Owners Manual

98 Solução de problemas
• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma
adequada.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
FAÇA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES
OU OS CDS
SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR
ATRAVÉS DO MENU INICIAR
EXAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE SELE CONTÉM ALGUM SPYWARE — Se
o seu computador estiver lento, se anúncios em janelas pop-up forem exibidos
com freqüência ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, seu
computador pode estar infectado com spyware. Use um programa antivírus
que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade)
para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações,
visite o site support.dell.com (em Inglês) e pesquise a palavra-chave spyware.
EXECUTAR O DELL DIAGNOSTICS — Se todos os testes forem bem-sucedidos,
a condição de erro estará relacionada a um problema de software (consulte
"Dell Diagnostics" na página 79).
Problemas de memória
Vá preenchendo a "Lista de verificação de diagnósticos" na página 138 à medida
que executa os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto .
S
E VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —
• Salve e feche os arquivos e saia dos programas abertos que não esteja usando
para ver se isso resolve o problema.
• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software.
Se necessário, instale memória adicional
(consulte "Memória" na página 122) .
• Reinstale os módulos de memória para garantir que o computador esteja
se comunicando sem problemas com a memória
(consulte "Memória" na
página 122)
.
• Execute o Dell Diagnostics
(consulte "Dell Diagnostics " na página 79 ) .