Reference Guide

Få hjelp 71
Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til
Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.
Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor, vil bli avvist hos Dells
mottaksavdeling og returnert til kunden.
Før du ringer
OBS! Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper Dells
automatiske støttetelefonsystem med å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan også
bli spurt om servicemerket (på baksiden eller undersiden av datamaskinen).
Husk å fylle ut diagnosesjekklisten (se Diagnosesjekkliste på side 72). Slå på
datamaskinen, hvis det er mulig, før du ringer til Dell for å få assistanse, og
ring fra en telefon i nærheten av datamaskinen. Du kan bli bedt om å skrive
kommandoer på tastaturet, formidle detaljert informasjon under operasjoner
eller prøve andre feilsøkingstrinn som bare kan utføres på selve datamaskinen.
Sørg for å ha dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.
ADVARSEL: Før du begynner å arbeide inne i datamaskinen må du følge
sikkerhetsanvisningene i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen. Hvis
du vil ha mer informasjon om sikkerhet, går du til hjemmesiden for overholdelse av
forskrifter (Regulatory Compliance) på www.dell.com/regulatory_compliance.
book.book Page 71 Friday, September 5, 2008 12:15 PM