . 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직이거나 전원 단추를 눌러 일반 작업을 재개합니다 . 전 원 표 시 등 이 호 박 색 으 로 깜 박 이 는 경 우 — 컴퓨터에 전원이 공급되고 있으며 장치가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다 . • 메모리 모듈을 모두 분리했다가 다시 설치합니다 (support.dell.com 의 서비스 설명서 참조 ). • 그래픽 카드를 포함한 모든 확장 카드를 분리한 다음 다시 설치합니다 (support.dell.com 의 서비스 설명서 참조 ). 전 원 표 시 등 이 호 박 색 으 로 켜 져 있 는 경 우 — 전원 문제가 발생했거나 장 치가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다 .
book.book Page 52 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 기타 메모리 문제가 발생할 경우 — • 메모리 모듈을 다시 장착(support.dell.com의 서비스 설명서 참조)하여 컴퓨터가 메모리와 올바르게 통신하는지 확인합니다 . • 메모리 설치 지침을 따르고 있는지 확인합니다 (support.dell.com 의 서 비스 설명서 참조 ). • 사용 중인 메모리가 컴퓨터에서 지원되는지 확인합니다 . 컴퓨터에서 지원하는 메모리 종류에 대한 자세한 내용은 31 페이지 " 메모리 " 를 참 조하십시오 . • Dell Diagnostics 를 실행합니다 (48 페이지 "Dell Diagnostics" 참조 ). 잠금 및 소프트웨어 문제 주의 : 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다 . 안전 모범 사례에 관한 자세한 내용은 Regulatory Compliance( 규정 준수 ) 홈페이지 www.dell.
book.book Page 53 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 프로그램이 이전의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 맞도록 고안된 경우 프로그램 호환성 마법사 실행 — Windows Vista: 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 Windows Vista 가 아닌 운영 체제 환경과 유사한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다 . 1 시작 → 제어판→ 프로그램→ 이 Windows 버전에서 이전 프로그램 사 용을 클릭합니다 . 2 시작 화면에서 다음을 클릭합니다 . 3 화면의 지시사항을 따릅니다 . Windows XP: 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 XP 가 아닌 운영 체제 환경과 유사 한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다 . 1 시작→ 모든 프로그램→ 보조프로그램→ 프로그램 호환성 마법사→ 다음 을 클릭합니다 . 2 화면의 지시사항을 따릅니다 .
book.book Page 54 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 즉시 파일 백업 • 바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브 , 플로피 디스크 , CD 또는 DVD 검사 • 열려 있는 모든 파일 또는 프로그램을 저장하고 닫은 다음 시작 메뉴를 통해 컴퓨터 종료 Dell 기술 업데이트 서비스 Dell 기술 업데이트 서비스는 컴퓨터 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트의 새로운 전자 우편 통지를 제공합니다 . 무료 서비스로 내용 , 형식 및 통지 를 받는 빈도를 사용자 정의할 수 있습니다 . Dell 기술 업데이트 서비스에 등록하려면 , support.dell.com/technicalupdate 로 이동합니다 . Dell 지원 유틸리티 Dell 지원 유틸리티는 해당 컴퓨터에 설치되었으며 작업 표시줄에 있는 Dell 지원 , 아이콘 또는 시작 단추에서 사용할 수 있습니다 .
book.book Page 55 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Dell 지원 아이콘 클릭 아이콘을 클릭하거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 다음 작업을 수 행합니다 . • 컴퓨터 사용 환경 검사 • Dell 지원 유틸리티 설정 보기 • Dell 지원 유틸리티의 도움말 파일에 액세스 • 자주 제기되는 질문 보기 • Dell 지원 유틸리티에 대해 자세히 알아보기 • Dell 지원 유틸리티 끄기 Dell 지원 아이콘 두 번 클릭 아이콘을 더블 클릭하여 수동으로 컴퓨터 사용 환경을 검사하고 자주 제기되는 질문을 보고 Dell 지원 유틸리티의 도움말 파일에 액세스하고 Dell 지원 설정을 봅니다 . Dell 지원 유틸리티에 대한 자세한 내용을 보려면 Dell™ 지원 화면 상단의 물음표 (?) 를 클릭합니다 .
book.
