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book.book Page 2 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtsmaßnahmen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, die die Arbeit mit dem Computer erleichtern. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können.
book.book Page 3 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Inhalt Inhalt Wissenswertes über Ihren Computer Setup-Kurzanleitung . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . 18 Verbinden mit dem Internet . Vorderansicht Rechte Seitenansicht Linke Seitenansicht Einrichten der Internetverbindung . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . 10 Übertragen von Informationen auf einen Zielcomputer . . . . 13 Technische Daten Entfernen des Akkus . . . .
book.book Page 4 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Inhalt Beheben von Störungen . . . . . . 33 Fehlermeldungen . . . . . . . . . . 33 Systemmeldungen . . . . . . . . . 43 Beheben von Softwareund Hardware-Problemen Dell Diagnostics Treiber 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 45 Identifizieren der Treiber . . . . . . . . . . 46 Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen . . . . . . . . . . Probleme mit der Stromversorgung . . . . . . . . . . . . .
book.book Page 5 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Inhalt 67 Produktinformationen . . . . . 71 . . . . . . 71 Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift . . . . . . . . . . . . 72 Vor Ihrem Anruf . . . . . . . . . . . . 73 Informationsquellen . . . . . . . . Wie Sie Hilfe bekommen Technische Unterstützung Technischer Support und Kundendienst . . Online-Dienste AutoTech-Service . . . . . . . . . Automatisches Auftragsstatussystem . . . . . . .
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book.book Page 7 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wissenswertes über Ihren Computer Wissenswertes über Ihren Computer GERÄTESTATUSANZEIGEN Vorderansicht Die Leuchtanzeigen auf der Handballenstütze an der Vorderseite des Computers signalisieren Folgendes: Betriebsanzeige – Leuchtet, wenn Sie den Computer einschalten, und blinkt, wenn sich der Computer im Energieverwaltungsmodus befindet. Festplatten-Aktivitätsanzeige – Leuchtet auf, wenn der Computer Daten von der Festplatte liest oder darauf schreibt.
book.book Page 8 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wissenswertes über Ihren Computer Akkustatusanzeige – Leuchtet auf oder blinkt, um den Ladezustand des Akkus anzuzeigen. Rechte Seitenansicht WiFi-Statusanzeige – Leuchtet auf, wenn ein Wireless-Netzwerk aktiviert ist. 1 2 AUDIOANSCHLÜSSE 3 5 Die Buchse verwenden Sie für den Anschluss eines Kopfhörers. 7 4 6 8 Die Buchse verwenden Sie für den Anschluss eines Mikrofons.
book.book Page 9 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wissenswertes über Ihren Computer A N Z E I G E — Weitere Informationen zum Bildschirm finden Sie im Dell Technologiehandbuch. TA S T A T U R S T A T U S A N Z E I G E N — Die Anzeigen oberhalb der Tastatur weisen auf Folgendes hin: 9 Leuchtet, wenn die Zehnertastatur aktiviert ist. A Leuchtet, wenn die Großschreibung (Feststelltaste) aktiviert ist. Leuchtet, wenn die RollenTastenfunktion aktiviert ist.
book.book Page 10 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wissenswertes über Ihren Computer M O D E M A N S C H L U S S (RJ-11) Linke Seitenansicht Verbindet die Telefonleitung mit dem Modemanschluss. Informationen zur Verwendung des Modems finden Sie in der OnlineDokumentation zum Modem, die im Lieferumfang des Computers enthalten ist. 1 3 TA S T A T U R — Weitere Informationen zur 4 Tastatur finden Sie im Dell Technologiehandbuch.
book.book Page 11 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wissenswertes über Ihren Computer P C C A R D - S T E C K P L A T Z — Nimmt eine PC-Karte auf, z. B. ein Modem oder einen Netzwerkadapter. Bei Lieferung befindet sich ein Platzhalter im Steckplatz, damit keine Fremdkörper in das Innere des Computers gelangen können, wenn keine Karte installiert ist.
book.book Page 12 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wissenswertes über Ihren Computer VGA-ANSCHLUSS Für die Verbindung mit einem Videogerät, z. B. einem Monitor. SICHERUNGSKABELEINSCHUB — Hiermit kann eine handelsübliche Diebstahlschutzvorrichtung an den Computer angeschlossen werden. L Ü F T U N G S S C H L I T Z E — Der Computer verwendet einen integrierten Lüfter, der Komponenten im Gehäuseinneren durch die Lüftungsschlitze Luft zuführt, um eine Überhitzung des Computers zu vermeiden.
