Vostro 5301 Manual de serviço Modelo regulamentar: P121G Tipo regulamentar: P121G002 October 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2020 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2020 Dell Inc. ou as respetivas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no computador................................................................................................. 6 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6 Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.......................................................................6 Precauções de segurança...................................
Retirar a porta do transformador.................................................................................................................................42 Instalar a porta do transformador................................................................................................................................43 Placa de E/S........................................................................................................................................................................
1 Trabalhar no computador Instruções de segurança Pré-requisitos Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que: ● Leu as informações de segurança enviadas com o computador. ● É possível substituir ou, se adquirido em separado, instalar um componente efetuando o procedimento de remoção pela ordem inversa.
Passo 1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2. Encerre o computador. Clique em Iniciar > Alimentação > Encerrar. NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respetiva documentação para obter as instruções de encerramento. 3. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respetivas tomadas elétricas. 4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador.
● Catastróficas – as falhas catastróficas representam cerca de 20% das falhas provocadas por ESD. Os danos levam a uma perda completa e imediata da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastrófica é uma memória DIMM que recebeu um choque estático e gera imediatamente um sintoma de “Nenhum POST/Nenhum vídeo”, emitindo um código sonoro que representa uma memória ausente ou não funcional. ● Latente – as falhas latentes representam cerca de 80% das falhas provocadas por ESD.
● Embalagem protegida contra ESD – todos os dispositivos sensíveis a ESD devem ser enviados e recebidos numa embalagem antiestática. Recomendamos o uso de sacos metálicos e antiestáticos. No entanto, deve sempre devolver a peça danificada dentro do mesmo saco e embalagem antiestática em que a peça foi enviada. O saco antiestático deve ser dobrado e fechado com fita e todo o material de espuma da embalagem deve ser usado na caixa original em que a peça foi enviada.
2 Principais componentes do Vostro 5301 A imagem a seguir mostra os principais componentes do Vostro 5301. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Conjunto do teclado e descanso para os pulsos Conjunto do ecrã Touchpad Colunas Porta do transformador Blindagem do disco de estado sólido Disco de estado sólido Dissipador de calor NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e os respetivos números de peça para a configuração do sistema original adquirido. Estas peças estão disponíveis de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente. Contacte o representante de vendas Dell para saber as opções de compra.
3 Desmontagem e remontagem NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Tampa da base Retirar a tampa da base Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da tampa da base e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
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Passo 1. Desaperte os três parafusos integrados que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio para as mãos. 2. Retire os quatro parafusos (M2x4) que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Começando pelo canto superior esquerdo, utilize um instrumento de plástico pontiagudo para forçar a tampa da base na direção das setas para a soltar do conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
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Passo 1. Ligue o cabo da bateria à bateria, se aplicável.
2. Alinhe os orifícios dos parafusos na tampa da base com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos e, depois, encaixe a tampa da base no sítio. 3. Volte a colocar os quatro parafusos (M2x4) que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Aperte os três parafusos integrados que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Passos seguintes 1.
Passo 1. Retire os quatro parafusos (M2x5) que fixam a bateria ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Levante a bateria para a retirar do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema, se aplicável. Instalar a bateria de 3 células Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Volte a colocar os quatro parafusos (M2x5) que fixam a bateria ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retirar a bateria de 4 células Pré-requisitos 1.
Passo 1. Retire os cinco parafusos (M2x5) que fixam a bateria ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Levante a bateria para a retirar do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema, se aplicável. Instalar a bateria de 4 células Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Volte a colocar os cinco parafusos (M2x5) que fixam a bateria ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
AVISO: Para evitar perda de dados, não retire o disco de estado sólido enquanto o computador estiver em estado de suspensão ou ligado. 2. Retire a tampa da base. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Descole a fita protetora que cobre a ranhura do disco de estado sólido 2230. 2. Descole a fita Mylar que cobre o disco de estado sólido 2230. 3.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Descole a fita protetora e a fita Mylar que cobre o disco de estado sólido 2230. 2. Deslize o disco de estado sólido 2230 para dentro da respetiva ranhura. 3. Deslize o suporte do disco de estado sólido e alinhe o orifício do parafuso no suporte do disco de estado sólido com o orifício do parafuso na placa de sistema. 4.