book.book Page 57 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 소프트웨어 재설치 드라이버 드라이버 식별 장치에 문제가 발생하는 경우 드라이버가 문제의 원인인지 식별하고 필요 한 경우 드라이버를 업데이트합니다 . Microsoft® Windows Vista®: 1 Windows Vista 시작 단추 추로 클릭합니다 . ™ 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단 2 등록 정보 → 장치 관리자를 클릭합니다 . 주 : 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다 . 컴퓨터 관리자인 경 우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 계속합니 다. Microsoft Windows® XP: 1 시작 → 제어판을 클릭합니다 . 2 종류 선택에서 성능 및 유지 관리를 클릭하고 시스템을 클릭합니다 . 3 시스템 등록 정보 창에서 하드웨어 탭을 클릭하고 장치 관리자를 클릭 합니다 .
book.book Page 58 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 이전 장치 드라이버 버전으로 돌아가기 Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다 . 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 등록 정보 → 장치 관리자를 클릭합니다 . 주 : 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다 . 컴퓨터 관리자인 경 우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 장치 관리 자를 시작합니다 . 3 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 등록 정보 를 클릭합니다 . 4 드라이버 탭 → 드라이버 롤백을 클릭합니다 . Windows XP: 1 시작→ 내 컴퓨터→ 등록 정보→ 하드웨어→ 장치 관리자를 클릭합니다. 2 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 등록 정보 를 클릭합니다 . 3 드라이버 탭 → 드라이버 롤백을 클릭합니다 .
book.book Page 59 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 3 InstallShield Wizard Complete(InstallShield 마법사 완료 ) 창이 나타나 면 Drivers and Utilities 매체를 꺼내고 Finish( 마침 ) 를 클릭하여 컴퓨 터를 다시 시작합니다 . 4 Windows 바탕 화면이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 다시 넣습 니다 . 5 Welcome Dell System Owner(Dell 시스템 사용자 시작 ) 화면에서 Next ( 다음 ) 를 클릭합니다 . 주 : Drivers and Utilities 프로그램은 컴퓨터에 설치되어 함께 제공된 하 드웨어의 드라이버만 표시합니다 . 하드웨어를 추가로 설치한 경우 , 새 하드웨어의 드라이버는 표시되지 않을 수 있습니다 . 이러한 드라이버가 표시되지 않을 경우 Drivers and Utilities 프로그램을 종료합니다 .
book.book Page 60 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 5 드라이버 탭 → 드라이버 업데이트 → 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다 . 6 찾아보기를 클릭하고 이전에 드라이버 파일을 복사한 위치를 찾아봅니 다. 7 적절한 드라이버 이름이 나타나면 드라이버 이름→ 확인→ 다음을 클릭 합니다 . 8 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다 . 운영 체제 복원 다음과 같은 방법으로 운영 체제를 복원할 수 있습니다 . • Microsoft Windows 시스템 복원은 데이터 파일에는 영향을 주지 않고 컴퓨터를 이전 작동 상태로 되돌립니다 . 시스템 복원을 운영 체제 복원 및 데이터 파일을 보존하는 첫 번째 해결 방법으로 사용합니다 . • Dell 출하 시 이미지 복원(Windows Vista에서 사용 가능)은 하드 드라이 브를 컴퓨터를 구입한 시점의 작동 상태로 복원합니다 .
book.book Page 61 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 시스템 복원 시작 Windows Vista: 1 시작 을 클릭합니다 . 2 검색 시작 상자에 시스템 복원을 입력하고 키를 누릅니다 . 주 : 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다 . 컴퓨터 관리자인 경 우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 원하는 작 업을 계속합니다 . 3 다음을 클릭하고 화면의 나머지 지시사항을 따릅니다 . 시스템 복원으로 문제를 해결할 수 없는 경우 마지막 시스템 복원 실행을 취소할 수 있습니다 (61 페이지 " 마지막 시스템 복원 실행 취소 " 참조 ). Windows XP: 주의사항 : 컴퓨터를 이전 작동 상태로 복원하기 전에 열려 있는 모든 파일을 닫고 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다 . 시스템 복원이 완료될 때까지 파일 또는 프로그램을 고치거나 열거나 삭제하지 마십시오 .
