Vostro 5890 維修手冊 管制型號： D28M 管制類型： D28M004 3 月 2021 年 修正版 A00
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。版權所有，翻印必究。Dell、EMC 與其他商標均為 Dell Inc.
1 拆裝電腦內部元件 安全指示 請遵守以下安全規範，以避免電腦受到潛在的損壞，並確保您的人身安全。除非另有說明，否則本文件中包含的每個程序均假設您 已閱讀電腦隨附的安全資訊。 警告: 拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務，請參閱 Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.com/regulatory_compliance。 警告: 打開電腦機箱蓋或面板之前，請先斷開所有電源。拆裝電腦內部元件之後，請先裝回所有護蓋、面板和螺絲，然後再連接 電源插座。 警示: 為避免損壞電腦，請確保工作表面平整、乾燥、乾淨。 警示: 為避免損壞元件和插卡，請握住元件和插卡的邊緣，並避免碰觸插腳和接點。 警示: 您只能在 Dell 技術援助團隊的授權或指導之下執行故障排除和維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之 內。請參閱產品隨附或 www.dell.
安全預防措施 安全預防措施章節詳細說明執行任何拆卸指示前採取的主要步驟。 在您執行任何包括拆卸或重組的故障/ 修復程序前，請遵守以下安全預防措施 : ● 關閉系統及所有連接的周邊裝置。 ● 拔除系統和所有連接之周邊裝置的 AC 電源。 ● 拔除系統的所有網路纜線、電話和電信線路。 ● 進行任何平板電腦筆記型電腦桌上型電腦內部作業時，請使用 ESD 現場維修套件，以避免靜電放電 (ESD) 損壞。 ● 卸下任何系統元件後，請小心地將卸下的元件放在防靜電墊上。 ● 穿著具備非導電橡膠鞋底的鞋子，以降低發生觸電的可能性。 備用電源 含備用電源的 Dell 產品必須先斷開電源，才能打開外殼。整合備用電源的系統在關機時基本上還是有電。內部電源可讓您遠端開啟 系統 (透過 LAN 喚醒) 以及讓系統暫時進入睡眠模式，而且有其他進階電源管理功能。 斷開電源，並按住電源按鈕 15 秒，這麼做應該可釋放主機板的殘餘電力。從平板電腦筆記型電腦中取出電池。 搭接 搭接是一種將兩個或多個接地導體連接到相同電位的方式。這必須透過現場維修靜電放電 (ESD) 套件來完成。連接搭接線時，請確 定它連接的是裸金屬；切勿連接到已上色或非金
● 防靜電墊 – 防靜電墊會消除靜電，而且可讓您在維修程序期間將零件置於其上。使用防靜電墊時，您的腕帶必須緊貼手臂，而且 搭接線必須連接至防靜電墊以及正在處理之系統上的任何裸金屬。部署妥當後，就可以從 ESD 袋取出維修零件，並直接放置放在 墊子上。您可以安心地將 ESD 敏感物品放在手中、ESD 墊上、系統中或袋子裡面。 ● 腕帶和搭接線 – 如果不需要使用 ESD 墊，或是已經將 ESD 墊連接至防靜電墊以保護暫時放置在墊子上的硬體時，腕帶和搭接線 就可直接連接您的手腕和硬體上的裸金屬。腕帶與您皮膚、ESD 墊及硬體之間搭接線的實體連結，都稱為搭接。現場維修套件只 能搭配腕帶、防靜電墊及搭接線使用。切勿使用無線腕帶。請隨時注意，腕帶的內部電線會因為正常磨損而易於損壞，而且必須 以腕帶測試工具定期檢查，以避免 ESD 硬體意外損壞。建議每週至少測試腕帶和搭接線一次 ● ESD 腕帶測試工具 – ESD 腕帶內部的電線容易因使用久了而損壞。使用未受監控的套件時，最佳作法是在每次維修通話之前定 期測試腕帶，並且每週至少測試一次。腕帶測試工具便是執行此測試的最佳方法。如果您沒有自己的腕帶測試工具，請洽詢當地 辦公
2 拆卸與重組 建議的工具 進行本文件中的程序需要下列工具： ● 0 號十字螺絲起子 ● 1 號十字螺絲起子 ● 2 號十字螺絲起子 ● 塑膠拆殼棒 註: 0 號螺絲起子適用於螺絲 0 至 1，1 號螺絲起子適用於螺絲 2 至 4，2 號螺絲起子則適用於螺絲 5 至 6。 螺絲大小清單 表 1. Vostro 5890 螺絲大小清單 元件 螺絲類型 數量 圖 色彩 右蓋 #6-32 2 黑色 WLAN 卡托架 M2x3 1 黑色 固態硬碟 M2x3 1 黑色 3.5 吋硬碟機 #6-32 4 銀級 3.