AVISO: Para evitar perda de dados, não retire o disco de estado sólido enquanto o computador estiver em estado de suspensão ou ligado. 2. Retire a tampa da base. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Descole a fita protetora que cobre a ranhura do disco de estado sólido 2280. 2. Descole a fita Mylar que cobre o disco de estado sólido 2280. 3.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Descole a fita protetora e a fita Mylar que cobre a ranhura do disco de estado sólido. 2. Deslize o disco de estado sólido 2280 para dentro da respetiva ranhura. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa o disco de estado sólido 2280 à placa de sistema. 4. Cole a fita Mylar e a fita protetora sobre o disco de estado sólido. Passos seguintes 1.
Passo 1. Desligue o cabo da bateria de célula tipo moeda da placa de sistema. 2. Retire o cabo da bateria de célula tipo moeda da guia de encaminhamento. 3. Descole a bateria de célula tipo moeda do conjunto do teclado e apoio para as mãos. Instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Cole a bateria de célula tipo moeda na ranhura no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Encaminhe o cabo da bateria de célula tipo moeda ao longo da guia de encaminhamento. 3. Ligue o cabo da bateria de célula tipo moeda à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale a bateria de 4 células. Instale a bateria de 3 células. Instale a tampa da base. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Retire a fita adesiva que fixa o cabo da placa de E/S à ventoinha. 2. Levante o mylar que cobre o parafuso da ventoinha na placa de sistema. 3. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam a ventoinha à placa de sistema. 4. Desligue o cabo da ventoinha da placa de sistema. 5. Levante a ventoinha e retire-a da placa de sistema. Instalar a ventoinha Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Levante o mylar que cobre o orifício do parafuso na ventoinha. 2. Alinhe os orifícios dos parafusos na ventoinha com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 3. Volte a colocar os dois parafusos (M2x3) que fixam a ventoinha à placa de sistema. 4. Ligue o cabo da ventoinha à placa de sistema. 5. Cole a fita adesiva que fixa o cabo da placa de E/S à ventoinha. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2.
Passo 1. Desligue o cabo da coluna da placa de sistema. 2. Descole as fitas adesivas que fixam o cabo da coluna à bateria. 3. Anote o percurso dos cabos da coluna e retire-os das respetivas guias de encaminhamento no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Pressione as colunas para fora do conjunto do teclado e descanso para os pulsos. Instalar as colunas Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Deslize as colunas esquerda e direita para as respetivas ranhuras no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Encaminhe os cabos das colunas através das respetivas guias de encaminhamento no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Cole as fitas adesivas que fixam o cabo da coluna à bateria. 4. Ligue os cabos das colunas esquerda e direita aos respetivos conectores na placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2.
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Passo 1. Levante o mylar que cobre o cabo de vídeo na placa de sistema. 2. Levante o trinco e desligue o cabo de vídeo da placa de sistema. 3. Retire os dois parafusos (M2x2) que fixam a dobradiça esquerda ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Retire o parafuso (M2x2) que fixa a dobradiça direita à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5. Abra o conjunto do ecrã em ângulo e deslize o conjunto do teclado e descanso para os pulsos a partir do conjunto do ecrã. 6.
Instalar o conjunto do ecrã Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ecrã e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Coloque o conjunto do ecrã numa superfície limpa. 2. Alinhe e coloque o conjunto do teclado e descanso para os pulsos em ângulo com o conjunto do ecrã. 3. Alinhe os orifícios dos parafusos nas dobradiças do ecrã com os orifícios dos parafusos no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Volte a colocar o parafuso (M2x2) que fixa a dobradiça direita à placa de sistema e ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5.
Painel tátil Retirar o touchpad Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Retire a tampa da base. 3. Retire a bateria de 4 células ou a bateria de 3 células. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do touchpad e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Retire a fita adesiva que fixa os cabos das colunas ao suporte do touchpad. 2.