book.book Page 13 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wissenswertes über Ihren Computer VORSICHT: Gehen Sie wie folgt vor, bevor Sie den Akku entfernen oder wieder einsetzen: Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie den Netzadapter von der Steckdose und dem Computer, trennen Sie das Modem vom Wandanschluss und vom Computer sowie alle anderen externen Kabel vom Computer.
book.book Page 14 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wissenswertes über Ihren Computer So entfernen Sie den Akku: 1 2 Stellen Sie sicher, dass der Computer ausgeschaltet ist. Schieben Sie die beiden Freigabevorrichtungen an der Unterseite des Computers zur Seite, und nehmen Sie den Akku aus dem Akkufach. Um den Akku auszutauschen, schieben Sie den neuen Akku in das Fach hinein, bis er einrastet.
book.book Page 15 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Setup-Kurzanleitung Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der Homepage zu den Betriebsbestimmungen unter www.dell.com/regulatory_compliance. VORSICHT: Das Netzteil eignet sich weltweit für alle Steckdosen.
book.book Page 16 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Setup-Kurzanleitung 16 1 Schließen Sie den Netzadapter an den Netzadapteranschluss des Computers und an die Steckdose an. 2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an. 3 Schließen Sie USB-Geräte an, zum Beispiel Maus oder Tastatur.
book.book Page 17 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Setup-Kurzanleitung 4 Öffnen Sie den integrierten Bildschirm und drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten. 5 Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her. Weitere Informationen finden Sie unter „Verbinden mit dem Internet“ auf Seite 17. Verbinden mit dem Internet ANMERKUNG: Internetdienstanbieter (ISP) und ISP-Angebote variieren von Land zu Land.
book.book Page 18 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Setup-Kurzanleitung Einrichten der Internetverbindung ANMERKUNG: Die Anweisungen in diesem Abschnitt gelten nur für Computer mit Windows Vista®-Betriebssystem. So richten Sie eine Internetverbindung mit einer von Ihrem ISP bereitgestellten DesktopVerknüpfung ein: 1 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme.
book.book Page 19 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Setup-Kurzanleitung Betriebssystem Microsoft® Windows Vista® 1 2 3 4 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme. Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche → Systemsteuerung Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Verbindung mit dem Internet herstellen.
book.book Page 20 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Setup-Kurzanleitung Übertragen von Informationen auf einen Zielcomputer ANMERKUNG: Die Anweisungen in diesem Abschnitt gelten für Computer mit Windows Vista-Betriebssystem. 20 1 Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche und klicken Sie auf Dateien und Einstellungen übertragen→ Windows-EasyTransfer starten. 2 Klicken Sie im Dialogfeld Benutzerkontensteuerung auf Fortsetzen.
book.book Page 21 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Technische Daten Technische Daten ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region variieren. Weitere Informationen zur Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, wenn Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
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book.book Page 24 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Technische Daten 3-in-1-Medienkartenleser Vostro A840 Vostro A860 3-in-1-Medienspeicherkartencontroller Ricoh 5C847 Ricoh R5C847 3-in-1-Medienspeicherkartenanschluss 3-in-1-Kombikartenanschluss 3-in-1-Kombikartenanschluss Unterstützte Karten SD/SDIO/MMC SD/SDIO/MMC Kommunikation Vostro A840 Vostro A860 Typ V.92 Daten/Fax-MDC-Modem V.
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book.book Page 27 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Technische Daten Anzeige (fortgesetzt) Vostro A840 Vostro A860 WXGA horizontal 40/40° 40/40° WXGA vertikal 15/30° 15/30° 0,2373 0,255 6,2 W (max.) ohne Umrichterverluste 6,5 W (max.
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book.book Page 30 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Technische Daten Netzadapter Vostro A840 Vostro A860 Eingangsspannung 100-240 V Wechselspannung 100-240 V Wechselspannung Eingangsstrom (maximal) 1,5 A 1,5 A Eingangsfrequenz 50–60 Hz 50–60 Hz Ausgangsstrom 4,34 A (max. bei 4-Sekunden-Impuls); 3,34 A (Dauerstrom) 4,34 A (max.
