Vostro 5301 Servicemanual Forordningsmodel: P121G Forordningstype: P121G002 October 2020 rev.
Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: En NOTE angiver vigtige oplysninger, som hjælper dig med at bruge produktet bedre. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver enten en mulig beskadigelse af hardware eller tab af data, og oplyser dig om, hvordan du kan undgå dette problem. ADVARSEL: ADVARSEL angiver risiko for tingskade, legemsbeskadigelse eller død. © 2020 Dell Inc. Eller dets associerede selskaber. Alle rettigheder forbeholdes. Dell, EMC, og andre varemærker er varemærker tilhørende Dell Inc.
Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: En NOTE angiver vigtige oplysninger, som hjælper dig med at bruge produktet bedre. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver enten en mulig beskadigelse af hardware eller tab af data, og oplyser dig om, hvordan du kan undgå dette problem. ADVARSEL: ADVARSEL angiver risiko for tingskade, legemsbeskadigelse eller død. © 2020 Dell Inc. eller dets associerede selskaber. Alle rettigheder forbeholdes. Dell, EMC, og andre varemærker er varemærker tilhørende Dell Inc.
Indholdsfortegnelse Kapitel 1: Sådan arbejder du med computeren................................................................................... 6 Sikkerhedsinstruktioner.........................................................................................................................................................6 Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele........................................................................................... 6 Sikkerhedsforanstaltninger............
Sådan fjernes strømadapterporten............................................................................................................................. 42 Sådan monteres strømadapterporten.........................................................................................................................43 I/O-kort.................................................................................................................................................................................
1 Sådan arbejder du med computeren Sikkerhedsinstruktioner Forudsætninger Følg sikkerhedsinstruktionerne med henblik på din egen sikkerhed og for at beskytte computeren og arbejdsmiljøet mod mulige skader. Hvis intet andet er angivet bygger hver fremgangsmåde i dette dokument på følgende forudsætninger: ● Du har læst sikkerhedsoplysningerne, som fulgte med computeren. ● En komponent kan genmonteres eller, hvis købt separat, monteres ved at udføre fjernelsesproceduren i omvendt rækkefølge.
2. Sluk computeren. Klik på Start > Tænd/sluk > Luk computeren. BEMÆRK: Hvis du bruger et andet operativsystem, se i dokumentationen for dit operativsystem for vejledning ved nedlukning. 3. Tag stikkene til computeren og alle tilsluttede enheder ud af stikkontakterne. 4. Frakobl alle tilsluttede netværksenheder og perifert udstyr så som tastatur, mus og skærm fra computeren. FORSIGTIG: Frakobl, for at frakoble et netværkskabel, først kablet fra computeren, og frakobl det derefter fra netværksenheden. 5.
Intermitterende (også kaldet latent eller "walking wounded") fejl er den fejltype, der er vanskeligst at genkende og fejlfinde. Udfør følgende trin for at forhindre ESD-skade: ● Brug en kablet ESD-håndledsrem, der er korrekt jordet. Brugen af trådløse antistatiske remme er ikke længere tilladt. De giver ikke tilstrækkelig beskyttelse. Det giver ikke tilstrækkelig ESD-beskyttelse af dele med øget følsomhed over for ESD-skade, at du rører ved chassis, inden du håndterer delene.
Opsummering: ESD-beskyttelse Det anbefales, at alle feltserviceteknikere altid bruger det traditionelle tilsluttede ESD-antistatiske armbånd og den beskyttende antistatiske måtte ved eftersyn af Dell-produkter. Derudover er det afgørende, at teknikere holder følsomme dele adskilte fra alle isolatordele under udførsel af eftersyn, og at de bruger antistatiske poser.
