Vostro 5890 服务手册 管制型号： D28M 管制类型： D28M004 3 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
1 拆装计算机内部组件 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的法规合规性主页。 警告: 打开主机盖或面板前，请切断计算机的所有电源。拆装计算机内部组件之后，装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接计 算机电源。 小心: 确保工作台表面平整、干燥和整洁，以防止损坏计算机。 小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。 小心: 您只能在戴尔技术帮助团队的授权和指导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围 之列。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
安全防范措施 安全预防措施一章详细介绍了在执行任何拆卸说明之前应采取的主要步骤。 在执行任何涉及拆卸或重新组装的安装或中断/修复过程之前，请遵守以下安全预防措施： ● 关闭系统和所有连接的外围设备。 ● 断开系统和所有已连接的外围设备与交流电源的连接。 ● 断开所有网络线缆、电话和电信线路与系统的连接。 ● 拆装任何平板电脑笔记本台式机系统内部组件时，请使用 ESD 现场服务套件，以避免静电放电 (ESD) 损坏。 ● 卸下系统组件后，小心地将卸下的组件放在防静电垫上。 ● 穿戴具有绝缘橡胶鞋底的鞋子以减少产生静电的机会。 备用电源 带有备用电源的戴尔产品必须完全断电，然后才能打开包装。包含备用电源的系统在关闭时实际上会开机。内部电源使系统能够远 程开启（LAN 唤醒）和暂挂进入休眠模式，并且具有其他高级电源管理功能。 拔下电源并按住电源按钮 15 秒应释放系统板中的剩余电量。从平板电脑卸下电池。笔记本卸下电池。 接合 接合是将两个或多个接地导体连接至同一个电源的一种方法。该操作可以通过使用现场服务静电放电 (ESD) 套件完成。连接接合线 时，请确保已将其连接至裸机，切勿接触漆面或非金属表面。腕带应固定
● 防静电垫子 – 防静电垫子可耗散电量，在维修过程中可用来放置部件。使用防静电垫子时，应正确佩戴腕带，并应使用联结线将 垫子连接到正在处理的系统上的裸金属。正确部署后，可以从 ESD 包中取出维修部件，然后直接放在垫子上。放置 ESD 敏感部 件的安全地方是您的手中、ESD 垫子上、系统中或包内。 ● 腕带和联结线 – 腕带和联结线可以直接连接您的手腕和硬件上的裸金属（如果不需要 ESD 垫子），或连接到防静电垫子以保护 临时放置在垫子上的硬件。您的皮肤、ESD 垫子以及硬件之间的腕带和联结线的物理连接被称为联结。只能将现场服务套件与腕 带、垫子和联结线配合使用。切勿使用无线腕带。请始终注意，正常佩戴和磨损也很容易损坏腕带的内部电线，必须使用腕带测 试仪定期检查腕带，以避免意外的 ESD 硬件损坏。建议至少一星期检查一次腕带和联结线。 ● ESD 腕带测试仪 – ESD 腕带内部的电线容易随着时间推移而损坏。使用无监控的套件时，最好在每次服务呼叫之前定期测试腕 带，最少每周一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您自己没有腕带测试仪，请联系您的地区办公室，看他们是否 有。要执行测试，在将腕带连接到您的手
2 拆卸和重新组装 建议工具 执行本说明文件中的步骤时可能需要使用以下工具： ● 0 号梅花槽螺丝刀 ● 1 号梅花槽螺丝刀 ● 2 号梅花槽螺丝刀 ● 塑料划片 注: 0 号螺丝刀用于螺钉 0-1，而 1 号螺丝刀用于螺钉 2-4，2 号螺丝刀用于螺钉 5-6。 螺钉大小列表 表. 1: Vostro 5890 螺钉大小列表 组件 螺钉类型 数量 图 颜色 右盖 #6-32 2 黑色 WLAN 卡支架 M2x3 1 黑色 固态硬盘 M2x3 1 黑色 3.5 英寸硬盘 #6-32 4 银箔 3.
系统的主要组件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 侧盖 内存模块 I/O 面板 风扇和散热器部件 处理器 固态硬盘 电源按钮 系统板 机箱 前挡板 3.
侧盖 卸下侧盖 前提条件 1.
步骤 1. 拧松将侧盖固定至机箱的两颗固定螺钉 (6-32)。 2.
步骤 1.