Passo 1. Alinhe e coloque o touchpad no encaixe no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x2) que fixam o touchpad ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Cole as fitas adesivas que fixam o touchpad ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 4. Ligue o cabo do touchpad e feche o trinco para fixar o cabo à placa de sistema. 5. Alinhe e coloque o suporte do touchpad no encaixe no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 6.
Passo 1. Descole a fita Mylar que cobre o dissipador de calor na placa de sistema. 2. Pela ordem inversa sequencial (como indicado no dissipador de calor), desaperte os quatro parafusos integrados que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. 3. Levante o dissipador de calor do processador e remova-o da placa de sistema. Instalar o dissipador de calor Pré-requisitos AVISO: Um alinhamento incorreto do dissipador de calor pode danificar a placa de sistema e o processador.
Passo 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios dos parafusos na placa de sistema. 2. Por ordem sequencial (como indicado no dissipador de calor), aperte os quatro parafusos integrados que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. 3. Cole a fita Mylar que cobre o dissipador de calor na placa de sistema. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
3. Retire o conjunto do ecrã. Sobre esta tarefa A figura a seguir indica a localização da porta do transformador e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Retire o parafuso (M2x3) que fixa a porta do transformador à placa de sistema. 2. Desligue o cabo da porta do transformador da placa de sistema. 3. Levante a porta do transformador, juntamente com o respetivo cabo, e retire-os do conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
Passo 1. Ligue o cabo da porta do transformador à placa de sistema. 2. Volte a colocar o parafuso (M2x3) que fixa a porta do adaptador elétrico ao conjunto do teclado e apoio para as mãos. Passos seguintes 1. Instale a tampa da base. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Placa de E/S Retirar a placa de E/S Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Retire a tampa da base. 3.
Passo 1. Descole a fita adesiva que fixa o cabo da placa de E/S à respetiva placa. 2. Abra o trinco e desligue o cabo da placa de E/S da respetiva placa. 3. Retire a fita que fixa o cabo da placa de E/S à ventoinha. 4. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam a placa de E/S ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 5. Levante a placa de E/S e retire-a do conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
Passo 1. Alinhe e coloque a placa de E/S no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x3) que fixam a placa de E/S ao conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Ligue o cabo da placa de E/S e feche o trinco para fixar o cabo à placa de E/S. 4. Cole a fita adesiva que fixa o cabo da placa de E/S à ventoinha. 5. Cole a fita adesiva que fixa o cabo da placa de E/S à respetiva placa. Passos seguintes 1. Instale a ventoinha. 2. Instale a tampa da base. 3.
NOTA: A placa de sistema pode ser removida em conjunto com o dissipador de calor. 6. Retire o disco de estado sólido. 7. Retire o conjunto do ecrã. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. 1. 3. 5. 7. 9. 11. cabo da ventoinha cabo da porta do transformador de corrente cabo da retroiluminação do teclado cabo da bateria Cabo da placa de E/S cabo da bateria de célula tipo moeda 2. 4. 6. 8. 10.
Desmontagem e remontagem
Passo 1. Retire o único parafuso (M2x3) que fixa a dobradiça esquerda do ecrã à placa de sistema e retire a dobradiça. 2. Descole a fita protetora e retire o único parafuso (M2x2.5) que fixa o suporte da placa sem fios à placa de sistema. 3. Desligue as antenas da placa sem fios. 4. Descole a fita protetora e desligue o cabo EDP. 5. Desligue o cabo da alimentação CC. 6.
Desmontagem e remontagem
Passo 1. Alinhe a placa de sistema com o conjunto do teclado e descanso para os pulsos. NOTA: Existe um orifício de parafuso na placa de sistema, que está assinalado com a marca "Inspiron 7300". Instale um parafuso nesta localização apenas quando instalar a placa de sistema no Inspiron 7300. 2.