系統的主要元件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 側蓋 記憶體模組 I/O 面板 風扇和散熱器組件 處理器 固態硬碟 電源按鈕 主機板 機箱 前蓋 3.
側蓋 卸下側蓋 事前準備作業 1.
步驟 1. 鬆開將側蓋固定至機箱的兩顆緊固螺絲 (6-32)。 2.
步驟 1.
2. 鎖緊將側蓋固定至機箱的兩顆緊固螺絲 (6-32)。 後續步驟 1. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 前蓋 卸下前框 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下側蓋。 關於此工作 下圖顯示前框的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 將電腦垂直放置。 2. 從頂部按順序輕輕撬起前框彈片並鬆開。 3. 將前蓋從機箱向外移動。 4.
安裝前框 事前準備作業 關於此工作 下圖顯示前蓋的位置，並以圖示說明安裝程序。 步驟 1. 將電腦垂直放置。 2. 將前蓋對準機箱上的插槽。 3. 將前蓋朝機箱方向移動，然後按壓前蓋，直到彈片卡入定位。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2.
光碟機 卸下光碟機 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下側蓋。 關於此工作 下圖顯示光碟機的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 將電腦右側面朝下放好。 2. 從光碟機拔下資料纜線和電源線。 3. 推動固定彈片，以從機箱鬆開光碟機。 4.
安裝光碟機 事前準備作業 如果要更換元件，請先卸下現有元件，再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示光碟機的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將光碟機組件對準機箱上的彈片。 2. 將光碟機插入機箱上的插槽。 3. 將電源線和資料纜線連接至光碟機。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2.
記憶體模組 卸下記憶體模組 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下側蓋。 關於此工作 下圖顯示記憶體模組的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 將機箱右側朝下放置。 2. 從記憶體模組兩側拉出固定夾，直至記憶體模組彈起。 3.
關於此工作 下圖顯示記憶體模組的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將記憶體模組上的槽口對準記憶體模組插槽上的彈片。 2. 將記憶體模組插入記憶體模組連接器，直到記憶體模組卡入定位且固定夾鎖定到位。 註: 固定夾會回到鎖定位置。如果未聽到卡嗒聲，請卸下記憶體模組並重新安裝它。 註: 為避免記憶體模組受損，請握住記憶體模組的邊緣。請勿碰觸記憶體模組上的元件。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 WLAN 卡 卸下無線網卡 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 將電腦右側面朝下放好。 2. 卸下將無線網卡固定至主機板的單顆 (M2x3) 螺絲。 3. 將無線網卡托架從無線網卡推出提起。 4. 從無線網卡拔下天線纜線。 5.
步驟 1. 將天線纜線連接至無線網卡。 下表提供電腦無線網卡的天線纜線顏色配置。 表 2. 天線纜線顏色配置 無線網卡上的連接器 天線纜線的顏色 主要 (白色三角形) 白色 輔助 (黑色三角形) 黑色 2. 將無線網卡托架滑入並置於無線網卡上。 3. 將無線網卡上的槽口對準無線網卡插槽上的彈片。 4. 將無線網卡傾斜推入無線網卡插槽。 5. 裝回將無線網卡固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2.