2. 拧紧将侧盖固定至机箱的两颗固定螺钉 (6-32)。 后续步骤 1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 前挡板 卸下前挡板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下侧盖。 关于此任务 下图指示前挡板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将计算机竖直放置。 2. 从顶部按顺序轻轻地撬起并释放前挡板卡舌。 3. 从机箱朝外移动前挡板。 4.
安装前挡板 前提条件 关于此任务 下图指示前挡板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将计算机竖直放置。 2. 将前挡板与机箱上的插槽对齐。 3. 将前挡板朝向机箱移动，然后按压挡板，直至卡舌卡入到位。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2.
光驱 卸下光驱 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下侧盖。 关于此任务 下图指示光驱的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将计算机的右侧朝下放置。 2. 从光驱上断开数据线缆和电源线的连接。 3. 推动固定卡舌以从机箱释放光驱。 4.
安装光驱 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示光驱的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将光驱部件与机箱上的卡舌对齐。 2. 将光驱插入机箱上的插槽。 3. 将电源线缆和数据线缆连接至光驱。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2.
内存模块 卸下内存模块 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下侧盖。 关于此任务 下图指示内存模块的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将机箱放在右侧。 2. 从内存模块的两侧拉动固定夹，直至内存模块弹起。 3.
关于此任务 下图指示内存模块的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。 2. 将内存模块插入内存模块连接器，然后将内存模块卡入到位，并将固定夹锁定到位。 注: 将固定夹返回到锁定位置。如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 注: 为了防止损坏内存模块，请拿住内存模块的边缘。请勿触摸内存模块上的组件。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 WLAN 卡 卸下无线网卡 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 将计算机的右侧朝下放置。 2. 拧下将无线网卡固定至系统板的一颗 (M2x3) 螺钉。 3. 滑动无线网卡支架并将其从无线网卡插槽中卸下。 4. 断开天线线缆与无线网卡的连接。 5.
步骤 1. 将天线线缆连接至无线网卡。 下表提供了适用于计算机的无线网卡的天线线缆颜色方案。 表. 2: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 主要线缆（白色三角形） 白色 辅助线缆（黑色三角形） 黑色 2. 将无线网卡支架滑动并放在无线网卡上。 3. 将无线网卡上的槽口与无线网卡插槽上的卡舌对齐。 4. 以一定角度将无线网卡滑入无线网卡插槽。 5. 拧上将无线网卡固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2.
固态硬盘 卸下 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下侧盖。 关于此任务 下图指示固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 卸下将 2230 固态硬盘固定至系统板的一颗螺钉 (M2x3)。 2. 从系统板上的 M.
步骤 1. 找到 2230 固态硬盘上的槽口。 2. 将 2230 固态硬盘上的槽口与 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 3. 将 2230 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽。 4. 拧上将 2230 固态硬盘固定至系统板的一颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 卸下将 2280 固态硬盘固定至系统板的一颗螺钉 (M2x3)。 2. 从系统板上的 M.2 卡插槽滑动 2280 固态硬盘并将其提起。 安装 M.
步骤 1. 找到 2280 固态硬盘上的槽口。 2. 将 2280 固态硬盘上的槽口与 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 3. 将 2280 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽。 4. 拧上将 2280 固态硬盘固定至系统板的一颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 图形卡 卸下显卡 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 将计算机的右侧朝下放置。 2. 查找显卡 (PCI-Express)。 3. 提起推拉卡舌以打开 PCIe 盖板。 4.
步骤 1. 将显卡与系统板上的 PCI-Express 插卡连接器对齐。 2. 使用定位柱，将显卡连接到连接器，然后向下稳固按压。确保卡稳固就位。 3. 提起推拉卡舌以关闭 PCIE 盖板。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 硬盘部件 卸下 3.5 英寸硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
关于此任务 下图指示 3.5 英寸硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将计算机的右侧朝下放置。 2. 断开数据线缆和电源线缆与硬盘的连接。 3. 从硬盘部件上的布线导轨卸下线缆。 4. 拧下将 3.5 英寸硬盘部件固定到机箱的一颗 (6-32) 螺钉。 5. 将硬盘部件提离机箱。 6. 拧下将硬盘固定至硬盘固定框架的四颗螺钉 (6-32)。 7. 从硬盘固定框架卸下硬盘。 注: 要卸下第 2 个 3.5 英寸硬盘，请断开连接并取消布置硬盘电源延长线缆、3.5 英寸 SATA 线缆、2.