2 Primære komponenter i Vostro 5301 Følgende billede viser de primære komponenter i Vostro 5301. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Håndledsstøtte- og tastaturmodul Skærmmodul Pegefelt Højttalere Strømadapterport Solid state-drevets afskærmning Solid state-drev Kølelegeme BEMÆRK: Dell leverer en komponentliste med de tilsvarende komponentnumre for den købte originale systemkonfiguration. Disse dele er tilgængelige i henhold til den garantidækning, som kunden har købt. Kontakt din Dell-salgsrepræsentant angående købstilbud.
3 Adskillelse og samling BEMÆRK: Billederne i dette dokument kan afvige fra din computer afhængigt af den bestilte konfiguration. Bunddæksel Sådan fjernes bunddækslet Forudsætninger 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. Om denne opgave De følgende billeder angiver placeringen af bunddækslet og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren.
Adskillelse og samling 13
Adskillelse og samling
Adskillelse og samling 15
Trin 1. Løsn de tre fastmonterede skruer, der fastgør bunddækslet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 2. Fjern de fire skruer (M2x4), der fastgør bunddækslet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 3. Start fra det nederste venstre hjørne, og lirk bunddækslet op i retningen af pilene med en plastpen for at frigøre bunddækslet fra håndledsstøtte- og tastaturmodulet. FORSIGTIG: Undlad at hive eller lirke bunddækslet fra siden, hvor hængslerne sidder, da dette kan beskadige bunddækslet. 4.
Adskillelse og samling 17
Adskillelse og samling
Trin 1. Slut batterikablet til batteriet, hvis relevant.
2. Sørg for, at skruehullerne på bunddækslet flugter med skruehullerne i håndledsstøtte- og tastaturmodulet, og klik bunddækslet på plads. 3. Genmonter de fire skruer (M2x4), der fastgør bunddækslet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 4. Stram de tre skruer, der fastgør bunddækslet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. Næste trin 1. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele.
Trin 1. Fjern de fire skruer (M2x5), der fastgør batteriet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 2. Løft batteriet af håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 3. Fjern batterikablet fra bundkortet, hvis det er relevant. Sådan monteres det 3-cellede batteri Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af batteriet og giver en visuel fremstilling af installationsproceduren.
Trin 1. Tilslut batterikablet til bundkortet. 2. Ret batteriets skruehuller på batteriet ind efter håndledsstøtte- og tastaturmodulets skruehuller. 3. Genmonter de fire skruer (M2x5), der fastgør batteriet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. Næste trin 1. Monter bunddækslet. 2. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Sådan fjernes det 4-cellede batteri Forudsætninger 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. 2. Fjern bunddækslet.
Trin 1. Fjern de fem skruer (M2x5), der fastgør batteriet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 2. Løft batteriet af håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 3. Fjern batterikablet fra bundkortet, hvis det er relevant. Sådan installeres det 4-cellede batteri Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages.
Trin 1. Tilslut batterikablet til bundkortet. 2. Ret batteriets skruehuller på batteriet ind efter håndledsstøtte- og tastaturmodulets skruehuller. 3. Genmonter de fem skruer (M2x5), der fastgør batteriet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. Næste trin 1. Monter bunddækslet. 2. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Solid-state-drev Sådan fjernes 2230 solid state-drevet Forudsætninger 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele.
FORSIGTIG: For at undgå datatab må solid state-drevet ikke fjernes, mens computeren er i slumretilstand eller er tændt. 2. Fjern bunddækslet. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af solid state-drevet og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren. Trin 1. Løft beskyttelsestapen, der dækker slottet til 2230 solid state-drevet. 2. Træk mylaren af, der dækker 2230 solid state-drevet. 3. Fjern skruen (M2x3), der fastgør 2230 solid state-drevets beslag til bundkortet. 4.
Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af solid state-drevet og giver en visuel fremstilling af installationsproceduren. Trin 1. Løft beskyttelsestapen, og træk mylaren af, der dækker 2230 solid state-drevet. 2. Skub 2230 solid state-drevet ind i dets slot. 3. Skub solid state-drevets bøjle, og ret skruehullet på solid state-drevets bøjle ind med skruehullet på bundkortet. 4. Genmonter skruen (M2x3), der fastgør solid state-drevets bøjle til bundkortet. Næste trin 1. Monter bunddækslet. 2.
