Users Guide

Terug naar inhoudsopgave
Problemen oplossen: Handleiding bij het hulpprogramma voor de
mobiele breedbandkaart van Dell
TM
Algemene problemen en oplossingen
Informatie over zelfdiagnostiek
Zelfdiagnostiek uitvoeren
Foutberichten en oplossingen diagnostiek
Help opvragen
Algemene problemen en oplossingen
Hieronder worden enkele algemene problemen en oplossingen weergegeven.
Ik kan de software niet installeren
U hebt mogelijk geen beheerdersbevoegdheden.
1. Neem indien van toepassing contact op met de systeembeheerder.
2. Meld u bij uw computer aan als beheerder of maak een gebruikersaccount met beheerdersbevoegdheden.
De service is niet actief
Controleer of uw abonnement bij de serviceprovider niet is verlopen en of de service geactiveerd is.
U bevindt zich mogelijk in een gebied zonder gegevensdekking. Uw mobiele telefoon is een spraakapparaat en de meeste
aanbieders van spraakservices hebben roamingovereenkomsten die een groot dekkingsgebied leveren. Dit is mogelijk niet
het geval voor uw gegevensservice. Controleer de gegevensdekking bij uw serviceprovider.
Status van het hulpprogramma van Dell voor de mobiele breedbandkaart is “Geen kaart gevonden”
Zorg dat er geen andere programma's zijn geopend die eventueel gebruikmaken van de mobiele breedbandkaart van Dell.
Ik krijg geen verbinding met internet
De software is mogelijk niet juist geïnstalleerd. Controleer of u de software voor het hulpprogramma voor de mobiele
breedbandkaart van Dell op de cd die met het product is meegeleverd, juist hebt geïnstalleerd.
U hebt mogelijk geen actief abonnement. Controleer of uw abonnement bij de serviceprovider niet is verlopen en of de
service geactiveerd is.
Er kan een fout in de service zijn opgetreden. Voer een zelfdiagnostiek uit om het probleem vast te stellen. Zie
Zelfdiagnostiek voor meer informatie over het uitvoeren van een zelfdiagnostiek.
Ik heb geen toegang tot mijn mobiele breedbandkaart van Dell met andere software
Zorg dat het hulpprogramma voor de mobiele breedbandkaart van Dell is afgesloten met de optie Afsluiten in het menu
Bestand.
De signaalsterkte is goed maar ik krijg geen verbinding
U hebt mogelijk geen actief abonnement. Controleer of u een actief abonnement bij uw serviceprovider hebt.
Wanneer ik het hulpprogramma voor de Dell mobiele breedbandkaart uitvoer, wordt het venster “Netwerk zoeken”
voortdurend weergegeven.
U bevindt zich mogelijk buiten het dekkingsgebied van de service. Controleer of de signaalsterkte goed is of neem contact
op met uw serviceprovider.
Ik kan niet surfen op het web