安装 3.5 英寸硬盘 前提条件 关于此任务 下图指示 3.5 英寸硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将硬盘插入硬盘固定框架。 2. 拧上将硬盘固定至硬盘固定框架的四颗 (6-32) 螺钉。 3. 将硬盘部件与机箱上的卡舌对齐。 4. 使用对齐柱，将硬盘部件上的螺孔与机箱上的螺孔对齐。 5. 拧上将硬盘部件固定到机箱的一颗 (6-32) 螺钉。 6. 穿过硬盘部件上布线导轨布置电源线缆和数据线缆并将线缆连接到硬盘。 注: 对于配备第 2 个 3.5 英寸硬盘，确保从固定夹取消布置线缆，然后从机箱卸下固定夹。将硬盘安装到硬盘固定框架后， 将 3.
盘部件固定到机箱。穿过线缆固定夹连接硬盘电源延长线缆、3.5 英寸 SATA 线缆、2.5 英寸硬盘和 ODD SATA 线缆以及 CPU 电源线缆。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 币形电池 卸下币形电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下侧盖。 关于此任务 下图指示币形电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将计算机的右侧朝下放置。 2. 使用塑料划片，轻轻地将币形电池从系统板上的插槽中撬出。 3.
关于此任务 下图指示纽扣电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将币形电池插入插槽中，并将正侧 (+) 标签朝上。 2. 将币形电池向下按压入系统板上的插槽。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 机箱风扇 卸下机箱风扇 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 将计算机的右侧朝下放置。 2. 断开风扇线缆与系统板上连接器的连接。 3. 轻轻拉动风扇，以将其从橡胶索环中释放。 4.
步骤 1. 将风扇上的插槽与机箱上的橡胶索环对齐。 2. 穿过风扇上的插槽布置橡胶索环，然后拉动橡胶索环，直至风扇卡入到位。 3. 将风扇线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源设备 卸下电源装置 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
关于此任务 下图指示电源装置的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 拆卸和重新组装 31
步骤 1. 将计算机的右侧朝下放置。 2. 断开电源线与系统板的连接，然后将其从中机箱上的布线导轨中取出。 3. 断开电源线缆与已接通电源的显卡连接器的连接。 4. 拧下将电源装置固定至机箱的三颗螺钉 (6-32)。 5. 按下机箱上的固定卡舌，以将电源设备从其插槽中释放。 6.
拆卸和重新组装 33
步骤 1. 按住机箱上的固定卡舌并将电源设备滑入机箱，直至卡入到位。 2. 拧上将电源装置固定至机箱的三颗螺钉 (6-32)。 3. 穿过机箱上的布线通道布置电源线缆，并将电源线缆连接到已接通电源的显卡上的连接器。 4. 穿过机箱上的布线轨道布置电源线缆，并将电源线缆连接到系统板上的连接器。 5. 将电源线连接至电源设备。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 散热器部件 卸下散热器部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 在计算机上找到处理器风扇和散热器部件。 2. 从系统板拔下处理器风扇线缆。 3. 按照反向顺序 (4>3>2>1)，拧松将风扇和散热器部件固定至系统板的四颗固定螺钉。 4.
步骤 1. 将处理器风扇和散热器部件上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 按照顺序 (1>2>3>4)，拧紧将风扇和散热器部件固定至系统板的四颗固定螺钉。 3. 将处理器风扇线缆连接至系统板上的连接器。 后续步骤 1. 安装侧盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 处理器 卸下处理器 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下侧盖。 3.
步骤 1. 向下按压释放拉杆，然后从处理器向外推动以将其从固定卡舌中释放。 2. 将释放拉杆完全展开，并打开处理器护盖。 小心: 卸下处理器时，请勿触摸插槽内的任何插针或允许任何物体卡入插槽中的插针上。 3.
步骤 1. 确保处理器插槽上的释放拉杆已完全展开到打开位置。 2. 将处理器上的槽口与处理器插槽上的卡舌对齐，然后将处理器置于处理器插槽中。 小心: 确保处理器护盖槽口位于定位柱的下方。 3. 处理器在插槽中完全就位后，向下沿枢轴调整释放拉杆，并将它放到处理器护盖的卡舌下。 后续步骤 1. 安装散热器部件。 2. 安装侧盖。 3.