Passo Depois de efetuar os passos dos pré-requisitos, resta o conjunto do teclado e descanso para os pulsos. NOTA: A placa de sistema pode ser retirada com o dissipador de calor colocado. Instalar o conjunto do teclado e descanso para os pulsos Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo Coloque o conjunto do teclado e descanso para os pulsos numa superfície plana. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale o touchpad. Instale a porta do transformador. Instale o conjunto do ecrã. Instale a placa de sistema. Instale as colunas Instale a bateria de 4 células ou a bateria de 3 células. Instale a tampa da base. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Descole a fita mylar que fixa a conexão do cabo do botão de alimentação com leitor de impressões digitais. 2. Desligue o cabo do botão de alimentação com leitor de impressões digitais do conector no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Levante o botão de alimentação com leitor de impressões digitais e retire-o do conjunto do teclado e descanso para os pulsos.
Passo 1. Alinhe o botão de alimentação com leitor de impressões digitais com o conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 2. Ligue o cabo do botão de alimentação com leitor de impressões digitais ao conector no conjunto do teclado e descanso para os pulsos. 3. Cole a fita mylar que fixa a conexão do cabo do botão de alimentação com leitor de impressões digitais. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale a porta do transformador. Instale o conjunto do ecrã. Instale a placa de sistema.
4 Resolução de problemas Diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnósticos do sistema) efetua uma verificação completa do hardware. O diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell está integrado no BIOS e é iniciado internamente pelo BIOS.
● Ferramenta de validação de avaliação do sistema de pré-arranque avançado online. ● Digitalização de QR com uma aplicação de QR no smartphone. Diagnóstico Incorporado SupportAssist Online, Ferramenta de Validação dos Códigos de Erro ePSA ou PSA Guia de utilização Passo 1. Utilizador para obter informações das janelas de erro do SupportAssist. 2. Navegue até https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Introduza o código de erro, o código de validação e a etiqueta de serviço.
Resultados Exemplo de código de erro válido 58 Resolução de problemas
Depois de inserir as informações corretas, as ferramentas online irão direcionar o utilizador para o ecrã acima, que contém informações sobre: ● ● ● ● Confirmação do código de erro e resultado Substituição da peça sugerida Se o cliente ainda estiver coberto pela garantia da Dell Número de referência do processo, caso exista um processo aberto sob a etiqueta de serviço Exemplo de código de erro inválido Ferramenta de validação QR APP Sobre esta tarefa Além de utilizar a ferramenta online, o cliente também
2. O utilizador pode utilizar qualquer aplicação de leitor de código QR através do smartphone para digitalizar o código QR. 3. A aplicação de leitor de código QR irá digitalizar o código e gerar automaticamente a ligação. Clique na ligação para continuar.
Resultados A ligação gerada irá encaminhar o cliente para o Web site de suporte da Dell, que contém as seguintes informações: ● ● ● ● Confirmação do código de erro e resultado Substituição da peça sugerida Se o cliente ainda estiver coberto pela garantia da Dell Número de referência do processo, caso exista um processo aberto sob a etiqueta de serviço Resolução de problemas 61
Luzes de diagnóstico do sistema Luz de estado da bateria Indica o estado de alimentação e de carga da bateria. Luz branca fixa — O transformador está ligado e a bateria tem mais de 5% de carga. Âmbar — O computador está a funcionar com bateria e esta tem menos de 5% de carga. Apagada ● O transformador está ligado e a bateria está totalmente carregada. ● O computador está a funcionar com bateria e esta tem mais de 5% de carga. ● O computador está em estado de suspensão ou hibernação, ou desligado.
Tabela 1. Códigos LED (continuação) Códigos de luz de diagnóstico Descrição do problema 2.3 Não foi detetada memória ou RAM (Memória de Acesso Aleatório) 2.4 Falha da memória ou da RAM (Memória de Acesso Aleatório) 2.5 Memória inválida instalada 2.6 Erro na placa de sistema ou no chipset 2.7 Falha do ecrã 2.8 Falha da calha de alimentação do LCD. Substituir a placa de sistema 3.1 Falha da bateria de célula tipo moeda 3.2 Falha no PCI, placa de vídeo/chip 3.
5 Obter ajuda Contactar a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma ligação ativa à Internet, pode encontrar as informações de contacto na sua fatura, na nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell disponibiliza várias opções de suporte e serviço online e através do telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
