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Dépannage : Guide de l’utilitaire de carte large bande mobile
Dell
MC
Problèmes les plus fréquents et solutions
À propos de l’auto-diagnostic
Exécution d’un auto-diagnostic
Plus d’aide
Problèmes les plus fréquents et solutions
Voici les problèmes les plus fréquents et la façon de les résoudre :
Je suis incapable d’installer le logiciel.
Vous ne disposez pas des privilèges d’administrateur.
1. Discutez-en avec votre administrateur de système, le cas échéant.
2. Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant qu’administrateur, ou créez un compte d’utilisateur doté des privilèges
d’administrateur.
Je n'arrive pas à obtenir le service de télécommunication.
Vérifiez auprès de votre fournisseur de services si vous disposez d’un plan de service actif et, dans l’affirmative, assurez-
vous qu’il a été activé.
Il est possible que vous soyez dans une zone de couverture sans service de transmission de données. Votre téléphone
cellulaire est d’abord et avant tout un appareil vocal, et une majorité d’entreprises de télécommunications ont des ententes
d’itinérance qui leur permettent d’élargir leur zone de couverture téléphonique. La situation n’est pas nécessairement la
même pour la transmission des données. Consultez votre fournisseur de services pour connaître la couverture de
transmission de données offerte.
La carte large bande mobile Dell est à l’état « Aucune carte détectée ».
Assurez-vous qu’aucun autre logiciel utilisant la carte large bande mobile Dell n’est ouvert.
Je suis incapable de me connecter à Internet.
Il est possible que votre logiciel ne soit pas installé correctement. Assurez-vous que l’utilitaire de carte large bande mobile
Dell a été installé correctement. Cet utilitaire se trouve sur le CD inclus avec la carte.
Vous ne disposez peut-être pas d’un plan de service actif. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services si vous disposez
d’un plan de service actif et, dans l’affirmative, assurez-vous qu’il a été activé.
Il est possible que le problème se situe au niveau du service lui-même. Pour vous en assurer, effectuez un auto-diagnostic
afin de déterminer le problème. Pour les instructions détaillées concernant l’auto-diagnostic, consultez la section
Auto-
diagnostic.
Je suis incapable d’accéder à la carte large bande mobile Dell avec un autre logiciel.
Assurez-vous que l’utilitaire de carte large bande mobile Dell a été fermé en sélectionnant Quitter dans le menu Fichier.
Mon appareil indique un signal de bonne puissance mais je suis incapable d’établir une connexion.
Vous ne disposez peut-être pas d’un plan de service actif. Vérifiez-le auprès de votre fournisseur de services.
Lorsque j’exécute l’utilitaire de carte large bande mobile Dell, la fenêtre « Recherche du réseau en cours » demeure
constamment ouverte.
Il est possible que vous soyez à l’extérieur de votre zone de service de transmission. Vérifiez la puissance du signal ou