系统板 系统板布局 1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. 15. 17. 19. 21. PSU 电源连接器 内存模块插槽 M.2 SSD 读卡器插槽 M.2 WLAN 插槽 SATA3 连接器（白色） ATX 电源连接器 CMOS_CLR/密码/Service_Mode 跳线 PCIe x1（插槽 4） PCI-32（插槽 3） PCIe x1（插槽 1） 处理器插槽 2. 处理器风扇连接器 4. 电源按钮连接器 6. SATA0 连接器（蓝色） 8. SATA 1/2 连接器（黑色） 10. SATA 电源连接器 12. 币形电池 14. APS/PETS 连接器（调试） 16. LPC 调试卡连接器 18. PCIe x16（插槽 2） 20. M.2 2230/2280 SSD/傲腾卡连接器 卸下系统板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
9.
拆卸和重新组装 41
拆卸和重新组装
步骤 1. 将计算机的右侧朝下放置。 2. 拧下将端口挡板固定至机箱的一颗螺钉 (6-32)。 3. 断开所有线缆与系统板的连接，并取消线缆布线。 4. 拧下将系统板固定至机箱的八颗 (6-32) 螺钉。 5. 拧下将系统板固定至机箱的一颗 (M2x4) 螺钉。 6.
拆卸和重新组装
拆卸和重新组装 45
拆卸和重新组装
步骤 1. 将系统板与上的端口与机箱上的插槽对齐，然后将系统板放置到位。 2. 拧上将系统板固定至机箱的一颗 (M2x4) 定位器螺钉。 3. 拧上将系统板固定至机箱的八颗 (6-32) 螺钉。 4. 布置并连接从系统板都是断开连接的所有线缆。 5. 将端口挡板上的螺孔与机箱上的螺孔对齐 6. 拧上将端口挡板固定至机箱的一颗螺钉 (6-32)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
3 驱动程序与下载 驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 48 驱动程序与下载
4 系统设置程序 引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：光驱或硬盘）。开机自检 (POST) 期间，当出 现戴尔徽标时，您可以： ● 按下 F2 键访问系统设置程序 ● 按下 F12 键显示一次性引导菜单 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： ● 可移动驱动器（如果可用） ● STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置程序选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
表.
表. 4: 系统设置选项 — 引导配置菜单 引导配置 安全引导模式 启用或禁用以更改安全引导模式选项。 默认情况下，已部署模式已启用。 专业密钥管理 启用自定义模式 启用或禁用自定义模式。 默认情况下，自定义模式。选项未启用。 自定义模式密钥管理 选择专家密钥管理的自定义值。 表.
表. 6: 系统设置选项 — 存储菜单 存储 类型 显示计算机的 SATA HDD 类型信息。 设备 显示计算机的 SATA HDD 设备信息。 SATA-1 类型 显示计算机的 SATA HDD 类型信息。 设备 显示计算机的 SATA HDD 设备信息。 SATA-2 类型 显示计算机的 SATA HDD 类型信息。 设备 显示计算机的 SATA HDD 设备信息。 SATA-3 类型 显示计算机的 SATA HDD 类型信息。 设备 显示计算机的 SATA HDD 设备信息。 M.2 PCIe SSD-0 类型 显示计算机的 M.2 PCIe SSD-0 类型信息。 设备 显示计算机的 M.2 PCIe SSD-0 设备信息。 M.2 PCIe SSD-1 类型 显示计算机的 M.2 PCIe SSD-1 类型信息。 设备 显示计算机的 M.
表. 8: 系统设置选项 — 连接菜单 连接 WLAN 启用或禁用内部 WLAN 设备 默认情况下，此选项已启用。 蓝牙 启用或禁用内部蓝牙设备 默认情况下，此选项已启用。 启用 UEFI 网络堆栈 启用或禁用 UEFI 网络堆栈并控制板载 LAN 控制器。 默认情况下，此选项已启用。 HTTPs 引导功能 HTTPs 引导 启用或禁用 HTTPs 引导功能。 默认情况下，HTTPs 引导选项已启用。 HTTPs 引导模式 在自动模式下，HTTPs 引导会从 DHCP 提取引导 URL。在手动模式下，HTTPs 引 导会从用户提供的数据读取引导 URL。 默认情况下，自动模式选项已启用。 表.