book.book Page 62 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 시스템 복원 활성화 주 : Windows Vista 는 디스크 공간이 부족한 경우에도 시스템 복원을 비활성 화하지 않습니다 . 그러므로 아래의 단계는 Windows XP 에만 적용됩니다 . Windows XP 를 재설치할 때 하드 디스크의 사용 가능한 공간이 200MB 이 하인 경우 시스템 복원은 자동으로 비활성화됩니다 . 시스템 복원의 활성 여부를 확인하려면 : 1 시작 → 제어판 → 성능 및 유지 관리 → 시스템을 클릭합니다 . 2 시스템 복원 탭을 클릭하고 시스템 복원 사용 안 함이 선택되어 있지 않 도록 합니다 . Dell™ 출하 시 이미지 복원 사용 주의사항 : Dell 출하 시 이미지 복원은 하드 드라이브의 모든 데이터를 영구 적으로 삭제하며 컴퓨터를 받은 후 설치한 모든 프로그램 또는 드라이버를 제 거합니다 . 가능하면 이러한 옵션을 사용하기 전에 데이터를 백업합니다 .
book.book Page 63 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 5 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원 ) 를 클릭합니다 . 주 : 구성에 따라 Dell Factory Tools(Dell 출하 시 도구 ) 를 선택한 다음 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원 ) 를 선택해야 할 수 있습니다 . 6 Dell 출하 시 이미지 복원 시작 화면에서 Next( 다음 ) 를 클릭합니다 . Confirm Data Deletion( 데이터 삭제 확인 ) 화면이 나타납니다 . 주의사항 : 출하 시 이미지 복원을 계속 실행하지 않으려면 Cancel( 취소 ) 을 클릭합니다 . 7 계속 하드 드라이브를 재포맷하고 시스템 소프트웨어를 초기 설정 상 태로 복원함을 확인하는 확인란을 클릭한 후 Next( 다음 ) 를 클릭합니 다. 복원 프로세스가 시작되며 이 프로세스를 완료하는 데 5 분 이상 소요됩 니다.
book.book Page 64 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Windows 재설치 재설치 절차를 완료하는 데 1~2 시간이 소요될 수 있습니다 . 운영 체제를 다시 설치한 후 장치 드라이버 , 바이러스 백신 프로그램 및 기타 소프트웨 어도 다시 설치해야 합니다 . 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 프로그램을 모두 종료합니다 . 2 운영 체제 매체를 넣습니다 . 3 Install Windows(Windows 설치) 메시지가 나타나면 Exit(종료) 를 클릭합니다 . 4 컴퓨터를 다시 시작합니다 . DELL 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다 . 주 : 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 표시될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 종료하고 다시 시도합 니다 . 주 : 이 단계를 사용하면 부팅 순서가 한 번만 변경됩니다 .
book.book Page 65 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 도움말 얻기 지원 받기 주의 : 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우 , 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전 원 케이블 및 모뎀 케이블을 분리합니다 . 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따릅니다 . 안전 모범 사례에 관한 자세한 내용은 Regulatory Compliance( 규정 준수 ) 홈페이지 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오 . 컴퓨터에 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 완료하여 문제를 진단하고 해 결할 수 있습니다 . 1 컴퓨터에 발생한 문제에 해당하는 정보 및 절차에 대해서는 50 페이지 " 문제 해결 추가 설명 " 을 참조하십시오 . 2 Dell Diagnostics 실행 절차에 대해서는 48페이지 "Dell Diagnostics"를 참 조하십시오 . 3 70 페이지 " 진단 점검사항 " 을 작성합니다 .
book.book Page 66 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 기술 지원 및 고객 서비스 Dell 지원 서비스는 Dell™ 하드웨어의 문제에 대한 답변을 제공합니다 . Dell 의 지원부 직원들은 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠 르고 정확하게 답변해드리고 있습니다 . Dell 지원 서비스에 문의하려면 69 페이지 " 문의하기 전에 " 를 참조한 다 음 해당 지역의 연락처 정보를 참조하거나 support.dell.com 으로 이동합니 다. DellConnect™ DellConnect 는 Dell 서비스 및 지원 담당자가 광대역 연결을 통해 사용자 컴퓨터에 액세스하여 사용자의 감독하에 문제를 진단하고 해결하도록 하 는 간편한 온라인 액세스 도구입니다 . 자세한 내용을 보려면 support.dell.com 에 가서 DellConnect 를 클릭합니다 . 온라인 서비스 다음 웹 사이트에서 Dell 제품 및 서비스에 대해 알아볼 수 있습니다 . www.dell.