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book.book Page 33 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen Beheben von Störungen VORSICHT: Trennen Sie den Computer immer von der Steckdose, bevor Sie die Abdeckung öffnen, um sich vor Stromschlägen, Verletzung durch rotierende Lüfterflügel und anderen möglichen Gefahren zu schützen. Fehlermeldungen VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren AUXILIARY DEVICE FAILURE (HILFSKOMPONENTENFEHLER).
book.book Page 34 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE WEGEN FEHLER DEAKTIVIERT). Der im Mikroprozessor integrierte Primär-Cache ist ausgefallen. Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 78). OPTICAL DRIVE CONTROLLER FAILURE (FEHLER BEIM CONTROLLER DES O P T I S C H E N L A U F W E R K S ) . Das optische Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer. DATA ERROR (DATENFEHLER).
book.book Page 35 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (GRÖSSE DES ERWEITERUNGSSPEICHERS H A T S I C H G E Ä N D E R T ) . Der im NVRAM A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY verzeichnete Speicherumfang stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 78).
book.book Page 36 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (FEHLER BEI DER FESTPLATTENK O N F I G U R A T I O N ) . Der Computer kann den Laufwerktyp nicht erkennen. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer erneut vom Medium.
book.book Page 37 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (FEHLER BEIM LESEN DES FESTPLATTENL A U F W E R K S ) . Das Festplattenlaufwerk ist eventuell defekt. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service-Handbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer erneut vom Medium. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut und starten Sie den Computer neu.
book.book Page 38 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen KEYBOARD CONTROLLER FAILURE ( F E H L E R D E S TA S T A T U R -C O N T R O L L E R S ) . Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Maus während des Startvorgangs nicht. Führen Sie den TastaturController-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 46).
book.book Page 39 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, (SPEICHERDATENZEILENFEHLER BEI A D R E S S E , I S T - W E R T , S O L L -W E R T ) . MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (SPEICHERBINÄRLOGIKFEHLER BEI ( A D R E S S E ) , I S T -W E R T S O L L -W E R T ) . Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus.
book.book Page 40 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen NO BOOT DEVICE AVAILABLE (KEIN STARTGERÄT VERFÜGBAR). Der Computer kann das Festplattenlaufwerk nicht finden. Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass das Laufwerk installiert, richtig eingesetzt und als Startlaufwerk partitioniert ist. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (KEIN STARTSEKTOR AUF FESTPLATTENL A U F W E R K ) . Das Betriebssystem ist möglicherweise beschädigt.
book.book Page 41 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND ( E I N E E R F O R D E R L I C H E DLL-D A T E I W U R D E N I C H T G E F U N D E N ) . Im Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. Entfernen Sie das Programm und installieren Sie es neu. 1 Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche von Windows Vista → Systemsteuerung→ Programme→ Programme und Funktionen.
book.book Page 42 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen anschließend sofort beenden (siehe ServiceHandbuch unter support.dell.com). Wenn diese Meldung erneut auftritt, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 78). T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( TA G E S U H R A N G E H A L T E N ) . Die Knopfzellenbatterie, die die Systemkonfigurationseinstellungen unterstützt, muss möglicherweise ausgetauscht werden.
book.book Page 43 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen B A T T E R Y I S C R I T I C A L L Y L O W. (WARNUNG: AKKU IST FAST LEER). Der Akku ist nahezu entladen. Tauschen Sie den Akku aus oder schließen Sie den Computer an eine Steckdose an. Alternativ können Sie auch den Ruhemodus aufrufen oder den Computer herunterfahren.
book.book Page 44 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E . Möglicher Festplattenfehler während des Festplatten-POST (Einschalt-Selbsttests). Prüfen Sie die Verkabelung, wechseln Sie ggf. die Festplattenlaufwerke aus oder informieren Sie sich unter„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 78, wie Sie weitere Hilfe erhalten können. N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E .
book.book Page 45 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen U S B O V E R C U R R E N T E R R O R . Trennen Sie das USB-Gerät vom Computer. Verwenden Sie eine externe Stromquelle für das USB-Gerät.
book.book Page 46 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen Dell Diagnostics VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der Homepage zu den Betriebsbestimmungen unter www.dell.com/regulatory_compliance.
book.book Page 47 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen HINWEIS: Wird eine Systemmeldung Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte mit dem Inhalt angezeigt, dass keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell Diagnostics unter Verwendung des Drivers and Utilities-Datenträgers aus. ANMERKUNG: Wenn auf dem Bildschirm nichts angezeigt werden kann, lesen Sie „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 78.