表. 10: 系统设置选项 — 安全菜单 安全 TPM 2.0 安全开启 启用或禁用 TPM 2.0 安全选项。 默认情况下，TPM 2.
表. 11: 系统设置选项 — 密码菜单 密码 默认情况下，该选项已禁用。 特殊字符 加强密码必须至少包含一个特殊字符。 默认情况下，该选项已禁用。 最小字符数 设置所允许的密码的最小字符数。 密码绕过 启用时，计算机从关机状态开机时将总是提示输入系统和内部硬盘密码。 默认情况下，已禁用选项已启用。 密码更改 启用非管理员密码更改 启用或禁用用户在不使用管理员密码的情况下更改计算机和硬盘密码。 默认情况下，此选项已启用。 管理员设置锁定 启用管理员设置程序锁定 使管理员能够控制用户如何可以访问 BIOS 设置或无法访问。 默认情况下，该选项已禁用。 主密码锁定 启用主密码锁定 当启用时，此选项将禁用主密码支持。 默认情况下，该选项已禁用。 允许非管理员 PSID 恢复 启用允许非管理员 PSID 恢复 控制从 Dell Security Manager 提示符下对 NVMe 硬盘的物理安全 ID (PSID) 恢复。 默认情况下，该选项已禁用。 表.
表.
表. 15: 系统设置选项 — 预引导行为菜单 预引导行为 延长 BIOS POST 时间 设置 BIOS 开机自检时间。 默认情况下，0 秒选项已启用。 表. 16: 系统设置选项 — 虚拟化菜单 虚拟化 英特尔虚拟化技术 启用英特尔虚拟化技术 (VT) 指定虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用英特尔虚拟化技术所提供的其他硬件功 能。 默认情况下，此选项已启用。 直接 I/O 的虚拟化技术 指定虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用英特尔虚拟化技术所提供的其他硬件功能 用于直接 I/O。 默认情况下，此选项已启用。 英特尔可信执行技术 (TXT) 启用英特尔可信执行技术 (TXT) 指定测量的虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用英特尔可信执行技术所提供的其他 硬件功能。 默认情况下，该选项已禁用。 表.
刷新 BIOS 关于此任务 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS： 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 单击 Product support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的计算的型号。 4. 单击 Drivers & downloads（驱动程序和下载） > Find it myself（自己查找）。 5. 选择您计算机上安装的操作系统。 6. 向下滚动页面并展开 BIOS。 7. 单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8. 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9.
在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS 小心: 如果在更新 BIOS 之前未暂挂 Bitlocker，则在下一次重新引导系统时，它将不会识别 BitLocker 密钥。然后，系统将提示 您输入恢复密钥以继续，并且系统将在每次重新引导都要求提供密钥。如果恢复密钥未知，这可能会导致数据丢失或不必要的操 作系统重新安装。有关此主题的更多信息，请参阅知识文章： https://www.dell.com/support/article/sln153694 使用 USB 闪存盘更新您的系统 BIOS 关于此任务 如果计算机无法加载到 Windows 但仍需要更新 BIOS，则使用其他计算机下载 BIOS 文件并将其保存到可引导的 USB 闪存盘。 注: 您必须使用可引导的 USB 闪存盘。有关详情，请参阅知识库文章 SLN143196。 步骤 1. 将 BIOS 更新 .exe 文件下载到另一个计算机。 2. 将 .exe 文件复制到可引导的 USB 闪存盘。 3. 将 USB 闪存盘插入需要更新 BIOS 的计算机。 4. 当出现戴尔启动徽标时重新启动计算机并按 F12 键，以显示一次性引导菜单。 5.
小心: 密码功能为计算机中的数据提供了基本的安全保护。 小心: 如果计算机不锁定且无人管理，任何人都可以访问其中存储的数据。 注: 系统和设置密码功能已禁用。 分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时，您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 ● 密码可包含数字 0 至 9。 ● 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 ● 只允许使用以下特殊字符：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在确认新密码字段中输入的系统密码，然后单击确定。 4. 按 Esc 将出现一条消息，提示您保存更改。 5.
5 故障排除 Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序 关于此任务 SupportAssist 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。Dell SupportAssist 启动前系统性能检查诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以： ● 自动运行测试或在交互模式下运行 ● 重复测试 ● 显示或保存测试结果 ● 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 ● 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 ● 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。 有关详细信息，请参阅通过内置和在线诊断程序（SupportAssist ePSA、ePSA 或 PSA 错误代码）解决硬件问题。 运行 SupportAssist 启动前系统性能检查 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 当计算机引导时，在出现戴尔徽标时按 F12 键。 3. 在引导菜单屏幕上，选择诊断程序选项。 4.