FORSIGTIG: For at undgå datatab må solid state-drevet ikke fjernes, mens computeren er i slumretilstand eller er tændt. 2. Fjern bunddækslet. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af solid state-drevet og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren. Trin 1. Løft beskyttelsestapen, der dækker slottet til 2280 solid state-drevet. 2. Træk mylaren af, der dækker 2280 solid state-drevet. 3. Fjern skruen (M2x3), der fastgør 2280 solid state-drevet til bundkortet. 4.
Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af solid state-drevet og giver en visuel fremstilling af installationsproceduren. Trin 1. Løft beskyttelsestapen og mylaren af, der dækker solid state-drevets slot. 2. Skub 2280 solid state-drevet ind i dets slot. 3. Sæt skruen (M2x3) i, som fastgør 2280 solid state-drevet til bundkortet. 4. Sæt mylaren og beskyttelsestapen fast på solid state-drevet. Næste trin 1. Monter bunddækslet. 2.
Trin 1. Frakobl møntcellebatteriets kabel fra bundkortet. 2. Fjern møntcellebatteriets kabel fra kabelkanalen. 3. Pil møntcellebatterikablet af håndledsstøtte- og tastaturmodulet. Sådan installeres møntcellebatteriet Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af møntcellebatteriet og giver en visuel fremstilling af installationsproceduren.
Trin 1. Påsæt møntcellebatteriet på håndledsstøtte- og tastaturmodulets slot. 2. Før møntcellebatteriets kabel gennem kabelkanalen. 3. Tilslut møntcellebatteriets kabel til bundkortet. Næste trin 1. 2. 3. 4. Monter det 4-cellede batteri. Monter det 3-cellede batteri. Monter bunddækslet. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Blæser Sådan fjernes blæseren Forudsætninger 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. 2. Fjern bunddækslet.
Trin 1. Pil tapen af, der holder I/O-kortets kabel fast på blæseren. 2. Løft mylar-tapen, der dækker blæserskruen på bundkortet. 3. Fjern de to skruer (M2x3), der fastgør blæseren til bundkortet. 4. Kobl blæserkablet fra bundkortet. 5. Løft blæseren væk fra bundkortet. Sådan monteres blæseren Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages.
Trin 1. Løft mylar-tapen, der dækker skruehullet på blæseren. 2. Ret skruehullerne på blæseren ind efter skruehullerne i bundkortet. 3. Genmonter de to skruer (M2x3), der fastgør blæseren til bundkortet. 4. Slut blæserkablet til bundkortet. 5. Påsæt tapen, der fastgør I/O-kortkablet til blæseren. Næste trin 1. Monter bunddækslet. 2. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Højttalere Sådan fjernes højtalerne Forudsætninger 1.
Trin 1. Frakobl højtalerkablet fra bundkortet. 2. Pil tapen, der fastgør højtalerkablet til batteriet, af. 3. Bemærk højtalerkablernes føring, og fjern højtalerkablerne fra kabelkanalerne på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 4. Lirk højtalerne af håndledsstøtte- og tastaturmodulet. Sådan monteres højttalerne Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages.
Trin 1. Skub den venstre og den højre højttaler ind i deres slots håndledsstøtte- og tastaturmodulet 2. Før højttalerkablerne gennem kabelkanalerne på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 3. Påfør tapestykkerne, der fastgør højttalerkablet til batteriet. 4. Forbind de venstre og højre højttalerkabler til deres stik på bundkortet. Næste trin 1. Monter bunddækslet. 2. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Skærmmodul Sådan fjernes skærmmodulet Forudsætninger 1.
