Owners Manual

98 Solución de problemas
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de
Microsoft
®
Windows
®
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS: La compatibilidad
de programas es un modo de Windows que le permite ejecutar programas escritos
en versiones anteriores del sistema operativo. Para obtener más información,
busque la palabra clave asistente para la compatibilidad de programas en el Centro
de ayuda y soporte técnico de
Windows .
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera
que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que
no son XP.
1
Haga clic en Inicio → Todos los programas → Accesorios → Asistentes para
compatibilidad de programas
→ Siguiente .
2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL EQUIPO: Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla o se
mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre ocho y diez
segundos hasta que se apague y, a continuación, reinícielo.
Otros problemas de software
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL
FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS:
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado
en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software
para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el
programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.