● 亮起：电源已提供。 电源按钮指示灯 表. 20: 电源按钮 LED 状态 电源按钮 LED 状态 系统状态 说明 熄灭 ● S4 ● S5 处于休眠或关机状态。 白色常亮 S0 工作状态 琥珀色常亮 各种睡眠状态或无 POST 闪烁琥珀色/白色 无法 POST 此平台依靠电源按钮 LED 指示灯呈琥珀色/白色模式闪烁，确定下表中列出的故障： 注: 闪烁模式由两组方式表示（第一组：琥珀色闪烁，第二组：白色闪烁）。 ● 第一组：电源按钮 LED 指示灯呈琥珀色闪烁 1 至 9 次，然后短暂暂停，LED 熄灭持续几秒钟。 ● 第二组：电源按钮 LED 指示灯随后呈白色闪烁 1 至 9 次，然后是较长时间的暂停，在短暂间隔后再次开始循环。 。 示例：未检测到内存 (2,3)。电源按钮 LED 指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁 3 次。电源按钮 LED 将暂停几秒钟，然 后再次重复 表.
表. 21: 诊断 LED 状态 闪烁模式 问题说明 建议的解决方案 3 2 PCIe 或显卡/芯片故障 ● 装回系统板。 3 3 未找到 BIOS 恢复映像 ● 快擦写最新版本的 BIOS。 ● 如果问题仍然存在，则更换系统 板。 3 4 已找到 BIOS 恢复映像但无效 ● 快擦写最新版本的 BIOS。 ● 如果问题仍然存在，则更换系统 板。 3 5 电源导轨故障 ● EC 运行电源顺序故障。 ● 如果问题仍然存在，则更换系统 板。 3 6 付费 SPI 卷错误 ● SBIOS 检测到闪存损坏。 ● 如果问题仍然存在，则更换系统 板。 3 7 英特尔 ME（管理引擎）错误 ● 超时等待 ME 以回复 HECI 消 息。 ● 如果问题仍然存在，则更换系统 板。 4 2 CPU 电源线连接问题 诊断错误消息 表.
表. 22: 诊断错误消息 错误消息 说明 A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - 请勿在文件名中使用这些字符。 GATE A20 FAILURE 内存模块可能松动。重新安装内存模块，如果有必要，请更换内 存模块。 GENERAL FAILURE 操作系统无法执行命令。该消息后通常会提供具体信息。例如， Printer out of paper. Take the appropriate action.
表. 22: 诊断错误消息 错误消息 说明 NO BOOT DEVICE AVAILABLE 计算机无法找到硬盘。如果将硬盘用作引导设备，确保驱动器已 安装、正确放置并分区为引导设备。 NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE 操作系统可能已损坏，请联系戴尔。 NO TIMER TICK INTERRUPT 系统板上的芯片可能出现故障。运行戴尔诊断程序中的系统集检 测程序。 NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES.
2. 转至 www.dell.com/support。 3. 单击 Product support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的计算的型号。 4. 单击 Drivers & downloads（驱动程序和下载） > Find it myself（自己查找）。 5. 选择您计算机上安装的操作系统。 6. 向下滚动页面并展开 BIOS。 7. 单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8. 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9. 双击 BIOS 更新文件的图标，并按照屏幕上显示的说明进行操作。 刷新 BIOS（USB 闪存盘） 步骤 1. 按照“快擦写 BIOS”中的步骤 1 到步骤 7，下载最新的 BIOS 设置程序文件。 2. 创建可引导 USB 闪存盘。有关更多信息，请参阅 www.dell.com/support 上提供的知识库文章 SLN143196。 3. 将 BIOS 设置程序文件复制至可引导 USB 闪存盘器。 4.
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 23: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 我的戴尔 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 访问热门的解决方案、诊断程序、驱动程序和下载，并通过视 频、手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查 看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.com/ support 中输入服务编号或快速服务代码。 有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找计算机 上的服务编号。 关于各种计算机问题的戴尔知识库文章 1. 转至 www.dell.com/support。 2. 在“支持”页面顶部的菜单栏中，选择支持 > 知识库。 3.