Adskillelse og samling 35
Trin 1. Løft mylar-tapen, der dækker skærmkablet på bundkortet. 2. Åbn låsen, og frakobl skærmkablet fra bundkortet. 3. Fjern de to skruer (M2x2), der fastgør det venstre hængsel til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 4. Fjern skruen (M2x2), der fastgør det højre hængsel til bundkortet samt håndfadestøtte- og tastaturmodulet. 5. Åbn skærmmodulet i en vinkel, og skub håndledsstøtte- og tastaturmodulet fra skærmmodulet. 6. Efter udførelse af alle ovenstående trin står du tilbage med skærmmodulet.
Sådan installeres skærmmodulet Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af skærmmodulet og giver en visuel fremstilling af monteringsproceduren.
Trin 1. Placer skærmmodulet på en ren overflade. 2. Flugt og placer håndledsstøtte- og tastaturmodulet i en vinkel i forhold til skærmmodulet. 3. Ret skruehullerne på skærmhængslerne ind med skruehullerne på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 4. Genmonter skruen (M2x2), der fastgør det højre hængsel til bundkortet samt håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 5. Genmonter de to skruer (M2x2), der fastgør det venstre hængsel til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 6.
2. Fjern bunddækslet. 3. Fjern batteriet med 4 celler eller 3 celler. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af pegefeltet og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren. Trin 1. Pil tapen, der fastgør højtalerkablerne til pegefeltets bøjle, af. 2. Fjern de to skruer (M2x2), der fastgør pegefeltets bøjle til håndledsstøtte- og tastaturmodulet 3. Fjern de to skruer (M2x2), der fastgør pegefeltet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 4.
Trin 1. Få pegefeltet til at flugte med, og placer det i slotten på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 2. Genmonter de to skruer (M2x2), der fastgør pegefeltet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 3. Påfør tapen, der fastgør pegefeltet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 4. Forbind pegefeltets kabel, og luk låsen for at fastgøre kablet til bundkortet. 5. Få pegefeltets bøjle til at flugte med, og placer den i slotten på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 6.
Trin 1. Pil mylaren, der dækker kølelegemet på bundkortet, af. 2. Løsn de fire fastmonterede skruer, der fastgør kølelegemet til bundkortet i omvendt rækkefølge (som den er angivet på kølelegemet). 3. Løft kølelegemet af bundkortet. Sådan monteres kølelegemet Forudsætninger FORSIGTIG: Forkert placering af kølelegemet kan beskadige bundkortet og processoren.
Trin 1. Få skruehullerne i kølelegemet til at flugte med skruehullerne i bundkortet. 2. Spænd de fire fastgørelsesskruer, der fastgør kølelegemet til bundkortet i rækkefølge (som angivet på kølelegemet). 3. Påsæt mylaren, der dækker kølelegemet på bundkortet. Næste trin 1. Monter bunddækslet. 2. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Strømadapterport Sådan fjernes strømadapterporten Forudsætninger 1.
3. Fjern skærmmodulet. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af strømadapterporten og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren. Trin 1. Fjern skruen (M2x3), der fastgør strømadapterporten til bundkortet. 2. Frakobl strømadapterportens kabel fra bundkortet. 3. Løft strømadapterporten og dens kabel op fra håndledsstøtte- og tastaturmodulet.
Trin 1. Tilslut strømadapterportens kabel til bundkortet. 2. Genmonter skruen (M2x3), der fastgør strømadapterporten til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. Næste trin 1. Monter bunddækslet. 2. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. I/O-kort Fjernelse af I/O-kortet Forudsætninger 1. Følg proceduren i Før du udfører arbejde på computerens indvendige dele. 2. Fjern bunddækslet. 3. Fjern skærmmodulet.