固態硬碟 卸下 2230 固態硬碟 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下側蓋。 關於此工作 下圖顯示固態硬碟的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下將 2230 固態硬碟固定至主機板的單顆 (M2x3) 螺絲。 2. 將 2230 固態硬碟從主機板上的 M.
步驟 1. 找到 2230 固態硬碟上的槽口。 2. 將 2230 固態硬碟上的槽口對準 M.2 卡插槽上的彈片。 3. 將 2230 固態硬碟推入主機板上的 M.2 卡插槽。 4. 裝回將 2230 固態硬碟固定至主機板的單顆 (M2x3) 螺絲。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下 M.2 2280 固態硬碟 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 卸下將 2280 固態硬碟固定至主機板的單顆 (M2x3) 螺絲。 2. 將 2280 固態硬碟從主機板上的 M.2 卡插槽扳起拉出。 安裝 M.
步驟 1. 找到 2280 固態硬碟上的凹槽。 2. 將 2280 固態硬碟上的凹槽對準 M.2 卡插槽上的彈片。 3. 將 2280 固態硬碟推入主機板上的 M.2 卡插槽。 4. 裝回將 2280 固態硬碟固定至主機板的單顆 (M2x3) 螺絲。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 圖形卡 卸下顯示卡 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 將電腦右側面朝下放好。 2. 找到顯示卡 (PCI-Express)。 3. 扳起拉式彈片以開啟 PCIe 蓋。 4.
步驟 1. 將顯示卡對準主機板上的 PCI Express 卡連接器。 2. 使用對齊導柱，將顯示卡連接至連接器，然後向下壓緊。請確定插卡已裝妥。 3. 扳起拉式彈片以關閉 PCIe 蓋。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 硬碟組件 卸下 3.5 吋硬碟 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
關於此工作 下圖顯示 3.5 吋硬碟的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 將電腦右側面朝下放好。 2. 從硬碟拔下資料纜線和電源線。 3. 將纜線從硬碟組件上的固定導軌卸下。 4. 卸下將 3.5 吋硬碟組件固定至機箱的單顆 (6-32) 螺絲。 5. 將硬碟組件從機箱提起取出。 6. 卸下將硬碟固定至硬碟固定框架的四顆 (6-32) 螺絲。 7. 從硬碟固定框架卸下硬碟。 註: 若要卸下第 2 個 3.5 吋硬碟，請從纜線固定夾拔下並抽出硬碟電源延長線、3.5 吋 SATA 纜線、2.5 吋硬碟和 ODD SATA 纜線，以及 CPU 電源線。卸下將硬碟組件固定至機箱的兩顆 (6-32) 螺絲。從硬碟固定框架卸下硬碟。 安裝 3.
關於此工作 下圖顯示 3.5 吋硬碟的位置，並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將硬碟插入硬碟固定框架。 2. 裝回將硬碟固定至硬碟固定框架的四顆 (6-32) 螺絲。 3. 將硬碟組件對準機箱上的彈片。 4. 使用對齊導柱，將硬碟組件上的螺絲孔與機箱上的螺絲孔對齊。 5. 裝回將硬碟組件固定至機箱的單顆 (6-32) 螺絲。 6. 將電源線和資料纜線穿過硬碟組件上的固定導軌，然後將纜線連接至硬碟。 註: 若為配備第 2 個 3.5 吋硬碟的系統，請務必從固定夾抽出纜線，然後從機箱卸下固定夾。將硬碟安裝至硬碟固定框架後， 請將 3.5 吋硬碟固定框架上的 4 個孔洞對準 ODD 托架上的 4 個掛鉤，然後將其裝入機箱上的對應插槽。使用兩顆 (6-32) 螺 絲，將硬碟組件固定至機箱。連接硬碟電源延長線、3.5 吋 SATA 纜線、2.5 吋硬碟和 ODD SATA 纜線，以及 CPU 電源線， 然後穿過纜線固定夾。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2.
