Reference Guide

70 Få hjelp
Problemer med ordren
Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler, feil
deler eller feilfakturering, tar du kontakt med Dell for å få kundestøtte. Ha
fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. For å få
telefonnummeret du må ringe for din region, se kontakte Dell på side 73.
Produktinformasjon
Gå til Dells webområde på www.dell.com for informasjon om andre Dell-
produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre. For å finne telefonnummeret du
må ringe for din region eller for å snakke med en salgsspesialist, se kontakte
Dell på side 73.
Returnere produkter for garantireparasjon eller
kreditt
Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditt:
1 Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization), og
skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
For å få telefonnummeret du må ringe for din region, se kontakte Dell på
side 73. Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver årsaken til
returen.
2 Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se Diagnosesjekkliste
på side 72), og oppgi de testene du har kjørt og eventuelle feilmeldinger
som ble rapportert av Dell Diagnostics (se kontakte Dell på side 73).
3 Legg ved alt tilbehør som hører med produktene som returneres
(strømledninger, programvaredisketter, håndbøker osv.) hvis det returneres
mot kreditt.
4 Pakk ned utstyret som skal returneres, i originalemballasjen (eller
tilsvarende).
book.book Page 70 Friday, September 5, 2008 12:15 PM