Trin 1. Pil tapen af, der holder I/O-kortets kabel fast på I/O-kortet. 2. Åbn låsen, og frakobl I/O-kortets kabel fra I/O-kortet. 3. Pil tapen, der fastgør I/O-kortets kabel på blæseren, af. 4. Fjern de to skruer (M2x3), der fastgør I/O-kortet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 5. Løft I/O-kortet af håndledsstøtte- og tastaturmodulet. Sådan installeres I/O-kortet Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages.
Trin 1. Få I/O-kortet til at flugte, og placer det på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 2. Fjern de to skruer (M2x3), der fastgør I/O-kortet til håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 3. Forbind I/O-kortets kabel, og luk låsen for at fastgøre kablet til I/O-kortet. 4. Påsæt tapen, der fastgør I/O-kortkablet til blæseren. 5. Påsæt tapen, der fastgør I/O-kortkablet til I/O-kortet. Næste trin 1. Monter blæseren. 2. Monter bunddækslet. 3.
BEMÆRK: Bundkortet kan fjernes med kølelegemet siddende på. 6. Fjern solid state-drevet. 7. Fjern skærmmodulet. Om denne opgave Følgende billeder angiver placeringen af bundkortet og giver en visuel fremstilling af fjernelsesproceduren. 1. 3. 5. 7. 9. 11. blæserkabel strømadapterportens kabel tastaturets baggrundsbelysningskabel batterikabel I/O-kortkabel møntcellebatteriets kabel 2. 4. 6. 8. 10.
Adskillelse og samling
Trin 1. Fjern skruen (M2x3), der fastgør venstre skærmhængsel til bundkortet, og løft det op. 2. Løft beskyttelsestapen, og fjern den enkelte skrue (M2x2,5), der fastgør det trådløse korts bøjle til bundkortet. 3. Fjern det trådløse korts beslag fra det trådløse kort. 4. Løft beskyttelsestapen, og frakobl EDP-kablet. 5. Frakobl DC-indgangskablet. 6.
Adskillelse og samling
Trin 1. Flugt bundkortet på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. BEMÆRK: Der er et skruehul på bundkortet mærket "Inspiron 7300". Du skal kun sætte en skrue her, hvis du monterer et bundkort til Inspiron 7300. 2. Kobl knapcellebatteriets kabel, fingeraftrykslæserens kabel, I/O-kortets kabel, pegefeltets kabel, tastaturkablet, kablet til tastaturets baggrundsbelysning og højttalerkablet til bundkortet. 3. Tilkobl DC-indgangskablet. 4. Løft beskyttelsestapen, og tilkobl EDP-kablet. 5.
Trin Efter udførelse af trinene i forudsætningerne står vi tilbage med håndledsstøtte- og tastaturmodulet. BEMÆRK: Bundkortet kan fjernes med kølelegemet siddende på. Sådan monteres håndfladestøtte- og tastatursamlingen Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages. Om denne opgave Følgende billede angiver placeringen af håndledsstøtte- og tastatursamlingen og giver en visuel fremstilling af monteringsproceduren.
Trin Placer håndledsstøtte- og tastatursamlingen på en plan overflade. Næste trin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Installer pegefeltet. Monter strømadapterporten. Monter skærmmodulet. Monter bundkortet. Monter højttalerne. Isæt batteriet med 4 celler eller 3 celler. Monter bunddækslet. Følg proceduren i Efter du har udført arbejde på computerens indvendige dele. Tænd/sluk-knap med fingeraftrykslæser Sådan fjernes tænd/sluk-knappen med fingeraftrykslæser Forudsætninger 1. 2. 3. 4. 5.
Trin 1. Pil mylar-tapen, der fastgør tænd/sluk-knappen til fingeraftrykslæserens kabelstik, af 2. Kobl tænd/sluk-knappen med fingeraftrykslæserens kabel fra stikket på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 3. Løft tænd/sluk-knappen med fingeraftrykslæser op fra håndledsstøtte- og tastaturmodulet. Sådan installeres tænd/sluk-knappen med fingeraftrykslæser Forudsætninger Hvis du genmonterer en komponent, skal du fjerne den eksisterende komponent, før installationsproceduren foretages.