幣式電池 卸下幣式電池 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下側蓋。 關於此工作 下圖顯示幣式電池的位置，並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 將電腦右側面朝下放好。 2. 使用塑膠拆殼棒，從系統主機板上的插槽中輕輕撬起幣式電池。 3.
步驟 1. 將幣式電池插入插槽，標有正極 (+) 的一面朝上。 2. 將幣式電池向下壓入主機板上的插槽。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 機箱風扇 卸下機箱風扇 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 將電腦右側面朝下放好。 2. 從主機板上的連接器拔下風扇纜線。 3. 輕拉風扇，從橡膠扣眼鬆開。 4.
步驟 1. 將風扇上的插槽對準機箱上的橡膠扣眼。 2. 將橡膠扣眼穿過風扇上的插槽，然後拉動橡膠扣眼，直到風扇卡入定位。 3. 將風扇纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電源供應器 卸下電源供應器 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
關於此工作 下圖顯示電源供應器的位置，並以圖示解釋卸除程序。 拆卸與重組 31
步驟 1. 將電腦右側面朝下放好。 2. 從主機板拔下電源線，然後從機箱上的固定導軌卸下電源線。 3. 從已連接電源的顯示卡連接器拔下電源線。 4. 卸下將電源供應器固定至機箱的三顆 (6-32) 螺絲。 5. 壓下機箱上的固定彈片，將電源供應器從插槽鬆開。 6.
拆卸與重組 33
步驟 1. 按住機箱上的固定彈片，然後將電源供應器推入機箱，直到其卡入定位。 2. 裝回將電源供應器固定至機箱的三顆 (6-32) 螺絲。 3. 將電源線穿過機箱上的固定導軌，然後將電源線連接至已連接電源之顯示卡上的連接器。 4. 將電源線穿過機箱上的固定導軌，然後將電源線連接至主機板上的連接器。 5. 將電源線連接至電源供應器。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 散熱器組件 卸下散熱器組件 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 找到電腦上的處理器風扇與散熱器組件。 2. 從主機板拔下處理器風扇纜線。 3. 以相反順序 (4>3>2>1)，鬆開將風扇和散熱器組件固定至主機板的四顆緊固螺絲。 4.
步驟 1. 將處理器風扇和散熱器組件上的螺絲孔對準主機板上的螺絲孔。 2. 按照順序 (1>2>3>4) 鎖緊將風扇和散熱器組件固定至主機板的四顆緊固螺絲。 3. 將處理器風扇纜線連接至主機板上的連接器。 後續步驟 1. 安裝側蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 處理器 卸下處理器 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下側蓋。 3.
步驟 1. 壓下釋放拉桿然後將其推離處理器，以從固定彈片鬆開。 2. 完全展開釋放拉桿，並打開處理器護蓋。 警示: 卸下處理器時，請勿碰觸插槽內的任何插腳，或讓任何物品掉落在插槽內的插腳上。 3.
步驟 1. 確保處理器插槽上的釋放拉桿已完全展開到打開位置。 2. 將處理器上的槽口與處理器插槽上的槽口對齊，然後將處理器放入處理器插槽中。 警示: 確保處理器護蓋槽口位於定位導柱下方。 3. 處理器完全插入插槽之後，請向下轉動釋放拉桿，並將其置於處理器護蓋彈片下方。 後續步驟 1. 安裝散熱器組件。 2. 安裝側蓋。 3.
主機板 主機板配置 1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. 15. 17. 19. 21. PSU 電源連接器 記憶體模組插槽 M.2 SSD 讀卡機插槽 M.2 WLAN 插槽 SATA3 連接器 (白色) ATX 電源連接器 CMOS_CLR/Password/Service_Mode 跳線 PCIe x1 (Slot4) PCI-32 (Slot3) PCIe x1 (Slot1) 處理器插槽 2. 處理器風扇連接器 4. 電源按鈕連接器 6. SATA0 連接器 (藍色) 8. SATA1/2 連接器 (黑色) 10. SATA 電源連接器 12. 幣式電池 14. AP/PETS 連接器 (偵錯) 16. LPC 偵錯卡連接器 18. PCIe x16 (Slot2) 20. M.2 2230/2280 SSD/Optane 卡連接器 卸下主機板 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9.
