Vostro 5301 Manual de servicio Modelo reglamentario: P121G Tipo reglamentario: P121G002 October 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6 Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................6 Precauciones de seguridad..
Extracción del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 42 Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 43 Placa de I/O.........................................................................................................................................................................
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Requisitos previos Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: ● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar. NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado. 3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
2 Componentes principales de Vostro 5301 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Vostro 5301. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Ensamblaje del teclado y el reposamanos Ensamblaje de la pantalla Panel táctil Altavoces Puerto del adaptador de alimentación Protector de la unidad de estado sólido (SSD) Unidad de estado sólido Disipador de calor NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente.
3 Desmontaje y reensamblaje NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Empezando por la esquina superior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la batería, si corresponde.
2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Ajuste los tres tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1.
Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. Instalación de la batería de 3 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción de la batería de 4 celdas Requisitos previos 1.
Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. Instalación de la batería de 4 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Reemplace los cinco tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular la unidad de estado sólido. PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido o en modo de suspensión. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Instalación de la unidad de estado sólido 2230 Requisitos previos PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular la unidad de estado sólido. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Levante la cinta protectora y despegue el mylar que cubre la unidad de estado sólido 2230. 2.
Extracción de la unidad de estado sólido 2280 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular la unidad de estado sólido. PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido o en modo de suspensión. 2. Quite la cubierta de la base.
Instalación de la unidad de estado sólido 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular la unidad de estado sólido. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
PRECAUCIÓN: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de la batería de tipo botón por la guía de enrutamiento. 3. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instalación de la batería de 4 celdas. Instalación de la batería de 3 celdas. Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable de la placa de I/O al ventilador. 2. Levante el mylar que cubre el tornillo del ventilador en la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador a la tarjeta madre del sistema. 4. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 5. Levante el ventilador para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
Pasos 1. Levante el mylar que cubre el orificio para tornillos del ventilador. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador a la tarjeta madre. 4. Conecte el cable del ventilador en la tarjeta madre. 5. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable de la placa de I/O al ventilador. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2. Despegue las cintas que aseguran el cable del altavoz a la batería. 3. Observe el enrutamiento de los cables del altavoz y quítelos de las guías de enrutamiento correspondientes en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Haga palanca en los altavoces para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Deslice los altavoces izquierdo y derecho en las ranuras correspondientes del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase los cables del altavoz por las guías de enrutamiento correspondientes en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera la cinta que fija el cable del altavoz a la batería. 4. Conecte los cables de los altavoces izquierdo y derecho a los conectores correspondientes en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
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Pasos 1. Levante el mylar que cubre el cable de pantalla en la tarjeta madre. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la bisagra izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Quite el tornillo (M2x2) que asegura la bisagra derecha a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie limpia. 2. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos formando un ángulo con el ensamblaje de la pantalla. 3. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Reemplace el tornillo (M2x2) que asegura la bisagra derecha a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue la cinta que asegura los cables del altavoz al soporte del panel táctil. 2. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
Pasos 1. Alinee y coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera las cintas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Conecte el cable del panel táctil y cierre el pestillo para asegurarlo a la tarjeta madre. 5. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 6.
Pasos 1. Despegue el mylar que cubre el disipador de calor en la tarjeta madre. 2. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 3. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor Requisitos previos PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la tarjeta madre y en el procesador.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 3. Adhiera el mylar que cubre el disipador de calor en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre. 3.
Pasos 1. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa de I/O Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1.
Pasos 1. Retire la cinta que fija el cable de la placa de I/O a la placa de I/O. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la placa de I/O. 3. Despegue la cinta que asegura el cable de la placa de I/O al ventilador. 4. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la placa de I/O y cierre el pestillo para asegurar el cable a la placa. 4. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable de la placa de I/O al ventilador. 5. Adhiera la cinta que asegura el cable de la placa de I/O a la placa de I/O. Siguientes pasos 1. Instale el ventilador. 2.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el disipador de calor conectado. 6. Quite la unidad de estado sólido. 7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. 1. 3. 5. 7. 9. 11.
Desmontaje y reensamblaje
Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre, y levántela. 2. Levante la cinta protectora y quite el tornillo único (M2x2.5) que asegura el soporte para tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. 3. Desconecte las antenas de la tarjeta inalámbrica desde la tarjeta. 4. Levante la cinta protectora y desconecte el cable de EDP. 5. Desconecte el cable de entrada de CC. 6.
Desmontaje y reensamblaje
Pasos 1. Alinee la tarjeta madre con el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Hay un orificio para tornillos en la tarjeta madre marcado con la leyenda "Inspiron 7300". Solo debe instalar un tornillo en este lugar al instalar la tarjeta madre para Inspiron 7300. 2.
Pasos Después de realizar los pasos de los requisitos previos, nos queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el disipador de calor conectado. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale el panel táctil. Instale el puerto del adaptador de alimentación. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale los altavoces. Instale la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas. Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Despegue la cinta de mylar que asegura el botón de encendido con conexión de cables del lector de huellas digitales. 2. Desconecte el botón de encendido con lector de huellas digitales del conector en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el botón de encendido con lector de huellas digitales para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Alinee el botón de encendido con el lector de huellas digitales en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el botón de encendido con el cable del lector de huellas digitales al conector en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera la cinta de mylar que asegura el botón de encendido con conexión de cable del lector de huellas digitales. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale el puerto del adaptador de alimentación. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4 Solución de problemas Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente.
● Herramienta de validación de evaluación del sistema previa al arranque aumentada en línea. ● Escaneo del código QR mediante una aplicación de QR en el teléfono inteligente. Herramienta de validación de códigos de error de PSA, ePSA o diagnósticos a bordo de SupportAssist en línea Guía de uso Pasos 1. Úsela para obtener información sobre las ventanas de error de SupportAssist. 2. Vaya a https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3.
Resultados Ejemplo de código de error válido 58 Solución de problemas
Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que contiene información sobre lo siguiente: ● ● ● ● Confirmación del código de error y la salida de resultados Reemplazo de piezas sugerido Cobertura de la garantía de Dell del cliente Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Ejemplo de código de error no válido Herramienta de validación QR APP Sobre esta tarea Además de utilizar la
2. El usuario también puede utilizar cualquier aplicación de escáner de código QR en el teléfono inteligente para escanear el código QR. 3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para continuar.
Resultados El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente: ● ● ● ● Confirmación del código de error y la salida de resultados Reemplazo de piezas sugerido Cobertura de la garantía de Dell del cliente Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Solución de problemas 61
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %. Apagado ● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
Tabla 1. Códigos LED (continuación) Códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico Descripción del problema 2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura) 2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio) 2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio) 2,5 Memoria no válida instalada 2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset 2,7 Error de pantalla 2,8 Falla del riel de alimentación de la pantalla LCD.
5 Obtención de ayuda Cómo ponerse en contacto con Dell Requisitos previos NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