Trin 1. Flugt tænd/sluk-knappen med fingeraftrykslæserens på håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 2. Forbind tænd/sluk-knappen med fingeraftrykslæserens kabel til stikket håndledsstøtte- og tastaturmodulet. 3. Påfør mylar-tapen, der fastgør tænd/sluk-knappen til fingeraftrykslæserens kabelstik. Næste trin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Monter strømadapterporten. Monter skærmmodulet. Monter bundkortet. Monter højttalerne. Isæt batteriet med 4 celler eller 3 celler. Monter bunddækslet.
4 Fejlfinding Dell SupportAssist Pre-Boot System Performance Check-diagnostik Om denne opgave SupportAssist-diagnostik (også kendt som systemdiagnostik) udfører et fulstændigt tjek af din hardware. Dell SupportAssist Pre-Boot System Performance Check-diagnostik er integreret i BIOS og opstartes internt i BIOS.
Fejlkoder i det online SupportAssist On-board Diagnostics, ePSA- eller PSAvalideringsværktøj Brugsvejledning Trin 1. Brugeren skal indhente information fra SupportAssist-fejlvinduer. 2. Naviger til https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Indtast fejlkode, bekræftelseskode og servicekode. Delserienummer er valgfrit. BEMÆRK: For fejlkode brug kun de sidste 3 eller 4 cifre i koden. (bruger kan indtaste 0142 eller 142 istedet for 2000–0142.) 4.
Resultater Eksempel gyldig fejlkode 58 Fejlfinding
Efter at have indtastet de korrekte oplysninger vil online-værktøjerne dirigere brugeren til skærmen ovenfor, som indeholder oplysninger om: ● ● ● ● Bekræftelse af fejlkode og resultat Foreslået deludskiftning Om kunden stadig er dækket af Dells garanti Sagsreferencenummeret, hvis der er en åben sag under servicekoden Eksempel ugyldig fejlkode QR APP-valideringsværktøj Om denne opgave Udover at bruge onlineværktøjet kan kunderne også validere fejlkoderne ved at scanne QR-koden med en QR-app på en smartph
2. Brugeren kan benytte enhver QR-kodescannerapplikation via sin smartphone til at scanne QR-koden. 3. QR-kodescannerapplikationen vil scanne koden og automatisk generere et link. Klik på linket for at fortsætte.
Resultater Det genererede link vil føre kunden til Dell Support-websitet, som indeholder oplysninger om: ● ● ● ● Bekræftelse af fejlkode og resultat Foreslået deludskiftning Om kunden stadig er dækket af Dells garanti Sagsreferencenummeret, hvis der er en åben sag under servicekoden Fejlfinding 61
Systemdiagnosticeringsindikatorer Indikator for batteristatus Viser status for strøm og -batteriopladning. Konstant hvid – Strømadapteren er tilsluttet, og batteriet er mere end 5 procent opladet. Ravgul – Computeren kører på batteri, og batteriet er mindre end 5 procent opladet. Off (Fra) ● Strømadapteren er tilsluttet og batteriet er helt opladet. ● Computeren kører på batteri, og batteriet er mere end 5 procent opladet. ● Computeren er i slumre- eller dvaletilstand eller slukket.
Tabel 1.
5 Sådan får du hjælp Kontakt Dell Forudsætninger BEMÆRK: Hvis du ikke har en aktiv internetforbindelse, kan du finde kontaktoplysninger på din købsfaktura, pakkeseddel eller i Dells produktkatalog. Om denne opgave Dell giver flere muligheder for online- og telefonbaseret support og service. Tilgængeligheden varierer for de enkelte lande og produkter, og nogle tjenester findes muligvis ikke i dit område. Sådan kontakter du Dell omkring salg, teknisk support eller kundeservice: Trin 1. Gå til Dell.