拆卸與重組 41
拆卸與重組
步驟 1. 將電腦右側面朝下放好。 2. 卸下將連接埠前蓋固定至機箱的單顆 (6-32) 螺絲。 3. 拔下並抽出連接至主機板的所有纜線。 4. 卸下將主機板固定至機箱的八顆螺絲 (6-32)。 5. 卸下將主機板固定至機箱的單顆 (M2x4) 螺絲。 6.
拆卸與重組
拆卸與重組 45
拆卸與重組
步驟 1. 將主機板上的連接埠對準機箱上的插槽，並將主機板對齊至定位。 2. 裝回將主機板固定至機箱的單顆 (M2x4) 支柱螺絲。 3. 裝回將主機板固定至機箱的八顆 (6-32) 螺絲。 4. 佈置所有從主機板拔下的纜線並重新連接。 5. 將連接埠前蓋上的螺絲孔對準機箱上的螺絲孔。 6. 裝回將連接埠前蓋固定至機箱的單顆 (6-32) 螺絲。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
3 驅動程式與下載 驅動程式與下載 進行故障排除、下載或安裝驅動程式時，建議您閱讀 Dell 知識庫文章以及驅動程式和下載常見問題 SLN128938。 48 驅動程式與下載
4 系統設定 Boot Sequence (開機順序) Boot Sequence (開機順序) 可讓您略過系統設定定義的開機裝置順序，並直接開機至特定裝置 (例如：光碟機或硬碟)。在開機自我測 試 (POST) 期間，當螢幕上出現 Dell 標誌時，您可以： ● 按下 F2 鍵存取系統設定 ● 按下 F12 鍵顯示單次開機功能表 單次開機功能表會顯示可用的開機裝置，包括診斷選項。可用的開機功能表選項有： ● 抽取式磁碟機 (若有) ● STXXXX 磁碟機 (若有) 註: XXX 代表 SATA 磁碟機編號。 ● 光碟機 (若有) ● SATA 硬碟 (如果有的話) ● 診斷 開機順序畫面也會顯示選項，讓您存取系統設定畫面。 系統設定選項 註: 視電腦和安裝的裝置而定，本節列出的項目不一定會顯示。 表 3.
表 3.
表 4. 系統設定選項 – 開機組態選單 開機組態 Enable Secure Boot 啟用或停用安全開機功能。 此選項預設為未啟用。 Secure Boot Mode 啟用或停用以變更安全開機模式選項。 部署模式預設為已啟用。 Expert Key Management Enable Custom Mode 啟用或停用自訂模式。 自訂模式選項預設為未啟用。 Custom Mode Key Management 選擇專家金鑰管理自訂值。 表 5.
表 6. 系統設定選項 – 儲存裝置選單 存放時 啟用 SMART 報告 選項預設為未啟用。 Drive Information (磁碟機資訊) SATA-0 類型 顯示電腦的 SATA HDD 類型資訊。 裝置 顯示電腦的 SATA HDD 裝置資訊。 SATA-1 類型 顯示電腦的 SATA HDD 類型資訊。 裝置 顯示電腦的 SATA HDD 裝置資訊。 SATA-2 類型 顯示電腦的 SATA HDD 類型資訊。 裝置 顯示電腦的 SATA HDD 裝置資訊。 SATA-3 類型 顯示電腦的 SATA HDD 類型資訊。 裝置 顯示電腦的 SATA HDD 裝置資訊。 M.2 PCIe SSD-0 類型 顯示電腦 M.2 PCIe SSD-0 類型資訊。 裝置 顯示電腦 M.2 PCIe SSD-0 裝置資訊。 M.2 PCIe SSD-1 類型 顯示電腦 M.2 PCIe SSD-1 類型資訊。 裝置 顯示電腦 M.