book.book Page 48 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen HINWEIS: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. 4 Wählen Sie die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) aus dem angezeigten Menü und drücken Sie die Eingabetaste.
book.book Page 49 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen Tipps für das Behebung von Störungen Beachten Sie die folgenden Hinweise, wenn Sie Störungen Ihres Computers beheben möchten: • • • • Wenn vor dem Auftreten des Problems ein Teil hinzugefügt oder entfernt wurde, sollten Sie die Verfahrensweise der Installation erneut durchgehen und sicherstellen, dass das Teil korrekt installiert ist (siehe ServiceHandbuch unter support.dell.com).
book.book Page 50 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen DIE BETRIEBSANZEIGE LEUCHTET NICHT. Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt. • • • • • 50 Schließen Sie das Stromkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite des Computers und an der Stromsteckdose an. Entfernen Sie Steckerleisten, Verlängerungskabel und andere Leitungsvorrichtungen, um festzustellen, ob sich der Computer einwandfrei einschalten lässt.
book.book Page 51 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen WE N N D I E B E T R I E B S A N Z E I G E G L E I C H B L E I B E N D G E L B L E U C H T E T . Es liegt ein BESEITIGEN SIE MÖGLICHE STÖRUNGSQ U E L L E N . Mögliche Ursachen von Störungen Problem mit der Stromversorgung vor, möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert.
book.book Page 52 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen WE N N E I N E M E L D U N G A N G E Z E I G T W I R D , DASS NICHT GENÜGEND SPEICHER ZUR VE R F Ü G U N G S T E H T . • Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Anwendungsprogramme, in denen Sie nicht arbeiten. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch gelöst wird. • Informationen zu den Speicher-Mindestanforderungen finden Sie in der SoftwareDokumentation. Installieren Sie ggf.
book.book Page 53 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen Probleme mit Absturz und Software VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der Homepage zu den Betriebsbestimmungen unter www.dell.com/regulatory_compliance. SCHALTEN SIE DEN COMPUTER AUS.
book.book Page 54 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen Ein Programm stürzt wiederholt ab ANMERKUNG: Eine Anleitung für die Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf dem Medium (CD oder DVD). L ESEN S IE DIE S OFTWARE DOKUMENTATION . Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
book.book Page 55 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen Andere Probleme mit der Software S CHLAGEN S IE IN DER S OFTWARE DOKUMENTATION NACH ODER HOLEN VOM ZUR S IE S OFTWAREHERSTELLER I NFORMATIONEN P ROBLEM BEHANDLUNG EIN . • Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist. • Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Hardware-Mindestanforderungen erfüllt, die zum Ausführen der Software notwendig sind.
book.book Page 56 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Beheben von Störungen Dell Support Center Im Dell Support Center finden Sie die Service-, Support- und systemspezifischen Informationen, die Sie benötigen. Nähere Informationen über das Dell Support Center und die verfügbaren Support-Hilfsmittel finden Sie durch Klicken auf die Registerkarte Services auf der Seite support.dell.com. Klicken Sie auf das Symbol in der Taskleiste, um die Anwendung zu starten.
book.book Page 57 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software Neu Installieren von Software Treiber Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. 1 2 Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche von Windows Vista , und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. Klicken Sie auf Eigenschaften→ GeräteManager.
book.book Page 58 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers 1 2 Klicken Sie auf die Windows Vista-StartSchaltfläche und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. Klicken Sie auf Eigenschaften→ GeräteManager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen.
book.book Page 59 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software 1 Während der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie den Drivers and UtilitiesDatenträger ein. Wenn Sie die Drivers and Utilities-CD zum ersten Mal verwenden, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 5 fort. 2 Wenn das Installationsprogramm auf den Drivers and Utilities Medien startet, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
book.book Page 60 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software 5 Klicken Sie auf der Begrüßungsseite Welcome Dell System Owner (Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres Dell Systems!) auf Next (Weiter). In einer Meldung wird angezeigt, dass die Steuerungssoftware der Drivers and Utilities Medien die Hardware Ihres Computers prüft.
book.book Page 61 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software Manuelles Neuinstallieren von Treibern 4 Nachdem Sie die Treiberdateien, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben, auf Ihrer Festplatte extrahiert haben, gehen Sie wie folgt vor: Doppelklicken Sie auf den Namen des Geräts, für das Sie den Treiber installieren möchten. 5 Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber→ Treiber aktualisieren→ Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen.