book.book Page 67 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 다음 웹 사이트 및 전자 우편 주소를 통해 Dell 지원에 액세스할 수 있습니 다. • Dell 지원 웹 사이트 : support.dell.com support.jp.dell.com( 일본만 해당 ) support.euro.dell.com( 유럽만 해당 ) • Dell 지원 전자 우편 주소 : mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com( 라틴 아메리카 및 카리브 국가 / 지역만 해당 ) apsupport@dell.com( 아시아 / 태평양 국가 / 지역만 해당 ) • Dell 마케팅 및 판매부 전자 우편 주소 : apmarketing@dell.com( 아시아 / 태평양 국가 / 지역만 해당 ) sales_canada@dell.com( 캐나다만 해당 ) • 익명 파일 전송 프로토콜 (FTP) ftp.dell.
book.book Page 68 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 주문 관련 문제 부품의 누락 및 결함 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발 생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의합니다 . 문의 시에는 제품 구매 서나 포장 명세서를 준비해 둡니다 . 해당 지역의 전화 번호는 71 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 . 제품 정보 Dell 에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹 사이트 www.dell.com 을 방문합니다 . 해당 지역 연락 처에 전화하거나 영업 담당자와 통화할 수 있는 전화 번호는 71 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 . 수리 또는 환불 목적으로 제품 반환 수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우 , 다음 사항을 준비합니다 . 1 Dell 사에 문의하여 제품 반환 승인 번호를 받은 다음 상자 외부에 잘 보 이도록 적어 놓습니다 .
book.book Page 69 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 문의하기 전에 주 : 전화로 문의하기 전에 Express Service Code( 특급 서비스 코드 ) 를 알아둡 니다 . Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으 로 고객의 전화 문의를 처리합니다 . 서비스 태그 ( 컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음 ) 를 제공해야 할 수 있습니다 . 진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오 (70 페이지 " 진단 점검사 항 " 참조 ). 가능하면 Dell 사에 문의하기 전에 컴퓨터를 켜고 가까운 곳에 서 전화를 겁니다 . 문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇 가지 명령을 수행 하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인 문제 해결 절차를 수행하도록 요청 받을 수 있습니다 . 컴퓨터 설명서가 필요한지 확인합니 다. 주의 : 컴퓨터의 내부를 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 설명서의 안전 지침을 따릅니다 .
book.book Page 70 Monday, September 1, 2008 6:50 PM 진단 점검사항 이름 : 날짜 : 주소 : 연락처 : 서비스 태그 ( 컴퓨터 후면 또는 밑면의 바코드 ): 특급 서비스 코드 : 제품 반환 승인 번호 (Dell 지원 기술자가 알려준 경우 ): 운영 체제 및 버전 : 장치 : 확장 카드 : 네트워크에 연결되어 있습니까 ? 예 아니오 네트워크 , 버전 , 네트워크 어댑터 : 프로그램 및 버전 : 시스템의 시작 파일을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 프린터를 연결한 경우 각 파일을 인쇄합니다 . 프린터가 연결되어 있지 않으면 Dell 사에 문의하기 전에 각 파일의 내용을 기록해 둡니다 .
book.book Page 71 Monday, September 1, 2008 6:50 PM Dell 사에 문의하기 미국 고객의 경우 800-WWW-DELL(800-999-3355) 로 전화합니다 . 주 : 인터넷 연결을 사용할 수 없는 경우에는 제품 구매서 , 포장 명세서 , 청구 서 또는 Dell 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다 . Dell 은 다양한 온라인 및 전화 기반의 지원 및 서비스 옵션을 제공합니다 . 제공 여부는 국가 / 지역 및 제품에 따라 다르며 일부 서비스는 소재 지역에 제공되지 않을 수 있습니다 . 판매 , 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대 해 Dell 사에 문의하려면 : 1 support.dell.com을 방문하여 페이지 하단의 국가/지역을 선택해주세요 드롭다운 메뉴에서 소재 국가 또는 지역이 있는지 확인합니다 . 2 페이지 왼쪽에 있는 문의하기를 클릭하여 , 원하는 서비스 또는 지원 링 크를 선택합니다 .
book.
bookIX.
bookIX.
bookIX.
bookIX.