表 8. 系統設定選項 – 連線選單 連線 內建 NIC 控制內建 LAN 控制器。 透過 PXE 啟用選項預設為啟用。 Wireless Device Enable WLAN 啟用或停用內建 WLAN 裝置 此選項預設為啟用。 Bluetooth (藍牙) 啟用或停用內建藍牙裝置 此選項預設為啟用。 Enable UEFI Network Stack 啟用或停用 UEFI 網路堆疊，以及控制內建 LAN 控制器。 此選項預設為啟用。 HTTPs 開機功能 HTTPs 開機 啟用或停用 HTTPs 開機功能。 HTTPs 開機選項預設為啟用。 HTTPs 開機模式 在自動模式下，HTTPs 開機會從 DHCP 擷取開機 URL。在手動模式下，HTTPs 開 機會從使用者提供的資料中讀取開機 URL。 自動模式選項預設為啟用。 表 9.
表 10. 系統設定選項—安全性功能表 Security (安全保護) TPM 2.0 Security TPM 2.0 Security On 啟用或停用 TPM 2.0 安全性選項。 TPM 2.
表 11.
表 13.
表 15. 系統設定選項 -「開機前行為」選單 開機前行為 最低選項預設為啟用。 Extend BIOS POST Time 設定 BIOS POST 時間。 0 秒選項預設為啟用。 表 16. 系統設定選項—虛擬化功能表 虛擬化 Intel 虛擬化技術 Enable Intel Virtualization Technology 指定虛擬機器監視器 (VMM) 是否可以使用 Intel 虛擬化技術提供的附加硬體功 能。 此選項預設為啟用。 VT for Direct I/O 指定虛擬機器監視器 (VMM) 是否可以使用 Intel Virtualization Technology for Direct I/O 提供的附加硬體功能。 此選項預設為啟用。 Intel Trusted Execution Technology (Intel 可信賴執行技術) (TXT) 啟用 Intel 可信賴執行技術 (TXT) 指定測量虛擬機器監視器 (MVMM) 是否可以使用 Intel 可信賴執行技術所提供的附 加硬體功能。 此選項預設為已停用。 表 17.
表 18. 系統設定選項—系統日誌功能表 系統記錄 保存選項預設為啟用。 更新 BIOS 關於此工作 當有可用更新或更換主機板時，可能需要更新 BIOS。 請按照以下步驟更新 BIOS： 步驟 1. 開啟您的電腦。 2. 請前往 www.dell.com/support。 3. 按一下 Product support (產品支援)，輸入您電腦的服務標籤，然後按一下 Submit (提交)。 註: 如果您沒有服務標籤，請使用自動偵測功能或手動瀏覽您的電腦型號。 4. 按一下 Drivers & downloads (驅動程式與下載) > Find it myself (自行尋找)。 5. 選擇您的電腦上安裝的作業系統。 6. 向下捲動頁面，並展開 BIOS。 7. 按一下 Download (下載)以下載您電腦最新版本的 BIOS。 8. 下載完成後，導覽至儲存 BIOS 更新檔的資料夾。 9.
10. 在 Please select your download method below window (請從下方視窗中選擇下載方式) 中選擇您偏好的下載方式，然後按一 下 Download Now (立即下載)。 螢幕上將顯示 File Download (檔案下載) 視窗。 11. 按一下 Save (儲存) 將檔案儲存在您的電腦上。 12. 按一下 Run (執行) 將更新的 BIOS 設定安裝在您的電腦上。 按照螢幕上的指示操作。 在啟用 BitLocker 的系統上更新 BIOS 警示: 如果在更新 BIOS 之前沒有暫停 BitLocker，您下一次重新啟動系統時，系統將無法辨識 BitLocker 金鑰。接著系統會提 示您輸入復原金鑰以繼續進行，並會在每次重新啟動時要求金鑰。如果不知道復原金鑰，可能會導致資料遺失或執行不必要的作 業系統重新安裝工作。如需有關這個主題的詳細資訊，請參閱知識庫文章： https://www.dell.