book.book Page 62 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software Wiederherstellen Ihres Betriebssystems Sie können Ihr Betriebssystem auf folgende Arten wiederherstellen: 62 • Die Microsoft Windows-Systemwiederherstellung führt Ihren Computer auf einen früheren Betriebszustand zurück, ohne Arbeitsdateien zu beeinträchtigen. Verwenden Sie immer zuerst die Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem wiederherzustellen und Arbeitsdateien zu erhalten.
book.book Page 63 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Vorgänge gelten für die Windows-Standardansicht. Wenn Sie auf Ihrem Dell™-Computer die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu. ANMERKUNG: Stellen Sie Ihren Dell™ Computer auf die klassische WindowsAnsicht ein.
book.book Page 64 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software 3 Klicken Sie auf Letzte Wiederherstellung rückgängig machen und anschließend auf Weiter. Verwenden des BetriebssystemDatenträgers Vorbereitung Wenn Sie das Windows-Betriebssystem neu installieren möchten, um ein Problem mit einem neu installierten Treiber zu beheben, sollten Sie zunächst die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows verwenden.
book.book Page 65 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Neu Installieren von Software Neuinstallieren von Windows ANMERKUNG: Falls Sie zu lange Der Neuinstallationsvorgang kann 1 bis 2 Stunden in Anspruch nehmen. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm sowie weitere Software ebenfalls neu installieren. gewartet haben und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird.
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book.book Page 67 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Informationsquellen Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Leistungsmerkmale sind möglicherweise optional und werden nicht mit Ihrem Computer geliefert. Einige Funktionen oder Medien sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. Dokument/Datenträger/Etikett Service-Tag-Nummer/ Express-Servicecode Das Etikett mit der Service-TagNummer bzw. dem Express-Servicecode finden Sie am Computer.
book.book Page 68 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Informationsquellen Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Drivers and Utilities-Datenträger • Diagnoseprogramm für Ihren Computer Der Drivers and Utilities-Datenträger ist eine CD oder DVD, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sein kann. • Treiber für Ihren Computer • Treiber und Dokumentationsaktualisierungen finden Sie unter support.dell.
book.book Page 69 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Informationsquellen Dokument/Datenträger/Etikett Dokumentation mit Informationen zur Sicherheit, zu den Betriebsbestimmungen, zu Garantie und Support Diese Informationen können im Lieferumfang des Computers enthalten gewesen sein. Weitere Informationen bezüglich der Betriebsbestimmungen finden Sie auf unserer Website www.dell.com unter der Adresse www.dell.com/ regulatory_compliance.
book.book Page 70 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Informationsquellen Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Dell Technologiehandbuch • Wissenswertes über Ihr Betriebssystem Das Dell Technologiehandbuch gibt es bei support.dell.com. • Verwenden und Warten von Geräten Microsoft® Windows®-Lizenzetikett • Product Key für Ihr Betriebssystem. Das Lizenzetikett für Ihre Microsoft Windows-Kopie befindet sich am Computer.
book.book Page 71 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wie Sie Hilfe bekommen Wie Sie Hilfe bekommen Technische Unterstützung VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
book.book Page 72 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wie Sie Hilfe bekommen ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann.
book.book Page 73 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wie Sie Hilfe bekommen Online-Dienste • Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Services von Dell: mobile_support@us.dell.com E-Mail-Adressen des Dell Supports: support@us.dell.com www.dell.com suporte@dell.com (Brasilien) www.dell.com/ap (nur für den asiatischpazifischen Raum) la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik) www.dell.com/jp (nur für Japan) www.euro.dell.
book.book Page 74 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wie Sie Hilfe bekommen AutoTech-Service Probleme mit der Bestellung AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptopund Desktop-Computern stellen. Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung.
book.book Page 75 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wie Sie Hilfe bekommen Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift 3 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (Netzkabel, Softwaredisketten, Handbücher usw.) bei. Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden: 4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
book.book Page 76 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wie Sie Hilfe bekommen Vor Ihrem Anruf ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.
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book.book Page 78 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Wie Sie Hilfe bekommen Kontaktaufnahme mit Dell ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene Online- und Telefonoptionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich. Bestimmte Dienstleistungen werden deshalb in Ihrer Region möglicherweise nicht angeboten.
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book.book Page 81 Monday, September 22, 2008 8:55 AM Stichwortverzeichnis L S Lizenzetikett, 70 S.M.A.R.
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