Owners Manual

96 Solução de problemas
5 Digite alguns caracteres no teclado interno e verifique se eles aparecem na tela.
Se os caracteres aparecem agora, mas não apareceram com o teclado externo,
talvez ele esteja com defeito. Entre em contato com a Dell
(consulte "Como
entrar em contato com a Dell" na página 139).
EXECUTE OS TESTES DE DIAGNÓSTICO DE TECLADO — Execute os testes de PC-AT
Compatible Keyboards (Teclados compatíveis com PC-AT) do Dell Diagnostics
(consulte "Dell Diagnostics" na página 79). Se os testes indicarem defeito no
teclado externo, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em
contato com a Dell" na página 139).
Caracteres inesperados
DESATIVE O TECLADO NUMÉRICO — Pressione <Num Lk> para desativar
o teclado numérico se forem exibidos números em vez de letras. Verifique se
a luz de travamento de números está apagada.
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto .
O computador não é inicializado
VERIFIQUE O ADAPTADOR CA — Verifique se o adaptador CA está bem conectado
ao computador e à tomada elétrica
O computador pára de responder
AVISO: É possível a perda de dados se não conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando
uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão
liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador e,
em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
FECHE O PROGRAMA —
1 Press <Crtl><Shift><Esc> simultaneamente.
2 Clique na guia Aplicativos e selecione o programa que não está mais
respondendo.