系統與設定密碼 表 19. 系統與設定密碼 密碼類型 說明 系統密碼 您必須輸入此密碼才能登入系統。 設定密碼 您必須輸入此密碼才能存取和變更您電腦的 BIOS 設定。 您可建立系統密碼和設定密碼以確保電腦的安全。 警示: 密碼功能為您電腦上的資料提供基本的安全性。 警示: 如果未將電腦上鎖，在無人看管之下，任何人都能存取您電腦上的資料。 註: 系統密碼和設定密碼功能已停用。 指定系統及設定密碼 事前準備作業 只有狀態處於未設定時，您才可以指定新的系統或管理員密碼。 關於此工作 如要進入系統設定，請在開機或重新啟動後，立即按下 F2。 步驟 1. 在系統 BIOS 或系統設定畫面中，選擇系統安全性，然後按下 Enter。 即顯示 Security (安全性) 畫面。 2. 選取系統密碼，然後在輸入新密碼欄位建立密碼。 設定系統密碼時，請遵守以下規範： ● 密碼長度不超過 32 個字元。 ● 密碼可包含 0 到 9 的數字。 ● 只能使用小寫字母，不允許使用大寫字母。 ● 只能使用以下特殊字元：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3.
2. 在 System Security (系統安全性) 畫面中，請確定 Password Status (密碼狀態) 為 Unlocked (解除鎖定)。 3. 選取系統密碼，變更或刪除現有的系統密碼，然後按下 Enter 或 Tab 鍵。 4. 選取設定密碼，變更或刪除現有的設定密碼，然後按下 Enter 或 Tab 鍵。 註: 如果您變更了系統和/或管理員密碼，請在出現提示時重新輸入新密碼。如果您要刪除系統及設定密碼，請在出現提示時 確認刪除。 5. 按下 Esc 鍵後，隨即顯示訊息提示您儲存變更。 6.
5 疑難排解 Dell SupportAssist 開機前系統效能檢查診斷 關於此工作 SupportAssist 診斷 (又稱為系統診斷) 會執行完整的硬體檢查。Dell SupportAssist 開機前系統效能檢查診斷內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。內嵌系統診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您： ● 自動執行測試或在互動模式 ● 重複測試 ● 顯示或儲存測試結果 ● 完整地執行測試，並顯示其他測試選項，以提供有關故障裝置的額外資訊 ● 檢視狀態訊息，通知您測試是否成功完成 ● 檢視錯誤訊息，通知您在測試期間遇到的問題 註: 特定裝置的某些測試需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦終端機前操作。 如需更多資訊，請參閱「透過內建與線上診斷解決硬體問題 (SupportAssist ePSA、ePSA 或 PSA 錯誤代碼) 。 執行 SupportAssist 開機前系統效能檢查 步驟 1. 開啟您的電腦。 2. 當電腦啟動時，請在 Dell 徽標出現後按下 F12。 3. 在啟動選單畫面中，選擇 Diagnostics (診斷) 選項。 4.
● 亮起：已供電。 電源按鈕指示燈 表 20. 電源按鈕 LED 狀態 電源按鈕 LED 狀態 系統狀態 說明 熄滅 ● S4 ● S5 處於休眠或關機狀態。 白色穩定亮起 S0 運作狀態 黃色穩定亮起 各種睡眠狀態或無 POST 閃爍琥珀色/白色 無法執行 POST 此平台係依據電源按鈕 LED 指示燈閃爍琥珀色/白色的模式，來判斷是否發生下表所列的故障問題： 註: 閃爍模式包含 2 組數字 (分別代表，第一組：琥珀色閃爍、第二組：白色閃爍) 。 ● 第一組：電源按鈕 LED 會閃爍琥珀色 1 至 9 次，然後短暫停頓，接著 LED 會熄滅數秒。 ● 第二組：電源按鈕 LED 會閃爍白色 1 至 9 次，然後停頓較長的時間，下一個循環會在短暫間隔後再次開始。 . 例如：未偵測到任何記憶體 (2、3)。電源按鈕 LED 閃爍琥珀色 2 次，然後停頓，接著閃爍白色 3 次。電源按鈕 LED 會停頓數秒，然 後再次開始下一次循環。 表 21.
表 21. 診斷 LED 狀態 閃爍模式 問題說明 建議的解決方法 3 2 PCIe 或顯示卡/晶片故障 ● 裝回主機板。 3 3 未找到 BIOS 恢復影像 ● 請更新最新 BIOS 版本。 ● 如果問題仍然存在，請更換主機 板。 3 4 找到 BIOS 恢復影像，但無效 ● 請更新最新 BIOS 版本。 ● 如果問題仍然存在，請更換主機 板。 3 5 電源軌故障 ● EC 遇到電源排序故障。 ● 如果問題仍然存在，請更換主機 板。 3 6 已支付 SPI 磁片區錯誤 ● SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀。 ● 如果問題仍然存在，請更換主機 板。 3 7 Intel ME (管理引擎) 錯誤 ● 等候 ME 回覆 HECI 訊息逾時。 ● 如果問題仍然存在，請更換主機 板。 4 2 CPU 電源纜線連接問題 診斷錯誤訊息 表 22.
表 22. 診斷錯誤訊息 錯誤訊息 說明 GATE A20 FAILURE 記憶體模組可能鬆動。請重新安裝記憶體模組，或視需要加以更 換。 GENERAL FAILURE 作業系統無法執行命令。此訊息之後通常會有特定的資訊，例 如：Printer out of paper. Take the appropriate action.
表 22. 診斷錯誤訊息 錯誤訊息 說明 NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE 作業系統可能已損壞，請與 Dell 公司聯絡。 NO TIMER TICK INTERRUPT 可能是主機板上的晶片發生故障。請執行 Dell Diagnostics 中的 System Set (系統設定) 測試。 NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES.
3. 按一下 Product support (產品支援)，輸入您電腦的服務標籤，然後按一下 Submit (提交)。 註: 如果您沒有服務標籤，請使用自動偵測功能或手動瀏覽您的電腦型號。 4. 按一下 Drivers & downloads (驅動程式與下載) > Find it myself (自行尋找)。 5. 選擇您的電腦上安裝的作業系統。 6. 向下捲動頁面，並展開 BIOS。 7. 按一下 Download (下載)以下載您電腦最新版本的 BIOS。 8. 下載完成後，導覽至儲存 BIOS 更新檔的資料夾。 9. 連按兩下 BIOS 更新檔案圖示，然後依照畫面上的指示進行。 更新 BIOS (USB 金鑰) 步驟 1. 按照「更新 BIOS」中步驟 1 至步驟 7 的程序下載最新的 BIOS 設定程式檔案。 2. 建立可開機 USB 隨身碟。如需詳細資訊，請參閱知識庫文章 SLN143196 (www.dell.com/support)。 3. 將 BIOS 設定程式檔案複製至可開機的 USB 隨身碟。 4. 將可開機的 USB 隨身碟連接至需要 BIOS 更新的電腦。 5.
6 獲得幫助和聯絡 Dell 公司 自助資源 您可以透過下列自助資源取得 Dell 產品和服務的資訊和協助。 表 23. 自助資源 自助資源 資源位置 有關 Dell 產品和服務的資訊 www.dell.com My Dell 秘訣 連絡支援 在 Windows 搜尋中，輸入 Contact Support，然後按下 Enter 鍵。 作業系統的線上說明 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 取得熱門解決方案、診斷程式、驅動程式及下載項目，並透過影 您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識 片、手冊及文件深入瞭解您的電腦。 別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源，請在 www.dell.com/ support 輸入產品服務編號或快速服務代碼。 如需如何尋找電腦之產品服務編號的詳細資訊，請參閱找出電腦 的產品服務編號。 Dell 知識庫的文章為您解答各種不同的電腦疑問。 1. 請前往 www.dell.com/support。 2.
